辦公室日常管理規(guī)范

1、辦公室日常管理規(guī)范1.0目的：為加強公司管理，營造優(yōu)越辦公環(huán)境，提高辦公效率，維護公司良好形 象及達到日常成本控制目的，特制定本規(guī)范，明確要求，創(chuàng)造良好的企 業(yè)文化氛圍。2.0范圍：品整空間設(shè)計裝飾公司全體人員3.0內(nèi)容：3.1服務(wù)規(guī)范3.1.1儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方，設(shè)計師講究外型個性包裝，銷售人 員注重穿著端莊大體。3.1.2微笑服務(wù)：與公司內(nèi)外人員溝通時，要求任何場合，應(yīng)注視對方，微 笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。3.1.3用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩、 講臟話。3.1.4現(xiàn)場接待：遇到客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻（如：非常對不起，您在這 邊稍坐好嗎？”或

2、是其他），上班時間（包括午餐時間）應(yīng)保證有人接待。3.1.5電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴聲不應(yīng)該超過三聲，如受話人不 能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽（非本機請用 #40轉(zhuǎn)接），重要電 話要做好接聽記錄并通知到本人，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。3.2辦公秩序3.2.1工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、抽煙、吃零食、大聲喧嘩， 確保辦公環(huán)境的安靜有序。放音樂是為激發(fā)創(chuàng)作靈感，但對請注意控 制音量，以免影響別人電話的接聽及客人的會見。3.2.2職員應(yīng)在每天的工作時間前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)的衛(wèi)生 保潔工作，保持物品整齊、桌面清潔，個人座椅要擺放歸位。32.3請在上班時間外在規(guī)定區(qū)（

3、會議室）用餐，用餐完畢請及時清理雜物， 保持餐桌清潔，不容許將餐盒直接扔在辦公室內(nèi)的垃圾筐里。平時不 小心潑水在地上，請及時擦干凈，以免破壞辦公環(huán)境，影響公司形象。32.4工作時間不得煲私人電話，不得傳閱報紙、雜志等，不做與工作無關(guān)的 事情（包括聊天、睡覺等）。325上班時間嚴(yán)禁外出。如工作需要，必須有“出差申請單”或“外出申請登記卡”，且均須有其上級主管簽字方可生效?！巴獬錾暾埖怯浛ā睘?私人事情需處理而申請的外出，時間規(guī)定在 15分鐘以內(nèi)。超過15分 鐘按照請假處理（請假需按照1小時以上計算）。人力資源簽卡必須有 此兩單據(jù)方可以簽.326發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦、空調(diào)、辦公桌椅門

4、窗等）損壞 或發(fā)生故障時，職員應(yīng)立即向辦公室行政報修，以便及時解決問題。3.3辦公室物耗控制規(guī)范3.3.1電話、電腦、辦公桌椅及各種設(shè)備屬于公司公共財物， 各位職員應(yīng)自覺 愛護，減少損壞，辦公椅子已經(jīng)貼好名字，責(zé)任到個人，請各自保管 維護好，不要伏著椅子靠背睡覺以免損壞椅子.3.3.2節(jié)約用電,下班前半個小時關(guān)空調(diào)，下班時要記得關(guān)電腦電燈電扇，假如 有需要渲染及提取材料渲染的電腦，請在該電腦前貼上字條注明。中午 休息時間不容許開空調(diào)。銷售部的職員人不在辦公室時，必須記得把自 己辦公室的電扇電燈關(guān)掉，最后一個離開辦公室的人員有義務(wù)查看關(guān) 掉所有的電源（包括飲水機的電源），特別是在晚上和周日加班時

5、間。 開空調(diào)時，請注意把辦公室各門窗先關(guān)閉。3.3.3辦公打印所需的各種紙張、墨盒，請節(jié)約使用。相片紙的使用請質(zhì)檢輸 出員做管控，每位人員要打印效果圖，必須先知會質(zhì)檢輸出員并由其 做好打印記錄；假如質(zhì)檢輸出員因事不在，需要打印的要提前領(lǐng)相片 紙或?qū)χ谱髦鞴苌暾?，并做領(lǐng)用和打印登記。質(zhì)檢輸出員有義務(wù)對墨 盒的使用狀況做好掌握，及時的更換墨盒，避免出現(xiàn)打印效果圖中途 出現(xiàn)無墨而浪費相片紙的情況。其它打印紙，亦請節(jié)約，不是重要的 或未能定稿的文件可以用單面紙打印。杜絕出現(xiàn)用空白新紙張做為便 簽紙使用的情況。3.4行政管理機制：3.4.1晚上和周末加班不關(guān)電器（如：空調(diào)）、下班不關(guān)電腦（特殊情況除外）、 餐盒等垃圾不按規(guī)定地方放置破壞辦公環(huán)境整潔、在辦公室大聲呼叫、 講臟話的及未經(jīng)上級同意無故離開工作崗位達每15分鐘者均給予警告一次的行政處罰。3.4.2在辦公室抽煙、看報紙雜志、聊天、睡覺、接聽電話不禮貌、在辦公室 與同事爭吵及浪費公司成本者均給予小過一次的行政處罰。3.4.3損毀、涂改公共文件（公告，通知，制度）或公物者且態(tài)