辦公室日常管理規(guī)范

1、辦公室日常管理規(guī)范1.0目的：為加強(qiáng)公司管理，營造優(yōu)越辦公環(huán)境，提高辦公效率，維護(hù)公司良好形 象及達(dá)到日常成本控制目的，特制定本規(guī)范，明確要求，創(chuàng)造良好的企 業(yè)文化氛圍。2.0范圍：品整空間設(shè)計(jì)裝飾公司全體人員3.0內(nèi)容：3.1服務(wù)規(guī)范3.1.1儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方，設(shè)計(jì)師講究外型個(gè)性包裝，銷售人 員注重穿著端莊大體。3.1.2微笑服務(wù)：與公司內(nèi)外人員溝通時(shí)，要求任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微 笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3.1.3用語：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩、 講臟話。3.1.4現(xiàn)場(chǎng)接待：遇到客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻（如：非常對(duì)不起，您在這 邊稍坐好嗎？”或

2、是其他），上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）應(yīng)保證有人接待。3.1.5電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴聲不應(yīng)該超過三聲，如受話人不 能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽（非本機(jī)請(qǐng)用 #40轉(zhuǎn)接），重要電 話要做好接聽記錄并通知到本人，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。3.2辦公秩序3.2.1工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、抽煙、吃零食、大聲喧嘩， 確保辦公環(huán)境的安靜有序。放音樂是為激發(fā)創(chuàng)作靈感，但對(duì)請(qǐng)注意控 制音量，以免影響別人電話的接聽及客人的會(huì)見。3.2.2職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)的衛(wèi)生 保潔工作，保持物品整齊、桌面清潔，個(gè)人座椅要擺放歸位。32.3請(qǐng)?jiān)谏习鄷r(shí)間外在規(guī)定區(qū)（

3、會(huì)議室）用餐，用餐完畢請(qǐng)及時(shí)清理雜物， 保持餐桌清潔，不容許將餐盒直接扔在辦公室內(nèi)的垃圾筐里。平時(shí)不 小心潑水在地上，請(qǐng)及時(shí)擦干凈，以免破壞辦公環(huán)境，影響公司形象。32.4工作時(shí)間不得煲私人電話，不得傳閱報(bào)紙、雜志等，不做與工作無關(guān)的 事情（包括聊天、睡覺等）。325上班時(shí)間嚴(yán)禁外出。如工作需要，必須有“出差申請(qǐng)單”或“外出申請(qǐng)登記卡”，且均須有其上級(jí)主管簽字方可生效?！巴獬錾暾?qǐng)登記卡”為 私人事情需處理而申請(qǐng)的外出，時(shí)間規(guī)定在 15分鐘以內(nèi)。超過15分 鐘按照請(qǐng)假處理（請(qǐng)假需按照1小時(shí)以上計(jì)算）。人力資源簽卡必須有 此兩單據(jù)方可以簽.326發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦、空調(diào)、辦公桌椅門

4、窗等）損壞 或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)立即向辦公室行政報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。3.3辦公室物耗控制規(guī)范3.3.1電話、電腦、辦公桌椅及各種設(shè)備屬于公司公共財(cái)物， 各位職員應(yīng)自覺 愛護(hù)，減少損壞，辦公椅子已經(jīng)貼好名字，責(zé)任到個(gè)人，請(qǐng)各自保管 維護(hù)好，不要伏著椅子靠背睡覺以免損壞椅子.3.3.2節(jié)約用電,下班前半個(gè)小時(shí)關(guān)空調(diào)，下班時(shí)要記得關(guān)電腦電燈電扇，假如 有需要渲染及提取材料渲染的電腦，請(qǐng)?jiān)谠撾娔X前貼上字條注明。中午 休息時(shí)間不容許開空調(diào)。銷售部的職員人不在辦公室時(shí)，必須記得把自 己辦公室的電扇電燈關(guān)掉，最后一個(gè)離開辦公室的人員有義務(wù)查看關(guān) 掉所有的電源（包括飲水機(jī)的電源），特別是在晚上和周日加班時(shí)

5、間。 開空調(diào)時(shí)，請(qǐng)注意把辦公室各門窗先關(guān)閉。3.3.3辦公打印所需的各種紙張、墨盒，請(qǐng)節(jié)約使用。相片紙的使用請(qǐng)質(zhì)檢輸 出員做管控，每位人員要打印效果圖，必須先知會(huì)質(zhì)檢輸出員并由其 做好打印記錄；假如質(zhì)檢輸出員因事不在，需要打印的要提前領(lǐng)相片 紙或?qū)χ谱髦鞴苌暾?qǐng)，并做領(lǐng)用和打印登記。質(zhì)檢輸出員有義務(wù)對(duì)墨 盒的使用狀況做好掌握，及時(shí)的更換墨盒，避免出現(xiàn)打印效果圖中途 出現(xiàn)無墨而浪費(fèi)相片紙的情況。其它打印紙，亦請(qǐng)節(jié)約，不是重要的 或未能定稿的文件可以用單面紙打印。杜絕出現(xiàn)用空白新紙張做為便 簽紙使用的情況。3.4行政管理機(jī)制：3.4.1晚上和周末加班不關(guān)電器（如：空調(diào)）、下班不關(guān)電腦（特殊情況除外）、 餐盒等垃圾不按規(guī)定地方放置破壞辦公環(huán)境整潔、在辦公室大聲呼叫、 講臟話的及未經(jīng)上級(jí)同意無故離開工作崗位達(dá)每15分鐘者均給予警告一次的行政處罰。3.4.2在辦公室抽煙、看報(bào)紙雜志、聊天、睡覺、接聽電話不禮貌、在辦公室 與同事爭(zhēng)吵及浪費(fèi)公司成本者均給予小過一次的行政處罰。3.4.3損毀、涂改公共文件（公告，通知，制度）或公物者且態(tài)