服裝消費(fèi)情緒影響購買決策的實(shí)證研究解析

1、脳裝ino怙緒恥響粕久決訛的實(shí)aw%，農(nóng)、tKIH. WUH wq Ry 訂 -! n-i ，b Mi|iWnd Ma cwattMitr|Mntiw (WyMmbII Ml te ti rv5 一.嘰亠. J W y鼻人A.育 斤f|找!4為 *= c trv “ lt7 Kl.f ! iain t .u ” caeR仃* x 、“ IM K ” * D ar r* ki“ 4Bft* M.An d劇*4臭 .aunr*a 嶺3 ”、aRviif ，尸R .*A*“f ，i IwnMr(V二) BK . n亀KZ! Of =確Al I MA.aiMaai鼻awav* 9 ：A I.ka AB

2、 Itf邛I 金AftA aISMuavoo, ) tnaBw & MH-eei *”仿奔 O.Mt * 爲(wèi)M ai1MW fl. * 1MB.*eatU999 MI、“ aw c rw XU.、y 9、 、X、 A e w .innta* ) 悴q vi nwtMvhxaaatK0i * * ”E. MAX4T E e ICT 八MH 4 40表6 Tab. 6紡織學(xué)報(bào) 模型中相關(guān)系數(shù)統(tǒng)計(jì) 第31卷Correlationship coefficient of hypothesis model 估計(jì)值標(biāo)準(zhǔn)誤差 0. 123 0. 121 0. 164 0. 125 0. 130 0. 116

3、0. 228 0. 096 0. 099 0. 105 0. 118 0. 157 0. 111 0. 11臨界比 6. 254 0. 935 3. 200 0. 954 2. 446 6. 968 3. 702 10. 143 9. 469 9. 524 7. 788 7. 528 9. 315 9. 429值0.3500.001 0J40 0.014Satisfied顧客滿意satisfied顧客滿意choice購買決策choice購買決策choice 購買決策x 1喜愛x 6不滿足x 5生氣x 10購買是明智x 11是否重選x 12對的事情 x 13愿意購買x 3高興x 4興奮x 2滿足

4、x 9店鋪滿意x 8購買決定滿意x 7購買經(jīng) 歷滿意 J positive E正面消費(fèi)情緒 J negative E負(fù)面消費(fèi)情緒 J positive E正面消 費(fèi)情緒 J negative E負(fù)面消費(fèi)情緒 J satisfied顧客滿意 J positive E正面消費(fèi)情緒 J negative E負(fù)面消費(fèi)情緒 J negative E負(fù)面消費(fèi)情緒 J choice購買決策 J choice購買決策 J choice購買決策 J choice購買決策 J positive E正面消費(fèi)情緒 J positive E正面消費(fèi)情緒 J positive E正面消費(fèi)情緒 J satisfied顧客滿

5、意 J satisfied 顧客滿意 J satisfied顧客滿意 0. 719 0. 087 0. 456 0. 085 0. 295 0. 550 0. 6940 725 0+ 717 0.768 0. 704 0. 709 0 628 0.614 0+ 681 0. 719 0. 737 0. 736 p 0.01 , P0.001 o注：p * 0. 05, p值均小于0. 05 ,和結(jié)構(gòu)變量之間的相關(guān)性都較好，說明他們之間的相關(guān)性都很顯著 。任何在數(shù)量上超過1. 96的臨 界比均被認(rèn)為是顯著的，其中只有負(fù)面 消費(fèi)情緒與顧客滿意和購買決策之間的臨界比小于1.96，其余都大于1.96，

6、因此證明了所有假設(shè)都是 正確的。和購 買決策起到很大的作用，服裝零售商應(yīng)制定合 理的營銷策略，可刺激消費(fèi)者的 正面消費(fèi)情緒，對提高銷售業(yè)績有重要意義。參考文獻(xiàn)：1 耿黎輝，陳淑 青.消費(fèi)情緒與購后行為的關(guān)系研究綜.西南交通大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科 學(xué)版，2006，述J 7 ( 5 ): 93 99. GENG Lihui，CHEN Shuqing. Areview of the relati on ship betwee n con sumpti on emoti on and post- FZXB 4吉論與建議1 ) 7Ps營銷理論在服裝零售賣場仍然適用，且purchase behavior J .

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10、別是：喜愛、滿足、高興、興奮、生氣、不滿足。將以上6種消費(fèi) 情緒進(jìn)行歸類，分別是：正面消費(fèi)情緒(喜愛、滿足、高興和興 奮)、負(fù)面消費(fèi)情緒(生氣和不滿 足)。3 )營銷者不僅要 加大人員培訓(xùn) 的力度，更要加強(qiáng)導(dǎo)購人員的技能；產(chǎn)品的生產(chǎn)應(yīng)以基本屬性為主，注意產(chǎn)品在款式、顏色上的變化；賣場環(huán)境的風(fēng)格應(yīng) 與服裝特色 相對應(yīng)；盡量給消費(fèi) 者傳遞一種物有所值”的信息；完善 售后服務(wù)制度，加強(qiáng)各種促銷活 動的 宣傳力度；選址應(yīng)符合服裝品牌定位。4 )提高消費(fèi)者正面的消費(fèi)情緒，就會抑制消費(fèi)者負(fù)面的消費(fèi)情緒。正面消費(fèi)情緒能夠?qū)︻櫩蜐M意第8期邵萬清等：服裝供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建145 .紡織學(xué)報(bào)，2009 ,

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16、ha in risk con duct ion effect through elasticity D . Sha nghai: Shanghai Jiaotong University, 2007.檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾 檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾(上接第140頁)7 丁來兵，徐伯俊，梁惠娥，等.品牌服裝企業(yè)顧客滿意.紡織學(xué) 報(bào)，2006， 27 ( 7 ) : 50.度測評指標(biāo)體系J DING Laibing，XU Bojun， LIANG Hui e et al. Customer satisfaction measuring index

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