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1、 精編范文 物流服務(wù)企業(yè)對(duì)應(yīng)新冠肺炎疫情的對(duì)策思考 全國(guó)新型肺炎疫情溫馨提示:本文是筆者精心整理編制而成,有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性,下載完成后可以直接編輯,并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。物流服務(wù)企業(yè)對(duì)應(yīng)新冠肺炎疫情的對(duì)策思考 新冠肺炎疫情在春節(jié)期間快速爆發(fā), 對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與人民的生活帶來了嚴(yán)重的影響, 中國(guó)物流企業(yè)沖在了第一線, 通過各個(gè)渠道響應(yīng)國(guó)家號(hào)召, 投身到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中, 涌現(xiàn)出大量可歌可泣的事跡。但同時(shí)也要看到由于全國(guó)性的隔離等措施造成了供應(yīng)鏈上下游的全面受阻, 給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與員工的安全帶來了重大風(fēng)險(xiǎn), 也給供應(yīng)鏈物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來了嚴(yán)重的困難。 一、新冠肺炎疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的三個(gè)

2、階段 對(duì)供應(yīng)鏈物流行業(yè), 疫情的影響到底有多大, 有多遠(yuǎn)?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)到底有哪些?有哪些可以對(duì)應(yīng)?首先, 我們對(duì)新冠肺炎的影響階段進(jìn)行分析: 第一個(gè)階段:2021年2月10前的“爆發(fā)階段”, 重點(diǎn)是全國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)停擺, 員工復(fù)工困難, 業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮, 員工染病風(fēng)險(xiǎn), 銷售收入同比大幅度下滑。 第二階段:從2月10日上班后到疫情基本結(jié)束的“膠著階段”, 企業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)資源、社會(huì)經(jīng)濟(jì)都處于一個(gè)較大幅度動(dòng)蕩的期間, 這段時(shí)間整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不安定性較大, 客戶的市場(chǎng)、供應(yīng)鏈的關(guān)系、社會(huì)上的供需關(guān)系都會(huì)出現(xiàn)變化甚至出現(xiàn)全面調(diào)整, 各種管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、市場(chǎng)、人員、資金等各種問題和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)層

3、出不窮, 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)不得不放在應(yīng)對(duì)各種應(yīng)急狀態(tài), 努力維系企業(yè)穩(wěn)定生存和經(jīng)營(yíng)的平衡;該期間初步判斷大約持續(xù)半年左右的時(shí)間, 在這半年中, 市場(chǎng)恢復(fù)緩慢, 企業(yè)營(yíng)業(yè)收入會(huì)大幅度下滑, 相對(duì)成本不斷上升, 企業(yè)虧損較為嚴(yán)重, 甚至出現(xiàn)持續(xù)性虧損, 現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)劇增, 在這一階段資金鏈風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn), 由于資金凈流出, 可能存在嚴(yán)重的資金鏈斷鏈風(fēng)險(xiǎn)。 第三階段:自疫情基本結(jié)束到之后1年左右時(shí)間的“恢復(fù)階段”, 在疫情結(jié)束后, 經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐步恢復(fù)正常, 企業(yè)經(jīng)營(yíng)開始消化第二階段造成的成本及資金風(fēng)險(xiǎn), 逐步恢復(fù)到正常的經(jīng)營(yíng)發(fā)展軌道。但在疫情期間出現(xiàn)的市場(chǎng)變化、供應(yīng)鏈變化會(huì)持續(xù)從動(dòng)態(tài)到常態(tài), 形成新的

4、物流服務(wù)需求、新的供應(yīng)鏈關(guān)系逐步形成, 抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的分布式供應(yīng)鏈模式將會(huì)收到供應(yīng)鏈鏈主的重視, 這將為供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)帶來難得的新的物流服務(wù)機(jī)會(huì)與機(jī)遇; 根據(jù)分析, 整體新冠肺炎疫情對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響大約在一年半左右的時(shí)間, 最關(guān)鍵的是第一和二階段半年的時(shí)間, 對(duì)企業(yè)是生死攸關(guān)的關(guān)鍵性半年。 二、新冠肺炎疫情可能給企業(yè)帶來哪些經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 根據(jù)經(jīng)營(yíng)判斷, 我們重點(diǎn)分析在新冠肺炎疫情將對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)可能帶來的7項(xiàng)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(僅分析受疫情影響的物流企業(yè), 不包括在疫情中業(yè)務(wù)量飽和的企業(yè))。1.資金風(fēng)險(xiǎn): (1).資金風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn), 疫情在2月份集中爆發(fā), 和1月份的春節(jié)因素疊加, 1月份起業(yè)務(wù)同

5、比將減少, 2月份大幅度下降, 應(yīng)收帳款大幅度減少, 會(huì)造成在2-5月份的現(xiàn)金流入可能大幅度減少; (2).固定成本、防控及人員成本等持續(xù)支出帶來的現(xiàn)金流持續(xù)流出, 由此將造成各企業(yè)流動(dòng)資金嚴(yán)重不足, 很多企業(yè)自2月份起資金鏈將越來越緊, 3月份起資金將可能進(jìn)入非常緊張的時(shí)期; (3).由于物流企業(yè)市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn), 資金鏈普遍偏緊, 再受到疫情影響流動(dòng)資金嚴(yán)重不足, 將很快造成工資發(fā)放困難、房租支付困難、應(yīng)付賬款支付困難, 從而部分現(xiàn)金流不充裕的企業(yè)將會(huì)進(jìn)入重大突發(fā)性經(jīng)營(yíng)困境, 給企業(yè)帶來重大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 2.員工風(fēng)險(xiǎn): (1).由于全國(guó)性封鎖, 外地員工無法按期回企業(yè)復(fù)工, 企業(yè)員工不足

6、; (2).在休假期間員工被感染, 短期內(nèi)喪失工作能力; (3).員工在緊急業(yè)務(wù)期間被感染, 構(gòu)成工傷, 對(duì)企業(yè)造成重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn); (4).員工出現(xiàn)心理性障礙, 影響業(yè)務(wù)的正常開展與團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性; (5).多種因素疊加造成人力資源不足, 影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。 3.成本風(fēng)險(xiǎn): (1).由于整體經(jīng)濟(jì)停滯, 收入大幅度下降, 低于盈虧平衡點(diǎn), 企業(yè)萬元收入成本率大幅度上升; (2).用于疫情防范所需的設(shè)備與設(shè)施的購(gòu)置與使用造成成本大幅度上升; (3).由于經(jīng)營(yíng)必需品、消費(fèi)品成本大幅上升, 造成經(jīng)營(yíng)成本的上升; (4).由于全國(guó)運(yùn)輸通道不暢, 資源緊缺, 很多業(yè)務(wù)被隔離造成無法按時(shí)返回, 業(yè)務(wù)及外包的成

7、本大幅度上升; 4.法律風(fēng)險(xiǎn): (1).由于延長(zhǎng)假期, 各地復(fù)工時(shí)間不易, 政策解釋不一, 復(fù)工后因加班與工資計(jì)算方法造成的勞動(dòng)關(guān)系法律風(fēng)險(xiǎn)增加; (2).由于疫情期間部分業(yè)務(wù)無法履行造成的合同履約法律風(fēng)險(xiǎn)增加; 5.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn): (1).復(fù)工后宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)需要時(shí)間, 客戶業(yè)務(wù)量出現(xiàn)較大下降, 業(yè)務(wù)收入階段性大幅度下滑; (2).客戶業(yè)務(wù)調(diào)整及供應(yīng)鏈調(diào)整加快, 造成企業(yè)現(xiàn)有合約業(yè)務(wù)量變化下滑; (3).各地由于疫情控制及市場(chǎng)需求的情況變化, 客戶的供應(yīng)鏈及業(yè)務(wù)出現(xiàn)較大的不確定性造成原有市場(chǎng)波動(dòng); 6.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn): (1).由于人員到崗不足, 各種應(yīng)急措施不到位, 造成運(yùn)營(yíng)流程變形, 管控變形, 運(yùn)

8、營(yíng)服務(wù)能力下降; (2).供應(yīng)商困難重重, 業(yè)務(wù)能力大幅度下降, 全國(guó)運(yùn)營(yíng)服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重困難; (3).各地不同的管控措施造成運(yùn)營(yíng)服務(wù)受阻, 服務(wù)時(shí)間拖延, 成本大幅度上升, 客戶投訴增加。 7.新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn): (1).企業(yè)復(fù)工中一旦出現(xiàn)員工染病造成員工傳染, 將可能造成企業(yè)集體性感染事件, 企業(yè)有被封閉的可能, 形成巨大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 (2).企業(yè)出現(xiàn)員工染病現(xiàn)象, 造成員工健康風(fēng)險(xiǎn)繼而帶來企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn); 三、建立系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思維對(duì)策 面對(duì)突發(fā)的全國(guó)性疫情, 物流企業(yè)決策者最關(guān)鍵的是需要正確的認(rèn)識(shí), 將此次疫情作為“對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一次嚴(yán)重的考驗(yàn)與倒逼”, 面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn), 抓住經(jīng)營(yíng)

9、的關(guān)鍵要素, 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理上的突破與經(jīng)營(yíng)服務(wù)上的創(chuàng)新是戰(zhàn)略對(duì)策的關(guān)鍵。 疫情將造成市場(chǎng)的劇烈波動(dòng), 在給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí), 也帶來了新的機(jī)會(huì)。因此企業(yè)特別需要系統(tǒng)性的思維, 重視經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的及時(shí)調(diào)整, 對(duì)應(yīng)快速動(dòng)蕩的市場(chǎng), 重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)變動(dòng)帶來的機(jī)會(huì), 加快企業(yè)的決策優(yōu)勢(shì), 采用系統(tǒng)化戰(zhàn)略思維, 科學(xué)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 1.習(xí)慣困難, 建立對(duì)經(jīng)營(yíng)困境的常態(tài)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略準(zhǔn)備:在當(dāng)今社會(huì)的脆弱性面前, 危機(jī)不等于災(zāi)難, 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思維要從過去的“克服困難”到“習(xí)慣困難”的轉(zhuǎn)變, 做好長(zhǎng)期、艱苦的經(jīng)營(yíng)思想準(zhǔn)備與充滿激情的企業(yè)文化建設(shè);2.塑造共識(shí)力, 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè):在未來的疫情膠著階段和后疫

10、情階段, 企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)困境與嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境的認(rèn)識(shí), 建立習(xí)慣困難、快速對(duì)應(yīng)、堅(jiān)定信念的共識(shí), 團(tuán)結(jié)一致, 形成整體團(tuán)隊(duì)的共識(shí)力, 成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)最堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)核心團(tuán)隊(duì); 3.經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變:由于疫情的長(zhǎng)期影響, 市場(chǎng)需求與經(jīng)營(yíng)環(huán)境將出現(xiàn)重大的變化, 企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要以自我批判的高度研判企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維, 在新的市場(chǎng)中找機(jī)會(huì), 在企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)思維中找問題, 重點(diǎn)在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中找到新的發(fā)展商機(jī)的同時(shí), 重點(diǎn)拓展新的服務(wù)市場(chǎng), 創(chuàng)新新的服務(wù)模式, 抓住變革時(shí)期探索供應(yīng)鏈技術(shù)平臺(tái)的建立, 根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況與變化, 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)新思維, 創(chuàng)造新的服務(wù)和體系; 4.堅(jiān)持抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)

11、戰(zhàn)略三要素:企業(yè)需要緊緊抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“效益+干部+戰(zhàn)略”的三要素, 干部要站在戰(zhàn)略的角度考慮問題和經(jīng)營(yíng)企業(yè)和部門, 提升經(jīng)營(yíng)管理能力與水平, 加強(qiáng)各種形式的干部培訓(xùn), 保持企業(yè)的團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展, 所有工作的重點(diǎn)向“創(chuàng)效益”集中, 一切工作以效益為目標(biāo), 帶領(lǐng)企業(yè)盡快安全走出應(yīng)疫情影響期; 5.建立企業(yè)共生共贏的生態(tài)觀:今后企業(yè)的發(fā)展將突破自我發(fā)展的模式, 更多的創(chuàng)新向資源的重新整合與服務(wù)創(chuàng)新的模式創(chuàng)新發(fā)展, 因此在物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要注重建立共生共贏的生態(tài)觀念, 不僅對(duì)外部資源, 在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中, 也需要推進(jìn)企業(yè)共贏生態(tài)體系的建立。 四、對(duì)應(yīng)新冠肺炎疫情重大風(fēng)險(xiǎn)的抗風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)策

12、面對(duì)突發(fā)的疫情, 物流企業(yè)應(yīng)該做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備, 同時(shí)根據(jù)各地的情況與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況, 制定抗風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)對(duì)策, 主要有: 1.員工安全與企業(yè)安全第一:?jiǎn)T工安全企業(yè)才安全, 一旦企業(yè)出現(xiàn)新冠肺炎, 企業(yè)將可能面臨集中轉(zhuǎn)染和隔離停業(yè)的重大風(fēng)險(xiǎn), 經(jīng)營(yíng)將受到嚴(yán)重的影響, 因此企業(yè)把確保員工健康放在首位。制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案, 明確各級(jí)干部職責(zé), 發(fā)放到干部及員工, 提高員工的安全防范意識(shí)。 2.確保資金鏈安全, 堅(jiān)決防止重大資金風(fēng)險(xiǎn):企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最大的風(fēng)險(xiǎn)是資金風(fēng)險(xiǎn), 資金鏈一旦斷裂, 將出現(xiàn)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn), 因此企業(yè)將確保資金鏈安全放在最重要的位置, 在確保資金的回收、科學(xué)有序規(guī)劃使用的基礎(chǔ)上,

13、想盡辦法籌措資金, 利用近期的政府支持政策, 通過金融借貸, 政策性支持, 內(nèi)部企業(yè)間拆借等形式想盡辦法渡過難關(guān)。 3.關(guān)注市場(chǎng)調(diào)整, 主動(dòng)出擊, 抓住創(chuàng)新機(jī)遇:疫情將造成市場(chǎng)的劇烈波動(dòng), 在給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí), 也帶來了新的機(jī)會(huì)。企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí), 也同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)變動(dòng)帶來的各種機(jī)會(huì), 利用企業(yè)快速?zèng)Q策的優(yōu)勢(shì), 找出新的突破口, 快速進(jìn)入。 4.加強(qiáng)培訓(xùn), 練內(nèi)功, 儲(chǔ)備經(jīng)營(yíng)實(shí)力:利用業(yè)務(wù)量下降的時(shí)間, 加強(qiáng)干部與員工的企業(yè)文化培訓(xùn)、工作能力培訓(xùn)與技術(shù)能力培訓(xùn)。面對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)和全國(guó)抗擊疫情的情況, 大力宣傳企業(yè)積極參與抗擊疫情行動(dòng)和突出的事跡與員工, 提升企業(yè)在社會(huì)上的影響力的同時(shí)

14、, 加強(qiáng)員工的共贏共享思維和對(duì)企業(yè)向心力與自豪感, 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力, 克服員工的心理影響和負(fù)面情緒;同時(shí)根據(jù)未來企業(yè)升級(jí)的需要, 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn), 重點(diǎn)是流程標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)、流程與方法的培訓(xùn), 提升整體員工的經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)水平。 5.降低成本:降低成本是對(duì)應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)金流危機(jī)及企業(yè)在疫情中生存最關(guān)鍵的措施之一。主要包括三個(gè)方面: (1).降低人力成本:重點(diǎn)應(yīng)該放在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率:優(yōu)化員工崗位分配, 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程, 優(yōu)化流程銜接, 提高物流裝備的利用率, 逐步減少對(duì)人工的依賴, 提高員工工作效率, 降低人員成本; (2).降低運(yùn)營(yíng)成本:運(yùn)營(yíng)成本主要包括倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)

15、備租賃等固定成本及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的變動(dòng)成本。現(xiàn)在各地均推出了支持物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)政策, 可以隨時(shí)關(guān)注政府的各項(xiàng)政策, 充分發(fā)揮政府政策的作用, 爭(zhēng)取減免部分倉(cāng)儲(chǔ)租金, 降低倉(cāng)儲(chǔ)租賃成本。同時(shí)對(duì)擁有自有運(yùn)營(yíng)資源的物流企業(yè), 充分利用自有運(yùn)營(yíng)能力, 做好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃, 統(tǒng)籌安排車輛等物流資源, 提高物流運(yùn)行運(yùn)營(yíng)效率來降低相對(duì)成本; (3).降低管理成本:盡量減少與經(jīng)營(yíng)收入無關(guān)的管理成本支持, 降低管理成本; 6.降低法律風(fēng)險(xiǎn):法律風(fēng)險(xiǎn)在目前的疫情情況下將會(huì)相對(duì)集中, 因此, 物流企業(yè)需要開展法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估, 必要的組織專人對(duì)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理, 重點(diǎn)是勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、合同履約風(fēng)險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)等:同時(shí)制定法律

16、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策:與企業(yè)的法律顧問緊密配合, 積極制定對(duì)應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策, 將法律風(fēng)險(xiǎn)降低到最低;針對(duì)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)可能集中出現(xiàn)的預(yù)判, 企業(yè)人力資源部門加強(qiáng)人力資源疏導(dǎo), 使企業(yè)的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提前控制和合理化解; 7.加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理:物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心永遠(yuǎn)是運(yùn)營(yíng)能力, 在疫情階段, 企業(yè)的車輛、員工隨時(shí)可能被隔離或者被封在某個(gè)區(qū)域外, 對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的組織帶來重大挑戰(zhàn), 因此特別需要加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)組織管控來保證疫情期的業(yè)務(wù)穩(wěn)定和完成。同時(shí)利用目前業(yè)務(wù)量不大的計(jì)劃, 梳理與修訂物流業(yè)務(wù)流程與服務(wù)流程, 努力強(qiáng)化服務(wù)流程與服務(wù)項(xiàng)目, 提升服務(wù)水平, 為未來快速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備, 配合未來的市場(chǎng)開發(fā)與業(yè)務(wù)的拓展;對(duì)供應(yīng)鏈物流服務(wù)企業(yè), 同時(shí)需要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的支持管理:加強(qiáng)與供應(yīng)商的共同溝通與支持;8.做好新冠肺炎病毒疫情防范策略:物流企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè), 在新冠肺炎疫情結(jié)束前, 特別需要做好疫情防范的口罩、消毒液、紅外測(cè)溫儀等防范物資準(zhǔn)備, 加強(qiáng)全員的防范培訓(xùn)與全覆蓋的干部責(zé)任制, 建立應(yīng)急匯報(bào)與送醫(yī)隔離制度, 一旦出現(xiàn)發(fā)熱、乏力等癥狀立即按各地政府的規(guī)定到指定醫(yī)院就診, 積極治療, 保證員工安全與企業(yè)安全。 中國(guó)的物流企業(yè)是最具戰(zhàn)斗力也最具激情

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