關(guān)于確認(rèn)職位說明書過程的說明

1、關(guān)于確認(rèn)職位說明書過程的說明以下是在職位說明書澄清過程屮所應(yīng)當(dāng)注意問題的匯總，如 果大家遇到新的問題，還可以不斷補(bǔ)充進(jìn)來。一. 由于前面已經(jīng)有過一次訪談，面談開始之前需要跟對方 解釋清楚本次訪談的不同之處：目的是為了確認(rèn)其下屬職位的工 作內(nèi)容.任職資格，不可能由員工自己來確定，必需要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。二. 解釋完目的后，應(yīng)當(dāng)完整地介紹職位說明書模板，說明 都應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。三. 填寫職位基本信息時(shí)注意：1. 公司名稱統(tǒng)一：在填寫“所屬部門”時(shí)，公司的名稱統(tǒng)一 為u配送總公司u濟(jì)南家電分公司u鄭百文u電腦分公司2. 我們在選擇面談對象的時(shí)候，一般選擇的時(shí)對目標(biāo)職位的業(yè)務(wù)有 直接指導(dǎo)關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)，不然的話

2、怎么清楚工作內(nèi)容包括什么.要求 什么素質(zhì)。填寫上級的時(shí)候，一定要問清楚是否行政業(yè)務(wù)上級是 不同的。3.濟(jì)南家電分公司有三位副總，分管不同業(yè)務(wù)。有的部門經(jīng) 理只是簡單地寫了主管上級為“副總”，職位說明書里要體現(xiàn)區(qū) 別。這些副總的工作分工是：u劉玉坤財(cái)務(wù)u楊建剛銷售額u 劉勇利潤四. “工作目的”的撰寫方法：1. 不用急于上來就讓對方概括出來一個(gè)工作目的出來，不妨 先放一放，等所有的職責(zé)任務(wù)都確認(rèn)了，然后引導(dǎo)：“我們能不 能把所有的這些職責(zé)歸納一下，前面談到的這么多工作，都是為 了達(dá)到一個(gè)什么目的”。一般訪談對象在這個(gè)時(shí)候都能順暢 的總結(jié)出來。2. 工作目的格式為：為了達(dá)到（實(shí)現(xiàn)）的目的，做的工作

3、。五. “工作產(chǎn)出”的撰寫方法：u有形產(chǎn)出：產(chǎn)品.資金.文 檔等；u無形產(chǎn)出：信息.指令.指導(dǎo)（培訓(xùn)）等。注：信息和指令的區(qū)別在于當(dāng)信息屮含有上級對下級的要求. 命令安排等成分時(shí)，就變成指令了。例如：U營業(yè)管理部信息 科主管會(huì)給相關(guān)部門發(fā)出調(diào)整價(jià)格的信息（沒有上下級的行政成 分）;U營業(yè)廳經(jīng)理接到信息科的調(diào)價(jià)信息后，就會(huì)要求各商品部 按照通知調(diào)整價(jià)格，這個(gè)產(chǎn)出就是“商品價(jià)格調(diào)整指令”六.寫 權(quán)限的時(shí)候請注意：1. 業(yè)務(wù)權(quán)限不包括類似下面的這些內(nèi)容：U相關(guān)部門的協(xié)調(diào) 權(quán)U對某些部門的監(jiān)督權(quán).檢查權(quán)U對資源的協(xié)調(diào) 權(quán)象監(jiān)督.檢查.協(xié)調(diào)等內(nèi)容應(yīng)當(dāng)放到職責(zé)和任務(wù)里面去，不在權(quán)限里體現(xiàn)。2. 人事權(quán)限和

4、業(yè)務(wù)權(quán)限可能會(huì)出現(xiàn)重疊的地方：有些崗位， 會(huì)對其他部門一些職位的工作情況進(jìn)行考核，那么這應(yīng)當(dāng)算人事 權(quán)限，還是應(yīng)當(dāng)算業(yè)務(wù)權(quán)限？區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)為：u如果考核之類對 人管理的對象是本部門的下級職位，那么應(yīng)當(dāng)歸到人事權(quán)限當(dāng)屮 去；u如果考核Z類對人管理的對象是其他部門的職位，不存在 上下級關(guān)系，僅僅是業(yè)務(wù)要求去進(jìn)行監(jiān)察和考核，那么應(yīng)當(dāng)算業(yè) 務(wù)權(quán)限。例如：U部門經(jīng)理對下級基層員工具有“績效考核的決策 權(quán)”，這屬于人事權(quán)限；U家電分公司辦公室的質(zhì)量監(jiān)督員，對導(dǎo)購員.促銷員的考核 結(jié)果具有建議權(quán)，這屬于業(yè)務(wù)權(quán)限。七. “生理要求”部分內(nèi)容要考慮職位的特殊性。1. 有些崗位對年齡有特殊要求，如：U導(dǎo)購員要求年輕

5、，就 要求“XX至XX”，會(huì)有一個(gè)年齡不超過多少的要求；u有些領(lǐng)導(dǎo)崗位要求不能太年輕，就可能會(huì)要求“30歲以 上” O如果沒有類似這些的特殊要求，則寫“無特殊要求” 2.特殊 崗位是否對體貌有特殊要求，例如：u直接面對外部客戶的，需 要談判.銷售的職位，是不是要求“形象良好.出眾更佳”，是不 是要求普通話；u搬運(yùn)工.送貨工是否需要身體強(qiáng)壯。八. 關(guān)于任職者應(yīng)當(dāng)“具備哪些專業(yè)知識”的寫法：1. 引導(dǎo)對方從三個(gè)層次考慮：U最低層次：知道.了解 U屮間層次：熟悉.掌握U最高層次：精通一般需要達(dá) 到“精通”水平的職位很少，基本上以某些高層，如“財(cái)務(wù)總 監(jiān)”，或者專業(yè)技術(shù)人員，如“XX工程師”才需要。一

6、般職位會(huì) 要求“掌握” “熟悉”跟工作有關(guān)的專業(yè)知識。還有一些知識不 需要懂得特別透徹，只做一般性了解，或者不是必須的屬于“有 的話更好，錦上添花”的性質(zhì)，則可以放到最低的層次來描述。2. 一個(gè)技巧：有時(shí)候問完對方學(xué)歷后，直接問專業(yè)要求會(huì)讓 其陷入一種茫然不知所措的狀態(tài)，不如暫時(shí)把專業(yè)問題放一放， 先引導(dǎo)對方總結(jié)出專業(yè)知識要求，之后，再從所需的專業(yè)知識要 求逆推專業(yè)要求。九. 澄清“最佳學(xué)歷”最佳學(xué)歷不等于越高越好，不等于沒 有上限，所以如果僅僅寫成“本科以上”或者“碩士以上”，可 能就存在問題。有些職位就要求到一定程度就可以了，再高就大 材小用，任職者也不會(huì)踏實(shí)工作，所以澄清最佳學(xué)歷屬于如下

7、的 哪一類情況：u “大學(xué)本科”.“碩士學(xué)歷” u “大學(xué)本科或 碩士學(xué)歷” u “大學(xué)本科以上學(xué)歷”.工作經(jīng)驗(yàn)的寫法：工作 經(jīng)驗(yàn)可以從兩個(gè)層次引導(dǎo)：u必須具備的在哪個(gè)領(lǐng)域的，多少年 的工作經(jīng)驗(yàn)；u不是必須的，而是“最好具有”一. “其他特殊要求”注意特殊崗位注意有沒有一些特殊崗 位，如導(dǎo)購員會(huì)要求“能夠接受倒班工作制”，庫管員是否會(huì)要 求值夜班等等。二. 關(guān)于“能力”部分在職位說明書中的呈現(xiàn)方式問題傳統(tǒng) 的寫法是：“具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神.上進(jìn)心”.“具有良好的溝通 能力”我們需要花大量的時(shí)間在組織文字表述上，而且最后 的結(jié)果也顯得不那么標(biāo)準(zhǔn)化。這次我們采用29因素挑選法，選出 來的因素也不會(huì)是彖過去一樣簡簡單單形式化的兩三條，會(huì)更多 一些。因此我們再使用傳統(tǒng)的寫法就會(huì)費(fèi)力不討好。我建議將職 位說明書“能力”部分的呈現(xiàn)形式略作修改，改成：“任職者應(yīng) 當(dāng)在如下幾方面能力上具備突出的條件（表現(xiàn).優(yōu)勢.特長）”或者類似的一句引言，然后把客戶從29個(gè)因素中跳 出來的條目在后面列出，即告完成。三. 29因素挑選過程屮要注意的兩個(gè)問題1. 和對方明確：29個(gè)因素，對任何一個(gè)崗位來說都是需要 的，沒有一條是可以完全沒用的。所作的