2013年11月人力資源管理師三級考試真題

1、2011年11月人力資源管理師三級真題第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、公民職業(yè)道德建設(shè)實(shí)施綱要提出的從業(yè)人員應(yīng)遵循的五項(xiàng)要求是（ ）。(a) 愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(b) 愛國守法、誠實(shí)敬業(yè)、尊重科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民(c) 愛過為民、忠實(shí)集體、尊重科學(xué)、熱愛勞動(dòng)、積極創(chuàng)造

2、(d) 愛國敬業(yè)、誠信敬業(yè)、辦事公道、持續(xù)發(fā)展、為民服務(wù)2、執(zhí)業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。(a) 自警、自省、自律 (b) 忠誠、自律、勤奮(c) 謹(jǐn)慎、慎獨(dú)、創(chuàng)新 (d) 忠誠、審慎、勤勉3、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說法是（ ）。(a) 建設(shè)法制社會(huì)，需要弱化道德同時(shí)還要強(qiáng)化法律(b) 雖然道德與法律的關(guān)系是相輔相成的，但二者目標(biāo)截然不同(c) 道德與法律在內(nèi)容上存在部分重疊(d) 在調(diào)節(jié)范圍上，法律的適用范圍比道德廣4、關(guān)于“職業(yè)良心”，正確的理解是（ ）。（a）職業(yè)良心的根本要求是不挑肥揀瘦、朝秦暮楚（b）職業(yè)良心的取向是對老板負(fù)責(zé)（c）職業(yè)良心的核心使命是盡職盡責(zé)、服務(wù)社會(huì)、誠信

3、無欺（d）職業(yè)良心的基本尺度是拿多少錢干多少事5、我國社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則是（ ）。（a）人道主義 （b）集體主義 （c）實(shí)用主義 （d）社會(huì)主義6、在從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系中，除了職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)外，還包括（ ）。（a）職業(yè)環(huán)境 （b）職業(yè)態(tài)度 （c）職業(yè)薪酬 （d）職業(yè)能力7、關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是（ ）。（a）敬業(yè)意味著從業(yè)人員對工作和生活享有樂趣（b）敬業(yè)要求從業(yè)人員更多的付出而無相應(yīng)的回報(bào)（c）敬業(yè)就是埋頭苦干、加班加點(diǎn)工作（d）敬業(yè)就是勞動(dòng)者與生俱來的素質(zhì)8、作為職業(yè)道德規(guī)范，誠信的特征包括通識(shí)性、智慧性、止損性和（ ）。（a）資源性 （b）資質(zhì)行 （c）資本性

4、 （d）資歷性（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、關(guān)于“平等待人”，正確的理解是（ ）。（a）尊重是平等待人的精髓 （b）平等待人要求在人格層面實(shí)現(xiàn)平等（c）平等待人就是對任何顧客給予無差別的服務(wù) （d）按德才謀取職位也是平等待人的具體體現(xiàn)10、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律與員工個(gè)人之間的關(guān)系，正確的說法是（ ）。（a）職業(yè)紀(jì)律是約束員工行為的“紅線”（b）只有員工廣泛參與制定的紀(jì)律才能真正稱得上有意義的職業(yè)紀(jì)律（c）職業(yè)紀(jì)律只對員工有效，具有適用范圍上的有限性（d）職業(yè)紀(jì)律是對員工素質(zhì)和職業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)的一種評價(jià)體系11、在操作規(guī)程環(huán)節(jié)上，要求一般員工做到（ ）。（a）牢記操作規(guī)程 （b）演練操作規(guī)程 （c）堅(jiān)持

5、操作規(guī)程 （d）革新操作規(guī)程12、踐行“節(jié)約”規(guī)范的具體要求是（ ）。（a）團(tuán)結(jié)協(xié)作 （b）節(jié)約能源 （c）艱苦奮斗 （d）愛護(hù)公物13、從業(yè)人員在處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時(shí)，要求做到的是（ ）。（a）端正態(tài)度，樹立大局意識(shí) （b）善于溝通，提高合作能力（c）律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中 （d）潔身自好，努力劃清界限14、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。（a）不以追求報(bào)酬為最終目的（b）埋頭苦干、精益求精并獲得適量報(bào)酬（c）奉獻(xiàn)是對職業(yè)道德素質(zhì)很高的人的要求（d）只有達(dá)到雷鋒或者見義勇為者的境界，才能夠配得上奉獻(xiàn)15、在ibm公司里，選人用人的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。（a）具有邏輯分析能力和適應(yīng)環(huán)境能力 （b）擁

6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新能力（c）具有敢于對企業(yè)上司說“不”的勇氣 （d）把敬業(yè)精神作為雇傭的先決條件16、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和辦法是（ ）。（a）己所不欲，勿施于人 （b）見利思義（c）勿以惡小而為之，勿以善小而不為 （d）“吾日三省吾身”二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。17、單位通過公開選拔的方式選派一批人員出國進(jìn)修，你很想去，但對照條件，你覺得自己希望不大，你會(huì)（ ）。（a）不會(huì)刻意爭取，但會(huì)試一試運(yùn)氣 （b）覺得條件不成熟，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去參與（c）猶豫，但還是會(huì)報(bào)名 （

7、d）積極努力參與18、雖然單位有上下班的明確規(guī)定，但由于單位工作性質(zhì)特殊，員工晚上加班的情況時(shí)有發(fā)生，繼而也會(huì)遇到員工遲到早退的事情，但無人嚴(yán)格管理?？傊瑔T工上下班一般要靠自覺，這時(shí)你會(huì)（ ）。（a）不管別人怎么樣，自己還是會(huì)按時(shí)上下班（b）如果別人遲到早退，自己也會(huì)隨大流（c）既然沒有人管，那么就隨意一些（d）建議單位改革作息制度19、你因疏忽大意，導(dǎo)致所負(fù)責(zé)的一批產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，質(zhì)檢員在檢查過程中并未發(fā)現(xiàn)這一問題。你會(huì)（ ）。（a）趕緊研究是否有機(jī)會(huì)改正 （b）如是向質(zhì)檢員匯報(bào)（c）把這批產(chǎn)品作為合格對待 （d）以后就按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品20、你目前所在的單位，可以把他比作為（ ）。（a

8、）一間沉寂而冷漠的囚房 （b）一所陽光燦爛、蝶飛鳳舞的花園（c）一處鬧哄哄的集市 （d）一片駿馬馳騁的牧場21、你按照公司上司要求接受一項(xiàng)任務(wù)，但你發(fā)現(xiàn)上司對任務(wù)性質(zhì)的理解存在嚴(yán)重偏差，如果按照上司的要求開展工作，肯定會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量問題。你會(huì)（ ）。（a）反復(fù)核查后找上司交換意見（b）按照自己的理解去做，不會(huì)指出上司的錯(cuò)誤（c）找其他同事商量此事（d）等待一段時(shí)間，等上司過問此事時(shí)說明自己的看法22、在你看來，工作是（ ）。（a）維持生計(jì)的手段 （b）滿足個(gè)人興趣的舞臺(tái) （c）尋求人生意義的平臺(tái) （d）打發(fā)時(shí)間的方式23、如果你在車間工作，工作中如有同事請求幫助時(shí)，你會(huì)（ ）。（a）立即放下自己手

9、頭的工作去幫助對方（b）告訴對方，讓主管幫助解決（c）告訴對方，自己可以幫助對方，但目前不能離開崗位（d）不離開崗位，告訴對方如何去處理的辦法24、世界級富豪蓋茨和巴菲特決定到中國舉辦慈善活動(dòng)，據(jù)說中國的億萬富豪很少有響應(yīng)者。有人認(rèn)蓋茨、巴菲特在“作秀”，也有人說中國的富豪缺乏愛心。對于中國富豪不愿意參加蓋茨和巴菲特慈善活動(dòng)這一情況，你認(rèn)為主要原因是（ ）。（a）中國富豪缺乏愛心 （b）中國慈善事業(yè)體制不健全（c）應(yīng)該對中國富豪克以重稅 （d）中國富豪的財(cái)富來源有問題25、城市里有很多沿街?jǐn)[攤賣貨的小販，城管人員嚴(yán)厲監(jiān)管打擊，但小販卻如割韭菜般層出不窮，無法根絕。對于這種現(xiàn)象，你的看法是（ ）

10、。（a）支持城管，對小攤販的監(jiān)管措施要進(jìn)一步加強(qiáng)（b）同情小攤販，厭惡城管（c）城市應(yīng)該多建一些經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，讓小攤販正當(dāng)經(jīng)營（d）城管應(yīng)為小攤販合法經(jīng)營考慮，小攤販要配合城管工作第二部分 理論知識(shí)（25125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、計(jì)時(shí)工資不包括（ ）。（a）小時(shí)工資制 （b）日工資制 （c）月度工資制 （d）周工資制27、常用的反映失業(yè)制度的兩項(xiàng)指標(biāo)是失業(yè)率和失業(yè)（ ）。（a）穩(wěn)定期 （b）持續(xù)期 （c）波動(dòng)期 （d）變化期28、（ ）是指具有法的效力作用和意義的法

11、或法律的外在表現(xiàn)形式。（a）法律淵源 （b）勞動(dòng)法 （c）勞動(dòng)合同 （d）勞動(dòng)關(guān)系29、原勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（ ）。（a）憲法 （b）勞動(dòng)法律 （c）勞動(dòng)行政法規(guī) （d）勞動(dòng)規(guī)章30、企業(yè)資源優(yōu)勢具有（ ）特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。（a）絕對性和時(shí)間性 （b）相對性和時(shí)間性（c）絕對性和持久性 （d）相對性和持久性31、（ ）又稱為“化德決策準(zhǔn)則”。（a）悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) （b）樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)（c）中庸決策標(biāo)準(zhǔn) （d）最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)32、（）是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。（）光環(huán)效應(yīng)（）投射效應(yīng)（）首因效應(yīng)（）刻板印象33、（ ）是指導(dǎo)致行為或事件的行

12、為者本身可以控制的因素。（a）歸因 （b）內(nèi)因 （c）外因 （d）知覺34、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和（ ）。（a）心理成熟度 （b）心理承受度 （c）精神成熟度 （d）精神承受度35、（ ）是將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。（a）費(fèi)德勒權(quán)變模型 （b）情景領(lǐng)導(dǎo)理論（c）路徑目標(biāo)理論 （d）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型36、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括（ ）。（a）它是一種動(dòng)態(tài)的表現(xiàn) （b）增強(qiáng)員工自主自立性（c）大多數(shù)是為滿足多方面的個(gè)人需求 （d）壓力會(huì)使不同員工做出不同程度的反應(yīng)37、績效管理活動(dòng)的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

13、（ ）。（a）績效計(jì)劃 （b）績效診斷 （c）績效溝通 （d）績效考評38、（ ）保證了人力資源總規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（a）費(fèi)用規(guī)劃 （b）組織規(guī)劃 （c）制度規(guī)劃 （d）戰(zhàn)略規(guī)劃39、關(guān)于以下工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯(cuò)誤的是（ ）。（a）工作說明書內(nèi)容可繁可簡 （b）崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化（c）崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉 （d）工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心40、（ ）是縱向工作擴(kuò)大化的重要內(nèi)容。（a）小組負(fù)責(zé)完成一件工作 （b）多項(xiàng)操作代替一項(xiàng)操作（c）降低生產(chǎn)流水線傳動(dòng)速度 （d）生產(chǎn)者分擔(dān)部分管理職能41、以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是（ ）。（a）考勤獎(jiǎng)勵(lì)

14、（b）企業(yè)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者（c）獎(jiǎng)懲制度 （d）退職退休制度42、以下關(guān)于設(shè)備定員法的表述錯(cuò)誤的是（ ）。（a）屬于按效率定員的一種特殊形式（b）不同設(shè)備需要開動(dòng)臺(tái)數(shù)，采用相同的計(jì)算方法（c）設(shè)備開動(dòng)的臺(tái)數(shù)不一定等于實(shí)有的設(shè)備總臺(tái)數(shù)（d）適用于機(jī)械操作為主，實(shí)行多機(jī)床看管的工種43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的是（ ）。（a）二者的應(yīng)用范圍相同 （b）二者的計(jì)量單位不同（c）二者的內(nèi)涵完全一致 （d）勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”“工日”44、以下不屬于人力資源管理基礎(chǔ)工作的是（ ）。（a）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 （b）工作崗位分析 （c）員工績效管理 （d）員工獎(jiǎng)懲規(guī)定45、影響企

15、業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括（ ）。（a）管理機(jī)制和組織狀況 （b）人員整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)（c）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況 （d）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才供給46、人力資源費(fèi)用支出控制的作用不包括（ ）。（a）保證員工切身利益 （b）人員整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)（c）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況 （d）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才供給47、（ ）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。（a）激勵(lì)性強(qiáng) （b）適應(yīng)較快 （c）準(zhǔn)確性高 （d）費(fèi)用較高48、可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是（ ）。（a）面試 （b）筆試 （c）調(diào)查 （d）檔案49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（ ）。（a）人才交流中心 （b）獵頭公司 （c）校園招聘

16、廣告 （d）網(wǎng)絡(luò)招聘50、面試的開始階段應(yīng)從（ ）發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。（a）應(yīng)聘者熟悉的問題 （b）應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題（c）應(yīng)聘者陌生的問題 （d）應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題51、（ ）讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。（a）清單式提問 （b）開放式提問 （c）舉例式提問 （d）封閉式提問52、（ ）大于等于100%時(shí)，說明在數(shù)量上完成活超額完成了招聘任務(wù)。（a）錄用比 （b）招聘完成比 （c）應(yīng)聘比 （d）總成本效用53、在情景模擬測試方法中，（ ）的每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，作為工作成效的最好記錄。（a）決策模擬競賽法 （b）即席發(fā)言發(fā) （c）無

17、領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （d）公文筐測試54、（ ）強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補(bǔ)他人之短。（a）要素有用原理 （b）能位對應(yīng)原理 （c）互補(bǔ)增值原理 （d）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理55、（ ）不是效度的基本類型。（a）內(nèi)容效度 （b）預(yù)測效度 （c）同側(cè)效度 （d）結(jié)果效度56、人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是（ ）。（a）培訓(xùn)目標(biāo)的確定 （b）培訓(xùn)計(jì)劃的確定 （c）培訓(xùn)師資的選定 （d）培訓(xùn)需求的確定57、以下關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的說法錯(cuò)誤的是（ ）。（a）語言簡潔 （b）多采用主觀問題方式 （c）盡量采用匿名方式 （d）問題清楚明了無歧義58、評估（ ）的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。（a）情感成果 （b）認(rèn)

18、知成果 （c）技能成果 （d）績效成果59、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（ ）對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具等予以落實(shí)。（a）管理者 （b）培訓(xùn)部門 （c）培訓(xùn)者 （d）后勤部門60、（ ）是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。（a）工作指導(dǎo)法 （b）個(gè)別指導(dǎo)法 （c）工作輪換法 （d）特別任務(wù)法61、在實(shí)踐型培訓(xùn)中，工作輪換法的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。（a）適用于職能管理人員 （b）豐富受訓(xùn)者的多崗位工作經(jīng)驗(yàn)（c）改善部門間的合作 （d）使受訓(xùn)者找到適合自己的位置62、（ ）又稱t小組法，簡稱st法。（a）頭腦風(fēng)暴法 （b）管理者訓(xùn)練 （c）模擬訓(xùn)練法 （d）敏感性訓(xùn)練63、在事件處理

19、法中，記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)（ ）原則。（a）5w2h （b）4w2h （c）5w1h （d）4w1h64、（ ）不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。（a）高空斷橋 （b）接力賽跑 （c）空中單杠 （d）扎筏泅渡65、（ ）應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。（a）績效管理內(nèi)容設(shè)計(jì) （b）績效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)（c）績效管理程序設(shè)計(jì) （d）績效管理制度設(shè)計(jì)66、考評方法的（ ）是指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性的一致性。（a）適用性 （b）實(shí)用性 （c）科學(xué)性 （d）可行性67、績效管理系統(tǒng)的建立不包括（ ）。（a）績效管理制度設(shè)計(jì) （b）績效管理流程設(shè)計(jì)（c

20、）績效管理工具開發(fā) （d）績效管理組織構(gòu)建68、在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（ ）。（a）考評指標(biāo) （b）考評標(biāo)準(zhǔn) （c）考評方法 （d）被考評者69、（ ）采用特征性效標(biāo)，重點(diǎn)考評員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)。（a）效果導(dǎo)向型考評方法 （b）行為導(dǎo)向型考評方法（c）價(jià)值導(dǎo)向型考評方法 （d）品質(zhì)導(dǎo)向性考評方法70、采用可檢測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評的方法為（ ）。（a）目標(biāo)管理法 （b）績效標(biāo)準(zhǔn)法 （c）直接指標(biāo)法 （d）成績記錄法71、（ ）是組織對員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報(bào)。（a）獎(jiǎng)

21、金 （b）福利 （c）薪酬 （d）津貼72、衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）。（a）員工的認(rèn)同度 （b）員工的感知度 （c）員工的滿足度 （d）員工的支持度73、薪酬水平較低的企業(yè)應(yīng)注意市場薪酬水平的（ ）點(diǎn)處。（a）25% （b）50% （c）75% （d）90%74、評價(jià)指標(biāo)計(jì)量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）。（a）計(jì)分 （b）誤差調(diào)整 （c）權(quán)重 （d）權(quán)重調(diào)整75、（ ）是一種崗位評價(jià)方法，適合于生產(chǎn)過程復(fù)雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。（a）因素比較法 （b）排列法 （c）關(guān)鍵事件法 （d）評分法76、（ ）是先確定代表性崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，再將一般性崗位與之比較的崗位評價(jià)方法

22、。（a）排列法 （b）分值法 （c）因素比較法 （d）評分法77、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的配置是通過（ ）實(shí)現(xiàn)的。（a）計(jì)劃調(diào)節(jié) （b）資本市場 （c）國家分配 （d）勞動(dòng)力市場78、（ ）是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。（a）勞動(dòng)法律行為 （b）勞動(dòng)法律關(guān)系 （c）勞動(dòng)法律事件 （d）勞動(dòng)法律事實(shí)79、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法錯(cuò)誤的是（ ）。（a）以員工為制定主體 （b）只在本企業(yè)內(nèi)適用（c）應(yīng)保證勞動(dòng)者參與 （d）由單位行政決定和公布80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是（ ）。（a）集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同（b）集體合同不可以由勞動(dòng)者

23、個(gè)人與企業(yè)簽訂（c）現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體勞動(dòng)合同存在的基礎(chǔ)（d）集體合同經(jīng)政府勞動(dòng)行政部門審核后才具有法律效力81、（ ）是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過程中必須遵守的行為準(zhǔn)則。（a）編制定員規(guī)則 （b）勞動(dòng)紀(jì)律 （c）勞動(dòng)定額規(guī)則 （d）勞動(dòng)崗位規(guī)范82、下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說法錯(cuò)誤的是（ ）。（a）非國有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度 （b）職工代表大會(huì)主要在國有企業(yè)中實(shí)行（c）職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度（d）職工代表大會(huì)制度是對企業(yè)管理的替代83、（ ）是根據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配的管理層級結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋的信息系統(tǒng)。（a）縱向信息溝通 （b）綜合信息溝通 （c）橫向信息

24、溝通 （d）標(biāo)準(zhǔn)信息載體84、（ ）是由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定的。（a）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 （b）工作時(shí)間 （c）計(jì)件工作時(shí)間 （d）綜合計(jì)算工作時(shí)間85、以下關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說法錯(cuò)誤的是（ ）。（a）月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動(dòng)者（b）小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動(dòng)者（c）最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)（d）用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后15日內(nèi)向本單位全體勞動(dòng)者公示二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40題。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、福利的特征包括（ ）。（a）公平性 （b）法定性 （c）

25、企業(yè)自定性 （d）靈活性（e）福利支付不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)87、失業(yè)率等于（ ）。（a）失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù) （b）失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù) （c）失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)（d）就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù) （e）失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）88、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容包括：勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方享有（ ）。（a）參加工會(huì)的權(quán)利 （b）集體協(xié)商權(quán) （c）組織工會(huì)的權(quán)利（d）共同決定權(quán) （e）平等協(xié)商的權(quán)利89、決策樹的構(gòu)成要素包括（ ）。（a）決策點(diǎn) （b）狀態(tài)節(jié)點(diǎn) （c）方案枝 （d）概率收益值 （e）概率枝90、影響工作滿意度的因素包括（ ）。（a）富有挑戰(zhàn)性的工作 （b）公平的報(bào)酬 （c）支持性的

26、工作環(huán)境（d）優(yōu)良的條件 （e）崗位職務(wù)不斷提升91、領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特制包括（ ）。（a）自信心 （b）創(chuàng)造性 （c）領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī) （d）內(nèi)驅(qū)力 （e）人格健全92、根據(jù)人本管理思想，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建具有（ ）等特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)。（a）明確組織宗旨和目標(biāo) （b）管理幅度合理 （c）組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜（d）目標(biāo)不同但能相互接納 （e）確立企業(yè)員工參與管理的制度和渠道93、創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)系統(tǒng)，包括（ ）。（a）引進(jìn)新產(chǎn)品 （b）引用新技術(shù) （c）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織（d）開辟新市場 （e）改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施94、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容包括（ ）。（

27、a）職責(zé)要求 （b）年齡要求 （c）知識(shí)要求 （d）經(jīng)歷要求 （e）能力要求95、以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是（ ）。（a）知識(shí)要求 （b）指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 （c）經(jīng)歷要求 （d）參考性培訓(xùn)大綱（e）推薦教材96、工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括（ ）。（a）規(guī)定調(diào)查的范圍 （b）了解情況 （c）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案（d）寫實(shí)測定 （e）規(guī)定調(diào)查的對象和方法97、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按照管理體制分類方法，可分為（ ）。（a）國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) （b）部門勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) （c）行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（d）地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) （e）企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)98、根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可將勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為（ ）。（a

28、）效率定員標(biāo)準(zhǔn) （b）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) （c）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)（d）零基定員標(biāo)準(zhǔn) （e）職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)99、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本職能包括（ ）。（a）調(diào)整 （b）發(fā)展 （c）保持 （d）錄用 （e）考評100、外部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（ ）。（a）進(jìn)入角色慢 （b）篩選的難度小且時(shí)間短 （c）招募成本高 （d）影響內(nèi)部員工的積極性（e）決策風(fēng)險(xiǎn)大101、廣告媒體的總體特點(diǎn)包括（ ）。（a）信息傳播范圍窄 （b）信息傳播速度快 （c）應(yīng)聘人員數(shù)量大（d）單位選擇余地大 （e）應(yīng)聘人員層次單一102、下列對筆試法的描述正確的是（ ）。（a）成績評定比較主觀（b）可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)

29、行篩選，話比較少的時(shí)間達(dá)到高效率（c）由于考試題目較多，可以增加對知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度（d）不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等（e）筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加下一輪測試和競爭103、情景模擬測試比較適用于招聘（ ）。（a）服務(wù)人員 （b）事務(wù)性工作人員 （c）管理人員 （d）科學(xué)性研究人員（e）銷售人員104、面試問題的提問方式包括（ ）。（a）開放式提問 （b）跳躍式提問 （c）封閉式提問 （d）復(fù)合式提問 （e）假設(shè)式提問105、員工配置的基本方法包括（ ）。（a）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （b）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（c）以崗

30、位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （d）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（e）以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置106、培訓(xùn)需求分析是（ ）的前提。（a）確定培訓(xùn)目標(biāo) （b）進(jìn)行培訓(xùn)評估 （c）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃（d）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 （e）有效實(shí)施培訓(xùn)107、進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括（ ）。（a）確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員 （b）培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 （c）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間（d）準(zhǔn)備相關(guān)資料 （e）確認(rèn)培訓(xùn)教師108、在員工培訓(xùn)中，面談法的具體操作方法有（ ）。（a）個(gè)人面談法 （b）現(xiàn)場面談法 （c）集體會(huì)談法（d）團(tuán)隊(duì)分析法 （e）任務(wù)分析法109、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋包括（ ）。（a）培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果 （b）受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 （c

31、）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員（d）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知度 （e）培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況110、參與型培訓(xùn)法使受訓(xùn)者在與培訓(xùn)者雙方的互動(dòng)中學(xué)習(xí)，具體包括（ ）。（a）案例研究法 （b）特別任務(wù)法 （c）頭腦風(fēng)暴法 （d）個(gè)別指導(dǎo)法 （e）模擬訓(xùn)練法111、選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可能使用的參數(shù)有（ ）。（a）學(xué)員構(gòu)成 （b）工作部門 （c）工作壓力（d）工作壓力 （e）工作內(nèi)容112、（ ）可以保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。（a）獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 （b）聘請外部專家 （c）贏得一般員工的理解和認(rèn)同（d）建立企業(yè)工會(huì) （e）尋求中間各管理層人員的全心投入

32、113、在績效考評的總結(jié)階段要完成的工作有（ ）。（a）形成考評結(jié)果的分析報(bào)告 （b）對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報(bào)告（c）對企業(yè)優(yōu)異的員工給與獎(jiǎng)勵(lì) （d）制定下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃（e）提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計(jì)劃114、根據(jù)面談的具體過程及特點(diǎn)，可以將績效免談分為（ ）。（a）解決問題式免談 （b）單向勸導(dǎo)式免談 （c）績效考評式面談（d）雙向傾聽式面談 （e）綜合式績效面談115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為（ ）。（a）時(shí)間跨度較大 （b）考評員工的短期表現(xiàn) （c）能做定性分析（d）記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力 （e）提供客觀事實(shí)依據(jù)116、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參

33、考的因素有（ ）。（a）社會(huì)平均工資水平 （b）勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況 （c）勞動(dòng)生產(chǎn)率增長率（d）地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異 （e）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用117、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括（ ）。（a）薪酬評價(jià) （b）崗位評價(jià) （c）企業(yè)的財(cái)力狀況（d）崗位分析 （e）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)118、（ ）是工作崗位評價(jià)經(jīng)常使用的方法。（a）排列法 （b）因素比較法 （c）分類法 （d）關(guān)鍵事件法 （e）評分法119、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用包括（ ）。（a）養(yǎng)老保險(xiǎn) （b）工傷保險(xiǎn) （c）生育保險(xiǎn) （d）補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) （e）失業(yè)保險(xiǎn)120、下列屬于勞動(dòng)法律關(guān)系的客體的是（ ）。（a）工資 （b）

34、休息休假 （c）工作時(shí)間 （d）保險(xiǎn)福利 （e）勞動(dòng)安全衛(wèi)生121、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議貫徹自愿原則，具體包括（ ）。（a）申請調(diào)解自愿 （b）接受自愿調(diào)解 （c）調(diào)解過程自愿（d）達(dá)成協(xié)議自愿 （e）履行協(xié)議自愿122、（ ）屬于集體勞動(dòng)合同中勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的內(nèi)容。（a）合同履行的規(guī)則 （b）休息與休假 （c）女職工特殊保護(hù)（d）獎(jiǎng)懲與裁員 （e）未成年工特殊保護(hù)123、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)企業(yè)須報(bào)送的材料不包括（ ）。（a）企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照 （b）工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料 （c）雙方代表的身份證 （d）集體合同條款的必要說明（e）職工代表的勞動(dòng)合同書124、（ ）屬于職業(yè)安全衛(wèi)生

35、個(gè)人防護(hù)用品管理臺(tái)帳。（a）一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)帳 （b）防護(hù)用品修理臺(tái)帳（c）防護(hù)用品遺失折損記錄 （d）防護(hù)用品購置臺(tái)帳（e）特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬125、勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定的工傷情況包括（ ）。（a）患職業(yè)?。╞）受到機(jī)動(dòng)車事故傷害（c）外出期間受到傷害（d）在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害（e）在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害專業(yè)能力一、簡答題（本題共2題，第1小題15分，第2小題14，共29分）1、請簡要說明企業(yè)員工績效管理總系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程及各個(gè)階段的主要任務(wù)。（15分）2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系？（14分）二、計(jì)算題（本題15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）某機(jī)械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)a、b、c、d四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2011年的訂單如表1所示。該企業(yè)2010年的定額平均完成率為110%，廢品率為2.5%，員工出勤率為98%。請計(jì)算該企業(yè)2011年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。（15分） 表1：某單位產(chǎn)品定額及2011年訂單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額（工時(shí)）2011年的訂單（臺(tái)）a產(chǎn)品150100b產(chǎn)品200200c產(chǎn)品350300d產(chǎn)品400400三、綜合分析題（本題共3題，第一小題18分，