多媒體展項施工方案

1、*多媒體展項施工計劃目 錄1、項目組人員組成及施工組織管理21.1項目組人員組成21.2項目的實施管理工作22、現(xiàn)場勘察管理33、施工計劃管理34、設(shè)備采購、驗收及發(fā)貨管理45、項目實施管理45.1項目實施前期準(zhǔn)備工作45.1.1組織規(guī)劃準(zhǔn)備45.1.2施工條件準(zhǔn)備45.1.3施工力量準(zhǔn)備45.1.4施工規(guī)范準(zhǔn)備45.2項目實施過程中主要工作55.2.1安裝設(shè)計55.2.2特殊安裝材料的供給55.2.3安裝指導(dǎo)56、施工工期安排67.質(zhì)量保證體系67.1質(zhì)量管理67.2 質(zhì)量控制67.3 質(zhì)量保證67.4試驗和驗收77.4.1 硬件設(shè)備的驗收77.4.2系統(tǒng)測試77.4.3 最終驗收88、培訓(xùn)

2、和售后服務(wù)88.1售后服務(wù)計劃88.1.1 服務(wù)內(nèi)容88.1.1.1系統(tǒng)建設(shè)期服務(wù)88.1.1.2運行維護期88.1.3 服務(wù)策略88.1.4 服務(wù)承諾98.2技術(shù)培訓(xùn)計劃98.2.1 培訓(xùn)目的98.2.2 培訓(xùn)對象98.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容108.2.4 培訓(xùn)計劃10為了保證本博物館項目的順利實施，我公司在接到項目承建任務(wù)后，結(jié)合公司制定的多媒體設(shè)計方案，立即成立工程項目組，并指定一名具有豐富施工經(jīng)驗的工程師擔(dān)任項目經(jīng)理，負責(zé)落實與貴公司和其他第三方有關(guān)的技術(shù)和商務(wù)方面的一切問題。項目經(jīng)理將履行如下責(zé)任：1、 負責(zé)合同所規(guī)定的所有設(shè)備和服務(wù)技術(shù)方面的完善；2、組織協(xié)調(diào)、制定項目計劃；3、視項目進

3、度組織、主持項目會議，解決項目人員實施工程中出現(xiàn)的問題；4、負責(zé)掌握安裝工程的施工進度和按照安裝步驟進行自檢；5、落實工程質(zhì)量監(jiān)督機制；及時與貴公司項目負責(zé)人銜接溝通，化解項目實施過程中與合同存在偏差的問題；6、組織技術(shù)人員做好操作培訓(xùn)工作和操作須知的制定；7、配合貴公司進行項目驗收工作；8、處理好有關(guān)售后服務(wù)工作；9、制定售后服務(wù)范圍和期限1、項目組人員組成及施工組織管理1.1項目組人員組成為了使項目按計劃進行并保證項目實施的質(zhì)量，公司專門成立工程項目組，項目組組成成員按照項目優(yōu)先的原則從公司的技術(shù)人員中間確定，由公司具有豐富施工經(jīng)驗的工程師擔(dān)任項目經(jīng)理。專業(yè)施工隊：我公司具有專業(yè)的弱電項目

4、施工隊伍，施工人員全部經(jīng)過綜合布線、弱電系統(tǒng)施工的培訓(xùn)，具有豐富的施工經(jīng)驗。專業(yè)施工隊不屬于項目小組的成員，他們將在項目小組的指揮下，在施工現(xiàn)場主管的管理下從事綜合布線工作。1.2項目的實施管理工作項目組一成立，所有項目組成員要求必須在項目經(jīng)理的統(tǒng)一組織安排下進行各自工作。公司有一套完整的項目管理體系保證施工過程中各項工作順利進行。項目實施流程：1、 多媒體展項方案確定2、 施工現(xiàn)場勘察3、 結(jié)合現(xiàn)場情況制定布展方案4、 簽訂合作合同5、 采購硬件設(shè)備6、 帶領(lǐng)項目人員進場7、 與裝修方對接確定設(shè)備安裝位置，預(yù)留設(shè)備安裝空間、檢修口8、 綜合布線、硬件設(shè)備進場安裝、調(diào)試9、各類軟件、視頻內(nèi)容及

5、系統(tǒng)集成綜合調(diào)試10、備整體演示，與甲方溝通協(xié)商，是否有更改及最終效果的確定，迅速制定更改計劃，確定更改工期11、設(shè)備整體調(diào)整、演示，項目驗收12、現(xiàn)場管理人員進行操作培訓(xùn)2、現(xiàn)場勘察管理工程設(shè)計是完成工程項目的第一步，也是關(guān)鍵性的一步。設(shè)計方案是否合理直接影響系統(tǒng)運行的可靠性。在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，要做好工程設(shè)計，首要的是掌握現(xiàn)場第一手資料，而第一手資料獲取的最好的方法是現(xiàn)場勘察。2.1現(xiàn)場勘察的主要內(nèi)容為：1） 了解現(xiàn)場建筑物的構(gòu)成框架；2） 確定設(shè)計方案中各展項的具體位置，做好各展項需求技術(shù)參數(shù)的統(tǒng)計；3） 統(tǒng)計好某些展項可能存在實施困難的技術(shù)難點，與方案設(shè)計人員溝通，制定解決方案3、

6、施工計劃管理首先由項目經(jīng)理組織技術(shù)人員及施工人員對工程現(xiàn)場進行實地考察，然后根據(jù)設(shè)計方案及現(xiàn)場實際情況，依據(jù)公司多媒體弱點項目實施流程制定詳細的施工計劃書。施工計劃書要求如下：計劃書中的施工方案必須經(jīng)過公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表的認可后方可施工。施工計劃書中應(yīng)包含開工日期，完工日期以及多媒體展項設(shè)備清單、多媒體展項效果圖、多媒體展項弱點布線圖圖和項目施工任務(wù)單4、設(shè)備采購、驗收及發(fā)貨管理施工計劃中的材料、設(shè)備須經(jīng)公司設(shè)計人員和采購部門領(lǐng)導(dǎo)審核，其中的設(shè)備型號、產(chǎn)地、采購日期應(yīng)明確、合理。所有采購的材料、設(shè)備必須為合格產(chǎn)品。產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品檢驗報告等證件齊全。項目經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量體系要求負責(zé)對設(shè)備的驗收

7、，驗收合格的產(chǎn)品在實施前統(tǒng)一發(fā)到施工現(xiàn)場。發(fā)貨過程要確保設(shè)備不會受到損壞。5、項目實施管理5.1項目實施前期準(zhǔn)備工作5.1.1組織規(guī)劃準(zhǔn)備組織全體施工人員熟悉了解工程的施工圖、施工工期及各自承擔(dān)的任務(wù)、各系統(tǒng)的技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、施工方法。編制施工作業(yè)計劃、下達施工任務(wù)書。5.1.2施工條件準(zhǔn)備進行現(xiàn)場考察，在甲方有關(guān)人員的配合下確定點位的具體位置、檢查布線管路的、工程的預(yù)埋管線和設(shè)備主機房的準(zhǔn)備情況。提前與裝修人員溝通，各個展項的擺放位置，如：電子翻書、查詢主機、拼接屏、顯示屏，投影幕等展項，要提前確定需要預(yù)留設(shè)備顯示區(qū)域的造型、尺寸，各項控制主機的擺放位置，檢修口的預(yù)留等；各類需要隱藏的管

8、線提前進行預(yù)埋；開工前作好主要器材的配套工作，并進行100%的通電檢測，作好主要輔料的準(zhǔn)備工作，做到實際施工用料與圖紙設(shè)計相符。5.1.3施工力量準(zhǔn)備按照工期進度計劃，合理調(diào)整好各類人員，并在進場前進行施工人員在技術(shù)、質(zhì)量、安全、材料等方面的培訓(xùn)教育，同時組織好施工班子，各負其職，以提高素質(zhì)，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程準(zhǔn)備。 5.1.4施工規(guī)范準(zhǔn)備因為每個工程都會有一些特殊設(shè)備，提前編寫設(shè)備安裝手冊會減少安裝過程中的失誤，保證設(shè)備安裝的順利進行。項目經(jīng)理要組織項目組成員編寫設(shè)備安裝規(guī)范、設(shè)備調(diào)試規(guī)范及設(shè)備維護規(guī)范。5.2項目實施過程中主要工作項目的實施根據(jù)公司多媒體弱點項目實施流程在項目經(jīng)理的統(tǒng)一指揮下進行

9、項目實施。在工程實施過程中我方將提供如下的服務(wù)：5.2.1安裝設(shè)計在安裝工程開始前，我公司將為貴方提供整個弱電系統(tǒng)的安裝設(shè)計方案和管線系統(tǒng)的設(shè)計，并向貴方提供相應(yīng)的施工設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖。在施工設(shè)計獲得貴方認可后，方可進行安裝施工。5.2.2特殊安裝材料的供給在整個系統(tǒng)安裝工程中所使用的特殊材料，由雙方協(xié)商解決。5.2.3安裝指導(dǎo)在弱電安裝工程中的工程實施由我公司負責(zé)（管線的敷設(shè)由雙方協(xié)商解決），貴方負責(zé)在安裝工程中進行督導(dǎo)及檢查，配合我方人員進行施工，并負責(zé)協(xié)調(diào)工作。項目實施過程中項目組應(yīng)做好項目的階段測試工作，我方將在以下工序進行分階段測試：1、 設(shè)備到達用戶現(xiàn)場后，由用戶與我方一起進行

10、設(shè)備測試，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量。2、 水平布線施工完成后使用線路測試儀對布線質(zhì)量進行測試，以確保布線質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)。3、 各設(shè)備單獨運行測試；4、 單項系統(tǒng)工程完成后，由我方進行測試，確保工程施工質(zhì)量。5、 系統(tǒng)安裝完成后，由我方進行系統(tǒng)自檢，以確保整個系統(tǒng)工程質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)。在施工中發(fā)現(xiàn)問題，項目經(jīng)理及時在現(xiàn)場開分析會，幫助解決疑難，使問題不過夜。對建設(shè)單位提出的建議要求，經(jīng)過論證后給用戶明確的答復(fù)。項目實施完畢，做好項目的驗收工作。6、施工工期安排項目實施將詳細按照甲方的要求進度進行安排，詳細的施工進度安排要在制定項目實施計劃時細化。7.質(zhì)量保證體系7.1質(zhì)量管理在施工過程中，除了選用相應(yīng)的國

11、家規(guī)定進行質(zhì)量控制以外，還以國外相應(yīng)的規(guī)范要求對設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進行管理、要求。我公司將嚴(yán)格按設(shè)計施工，嚴(yán)格按照合同要求和施工規(guī)范進行施工。施工過程中，現(xiàn)場施工督導(dǎo)自檢，對施工質(zhì)量嚴(yán)格層層把關(guān)，確保施工質(zhì)量；達不到要求的部分堅決返工。7.2 質(zhì)量控制我公司的現(xiàn)場施工將按照要求在施工過程中，嚴(yán)格履行文檔約束和控制。作到前道手續(xù)不檢驗、不驗收決不進行下面的施工和管理，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量手冊的控制要求和相關(guān)的實施細則進行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。7.3 質(zhì)量保證1、選用的設(shè)備及材料嚴(yán)格保證技術(shù)指標(biāo)先進、質(zhì)量可靠、進貨渠道正常，配置合理，滿足標(biāo)書要求；2、 施工過程嚴(yán)格按照有關(guān)程序施工，并符合國

12、家有關(guān)規(guī)范，確保整個系統(tǒng)運行到最佳狀態(tài)；3、 整個工程質(zhì)保期為工程驗收合格后一年，工程中所用各設(shè)備及材料質(zhì)保期要 詳細列出，超過一年的按其規(guī)定，收取相應(yīng)的維修費用；4、 我們保證配合貴公司和甲方驗收部門，具體負責(zé)工程的實施、設(shè)備檢驗、系統(tǒng)測試、驗收等工作。7.4試驗和驗收7.4.1 硬件設(shè)備的驗收硬件設(shè)備到貨后，由我方通知貴方進行硬件設(shè)備驗收，在雙方在場情況下進行開箱測試驗收。驗收內(nèi)容：1、貨物數(shù)量、種類是否符合合同要求；2、按照裝箱單檢查貨物；3、檢查貨物是否有損壞。7.4.2系統(tǒng)測試整個展項多媒體設(shè)備系統(tǒng)施工完成后，按照各單項系統(tǒng)的技術(shù)要求由我方進行系統(tǒng)單項測試。單項測試完成后，進行系統(tǒng)測

13、試，檢查是否在安裝過程中造成損壞。我方在系統(tǒng)試運行前完成系統(tǒng)測試，在完成整體系統(tǒng)測試之后由雙方按照協(xié)定的方式進行初步驗收。初步驗收時，項目組應(yīng)向甲方提供以下文檔：6、 工程安裝手冊；7、 操作及維護手冊；8、 機柜清單，所有設(shè)備ip和mac地址列表；9、 設(shè)備檢驗報告和合格證；10、 電源和接地系統(tǒng)要求；11、 布線施工圖紙；12、 項目相關(guān)過程文檔（變更記錄、開工報告、完工報告、竣工報告、項目管理報告等，可以根據(jù)項目情況刪減）；13、 系統(tǒng)調(diào)試記錄和測試報告7.4.3 最終驗收系統(tǒng)經(jīng)過分階段測試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)正常運行后，在規(guī)定期間內(nèi)進行72小時無故障運行試驗，在72小時無故障運行試驗后由我方出具

14、驗收報告，經(jīng)雙方簽字認可后，正式移交貴方。8、培訓(xùn)和售后服務(wù)8.1售后服務(wù)計劃8.1.1 服務(wù)內(nèi)容8.1.1.1系統(tǒng)建設(shè)期服務(wù)工程的組織和實話計劃的制定；技術(shù)方案的詳細分析與設(shè)計；配套軟硬件的選型及咨詢；系統(tǒng)管理、操作及維護人員的培訓(xùn)；應(yīng)用軟件的安裝、修改、調(diào)試及其它相關(guān)工作；聯(lián)調(diào)及測試的技術(shù)支持；驗收過程中的技術(shù)支持。8.1.1.2運行維護期運行期間正常的定期維護工作；運行期間故障的及時響應(yīng)和修正；硬件及系統(tǒng)軟件在擴充功能和更新?lián)Q代時的技術(shù)支持；應(yīng)用軟件在擴充功能和更新?lián)Q代時的技術(shù)支持；用戶終端在擴充時的咨詢和技術(shù)支持；系統(tǒng)健康檢查8.1.3 服務(wù)策略通過247關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)不間斷電話支持，可

15、以使用戶獲得最快捷的技術(shù)服務(wù)。8.1.4 服務(wù)承諾系統(tǒng)的質(zhì)保期從正式驗收通過之日起計算，期限為12個月。在保證期內(nèi)，公司負責(zé)整個系統(tǒng)的維護服務(wù)工作，軟件升級。質(zhì)量問題，主要設(shè)備實行一年保修，終身維護。定期維護：通過客戶尋訪，定期了解用戶的系統(tǒng)運行情況及最新需求。及時維修：在接到維護要求后，做到一般問題8小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場；并提出合理的解決方案，并在16小時內(nèi)排除故障，需要時提供替換備用機。完事的維修記錄。所有維修記錄由現(xiàn)場技術(shù)人員交用戶一份，并詳細說明問題所在，解決辦法及注意事項，使用戶做到心中有數(shù)。設(shè)備發(fā)生故障時，可通過電話或傳真通知公司項目經(jīng)理，公司派技術(shù)人員或工程師電話溝通，如果是簡單的一般

16、故障，電話中能解決的問題，需要現(xiàn)場人員協(xié)助操作解決；確實電話解決不了的，到對影響系統(tǒng)正常工作，公司技術(shù)部門將在接電話后，組織問題研究，派出專業(yè)的工程師12小時內(nèi)赴現(xiàn)場維修，同時保證保修期內(nèi)，因維護系統(tǒng)所發(fā)生的一切費用，包括工時費、交通費、食宿費、通訊費均由公司承擔(dān)（設(shè)備如有操作人員未按規(guī)范操作，由于操作不當(dāng)引起損壞，經(jīng)廠家檢驗，不在保修范圍內(nèi)的，產(chǎn)生更換或維修費用有操作人員單位負責(zé)）。8.2技術(shù)培訓(xùn)計劃8.2.1 培訓(xùn)目的我公司結(jié)合以往積累的項目經(jīng)驗，為保障館內(nèi)設(shè)備系統(tǒng)運行正常，同時保證由于在非人為因素情況下，設(shè)備出現(xiàn)運行不良情況，或者由于操作人員的錯誤操作引起設(shè)備故障，而維修人員又不能立即趕

17、赴現(xiàn)場，保證館內(nèi)設(shè)備不影響重要領(lǐng)導(dǎo)的參觀，我們對設(shè)備日常操作和管理人員，制定了詳盡的培訓(xùn)內(nèi)容和操作手冊8.2.2 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象為展館內(nèi)所有與該系統(tǒng)管理、操作使用以及日常性維護相關(guān)人員。管理人員：能夠熟悉了解館內(nèi)多媒體設(shè)備的系統(tǒng)構(gòu)成和展項命名；操作人員：能夠很熟練的掌握系統(tǒng)設(shè)備的開關(guān)機流程和注意事項；維護工作人員：能熟練地掌握館內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備的構(gòu)成原理，懂得對電腦主機的定期檢查和維護清理，并能及時排除一般的設(shè)備故障。8.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容按照我們技術(shù)人員撰寫展館多媒體設(shè)備操作手冊，對展館內(nèi)各個展項的操作步驟和說明進行詳解，對可能由于操作人員錯誤的操作產(chǎn)生的后果和故障現(xiàn)象進行舉例，提醒操作人員，要嚴(yán)格按照操作手冊，進行操作。對特別重要的展項，一旦出現(xiàn)錯操作，會造成嚴(yán)重后果的，在展項開關(guān)的醒目位置，張貼操作警示標(biāo)牌。8.