(國美人資培訓(xùn)001)培訓(xùn)管理規(guī)定V40

1、 國美人資培訓(xùn)001 培訓(xùn)管理規(guī)定2009-09-21節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈

2、螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂

3、羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃

4、蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇

5、螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈

6、羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿

7、蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆肀蚅蚆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀蝕袆膃莆螀羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螄罿芇葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃蒈羅襖莈莄薁肇膁莀薁腿蒆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肅芇莇薇 培訓(xùn)管理規(guī)定v4.0版本號：v4.0附件數(shù)：0密 級： 機(jī)密撰寫人：徐湧審核人：魏秋立審批人：陳曉目 錄1.目的22.范圍2

8、3.名詞解釋24.職責(zé)25.管理制度25.1 工作內(nèi)容25.1.1總部人力資源中心二級培訓(xùn)中心的工作內(nèi)容25.1.2大區(qū)綜合管理部的培訓(xùn)工作內(nèi)容35.1.3分部人力資源部的培訓(xùn)工作內(nèi)容35.1.4總部、大區(qū)、分部其他部門的培訓(xùn)工作內(nèi)容35.2培訓(xùn)計劃的制定與執(zhí)行45.3培訓(xùn)的組織與實施45.4培訓(xùn)出勤管理55.5培訓(xùn)設(shè)備和培訓(xùn)資料55.6培訓(xùn)方式及內(nèi)容55.6.1培訓(xùn)方式55.6.2新員工培訓(xùn)65.7管理人員的培訓(xùn)與培養(yǎng)65.8培訓(xùn)課程規(guī)劃75.9培訓(xùn)經(jīng)費75.10培訓(xùn)師管理75.11培訓(xùn)考核85.12公派員工出國考察和培訓(xùn)106.工作流程107.注意事項108.附件101.目的1.1保證公司

9、人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)得以制度化、規(guī)范化推行；增進(jìn)員工工作知識與技能，提高人員素質(zhì)與工作績效，加速人才培養(yǎng)；推動企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，特制定本規(guī)定。1.2公司培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)方式設(shè)定、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)考核與評估、出勤管理、內(nèi)部講師培養(yǎng)與教材檔案管理等，皆依據(jù)本規(guī)定辦理。2.范圍2.1適用范圍：國美電器有限公司各中心、各大區(qū)、各分部。2.2發(fā)布范圍：國美電器總部各中心、各大區(qū)、各分部。3.名詞解釋無4.職責(zé)4.1總部人力資源中心二級培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)建立健全公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，組織、指導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作。4.2大區(qū)綜合管理部負(fù)責(zé)建立健全大區(qū)的培訓(xùn)體系，指導(dǎo)分部的培訓(xùn)

10、工作。4.3分部人力資源部負(fù)責(zé)建立健全分部的培訓(xùn)體系。4.4公司每一位在職員工須接受由公司統(tǒng)一安排的各種類型培訓(xùn)。5.管理制度5.1 工作內(nèi)容5.1.1總部人力資源中心二級培訓(xùn)中心的工作內(nèi)容5.1.1.1負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算制定。5.1.1.2審核分部年度、月度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)經(jīng)費計劃。5.1.1.3負(fù)責(zé)總部課程規(guī)劃、教案準(zhǔn)備、崗位培訓(xùn)規(guī)劃。5.1.1.4負(fù)責(zé)總部培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)、實施和培訓(xùn)后勤管理。5.1.1.5負(fù)責(zé)總部考題庫建立和維護(hù)，培訓(xùn)效果管理，培訓(xùn)檔案管理。5.1.1.6負(fù)責(zé)總部新員工入職培訓(xùn)。5.1.1.7負(fù)責(zé)管理公司員工外派培訓(xùn)工作。5.1.1.8指

11、導(dǎo)分部建立健全培訓(xùn)體系，負(fù)責(zé)分部培訓(xùn)管理。5.1.1.9檢查、考核分部培訓(xùn)的實施情況。5.1.1.10內(nèi)部講師隊伍的建立與管理。5.1.1.11外部培訓(xùn)供應(yīng)商的合作。5.1.2大區(qū)綜合管理部的培訓(xùn)工作內(nèi)容5.1.2.1負(fù)責(zé)建立健全大區(qū)的培訓(xùn)體系，組織、指導(dǎo)分部的培訓(xùn)工作。5.1.2.2負(fù)責(zé)大區(qū)年度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算制定并報總部培訓(xùn)部。5.1.2.3負(fù)責(zé)大區(qū)課程規(guī)劃、教案準(zhǔn)備、崗位培訓(xùn)規(guī)劃。5.1.2.4負(fù)責(zé)大區(qū)培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)、實施和培訓(xùn)后勤管理。5.1.2.5負(fù)責(zé)大區(qū)考題庫建立和維護(hù)，培訓(xùn)效果管理，培訓(xùn)檔案管理。5.1.2.6負(fù)責(zé)大區(qū)新員工入職培訓(xùn)，協(xié)助異地分部實習(xí)人員在本

12、區(qū)域內(nèi)分部的培訓(xùn)安排。5.1.2.7檢查、匯總并上報大區(qū)培訓(xùn)成果。5.1.3分部人力資源部的培訓(xùn)工作內(nèi)容5.1.3.1負(fù)責(zé)建立健全分部的培訓(xùn)體系，組織、指導(dǎo)門店的培訓(xùn)工作。5.1.3.2負(fù)責(zé)分部年度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算制定。5.1.3.3負(fù)責(zé)分部課程規(guī)劃、教案準(zhǔn)備、崗位培訓(xùn)規(guī)劃。5.1.3.4負(fù)責(zé)分部培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)、實施和培訓(xùn)后勤管理。5.1.3.5負(fù)責(zé)分部考題庫建立和維護(hù)，培訓(xùn)效果管理，培訓(xùn)檔案管理。5.1.3.6負(fù)責(zé)分部新員工入職培訓(xùn)，異地分部實習(xí)人員的培訓(xùn)安排。5.1.3.7檢查、匯總并上報分部培訓(xùn)成果。5.1.4總部、大區(qū)、分部其他部門的培訓(xùn)工作內(nèi)容5.1.4.1負(fù)責(zé)

13、部門員工崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗的培訓(xùn)。5.1.4.2編寫崗位培訓(xùn)教案。5.1.4.3負(fù)責(zé)本部門崗位培訓(xùn)課程的講授。5.1.4.4根據(jù)工作需要自行舉辦專項培訓(xùn)，或者根據(jù)公司的安排承接專項培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)計劃的制定與執(zhí)行5.2.1總部培訓(xùn)部于每年十月，根據(jù)公司人力資源發(fā)展目標(biāo)，綜合并依據(jù)公司各中心、各大區(qū)、各分部提出的培訓(xùn)計劃，擬定全年度培訓(xùn)計劃，包括：目標(biāo)、對象、范圍、課程、教材、講師、預(yù)算等項目。5.2.2培訓(xùn)計劃經(jīng)人力資源中心總監(jiān)核準(zhǔn)后實施。在培訓(xùn)計劃執(zhí)行中，可依據(jù)實際情況和需要，對培訓(xùn)計劃做調(diào)整。5.2.3各中心、大區(qū)、分部不定期提交“培訓(xùn)申請表”經(jīng)總部培訓(xùn)部匯總分析后，制定專項培訓(xùn)計劃，并上報

14、人力資源中心總監(jiān)，經(jīng)核準(zhǔn)后實施。5.2.4工作年度結(jié)束對培訓(xùn)計劃的執(zhí)行和效果進(jìn)行評估總結(jié)。5.2.5公司推行的任何培訓(xùn)項目，都應(yīng)制定實施計劃，并在實施后及時檢查和評價培訓(xùn)效果，以期改進(jìn)、提高。5.3培訓(xùn)的組織與實施5.3.1按培訓(xùn)計劃要求，擬訂培訓(xùn)通知，經(jīng)批準(zhǔn)后下發(fā)。5.3.2聯(lián)系培訓(xùn)場地，落實講課人，安置調(diào)試培訓(xùn)設(shè)備，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。5.3.3參加培訓(xùn)人員按時簽到、領(lǐng)取培訓(xùn)教材，參加培訓(xùn)。5.3.4培訓(xùn)效果評估。每期培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。要將定性與定量分析結(jié)合起來，通過了解意見反饋、檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果、衡量工作表現(xiàn)、衡量經(jīng)營業(yè)績等不同方式對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)項目進(jìn)行評估，以不斷提高培訓(xùn)效果

15、。5.3.5每次培訓(xùn)結(jié)束前，發(fā)放“培訓(xùn)評估表”，由每位參加培訓(xùn)人員填寫。5.3.6由培訓(xùn)部主管人員匯總，形成“培訓(xùn)評估報告表”。5.3.7講課人填寫“授課教師自我評估”，由相關(guān)部門主管、經(jīng)理填寫“受訓(xùn)人員工作改善評估表”。5.3.8培訓(xùn)結(jié)束后2-4周進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤評估。5.3.9依據(jù)“培訓(xùn)評估報告表”評估教學(xué)效果，改進(jìn)教學(xué)，并提交各部門作為績效考核的依據(jù)。5.3.10 培訓(xùn)部在培訓(xùn)后，匯集整理有關(guān)講師情況、培訓(xùn)講義和培訓(xùn)反饋等資料，妥善存檔，作為日后培訓(xùn)工作評估和改善的依據(jù)。5.4培訓(xùn)出勤管理5.4.1員工參加培訓(xùn)應(yīng)依照培訓(xùn)計劃安排出勤，如有遲到、早退等缺勤情況，依公司考勤相關(guān)規(guī)定辦理。5.

16、4.2員工在培訓(xùn)期間若有緊急情況需請假時，應(yīng)填寫請假單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后于開課前送交人力資源部或培訓(xùn)部備存。5.4.3員工參加異地培訓(xùn)期間一般無補(bǔ)貼，如遇公休日或法定假日一般不計加班費。5.5培訓(xùn)設(shè)備和培訓(xùn)資料5.5.1對于購進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行核對，核對無誤后方可接收，培訓(xùn)設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保管。5.5.2教學(xué)用錄像帶、光盤列出目錄，分別入庫保存。5.5.3借用培訓(xùn)設(shè)備和資料要詳細(xì)登記。5.5.4歸還物品時要仔細(xì)檢查，如有損壞按規(guī)定賠償。5.6培訓(xùn)方式及內(nèi)容5.6.1培訓(xùn)方式5.6.1.1公司實施的各項培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象的不同采用不同的培訓(xùn)方式。5.6.1.2培訓(xùn)對象包括：新入職員工、所有在崗員工

17、（含中高層管理人員）。5.6.1.3員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)（含入職培訓(xùn)）、在崗培訓(xùn)（含轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)）和脫崗培訓(xùn)。5.6.1.4入職培訓(xùn)是對公司新員工進(jìn)行的入職教育。通過培訓(xùn)使新員工了解企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作紀(jì)律、職業(yè)道德，使其盡快融入企業(yè)整體環(huán)境之中。5.6.1.5崗前培訓(xùn)是對員工進(jìn)行的崗位所需基本知識、技能等的培訓(xùn)。除特殊情況外，員工必須先培訓(xùn)后上崗。5.6.1.6在崗培訓(xùn)是針對崗位資格、業(yè)務(wù)知識和技能更新、員工轉(zhuǎn)崗等方面進(jìn)行的培訓(xùn)。5.6.1.7在崗培訓(xùn)應(yīng)反映培訓(xùn)需求的多樣性，為員工提供個性化的培訓(xùn)機(jī)會，以將企業(yè)目標(biāo)及工作要求與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。5.6.1.8轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指員工崗

18、位變動后所接受的培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)員工轉(zhuǎn)換崗位的要求確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于專業(yè)知識、技能、管理實務(wù)等內(nèi)容。5.6.1.9脫崗培訓(xùn)是指員工利用工作時間，脫離工作崗位，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)（長期或短期）。培訓(xùn)主要側(cè)重在管理技能和專業(yè)管理知識/技能等內(nèi)容。5.6.2新員工培訓(xùn)5.6.2.1所有新員工都必須參加公司組織的新員工培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。除特殊情況外，新員工必須先培訓(xùn)后上崗。5.6.2.2入職培訓(xùn)時間為1-3天，新員工入職培訓(xùn)率要達(dá)到100%。5.6.2.3新員工入職培訓(xùn)在總部由總部培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，在大區(qū)由大區(qū)綜合管理部負(fù)責(zé)，在分部由分部人力資源部及門店負(fù)責(zé)。根據(jù)提供的新員

19、工人員名單提前通知參訓(xùn)員工參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后須進(jìn)行考核，并將考核成績記入本人培訓(xùn)檔案。5.6.2.4入職培訓(xùn)結(jié)束后由員工所在崗位部門安排員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為1-3個月。新員工崗前培訓(xùn)考試合格后方可正式上崗，考核成績記入本人培訓(xùn)檔案。5.6.2.5新員工培訓(xùn)內(nèi)容公司簡介：企業(yè)文化，公司歷史、變化和發(fā)展，企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念等；公司組織架構(gòu)、授權(quán)與管理體系；員工行為規(guī)范；各部門的職能與目標(biāo)；公司及部門的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和工作程序；崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)。5.7管理人員的培訓(xùn)與培養(yǎng)5.7.1各大區(qū)、分部中高級管理人員每年須接受總部組織的培訓(xùn)。由總部培訓(xùn)部參考各大區(qū)、分部領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)需求，擬定培訓(xùn)計劃

20、，確定時間及課程安排，并邀請其它部門負(fù)責(zé)人或聘請專家協(xié)助培訓(xùn)，以期達(dá)到培訓(xùn)效果。5.7.2對管理人員的培訓(xùn)可視具體情況和個人需求，采取如下措施：5.7.2.1選送到有關(guān)學(xué)術(shù)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)。5.7.2.2由公司培訓(xùn)部自辦培訓(xùn)班，予以不同培訓(xùn)期的脫產(chǎn)培訓(xùn)。5.7.2.3進(jìn)行必要的工作輪換，實行在崗培訓(xùn)。5.7.2.4派任上一級職務(wù)代理工作，實行代職崗位培訓(xùn)。5.7.3員工培訓(xùn)情況登記在員工培訓(xùn)檔案中，作為今后崗位調(diào)整和績效考核的參考依據(jù)。5.7.4各中心、各大區(qū)、各分部內(nèi)部計劃的業(yè)務(wù)知識及新技術(shù)培訓(xùn)計劃應(yīng)上報培訓(xùn)部，培訓(xùn)部將不定期檢查培訓(xùn)效果，以檢驗培訓(xùn)成效。5.8培訓(xùn)課程規(guī)劃5.8.1總部培

21、訓(xùn)部應(yīng)根據(jù)公司崗位編制進(jìn)行課程規(guī)劃，課程開發(fā)，編制崗位培訓(xùn)大綱。5.8.2崗位培訓(xùn)大綱是公司組織崗位培訓(xùn)的指導(dǎo)依據(jù)。崗位培訓(xùn)大綱由總部培訓(xùn)部統(tǒng)一制定，并根據(jù)公司的發(fā)展、崗位變化、員工培訓(xùn)需求及時進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和更新。5.8.3培訓(xùn)教材由總部培訓(xùn)部組織編制（或選擇），培訓(xùn)課程教案由課程授課講師負(fù)責(zé)編寫。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)符合培訓(xùn)大綱要求的標(biāo)準(zhǔn)，滿足崗位工作的需要。5.8.4總部培訓(xùn)部應(yīng)將歷次課程之教材及講義匯編成冊，以供今后教育培訓(xùn)所用。5.9培訓(xùn)經(jīng)費5.9.1培訓(xùn)經(jīng)費來源主要是職工教育經(jīng)費。職工教育經(jīng)費按當(dāng)月工資總額的1.5%計提。5.9.2培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍包括：職工培訓(xùn)教育活動費用、聘請外部人

22、員授課費用、書籍資料費用、企業(yè)員工參加外訓(xùn)、添置培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)獎勵基金等。5.9.3公司根據(jù)年度總體經(jīng)費情況進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ谩?.9.4培訓(xùn)經(jīng)費使用的審批權(quán)歸屬總部人力資源中心總監(jiān)。5.9.5經(jīng)公司批準(zhǔn)的培訓(xùn)，相關(guān)費用原則上由公司負(fù)擔(dān)。由公司出資的國內(nèi)培訓(xùn)課程及國外考察、研習(xí)、培訓(xùn)等，受訓(xùn)員工應(yīng)提前簽訂“培訓(xùn)協(xié)議書”（見外派培訓(xùn)管理辦法）。5.10培訓(xùn)師管理5.10.1培訓(xùn)師的選聘以內(nèi)外結(jié)合為原則。重點培養(yǎng)發(fā)展自己的兼職培訓(xùn)講師隊伍，建立學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)。5.10.2內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的基本條件：5.10.2.1在公司工作半年以上，認(rèn)可公司的企業(yè)文化，有較高的忠誠度；5.10.2

23、.2優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和邏輯思維能力；5.10.2.3能夠完全勝任本職崗位，有較高的工作責(zé)任心，且有良好的工作成績。5.10.2.4身體健康、精力充沛、心態(tài)積極、樂于助人；5.10.2.5具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、認(rèn)知能力；5.10.3公司中高層管理人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師候選人，應(yīng)承擔(dān)起對新員工和部屬的培訓(xùn)授課任務(wù)，并以此作為績效考評的一個硬性參考因素。5.10.4內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)完成公司安排的培訓(xùn)課程開發(fā)、撰寫講義、編寫教材以及授課任務(wù)。管理人員每年必須完成規(guī)定數(shù)量的授課任務(wù)。5.10.5內(nèi)部培訓(xùn)師由公司向其頒發(fā)聘書，聘期為一年，每年進(jìn)行考核以決定是否續(xù)聘。5.10.6公司根據(jù)內(nèi)部講師的級別、培

24、訓(xùn)時數(shù)、培訓(xùn)效果發(fā)放培訓(xùn)津貼。5.11培訓(xùn)考核5.11.1目的：檢驗培訓(xùn)效果，規(guī)范受訓(xùn)人員行為，保障培訓(xùn)制度的順利執(zhí)行。5.11.2考核的對象：新員工，培訓(xùn)講師（總部、分部、外聘），在崗受訓(xùn)人員，大區(qū)、分部的培訓(xùn)工作。5.11.3考核的執(zhí)行及程序5.11.3.1新員工轉(zhuǎn)正考核5.11.3.1.1新員工在試用期滿前應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，轉(zhuǎn)正考核包括三個部分，即：新員工入職考核、崗位實務(wù)考核、試用期綜合評定。5.11.3.1.2新員工入職考核在新員工接受入職培訓(xùn)后進(jìn)行，內(nèi)容主要為公司基本情況、員工行為規(guī)范?？偛坑膳嘤?xùn)部組織實施，大區(qū)由大區(qū)綜合管理部組織實施，分部由人力資源部組織實施。5.11.3.1.3

25、崗位實務(wù)考核在新員工接受崗前培訓(xùn)后進(jìn)行，內(nèi)容主要為崗位制度、崗位責(zé)任、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位專業(yè)知識和技能。崗位實務(wù)考核由員工所在部門組織實施。5.11.3.1.4在試用期滿之前，由新員工所在部門經(jīng)理對其進(jìn)行考核評定，并由培訓(xùn)部門在轉(zhuǎn)正申請單上簽署培訓(xùn)考核意見后送交人力資源績效管理部門進(jìn)行綜合評定。5.11.3.1.5新員工入職考核、崗位實務(wù)考核、試用期綜合評定均合格的辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。新員工轉(zhuǎn)正考核不合格者，由相關(guān)部門決定是否延長其試用期。5.11.3.1.6每位員工入職應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，包括：部門、崗位、姓名、職位、成績等項目，員工培訓(xùn)檔案在總部由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)管理、在大區(qū)由大區(qū)綜合管理部負(fù)責(zé)管理

26、、在分部由人力資源部負(fù)責(zé)管理。5.11.3.2在崗培訓(xùn)考核5.11.3.2.1所有在崗員工都應(yīng)接受公司組織的專項培訓(xùn)，培訓(xùn)考試成績將記錄于員工培訓(xùn)檔案。5.11.3.2.2受訓(xùn)人員考核內(nèi)容包括：考勤紀(jì)律，考試成績，對口崗位的評估，培訓(xùn)總結(jié)/日志的填寫情況。5.11.3.2.3在崗人員每年參加培訓(xùn)的時間應(yīng)達(dá)到規(guī)定公司標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)成績計入個人考績，作為員工晉升和年終考評的重要參考依據(jù)。5.11.3.2.4在重要培訓(xùn)考核中的合格者，由培訓(xùn)組織部門發(fā)放培訓(xùn)合格證書。5.11.3.3晉升培訓(xùn)的考核5.11.3.3.1公司中、高層管理人員的晉升必須參加由公司組織的晉升培訓(xùn)。5.11.3.3.2在參加升職培訓(xùn)

27、之前，培訓(xùn)部必須了解其在以下幾個方面的表現(xiàn)，表現(xiàn)良好由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，方能參加晉升培訓(xùn)。對現(xiàn)職務(wù)的了解情況；專業(yè)知識、技術(shù)掌握的情況；執(zhí)行員工手冊的規(guī)范情況；員工和領(lǐng)導(dǎo)反映情況；潛能的評估；5.11.3.3.3培訓(xùn)期滿由培訓(xùn)部組織進(jìn)行考核，考核方式有：筆試、角色演練、實際操作等?？己顺煽儏R總后轉(zhuǎn)人力資源績效管理部門。5.11.3.4培訓(xùn)師考核5.11.3.4.1所有培訓(xùn)師必須接受參訓(xùn)人員不記名的調(diào)查評估。5.11.3.4.2培訓(xùn)師的考核內(nèi)容包括：個人素質(zhì)，授課效果，課程實施，教學(xué)方法。5.11.3.4.3總部兼職培訓(xùn)師評估的結(jié)果，匯總分析后將報總部人力資源中心，以此作為績效考評的因素。5.11.

28、3.4.4外聘講師的評估結(jié)果，分析匯總后交有關(guān)部門，作為支付培訓(xùn)費用的考慮因素。 5.11.3.5大區(qū)、分部培訓(xùn)工作的考核5.11.3.5.1大區(qū)、分部的培訓(xùn)工作接受總部定期或不定期的評估考核，考核形式靈活多樣，考核結(jié)果以綜合評定為主。5.11.3.5.2培訓(xùn)工作的考核內(nèi)容包括：日常培訓(xùn)工作的進(jìn)行情況，專項工作的執(zhí)行，培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)效果的評估，上下級的工作評價。5.11.3.5.3大區(qū)人力資源主管、分部培訓(xùn)主管培訓(xùn)考核的結(jié)果作為培訓(xùn)獎勵發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)及職位升降級的依據(jù)。5.12公派員工出國考察和培訓(xùn)5.12.1為不斷提高企業(yè)的管理和服務(wù)水平，公司根據(jù)工作需要安排員工到國外進(jìn)行考察、進(jìn)修、培訓(xùn)

29、。5.12.2凡由公司外派出國(含港澳地區(qū))的員工，其檔案、工資關(guān)系均由本公司保留，其原任職務(wù)自離職之日起由公司另行安排，員工回國后由公司統(tǒng)一再分配。5.12.3公派員工在國外期間，時間不超過半個月的，當(dāng)月工資、獎金照發(fā),時間超過半個月，享受本崗位低一級工資，不發(fā)當(dāng)月獎金。5.12.4出國期間員工的養(yǎng)老統(tǒng)籌、勞保、疾病、意外傷害等費用均由企業(yè)負(fù)擔(dān)。5.12.5出國期間，員工不得以任何形式接受其它單位的聘用。5.12.6員工回國后，返回公司繼續(xù)工作。外派時間半個月至一個月的，須在原勞動合同有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期；外派時間一個月以上，在原勞動合同有效期的基礎(chǔ)上附加二年合同期。5.12.7公派

30、員工在勞動合同期限內(nèi)要求調(diào)離本公司的，必須負(fù)責(zé)賠償企業(yè)公派出國期間的相關(guān)費用。6.工作流程無7.注意事項對于公司內(nèi)部安排的培訓(xùn)考核完成后，如此培訓(xùn)和考核目的是為了提升員工技能或知識水平，此情況下如發(fā)生不合格人員，培訓(xùn)組織單位需在一周內(nèi)安排相關(guān)人員的補(bǔ)考，并將補(bǔ)考成績記入在案。8.附件無 節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀螀袆膃莆蝿羈荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螃袁羄膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂蒈羅羄莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇蚇膆蒃蚅蚆裊芆薁蚅肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀螀袆膃莆蝿羈荿蚄蝿膁膂蝕螈

31、芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螃袁羄膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂蒈羅羄莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇蚇膆蒃蚅蚆裊芆薁蚅肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀螀袆膃莆蝿羈荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螃袁羄膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂蒈羅羄莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇蚇膆蒃蚅蚆裊芆薁蚅肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀螀袆膃莆蝿羈荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螃袁羄膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈

32、袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂蒈羅羄莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇蚇膆蒃蚅蚆裊芆薁蚅肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀螀袆膃莆蝿羈荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螃袁羄膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂蒈羅羄莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇蚇膆蒃蚅蚆裊芆薁蚅肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀螀袆膃莆蝿羈荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螃袁羄膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂蒈羅羄莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇蚇膆蒃蚅蚆裊芆薁蚅肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀螀袆膃莆蝿羈荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螃袁羄膈蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膂蒈羅羄莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇蚇膆蒃蚅蚆裊芆薁蚅肈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)膇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莁蒀螀袆膃莆蝿羈荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃襖罿