優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中的應(yīng)用與體會(huì)

1、 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中的應(yīng)用與體會(huì) 【摘要】目的：研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)室工作的應(yīng)用與體會(huì)。方法：在2015年10月-2016年10月在筆者所在醫(yī)院消毒供應(yīng)室采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用前后，各科室人員對(duì)消毒供應(yīng)室的滿意程度。結(jié)果：研究結(jié)果顯示，在醫(yī)院消毒供應(yīng)室未采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理時(shí)，其他科室對(duì)消毒供應(yīng)室工作的滿意程度為73.33%，行優(yōu)質(zhì)護(hù)理后滿意程度為93.33%，經(jīng)前后對(duì)比行優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠有效提高滿意程度，經(jīng)計(jì)算前后對(duì)比有明顯變化，p0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：在醫(yī)院消毒供應(yīng)室中全面展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠有效提高護(hù)理質(zhì)量，提高各科室對(duì)消毒供應(yīng)室的滿意程度，有效提高消毒供應(yīng)

2、室的工作效率，在消毒供應(yīng)室中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有一定的意義與價(jià)值，可行大力推廣?！娟P(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；消毒供應(yīng)；應(yīng)用為有效提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，滿足其他科室工作中基本醫(yī)療物品的質(zhì)量與要求，有效提高消毒供應(yīng)室的護(hù)理水平十分重要，為加強(qiáng)醫(yī)院消毒供應(yīng)室的護(hù)理水平采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理具有一定的意義。在醫(yī)院中消毒供應(yīng)室是十分重要的一個(gè)部門，該部門負(fù)責(zé)醫(yī)院各科室基本醫(yī)療用品的供應(yīng)及消毒，而該部門的工作質(zhì)量與工作效率將會(huì)直接影響醫(yī)院感染的發(fā)生率、熱源反應(yīng)以及微粒的危害。于2015年10月-2016年10月在筆者所在醫(yī)院消毒供應(yīng)室采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施在醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作中應(yīng)用效果，詳情如下：1資料與方法

3、1.1一般資料在2015年10月-2016年10月在筆者所在醫(yī)院消毒供應(yīng)室采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將醫(yī)院的消毒供應(yīng)室分為以下幾個(gè)工作區(qū)域，即生活區(qū)、緩沖區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)、污染區(qū)，本院消毒供應(yīng)室的工作成員由副主任護(hù)師1名、主管護(hù)師3名、護(hù)士3名、消毒2名，護(hù)理員1名。1.2方法本院依照現(xiàn)代化消毒供應(yīng)室的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行重新設(shè)計(jì)及改造，在建設(shè)基礎(chǔ)上完成相關(guān)人員儲(chǔ)備，完善消毒供應(yīng)室的所有內(nèi)容。將滅菌和消毒工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，首先是對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行洗滌、干燥、超聲、上油等工作，將手工操作與機(jī)械操作相結(jié)合，有效促進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)療器械的各環(huán)節(jié)處理質(zhì)量的提高，同時(shí)提高機(jī)械工作效率。對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療基本用品進(jìn)行消毒、滅菌，

4、所選用的設(shè)備為全自動(dòng)滅菌設(shè)備，需要注意在無菌區(qū)進(jìn)行通風(fēng)換氣時(shí)選用機(jī)械工作避免在進(jìn)行通風(fēng)換氣時(shí)進(jìn)入細(xì)菌，確保消毒、滅菌是在無菌狀態(tài)。保證消毒供應(yīng)室的各部分區(qū)域環(huán)境能夠達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)各科室進(jìn)行物品發(fā)放時(shí)需要做好記錄并使用計(jì)算機(jī)來做好管理工作。在消毒供應(yīng)室工作的人員應(yīng)了解消毒工作室的主要職責(zé)，并在工作中充分協(xié)調(diào)各科室，使其能夠更好的服務(wù)于各科室，能夠有效保證各科室的臨床基本醫(yī)療用品供應(yīng)以及消毒滅菌質(zhì)量。在消毒工作室工作的護(hù)理人員每天應(yīng)做好各科室基本醫(yī)療用品的下收、下送工作，積極主動(dòng)做好本職工作，并定期收集各科室對(duì)消毒供應(yīng)室工作的意見，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)消毒供應(yīng)室的不足及疏忽，保證消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量及

5、工作效率。此外，在進(jìn)行消毒供應(yīng)時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)為各科室提供基本療效用品工作中，向各科室使用的人員介紹在使用過程中醫(yī)療用品易出現(xiàn)的問題以及使用效果，并對(duì)醫(yī)療用品易出現(xiàn)的問題進(jìn)行觀察與評(píng)估，有效提高臨床科室使用醫(yī)療用品的使用率。各科室人員也應(yīng)將基本用品在使用過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)反映給消毒供應(yīng)室工作人員，使其能夠采取一些措施，將易出現(xiàn)問題的基本醫(yī)療用品取而代之，以保證各科室基本醫(yī)療用品的供應(yīng)質(zhì)量，提高各科室的護(hù)理效果，以間接提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而節(jié)約醫(yī)院成本。在醫(yī)院消毒供應(yīng)室中管理工作十分重要，消毒工作室的工作除了要了解其本職工作外還應(yīng)規(guī)范做好管理工作。首先應(yīng)定期做好相關(guān)知識(shí)普及及考核，讓相關(guān)工作人員

6、能夠了解自身職責(zé)。而對(duì)于消毒供應(yīng)室的領(lǐng)導(dǎo)而言應(yīng)做好管理工作，幫助護(hù)理工作人員了解自身工作的重要性以及重大責(zé)任，促使工作質(zhì)量的提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加順利進(jìn)行。其次，制定相關(guān)管理制度，為消毒供應(yīng)室的員工確立一套完善的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，使各個(gè)護(hù)理人員能夠按照所規(guī)定的的內(nèi)容進(jìn)行工作，以有效減少工作中的失誤，提高消毒供應(yīng)室工作效率。1.3評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其他科室的人員進(jìn)行調(diào)查，采用本院自制的評(píng)價(jià)表調(diào)查其他科室對(duì)本院消毒供應(yīng)室服務(wù)的滿意程度，本次調(diào)查方式是對(duì)消毒供應(yīng)室的工作內(nèi)容進(jìn)行打分，滿分是100分，其中分?jǐn)?shù)大于90分為十分滿意，70-90分為滿意，低于79 分為不滿意，本次調(diào)查共發(fā)放60份問卷，且問卷全部被收

7、回均為有效問卷。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本次分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施在醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作中應(yīng)用效果，對(duì)各科室進(jìn)行滿意程度調(diào)查，所選用spss 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，本次計(jì)數(shù)資料選用（n，%）表示，用2檢驗(yàn)差異，經(jīng)計(jì)算所得，若顯示p0.05，可證實(shí)數(shù)據(jù)差異較大，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果采用本院自制的評(píng)價(jià)表調(diào)查其它科室對(duì)本院消毒供應(yīng)室服務(wù)的滿意程度，總滿意度率為十分滿意率與滿意率之和，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，行優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，其他科室對(duì)本院消毒供應(yīng)室服務(wù)的滿意程度有明顯提高，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析p0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值，詳情見表1：表1 優(yōu)勢(shì)護(hù)理執(zhí)行前后其他科室對(duì)本院消毒供應(yīng)室服務(wù)的滿意程度（n，%）時(shí)間十分滿意滿意不滿意總滿意度

8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理執(zhí)行前2432493.33%優(yōu)質(zhì)護(hù)理執(zhí)行后17271673.33%28.640p0.0033討論隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，為提高醫(yī)院管理能力，醫(yī)院消毒供應(yīng)室中心的護(hù)理方式應(yīng)有所轉(zhuǎn)變。為依照醫(yī)院及現(xiàn)代醫(yī)療用品要求，提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)院各科室在治療或護(hù)理過程中醫(yī)療用品的質(zhì)量與供應(yīng)量，消毒供應(yīng)室工作應(yīng)不斷完善。醫(yī)院消毒供應(yīng)室是負(fù)責(zé)臨床各科室無菌器材、無菌物品及敷料的供應(yīng)及消毒工作，其間接影響患者的治療、護(hù)理效果，所以該工作任務(wù)量大，不容失誤，一旦疏忽患者就會(huì)感染，對(duì)患者的身體健康有著一定的影響。所以消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量需要進(jìn)行嚴(yán)格、謹(jǐn)慎控制。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展下，醫(yī)院的管理能力、服務(wù)能力也有待提

9、高，醫(yī)院消毒供應(yīng)中心應(yīng)制定嚴(yán)格的服務(wù)制度，改變傳統(tǒng)的護(hù)理方式，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)秉承“以人為本”理念，制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，找到之前護(hù)理中不足的地方與失誤點(diǎn)，并針對(duì)此進(jìn)行改善，以解決問題，并用較好的醫(yī)療用品代替不良醫(yī)療用品，有效提高工作效率與工作質(zhì)量。本院在未進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，消毒工作有嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致各科室對(duì)消毒中心的工作滿意程度低，而在經(jīng)過人員調(diào)整，制定規(guī)范制度，行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，滿意率有所提高，在未進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，本院各科室對(duì)消毒供應(yīng)室工作的滿意程度為73.33%顯著低于行優(yōu)質(zhì)護(hù)理后各科室對(duì)消毒供應(yīng)室工作的滿意程度93.33%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析差異較為顯，且本次研究內(nèi)容與相關(guān)人士在優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消毒供應(yīng)室的應(yīng)用中的結(jié)果基本一致，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的確能有效提高護(hù)理水平，使其工作效率提升，使其能夠有效協(xié)調(diào)各科室之間的工作。結(jié)語：總而言之，在醫(yī)院消毒供應(yīng)室中全面展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠有效提高護(hù)理質(zhì)量，提高各科室對(duì)消毒供應(yīng)室的滿意程度，有效提高消毒供應(yīng)室的工作效率，優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容還需根據(jù)醫(yī)院要求進(jìn)行進(jìn)一步的完善。參考文獻(xiàn)1 吳亞麗, 程曉舒. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用體會(huì)j. 臨床研究, 2015(11):114-115.2 賴孝蘭. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用體會(huì)j. 當(dāng)代護(hù)士:學(xué)術(shù)版旬刊, 2014(4):153-154.3 黃美玉. 消毒供應(yīng)室落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體會(huì)j