ISO9001 2015轉版考試題及答案

1、GB/T 19001-2015九月轉版考試題及答案一、單選題 每題1分，計40分1、組織應對所確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的。（B），并予以保持，防止意外更改。A.發(fā)放并使用B.標識與管理C.授權并修改D.保持可讀性2、2015版新標準指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內容不包括(C)A.所提供的產品、過程和服務B.能力，包括所要求人員資質C.對外部供方的績效控制與管理D.擬在外部供方現場實施的驗證或確認活動3、組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定的知識，是實現組織目標所使用的共享信息。其中內部來源的知識可以是（B）A.產品標準B.從

2、失敗和成功項目得到的經驗教訓C.學術交流D.專業(yè)會議4、2015版新新標準7.3條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內相關工作人員知曉（C）A.員工高超技術B.員工對企業(yè)的貢獻C.偏離QMS要求的后果D.企業(yè)高質量高效益5、組織在確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現QMS預期結果的各種外部和內部因素?？梢圆豢紤]下列哪個因素（C）C.環(huán)境監(jiān)測能力D.知識和績效6、2015版新標準要求，設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，是為了（C） A.滿足設計和開發(fā)的輸出B.滿足設計和開發(fā)的評審C.滿足設計和開發(fā)的目的D.滿足設計和開發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對組織（C）的方法有影響的內部和外部結果的組合 A.經

3、營和決策B.質量管理C.建立和實現目標D.管理8、法定要求是（B）強制性要求A.標準規(guī)定的B.立法機構規(guī)定的C.立法機構授權規(guī)定的D.約定俗成的9、創(chuàng)新是新的或變更的實體（C）實現或重新A.定位作用B.合理管理C.分配價值D.使用價值10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產的輸出是（A）A.產品B.過程C.服務D.活動11、人為因素是對考慮中的實體的（D）A.人為參與影響B(tài).人為誤差C.人為的作用D.人為影響特性12、依據ISO9001:2015標準，關于“領導作用”，以下說法正確的是（C） A.最高管理者應制定質量方針和目標B.最高管理者審批質量手冊C.最高管理者應支持其他相關

4、管理者在其職責范圍內的領導作用D.最高管理者應合理授權相關人員為質量管理體系的有效性承擔責任13、依據ISO9001:2015標準，關于“基于風險的思維”，以下風險正確的是（B） A.應識別風險、并致力于消除所有風險B.最高管理者應促進對存在的風險和機遇的充分理解C.顧客的需求和期望是影響組織風險評估的唯一和最重要因素D.風險評估是操作層面的活動，最高管理者不必新版參與14、關于質量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（A）A.作為組織最高層次的文件，應確保其保密性B.適當時，利益相關方可獲取C.對于質量方針表達的意圖和方向，組織應有統(tǒng)一，受控的解釋D.應傳達到所有在組織控制下工作、代表組織工作

5、的影響質量的人員15、關于崗位、職責和權限，以下確定的說法是（A）A.對于過程較為復雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔B.一人擔當多種崗位不應被允許C.對崗位授權的原則取決于崗位的職級，職級越高，權限范圍越大D.各崗位和職責的定義應以資源利用最小化為基本原則16、依據ISO9001：2015，以下說法正確的是（C）A.對適用于質量管理體系范圍的全部要求，組織應予以實施B.質量管理體系應能確保實現預期的結果C.外包的活動由外包方控制，不在質量管理體系考慮控制的范圍內D.考慮組織的業(yè)務過程、產品和服務的性質，組織質量管理體系可能覆蓋多個場所17、關于組織的利益相關方對組織的質量管理體系的需

6、求和期望，以下說法正確的是（B）A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B.各相關方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風險評估的輸入C.當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準D.以上都對18、物流公司C擬在某城市港口建立危險化學品的進口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進行調研，并分析法律法規(guī)對于危險化學品存儲和運輸的要求。該場景適用于ISO9001:2015標準的哪個條款（C）A.5.1.2B.6.1C.4. 2D.與ISO9001：2015不相關19、關于質量目標，以下說法不正確的是（B）A.質量目

7、標可以表述為各職能、層次和過程質量擬實現的結果B.質量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標C.質量目標應是量化，可考評的D.質量目標應與質量方針一致20、依據ISO9001：2015，以下說法正確的（A）A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責范圍內的領導作用B.最高管理者應在各職能區(qū)域發(fā)揮其領導作用，各職能管理者應對此予以支持 C.最高管理者應為各管理職能區(qū)域設立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質量管理體系D.最高管理者應確保各職能區(qū)域分別建立質量方針21、理解相關方的需求和期望，組織應確定（A）A.對QMS有影響的相關方B.質量管理體系的范圍C.產品和服務的特性D.組織的經營戰(zhàn)略22

8、、針對術語“產品和服務”，表述不正確是（D）A.在大多數情況下，“產品和服務”作為單一術語同時使用B.包括所有的輸出類別C.包括硬件、服務、軟件和流程性材料D.產品和服務不存在差異23、質量管理體系（A）時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險的機遇。A.策劃B.實施C.檢查D.改進24、以下描述中，關于質量體系策劃未包括（C）A.質量目標及其實現的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.制定質量方針D.變更的策劃25、不屬于風險和機遇方面所做的策劃是（D）A.應對風險和機會的措施B.如何將措施融入質量管理體系過程并實施C.如何評價這些措施的有效性D.變更的策劃2

9、6、機遇可能導致新的實踐，推出新產品、開發(fā)新客戶、建立合作關系，使用新技術以及其他理想的和可行的怦，用來應對（C）的需求A.組織B.顧客C.組織或其顧客D.組織和其顧客27、一個生產型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內從事影響質量績效工作的人員有（A）A.股票持有人B.文件資料管理人員C.售后服務人員D.產品的設計開發(fā)人員28、（C）屬于ISO9001：2015要求組織確定、提供維護信息和通訊技術A.智能化生產設備B.監(jiān)視和測量資源C.服務業(yè)網上采購D.保安監(jiān)控系統(tǒng)29、形成文件信息的作用是（D）A.為產品符合要求和過程有效性提供證據B.為審核提供依據C.需要時實現可追溯D.A+C30、ISO

10、9001：2015標準中7.1.4過程運行環(huán)境可以包括（D）A.工作場所溫度濕度B.半成品庫的通風和防潮條件C.工作區(qū)域布置的合理性D.以上都是31、以下不屬于“設計和開發(fā)輸入”應考慮的內容是（B）A.適用的法律法規(guī)要求B.產品說明書C.組織已經承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范D.由于產品和服務的性質所導致的潛在失效后果32、依據ISO9001：2015標準8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（C）A.防止不合格品的發(fā)生B.防止類似不合格品的再次發(fā)生C.防止不合格輸出的非預期使用D.防止不合格品的非預期使用33、依據ISO9001：2015標準8.3.4條款，以下錯誤的是（A）A.組織對

11、設計和開發(fā)過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認B.評審活動是為了評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力C.驗證活動是為了確保設計與開發(fā)的輸出滿足設計和開發(fā)輸入的能力D.確認活動是為了確保產品和服務能夠滿足特定的使用要求或預期用途要求34、依據ISO9001：2015標準9.1.1條款，以下錯誤的是（C）A.組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象B.組織應確定監(jiān)視和測量的時機C.組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息D.組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結果有效35、依據ISO9001：2015標準9.1.2條款，以下錯誤的是（C）A.組織應監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感

12、受B.組織應確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法C.組織應監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的相關信息D.A+B36、依據ISO9001：2015標準，以下正確的是（C）A.ISO9001：2015版標準在對不符合進行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B.組織在對不合格進行處理和采取糾正措施后，必須對策劃時確定的風險和機會進行更新C.組織應保留形成文件的信息，作為糾正措施的結果的證據D.以上全部37、糾正措施應與（B）相適應A.糾正B.不合格的影響C.預防措施D.組織規(guī)模38、依據ISO9001：2015標準10.3條款，改進的例子可包括（D）A.糾正、糾正措施

13、B.持續(xù)改進C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部39、2015版新標準中提到的質量管理原則不包括（B）A.以顧客為關注焦點B.管理的系統(tǒng)方法C.領導作用D.持續(xù)改進40、針對2015版新標準關于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是（D）A.2015版新標準未提及質量手冊、程序文件，所以不必編寫質量手冊和程序文件 B.組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為形成文件的信息的控制程序C.新版標準結構是組織的方針、目標和過程的文件結構的范本D.在規(guī)定質量管理體系要求時無需以新版標準的中使用的術語取代組織使用的術語二、多選題 每題2分，共40分，多選、少選、錯選均不得分41、組織環(huán)境適用于（A

14、BC）A.贏利性組織B.非贏利C.公共服務組織D.個人42、實體可能是（ABCD）A.非物質的B.組織未來的狀態(tài)C.項目計劃D.一個產品43、（ABC）是輸出B.產品C.服務D.活動44、服務的提供可能涉及（ABC）A.在需要維修的電冰箱上所完成的活動B.為顧客準備完稅申報單所需的損益表C.為顧客定制服裝D.評價服務質量45、依據ISO9001:2015標準，關于基于風險的思維，以下說法正確的是（BCD）A.應識別風險、并努力消除所有的風險B.應評估風險，充分理解存在的風險和機會C.識別和評估風險的基礎，在于對組織內外部環(huán)境因素的充分理解D.相關方的需求和期望將影響風險評估的結果46、關于質量

15、方針，以下說法正確的（BCD）A.質量方針是體現質量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質量方針 B.質量方針應體現與組織的過程、產品和服務的性質相適應的質量追求 C.質量方針應考慮內外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D.最高管理者應確保質量方針的制定47、建立質量管理體系，以下說法正確的是（ABD）A.質量管理體系須與業(yè)務過程整合B.應用過程方法C.引入最佳實踐D.體現顧客及相關方需求和期望48、關于崗位、職責和權限，以下說法正確的是（AC）A.崗位應依據過程和活動予以定義B.職責應針對崗位而分派C.權限的授予應適合于相應崗位完成其職責任務的需要D.最高管理者不應干預崗位、職責、權限的確定49

16、、關于資源的可得，以下體現“基于風險的思維”的做法包括（ABCD）A.識別組織質量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數量B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C.確定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術和方法D.適用時考慮資源提供的可替代方案50、組織應確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織內的應用，其中“確定”的含義通常理解為（CD）A.是正規(guī)的質量管理活動B.其結果應形成文件的信息C.選擇何時需要形成文件的信息D.其結果可能需要作為形成文件的信息維修和保存51、通過以下（ABC）等相關因素有助于理解組織內部環(huán)境A.組織的價值B.文化知識C.管理績效D.法律法規(guī)52、以下描述中，關于質量管理體

17、系策劃的內容包括（ABD）A.質量目標及其實現的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.溝通質量方針D.變更的策劃53、屬于風險和機遇方面所做的策劃是（ABC）A.應對風險和機遇的措施B.如何將應對風險和機遇的措施融入質量管理體系過程并實施C.如何評價上述措施的有效性D.變更的策劃54、組織的形成文件的信息通常包括（ABCD）A.包含質量方針、目標的員工手冊B.標準要求形成文件的信息C.國際公約、規(guī)范、標準D.電子文檔形式的表單55、不同組織的質量管理體系文件的多少和詳略程度，根據（BCD）可以不同A.媒介的類型B.組織的規(guī)模C.過程及其相互作用的復雜程度D.人員的能力56、以下（AB）是2015

18、彼9001要求的測量資源A.檢驗/試驗用計量器具B.作為工具使用的計量器具C.維修設備上的指示表D.生產安全監(jiān)控系統(tǒng)57、在確定產品和服務要求時可以考慮的因素包括（ACD）A.產品或服務的目的是什么B.工作現場是否實施了“5S”C.顧客的需求和期望D.相關法律法規(guī)要求58、設計和開發(fā)輸出結果可以包括（ABCD）A.圖紙、產品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求B.過程規(guī)范、必要的生產設備細節(jié)C.建筑計劃和工藝計算D.菜單、食譜、烹飪方法、服務手冊59、依據ISO9001:2015標準9.1.3條款，組織應分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當數據和信息，分析的結果應用于評價（ABCD）A.顧客滿意度B.風險和機會的應對措施的有效性C.外部提供方的績效D.過程和產品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會60、在對不合格進行處理和采取糾正措施后，組織應保留有關（BCD）形成文件的信息A.造成不合格的責任人B.不合格性質C.針對不合格所采取的后續(xù)措施D.糾正措施的結果三、闡述題 每題10分，計20分61、審核員在企業(yè)依據2015版新標準審核質量管理體系時，應從哪些方面關注企業(yè)的質量管理體系是否應用了基于風險的思維1）組織環(huán)境：企業(yè)是否確定風險和機會，并策劃和實施適宜的措施去應對2）領導作用：最高管理者為展示以顧客為關注焦點的領導作用和承諾是否確定和應對確保影響產品和服務的符合性及增強顧客滿意的