醫(yī)務(wù)社會(huì)工作活動(dòng)策劃書(shū)

1、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作個(gè)案服務(wù)策劃書(shū)井岡山大學(xué)2011級(jí)社會(huì)工作二0四年十月十日一、活動(dòng)理念21世紀(jì)，我們的生活發(fā)生著從未有過(guò)的變化， 隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，社會(huì) 問(wèn)題日益突出，醫(yī)院是整個(gè)社會(huì)的縮影和窗口，正面臨愈來(lái)愈多的社會(huì)問(wèn)題。 因此，如何將社會(huì)工作及時(shí)地引入醫(yī)院，在現(xiàn)代化醫(yī)院開(kāi)展一系列卓有成效的社 會(huì)工作活動(dòng)，并造就一批醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，將成為醫(yī)院發(fā)展中的重要課題。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作主要是指：配合醫(yī)護(hù)人員的工作，從事預(yù)防醫(yī)療和傷殘康復(fù)等 服務(wù)，運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值理念與專業(yè)方法來(lái)協(xié)助患者解決其有關(guān)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、 家庭、職業(yè)、心理等問(wèn)題。在我國(guó)，在現(xiàn)代化醫(yī)院中開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的條件已 成熟。在全人醫(yī)學(xué)時(shí)代，醫(yī)務(wù)

2、社會(huì)工作成為醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的重要一員。發(fā)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，不僅有利于節(jié)約醫(yī)療成本、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更有利于持守醫(yī)療 倫理，緩和醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院。作為一名社會(huì)工作的學(xué)生，我們有義務(wù)有責(zé)任宣傳醫(yī)務(wù)社會(huì)工作知識(shí)和精 神，理論結(jié)合實(shí)踐，通過(guò)這次契機(jī)，在醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)務(wù)宣傳和醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)， 健康住院患者身心，提升自我醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)技能。二、理論構(gòu)架（一）馬斯洛的需求層次理論馬斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和歸屬的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中的情感和歸屬的需要，這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi) 容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼 和忠誠(chéng)；人人都希望

3、得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的 需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情， 希望成為群體中的一員，并相互關(guān) 系和照顧。尊重的需要，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位， 要求個(gè)人的能力和 成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。 內(nèi)部尊重是指 一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊 重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛 認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自 己活著的用處和價(jià)值。而我們進(jìn)行個(gè)案的服務(wù)對(duì)象，一經(jīng)查出病患，自身心理承受著各方面的壓力， 內(nèi)心變得脆弱，此時(shí)

4、最需要的就是來(lái)自親人、醫(yī)生、社會(huì)等他人的關(guān)愛(ài)與尊重。我們進(jìn)行個(gè)案的的目的就是，希望服務(wù)對(duì)象能在與社工的互動(dòng)交流中， 充分感受 到來(lái)自他人的尊重與溫暖，從而增強(qiáng)其對(duì)抗疾病的信心。（二）社會(huì)學(xué)習(xí)理論以班杜拉為代表的社會(huì)學(xué)習(xí)理論是角色扮演用于塑造個(gè)體行為的理論基礎(chǔ)。 該理論認(rèn)為人的行為同時(shí)受環(huán)境和個(gè)人的認(rèn)知與需要的影響，它強(qiáng)調(diào)人有自我調(diào)節(jié)的能力，人不是消極地接受外界刺激，而是積極地對(duì)這種刺激做出選擇、組織 和轉(zhuǎn)換，并且調(diào)節(jié)自己的行為。個(gè)案服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象講授疾病的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行積極地心理暗 示，并講述榜樣示范進(jìn)行學(xué)習(xí)，使其增強(qiáng)自身的自我適應(yīng)能力，能夠發(fā)揮自身潛 能，主動(dòng)積極地面對(duì)困難。（三

5、）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)概括而言就是社會(huì)支持的提供機(jī)制，是社會(huì)個(gè)體從社會(huì)和他人 處獲得的支持的總稱。廣義的社會(huì)支持包括物質(zhì)幫助、行為支持、親密的互動(dòng)、 指導(dǎo)、反饋、正面的社會(huì)互動(dòng)等六種形式。根據(jù)社會(huì)支持的接受者和施與提供者 的不同，將其分為正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括政府、企業(yè)、社區(qū)組織和市場(chǎng)；非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括五種關(guān)系：血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、 業(yè)緣關(guān)系、地緣關(guān)系和私人關(guān)系。我們活動(dòng)通過(guò)與服務(wù)對(duì)象建立個(gè)案關(guān)系， 增強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理支持；同時(shí) 對(duì)于有特殊困難的個(gè)案，我們也將鏈接社會(huì)可用資源，幫助其。三、活動(dòng)目的和具體目標(biāo)（一）目的通過(guò)在井岡山大學(xué)附屬醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

6、專業(yè)實(shí)踐，了解井岡山大學(xué)附屬醫(yī)院的基本情況，了解住院患者及其家屬與疾病相關(guān)的各種家庭、 經(jīng)濟(jì)、生活、 心理、社會(huì)等問(wèn)題和需求，通過(guò)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)介入，予以綜合分析，找出問(wèn) 題之癥結(jié)，協(xié)助冋題的解決和需求滿足。（二）具體目標(biāo)1了解井岡山大學(xué)附屬醫(yī)院的基本信息，特別是住院患者及其家屬相關(guān)信息 和需求。2. 通過(guò)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作個(gè)案服務(wù)，協(xié)助患者及其家屬進(jìn)行心理調(diào)適、理性情緒 建立、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、社會(huì)資源整合等，緩解和解決患者及其家屬因?yàn)榧膊?產(chǎn)生的各種家庭、經(jīng)濟(jì)、生活、心理、社會(huì)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)患者早日康復(fù)。3. 通過(guò)開(kāi)展實(shí)際有效醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，向醫(yī)院工作人員、患者及其家 屬宣傳醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，

7、讓更多人的了解醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，擴(kuò)大醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的影響 力。四、活動(dòng)性質(zhì)（一）活動(dòng)主題：“傳遞愛(ài)心，溫暖心靈”醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)（二）活動(dòng)服務(wù)對(duì)象：井岡山大學(xué)附屬醫(yī)院住院患者及其家屬（三）活動(dòng)時(shí)間：2014年10月15日（四）活動(dòng)地點(diǎn)：井岡山大學(xué)附屬醫(yī)院（五）指導(dǎo)老師：趙玲玲（六）活動(dòng)負(fù)責(zé)人：張旭升（七）活動(dòng)成員：2011級(jí)社會(huì)工作本一班全體成員五、活動(dòng)內(nèi)容1了解井岡山大學(xué)附屬醫(yī)院的基本信息，如組織架構(gòu)、科室概括、住院患 者及其家屬的基本情況和需求等。2開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作個(gè)案服務(wù)。包括：（1）情緒宣泄。鼓勵(lì)引導(dǎo)患者及其家屬進(jìn)行情緒宣泄， 把心中的煩惱和壓力 釋放出來(lái)，平穩(wěn)情緒。（2）理性情緒建立。協(xié)助

8、患者及其家屬克服對(duì)因疾病產(chǎn)生的各種負(fù)面的和消 極的情緒，樹(shù)立理性情緒，正確客觀樂(lè)觀對(duì)待疾病及其產(chǎn)生的問(wèn)題，盡早康復(fù)。（3）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建立。協(xié)助患者及其家屬構(gòu)建包括親朋好友、家庭成員、 鄰里社區(qū)、社會(huì)等動(dòng)力支持的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，共同面對(duì)困難，解決困難。（4）社會(huì)資源整合。對(duì)于特殊困難患者及其家庭，根據(jù)其需要幫助其鏈接社 會(huì)資源，尋求社會(huì)支持，共同解決實(shí)際困難。3醫(yī)務(wù)社會(huì)工作宣傳。通過(guò)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，向醫(yī)院工作人員、患者 及其家屬宣傳醫(yī)療社會(huì)工作相關(guān)知識(shí)，讓更多的人了解醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。六、活動(dòng)成員分工安排（一）指導(dǎo)老師：趙玲玲職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的督導(dǎo)和與井大附屬醫(yī)院聯(lián)系。（二）活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：張

9、旭升職責(zé)：負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的組織與管理，協(xié)調(diào)活動(dòng)臨時(shí)變更情況，撰寫(xiě)活動(dòng)策劃 書(shū)與活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。（三）活動(dòng)組織負(fù)責(zé)人：陸炳龍職責(zé)：負(fù)責(zé)通知全體班級(jí)成員；負(fù)責(zé)保障全體班級(jí)成員安全；保障活動(dòng)有組 織有紀(jì)律開(kāi)展；負(fù)責(zé)統(tǒng)一著裝和佩戴社會(huì)工作實(shí)習(xí)證。（四）照相和新聞報(bào)道負(fù)責(zé)人：陳其德職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍照和活動(dòng)新聞的撰寫(xiě)并上傳相關(guān)網(wǎng)站。（五）活動(dòng)小組組長(zhǎng)：陸炳龍、黃秋霞、劉毅、曾斌、徐亞姣、李斌、祁國(guó) 菊、張亞楠、劉丹鳳、李艷云、王嘉利、龐冬冬。職責(zé)：負(fù)責(zé)收集分派樓層相關(guān)疾病的資料收集； 向組員講解個(gè)案服務(wù)表格的 填寫(xiě)；負(fù)責(zé)本樓層的照相工作；與總負(fù)責(zé)人或其他組組長(zhǎng)協(xié)調(diào)活動(dòng)開(kāi)展； 活動(dòng)結(jié) 束后將本組個(gè)案服務(wù)的材

10、料收集整理統(tǒng)一交給負(fù)責(zé)人。七、活動(dòng)流程安排（一）活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作1. 收集學(xué)習(xí)具體疾病相關(guān)知識(shí)。2. 聯(lián)系井大附屬醫(yī)院，確定活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容等事宜。3. 生成策劃書(shū)由老師審核、協(xié)商、修改，完成活動(dòng)策劃的最終修訂案。4. 活動(dòng)成員分組并掌握相關(guān)醫(yī)務(wù)知識(shí)。5. 準(zhǔn)備活動(dòng)相關(guān)物資。如：需要的相關(guān)紙質(zhì)材料。（二）活動(dòng)實(shí)施1. 請(qǐng)井岡山大學(xué)附屬醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)院進(jìn)行介紹，讓同學(xué)們了解醫(yī)院相 關(guān)信息。2. 醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行“與住院患者及其家屬交流方面的注意事項(xiàng)” 的培訓(xùn)。3. 醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人引領(lǐng)實(shí)習(xí)生達(dá)到各個(gè)住院部樓層，進(jìn)行專業(yè)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作 服務(wù)開(kāi)展4. 實(shí)習(xí)生運(yùn)用醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)在

11、負(fù)責(zé)的各樓層開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作個(gè)案 服務(wù)。服務(wù)對(duì)象的確立可以是醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)介也可以是實(shí)習(xí)生主動(dòng)尋找或服務(wù)對(duì)象 自主尋求幫助。5. 開(kāi)展開(kāi)展個(gè)案服務(wù)，做好記錄及填寫(xiě)相關(guān)表格，最后總結(jié)歸類(lèi)，結(jié)案或者 繼續(xù)跟進(jìn)。（三）活動(dòng)后期1. 組員按照各自個(gè)案目標(biāo)完成情況結(jié)束個(gè)案， 并整理相關(guān)材料上交負(fù)責(zé)人。2. 評(píng)估組對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。3. 召開(kāi)活動(dòng)分享會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足。4. 整理個(gè)案服務(wù)材料及相關(guān)照片，完成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，形成醫(yī)務(wù)社會(huì)工作 社區(qū)社會(huì)工作案例。整理好的材料分別交由指導(dǎo)老師趙玲玲和井岡山大學(xué)附屬醫(yī) 院進(jìn)行存檔。5. 將活動(dòng)的情況上傳媒體和網(wǎng)絡(luò)，如井岡山大學(xué)網(wǎng)、井岡山大學(xué)附屬醫(yī)院網(wǎng), 擴(kuò)大宣傳和影響力。八、評(píng)估1 班級(jí)參與人員的表現(xiàn)程度自我評(píng)價(jià)。3 指導(dǎo)老師對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。4井大附屬醫(yī)院工作人員對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。5. 服務(wù)對(duì)象對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算物品單價(jià)（元）數(shù)量（個(gè)）總計(jì)（元）筆1.2元支37支自帶記錄本1.2元本37本自帶水1元瓶37瓶自帶相關(guān)記錄表1元份36份36合計(jì)36十、預(yù)計(jì)的困難及應(yīng)變計(jì)劃預(yù)計(jì)困難應(yīng)付方法1.患者不方便交流向患者家屬和醫(yī)護(hù)人員了解情況2.患者及