多多商城項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)企劃書(shū)

1、2012“金夫人金點(diǎn)子”重慶工商職業(yè)學(xué)院創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)大賽暨“金夫人杯”財(cái)經(jīng)管理系第六屆營(yíng)銷創(chuàng)意大賽題目： “多多商城創(chuàng)”業(yè)計(jì)劃書(shū) 參賽團(tuán)隊(duì)名稱： 蝸牛向前沖 參賽選手：張臣淑 高金雨 郭蓉隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系方式：張臣指導(dǎo)教師：李雨虹 目錄1.商業(yè)計(jì)劃書(shū)概要51.1創(chuàng)意概述51.2市場(chǎng)分析51.3服務(wù)介紹61.4 市場(chǎng)營(yíng)銷61.5 公司戰(zhàn)略71.6 公司財(cái)務(wù)71.7 風(fēng)險(xiǎn)管理81.8 投資退出策略82.創(chuàng)意概述82.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介82.2行業(yè)背景103市場(chǎng)分析113.1市場(chǎng)定位113.1.1目標(biāo)市場(chǎng)113.1.2目標(biāo)消費(fèi)群及服務(wù)細(xì)分123.2產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新處133.3行業(yè)分析143.4

2、市場(chǎng)調(diào)研153.4.1調(diào)查問(wèn)卷153.5需求分析193.5.1地理環(huán)境分析193.5.2潛在消費(fèi)者分析193.6競(jìng)爭(zhēng)分析203.6.1競(jìng)爭(zhēng)者分析203.6.2競(jìng)爭(zhēng)力分析（porters five forces）223.7機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)分析（swot 分析）253.8 市場(chǎng)分析總結(jié)264服務(wù)項(xiàng)目274.1創(chuàng)業(yè)初期274.2創(chuàng)業(yè)中期274.3創(chuàng)業(yè)后期295. 市場(chǎng)營(yíng)銷295.1建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)305.2定位策略(pricing)325.2.1網(wǎng)站定位依據(jù)325.2.2網(wǎng)站商品分類325.3產(chǎn)品策略（product）335.3.1產(chǎn)品的界定335.3.2具體的網(wǎng)站策略335.4營(yíng)銷計(jì)劃（promotion

3、）345.4.1營(yíng)銷計(jì)劃概述345.4.2整合宣傳356.公司戰(zhàn)略366.1公司概述366.2公司發(fā)展規(guī)劃376.2.1短期376.2.2中期386.2.3長(zhǎng)期386.3公司管理體系406.3.1發(fā)展初期406.3.2發(fā)展中期416.3.3發(fā)展后期427.公司財(cái)務(wù)447.1資金來(lái)源與總體規(guī)劃447.2直營(yíng)店財(cái)務(wù)管理447.2.1 主要財(cái)務(wù)假設(shè)447.2.2 第一期資金投入預(yù)測(cè)467.2.3 銷售收入預(yù)測(cè)487.2.4成本及費(fèi)用預(yù)測(cè)507.2.5資產(chǎn)負(fù)債表527.2.6利潤(rùn)分配表567.2.7現(xiàn)金流量表597.2.8 財(cái)務(wù)指標(biāo)分析647.3公司總部財(cái)務(wù)管理698.風(fēng)險(xiǎn)分析708.1風(fēng)險(xiǎn)投資方的權(quán)

4、利與義務(wù)708.2風(fēng)險(xiǎn)分析718.2.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)718.2.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)718.2.3管理風(fēng)險(xiǎn)718.2.4風(fēng)險(xiǎn)資金退出風(fēng)險(xiǎn)729.投資退出策略729.1管理層收購(gòu)（mbo）729.2并購(gòu)與合作739.3破產(chǎn)清算7310.附件7310.1 “多多商城”招商宣傳書(shū)7310.2 網(wǎng)站優(yōu)惠政策和增值服務(wù)7610.3 致學(xué)院大學(xué)生的一封信771.商業(yè)計(jì)劃書(shū)概要1.1創(chuàng)意概述據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2010年,中國(guó)大學(xué)生人數(shù)達(dá)到3000萬(wàn),中國(guó)大學(xué)生所代表的市場(chǎng)潛力也將變得越來(lái)越龐大，中國(guó)大學(xué)生所代表的市場(chǎng)潛力也將變得越來(lái)越龐大。我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，具有消費(fèi)人數(shù)眾多、分布集中、消費(fèi)支出大、支出穩(wěn)定、消費(fèi)

5、需求廣泛、消費(fèi)忠實(shí)度高等特點(diǎn)，但很少有專門針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生顧客群、為大學(xué)生量身定做的商業(yè)項(xiàng)目，我們的商業(yè)計(jì)劃希望能發(fā)揮自身對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理比較了解的優(yōu)勢(shì)，深入挖掘大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，使大學(xué)生消費(fèi)潛力得到充分釋放。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及分析可以發(fā)現(xiàn)，目前雖然興起很多網(wǎng)上購(gòu)物等各項(xiàng)在網(wǎng)上進(jìn)行交易的場(chǎng)所，但真正針對(duì)在校學(xué)生提供服務(wù)的合川并沒(méi)有。而學(xué)生群體的消費(fèi)需求與社會(huì)人士還有所差異，相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們更需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的商城，一個(gè)學(xué)生氛圍較濃的空間，一個(gè)更加合理的價(jià)格，一個(gè)滿足他們需要的特色服務(wù)品牌，一個(gè)誠(chéng)實(shí)信用的條件，這也是我們多多商城建立的初衷。我們將為在校的各高校學(xué)生提供一個(gè)屬于他們自己的商城，專為學(xué)生服務(wù)，

6、打造學(xué)生品牌。我們的“多多商城” 專注于學(xué)生領(lǐng)域，以學(xué)生群體為目標(biāo)客戶，我們宗旨是以服務(wù)貼心、放心為原則，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益，傾力打造一個(gè)專業(yè)的大學(xué)生自己的休閑購(gòu)物平臺(tái)。蝸牛向前沖團(tuán)隊(duì)于2013年04月建成“多多商城”網(wǎng)站，并開(kāi)始測(cè)試、宣傳，在校師生非常期待多多商城的投入運(yùn)營(yíng)。1.2市場(chǎng)分析面對(duì)高校學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體，隨著他們的消費(fèi)方式的改變和消費(fèi)水平的不斷提高，我們對(duì)“校園商城”這個(gè)深受當(dāng)代年輕人歡迎的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，并對(duì)在校學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)科學(xué)的需求分析，競(jìng)爭(zhēng)分析，波特五力分析，swot分析，最終得出我們的市場(chǎng)定位傾力打造一個(gè)專業(yè)的大學(xué)生自己的休閑購(gòu)物

7、平臺(tái)“校園商城”，細(xì)化我們的目標(biāo)消費(fèi)群體和服務(wù)。相信在完整的市場(chǎng)分析支撐下，我們將在這個(gè)空白領(lǐng)域創(chuàng)出我們自己的品牌。1.3服務(wù)介紹1、核心服務(wù)是針對(duì)大學(xué)生的校園生活服務(wù)，集合校園內(nèi)、周邊所有實(shí)體商家店鋪，形成網(wǎng)上購(gòu)物、定餐等服務(wù)專區(qū)，解決學(xué)生實(shí)際生活需求2、 “學(xué)生店鋪”大學(xué)生免費(fèi)開(kāi)設(shè)屬于自己的校園店鋪。比如學(xué)生畢業(yè)時(shí)要處理很多廢舊物品，通過(guò)在“校園商城”網(wǎng)上開(kāi)店來(lái)賣物品！大學(xué)生的電腦、手機(jī)、教材等等大學(xué)生經(jīng)常用的物品賣給本校、同城大學(xué)的同學(xué)，主要是見(jiàn)面交易；也可以使用支付寶賣給其他城市的大學(xué)生，完成跨城市交易。平臺(tái)與支付寶（目前國(guó)內(nèi)最安全的第三方支付平臺(tái)）簡(jiǎn)略合作，形成網(wǎng)上交易，先收貨，后確

8、認(rèn)付款。3、大學(xué)生校園網(wǎng)上購(gòu)物，“總站（全國(guó)）商家店鋪”淘寶和拍拍等無(wú)數(shù)高信用度網(wǎng)上職業(yè)賣家入駐“校園商城”平臺(tái)，面向大學(xué)生群體銷售商品和服務(wù)。其中開(kāi)通vip店鋪的商家與總站合作，享受“校園商城”平臺(tái)的第三方校園誠(chéng)信交易服務(wù)，我們把他稱之為“c2c校園誠(chéng)信代銷、代購(gòu)”服務(wù)，它的功能和含義基本等于淘寶網(wǎng)的第三方支付平臺(tái)“支付寶”。 “校園商城”為買方學(xué)生和賣方vip店鋪搭建一座交易的橋梁，為學(xué)生用戶提供“送貨上門、貨到付款”的人性化代購(gòu)服務(wù)，為vip商家提供“全國(guó)校園代銷”的龐大校園代理、宣傳推廣、配送等一系列服務(wù)。 此項(xiàng)服務(wù)意味著“校園商城”在加盟的每所大學(xué)里開(kāi)了一座“百盛”這樣的百貨商場(chǎng)！在

9、這里商品令郎滿目、應(yīng)有盡有！這里有女孩子的化妝品、男生的運(yùn)動(dòng)品、數(shù)碼、電腦、手機(jī)、圖書(shū)、生活用品等等！所有商品大學(xué)生都可以非常方便、快捷、安全的買到“享受送貨上門、貨到付款”服務(wù)！在市場(chǎng)上扎穩(wěn)腳跟后，開(kāi)始尋求與近年來(lái)風(fēng)靡大學(xué)校園的網(wǎng)站“校內(nèi)網(wǎng)”的合作，在拓展規(guī)模、擴(kuò)大影響的同時(shí)，推出各種增值服務(wù)，如車票代購(gòu)、照片沖洗、廣告代理、紀(jì)念品發(fā)行、雜志出版、業(yè)務(wù)中介等，充分利用遍布各高校的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和在大學(xué)生中巨大的影響力，實(shí)現(xiàn)公司整體效益的最大化。1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷“多多商城”連鎖店建立全面科學(xué)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)，不斷更新調(diào)整經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。在未來(lái)10年內(nèi)，根據(jù)已經(jīng)制定的發(fā)展戰(zhàn)略，我們的營(yíng)銷計(jì)劃相應(yīng)地分為短期（成

10、立初期）、中期（成長(zhǎng)期）和長(zhǎng)期（成熟期）三個(gè)階段，分別實(shí)現(xiàn)采取不同的策略實(shí)現(xiàn)不同時(shí)期的目標(biāo)。鑒于即將進(jìn)入的市場(chǎng)同類產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，且目標(biāo)消費(fèi)群的價(jià)格彈性極其敏感，我們擬采取快速滲透定價(jià)法。通過(guò)廣告、人員推廣、促銷等手段進(jìn)行整合溝通，向外統(tǒng)一地傳達(dá)“校園商城”強(qiáng)調(diào)的“同質(zhì)低價(jià)”的服務(wù)和產(chǎn)品，大學(xué)生省心購(gòu)物、放心購(gòu)物、便利購(gòu)物等理念。1.5 公司戰(zhàn)略公司名稱：多多商城公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司公司網(wǎng)址：公司宗旨：以服務(wù)貼心、放心為原則，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益公司目標(biāo)：傾力打造一個(gè)專業(yè)的大學(xué)生自己的休閑購(gòu)物平臺(tái)公司短期內(nèi)主要目標(biāo)是進(jìn)入市場(chǎng)，在合川區(qū)建立首家直營(yíng)店，試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)

11、。建立消費(fèi)群，培養(yǎng)公共關(guān)系和品牌忠誠(chéng)度，擴(kuò)大影響力。中期在合川及周邊高校密集區(qū)拓展業(yè)務(wù)，自營(yíng)經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，形成規(guī)模效應(yīng)，公司工作重心由單店經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移到整體統(tǒng)籌上，同時(shí)積極發(fā)展加盟商，長(zhǎng)期目標(biāo)為向全國(guó)進(jìn)軍，做中國(guó)大學(xué)生休閑購(gòu)物的第一品牌，實(shí)現(xiàn)所有相關(guān)者利益的最大化。1.6 公司財(cái)務(wù)在公司發(fā)展前期，我們將集中資金和人力做好直營(yíng)店的營(yíng)運(yùn)工作，在五年內(nèi)，凈現(xiàn)值(npv)為89489元，內(nèi)含報(bào)酬率irr為31.58%。經(jīng)營(yíng)前五年，公司的銷售增長(zhǎng)率依次為21%，15%，10%，6%，平均資產(chǎn)負(fù)債率為19.3%，平均權(quán)益凈利率65.7%，有較高的盈利能力；流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金比率、利息保障倍數(shù)分別

12、為7.512，7.145，0.366，31.077，有較強(qiáng)的償債能力；資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.422，對(duì)資金的使用很有效率。在公司成立的前兩年，公司將集中人力財(cái)力做好直營(yíng)店的營(yíng)運(yùn)工作。從第三年起，在直營(yíng)店有一定規(guī)模和盈利時(shí)，我們將加大力度發(fā)展加盟連鎖店，開(kāi)拓公司市場(chǎng)，推廣公司品牌，提高市場(chǎng)占有率。1.7 風(fēng)險(xiǎn)管理針對(duì)公司創(chuàng)立初期的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，我們提出了自己的解決方案，充分挖掘校園資源，制定有效的宣傳策略，爭(zhēng)取銀行的資金支持；定期做好各種比率分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題，充分聽(tīng)取投資方的意見(jiàn)，接受投資方的輔導(dǎo)，利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高管理水平。1.8 投資退出策略根據(jù)公司未來(lái)的

13、經(jīng)營(yíng)情況，為風(fēng)險(xiǎn)投資方設(shè)計(jì)了管理層收購(gòu)、公司并購(gòu)與合作甚至破產(chǎn)清算等退出策略，力求保證風(fēng)險(xiǎn)投資方的資金安全和預(yù)期收益，使雙方都有一段愉快的合作。2.創(chuàng)意概述2.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)水平的提高，校園生活的日漸豐富，越來(lái)越多的大學(xué)生把消費(fèi)的方式由原來(lái)的實(shí)體購(gòu)物改成了網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物成為人們的主要購(gòu)物方式時(shí)，網(wǎng)上逛街時(shí)尚便成為一種必然趨勢(shì)，這是一個(gè)在一臺(tái)電腦前就可以看到全世界的時(shí)代，人們的交流方式也愈發(fā)簡(jiǎn)單，一根網(wǎng)線聯(lián)通全世界。與“網(wǎng)上購(gòu)物”有關(guān)的信息在互聯(lián)網(wǎng)以及傳統(tǒng)媒體上隨處可見(jiàn)，擴(kuò)展購(gòu)物圈、時(shí)尚購(gòu)物，沒(méi)有時(shí)間和精力在商海中慢慢尋覓的，勢(shì)必會(huì)通過(guò)一些信譽(yù)至高的網(wǎng)站來(lái)購(gòu)置商

14、品或是服務(wù)。由于迎合了市場(chǎng)需求，以“淘寶”商城為代表的一批網(wǎng)店近幾年來(lái)在我國(guó)悄然興起。然而，這些成功的經(jīng)營(yíng)模式仍不能滿足消費(fèi)者的多層次需求，尤其對(duì)大學(xué)生這一龐大的消費(fèi)群體沒(méi)有足夠的關(guān)注度，消費(fèi)環(huán)境欠佳，尚存在較大的改進(jìn)、發(fā)展空間。蝸牛向前沖團(tuán)隊(duì)開(kāi)辦“多多商城”連鎖店的創(chuàng)意來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)較為成功的網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物、快餐店等餐飲店的關(guān)注和對(duì)大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)的深刻洞悉。多多團(tuán)隊(duì)將致力于開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)店更加完善的經(jīng)營(yíng)模式，傾力打造一個(gè)專業(yè)的大學(xué)生自己的休閑購(gòu)物平臺(tái)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析以及作為一名大學(xué)生的切身體會(huì)，蝸牛向前沖團(tuán)隊(duì)敏銳地發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生購(gòu)物連鎖店在重慶這一區(qū)域市場(chǎng)的空白，并對(duì)該項(xiàng)目的創(chuàng)意進(jìn)行了細(xì)致

15、的完善，充分論證了該項(xiàng)目的可行性。蝸牛向前沖團(tuán)隊(duì)的宗旨就是我們宗旨是以服務(wù)貼心、放心為原則，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益，傾力打造一個(gè)專業(yè)的大學(xué)生自己的休閑購(gòu)物平臺(tái)，把虛擬的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)搬到現(xiàn)實(shí)世界。同時(shí)尋求與最近風(fēng)靡大學(xué)校園的大學(xué)生實(shí)名制網(wǎng)站“校內(nèi)網(wǎng)”的合作，來(lái)誠(chéng)招代理商和擴(kuò)大宣傳力度。作為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中尋求生存空間的商家，多多商城公司不僅致力于最大程度地滿足消費(fèi)者需求，更要遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，不斷謀求自身發(fā)展，創(chuàng)立優(yōu)秀品牌，追求利潤(rùn)最大化。因此出于成本回收方面的考慮，蝸牛向前沖團(tuán)隊(duì)將“多多商城”的主營(yíng)業(yè)務(wù)定位在以電子商務(wù)與物流配送完美結(jié)合，擺脫以往網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的諸多弊端

16、，將快遞等出現(xiàn)壞貨缺貨等問(wèn)題的環(huán)節(jié)更加人性化，讓同學(xué)參與其中自己做老板，將遠(yuǎn)古時(shí)期的以物換物以及新時(shí)期的“換客”理論加入其中讓同學(xué)實(shí)現(xiàn)校內(nèi)交易，甚至可以以物換物以方便的購(gòu)物方式、大學(xué)生特有的愛(ài)好新奇事物精神、校內(nèi)網(wǎng)的廣告效應(yīng)吸引顧客，同時(shí)兼營(yíng)話費(fèi)充值等增值業(yè)務(wù)，增加公司利潤(rùn)。試想象這樣一個(gè)以大學(xué)生為主要顧客同為經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)站，既可以讓大學(xué)生免去開(kāi)網(wǎng)店的諸多復(fù)雜過(guò)程，也可以免去大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的諸多顧慮。我們的網(wǎng)絡(luò)商城麻雀雖小但是五臟俱全，只有你想不到?jīng)]有你買不到，淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站上有的，你可以在這里找到，沒(méi)有的你同樣可以找到。并且照普通網(wǎng)店最大的優(yōu)勢(shì)是可以節(jié)省時(shí)間和快遞費(fèi)用，減少交易成本，方便廣大在

17、校學(xué)生。這就是我們團(tuán)隊(duì)致力打造的的“多多商城”網(wǎng)絡(luò)商城，創(chuàng)業(yè)初期“多多商城”主要將以重慶工商職業(yè)學(xué)院為實(shí)驗(yàn)基地，首先聯(lián)系職業(yè)學(xué)院附近商業(yè)街以及附近市區(qū)的商業(yè)街商家以為他們提供一個(gè)商業(yè)平臺(tái)為好處，將各個(gè)商家的商品展現(xiàn)在“多多商城”網(wǎng)絡(luò)商城上，并且將學(xué)校內(nèi)的同學(xué)們想要拍賣的東西加入其中。主要購(gòu)買者為合川大學(xué)城以及周邊區(qū)域的在校學(xué)生并且可以利用校內(nèi)優(yōu)勢(shì)，與周邊快遞合作，由其負(fù)責(zé)校內(nèi)送貨。經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定獲得大多數(shù)同學(xué)認(rèn)可后，開(kāi)始尋求與校內(nèi)網(wǎng)等的合作，在拓展規(guī)模、擴(kuò)大影響的同時(shí)，推出各種增值服務(wù)，如廣告代理、手機(jī)充值、業(yè)務(wù)中介、雜志訂閱等，并擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模創(chuàng)辦重慶其他高校網(wǎng)絡(luò)商城，與本校進(jìn)行友情鏈接，再他校設(shè)立

18、分站，并逐步擴(kuò)大增加分站點(diǎn)，與淘寶網(wǎng)上信譽(yù)好的商家聯(lián)系成為校園代理，將商品規(guī)模與范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。，充分利用遍布各高校的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和在大學(xué)生中巨大的影響力，實(shí)現(xiàn)公司整體效益的最大化。公司進(jìn)入全國(guó)擴(kuò)張期后，將利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的信息集合功能，在全國(guó)范圍內(nèi)誠(chéng)征校園加盟商，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)全面升級(jí)，打造新的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物品牌。2.2行業(yè)背景自1995年實(shí)行科教興國(guó)戰(zhàn)略以來(lái)，我國(guó)的大學(xué)迅速發(fā)展，大學(xué)生數(shù)量急劇膨脹，教育改革掀起了各大學(xué)擴(kuò)招的浪潮，高等教育階段在校生人數(shù)一路攀升，這一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，具有消費(fèi)人數(shù)眾多、分布集中、消費(fèi)支出大、支出穩(wěn)定、消費(fèi)需求廣泛、消費(fèi)忠實(shí)度高等特點(diǎn)，許多商家都瞄準(zhǔn)了這一商機(jī)，針對(duì)大學(xué)生推出

19、了各種產(chǎn)品和服務(wù)，并取得了優(yōu)厚的回報(bào)，各高校周圍的餐廳、商場(chǎng)、書(shū)店雨后春筍般的涌現(xiàn)，屢見(jiàn)不鮮，各大手機(jī)、電腦、運(yùn)動(dòng)時(shí)裝品牌也不惜花重金在各大高校做展銷。但由于過(guò)多的商家加入了大學(xué)生市場(chǎng)掘金者的行列，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加據(jù)，導(dǎo)致整體利潤(rùn)率下降，這在客觀上要求對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式不斷創(chuàng)新，對(duì)市場(chǎng)不斷挖掘，才能在激烈的商戰(zhàn)中立于不敗之地。其中最典型的成功案例就是校內(nèi)網(wǎng)（），通過(guò)搭建一個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上交流互動(dòng)的平臺(tái)，采取注冊(cè)實(shí)名制和針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生量身定做的運(yùn)行模式，取得了巨大的成功。2009年5月，其在線注冊(cè)用戶已超過(guò)了1億，人數(shù)增加之快令人不敢想象。,而且每日新增用戶達(dá)到5萬(wàn)人，廣泛贏得了大學(xué)生的青睞，在大學(xué)生群體中有

20、很好的知名度和良好的形象?？梢?jiàn)，如果一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目是針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生顧客群、為大學(xué)生量身定做，采取創(chuàng)新性、人性化的運(yùn)作模式，并以誠(chéng)實(shí)守信為準(zhǔn)則，就很容易贏得大學(xué)生的青睞，并獲得可觀的忠實(shí)度。從而為商城的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠地背后保證?？v觀大學(xué)生群體消費(fèi)市場(chǎng)，社會(huì)中真正為大學(xué)生量身定做并具有人性關(guān)懷的商家少之又少。大部分都是單純利用大學(xué)校園周圍的地理優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大大學(xué)生客源，也就擴(kuò)大了總體客源，從而獲得更高的利潤(rùn)，而他們沒(méi)有或很少把大學(xué)生消費(fèi)群體與整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)者區(qū)分開(kāi)來(lái)，也并沒(méi)有深入發(fā)掘大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)?；谶@一市場(chǎng)空白，蝸牛向前沖團(tuán)隊(duì)提出了富于創(chuàng)新性、可行性的商業(yè)計(jì)劃，希望能發(fā)揮自身對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理比較了

21、解的優(yōu)勢(shì)，深入挖掘大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，使大學(xué)生消費(fèi)潛力得到充分釋放。具體而言，多多商城本著為大學(xué)生服務(wù)，方便他們的生活為準(zhǔn)則。提供外賣服務(wù)，兼營(yíng)服裝，電子產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，專門為大學(xué)生提供一個(gè)校內(nèi)購(gòu)物方便大家的平臺(tái)。特色、創(chuàng)新、物美、價(jià)廉、便利、資源共享是本商城的特色，傾力打造一個(gè)專業(yè)的大學(xué)生自己的休閑購(gòu)物平臺(tái)是本商城的目標(biāo)。我們會(huì)竭盡全力為大學(xué)生服務(wù)，采取最好的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)今世界網(wǎng)上購(gòu)物正日漸盛行，多多商城正是看到了這一發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)法展的潮流，將網(wǎng)上商城作為發(fā)展的切入點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我們應(yīng)該看到網(wǎng)上商城的光明的未來(lái)及可發(fā)展性。針對(duì)大學(xué)生這一群體，為他們提供優(yōu)秀的服務(wù)。大學(xué)生這

22、一群體非常廣泛，若把他們作為顧客群會(huì)算是一件明智的選擇，并且會(huì)是很正確的。同時(shí)基于目標(biāo)消費(fèi)者的定位，蝸牛向前沖團(tuán)隊(duì)對(duì)多多商城的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)創(chuàng)新。3市場(chǎng)分析 3.1市場(chǎng)定位3.1.1目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)，即本公司所面臨并定位的目標(biāo)消費(fèi)群體。創(chuàng)業(yè)初期，本團(tuán)隊(duì)重慶工商職業(yè)學(xué)院及幾所高校進(jìn)行了實(shí)地的調(diào)研和考察，建立網(wǎng)上商城，征集網(wǎng)友留言，并通過(guò)后期的市場(chǎng)分析及需求分析，將目標(biāo)消費(fèi)群體鎖定在在校大學(xué)生，這一市場(chǎng)定位基于以下三點(diǎn)：1有足夠規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Ω鶕?jù)人數(shù)分析及需求分析可以看到，目前在合川區(qū)主要針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上商城這一領(lǐng)域仍為空白，而該地區(qū)消費(fèi)人群是巨大的，若經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，在學(xué)生中間很容易就可以贏得口碑

23、。早期，我們主要建立網(wǎng)上商城試營(yíng)業(yè)，根據(jù)中期的發(fā)展確定店面的規(guī)模，以滿足我們預(yù)算的消費(fèi)者，專業(yè)化、便捷化與特色化相結(jié)合，將為公司未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)巨大的潛力。2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未完全控制根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者分析可以清楚地看到，本公司的競(jìng)爭(zhēng)者都未涉及專為大學(xué)生提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)這一領(lǐng)域，我們的服務(wù)是根據(jù)在校大學(xué)生的需要量身定做的，同時(shí)因這一領(lǐng)域沒(méi)有專門的企業(yè)涉及，市場(chǎng)較為空白，發(fā)展余地大。3企業(yè)有能力進(jìn)入目前，由于競(jìng)爭(zhēng)者極相似服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)較粗化，缺少專門針對(duì)大學(xué)生需要而設(shè)的服務(wù)場(chǎng)所，并根據(jù)他們的具體需要細(xì)分服務(wù)以及業(yè)務(wù)，“多多商城”把目標(biāo)消費(fèi)群體細(xì)分為在校大學(xué)生服務(wù)行業(yè)在合川區(qū)還屬先例，倘若經(jīng)營(yíng)得當(dāng)定能填補(bǔ)市場(chǎng)空白

24、，給校園帶來(lái)巨大的活力，為公司贏得巨大的商機(jī)。3.1.2目標(biāo)消費(fèi)群及服務(wù)細(xì)分1主營(yíng)業(yè)務(wù)本團(tuán)隊(duì)于9月13日在重慶工商職業(yè)學(xué)院的進(jìn)行了一天的問(wèn)卷調(diào)查，以獲取此店的消費(fèi)人數(shù)、主營(yíng)消費(fèi)服務(wù)狀況、學(xué)生消費(fèi)人數(shù)等實(shí)際情況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)將商城消費(fèi)的客戶依其活動(dòng)進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)：根據(jù)消費(fèi)人數(shù)比例及相關(guān)特征，本團(tuán)隊(duì)針對(duì)在校學(xué)生的需求將主營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下九類：消費(fèi)分類消費(fèi)需求特征可提供服務(wù)餐飲類服務(wù)方便快捷食物營(yíng)養(yǎng)健康食物干凈衛(wèi)生食物美味多樣可以提供特色小食品百貨超市類注重價(jià)格注重質(zhì)量購(gòu)物數(shù)量少，購(gòu)物頻次多附贈(zèng)小件商品洗化護(hù)理類注重價(jià)格注重質(zhì)量注重效果附贈(zèng)小件洗化用品生活電器類注重價(jià)格注重質(zhì)量附贈(zèng)增值物品服飾鞋靴

25、類注重款式注重價(jià)格注重質(zhì)量附贈(zèng)腰帶、鞋帶等美物配飾類追求時(shí)尚注重價(jià)格附贈(zèng)配套小飾品手機(jī)數(shù)碼類注重功能追求流行看重性能比附贈(zèng)增值物品電腦百匯類注重功能注重價(jià)格售后服務(wù)高附贈(zèng)增值物品虛擬百貨類注重價(jià)格方便、快捷根據(jù)消費(fèi)金額而定3.2產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新處 公司目標(biāo)：傾力打造一個(gè)專業(yè)的大學(xué)生自己的休閑購(gòu)物平臺(tái)公司定位：創(chuàng)新、特色、物美、價(jià)廉、資源共享公司宗旨：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互惠雙贏、共同發(fā)展公司愿景：高校學(xué)生休閑購(gòu)物的第一平臺(tái) 創(chuàng)業(yè)之初，公司將以為大學(xué)生服務(wù)為重點(diǎn)，打好根基，擴(kuò)大影響，以提供外賣服務(wù)為主，服裝，洗化用品，電子產(chǎn)品相互支撐。在市場(chǎng)上扎穩(wěn)腳跟后，開(kāi)始尋求與校內(nèi)網(wǎng)的合作，在合川區(qū)及周邊各

26、高校密集區(qū)拓展規(guī)模、擴(kuò)大影響，同時(shí)推出各種增值服務(wù)，如廣告代理、紀(jì)念品發(fā)行、業(yè)務(wù)中介等，充分利用遍布各高校的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和在大學(xué)生中巨大的影響力，實(shí)現(xiàn)公司整體效益的最大化。接下來(lái)我們將吸引更多的加盟店，爭(zhēng)取將業(yè)務(wù)范圍及經(jīng)營(yíng)理念推向全國(guó)，使“多多商城 ”這個(gè)品牌更好地服務(wù)當(dāng)代學(xué)生，打造高校學(xué)生自己的網(wǎng)上商城的第一平臺(tái)。3.3行業(yè)分析我們的“多多商城” 專注于學(xué)生領(lǐng)域，以學(xué)生群體為目標(biāo)客戶，致力于打造成為一個(gè)專業(yè)的學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)店。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、順應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物和大學(xué)生市場(chǎng)以及電子商務(wù)的新一輪開(kāi)發(fā)趨勢(shì)，應(yīng)運(yùn)而生，多多商城鼎力巨獻(xiàn)，引領(lǐng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)上商城首開(kāi)先河，服務(wù)當(dāng)代在校大學(xué)生。 2、

27、搶占廣泛的大學(xué)生市場(chǎng)的核心區(qū)位，打破購(gòu)物的傳統(tǒng)商業(yè)模式，打造省事、省力、安全、方便等優(yōu)點(diǎn)于一身的網(wǎng)上商城，引領(lǐng)多多商城商業(yè)的全面升級(jí)。 3、融合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的普及和商業(yè)運(yùn)作理念之精華，借鑒吸收國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上購(gòu)物的成功經(jīng)驗(yàn)，整合國(guó)內(nèi)商業(yè)模式和學(xué)院本地文化，為在校大學(xué)生和廣大客商打造一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、安全放心、多項(xiàng)服務(wù)、全新全能的商業(yè)舞臺(tái)，打造成學(xué)院化、本地化、專業(yè)化融匯互動(dòng)的校園商城第一家！ 4、集一流大型超市、著名家電賣場(chǎng)、數(shù)碼廣場(chǎng)、專業(yè)百貨、娛樂(lè)休閑、餐飲、商務(wù)辦公等多項(xiàng)功能為一體的中高檔shopping mall，匯聚萬(wàn)千人流、物流、資金流、信息流，將成為校園商城的真正核心商業(yè)區(qū)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民

28、生活水平的提高，當(dāng)代的年輕人，尤其是大學(xué)生一族，對(duì)生活質(zhì)量及消費(fèi)的要求也不斷提高。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及分析可以發(fā)現(xiàn)，目前雖然興起很多網(wǎng)上購(gòu)物等各項(xiàng)在網(wǎng)上進(jìn)行交易的場(chǎng)所，但真正針對(duì)在校學(xué)生提供服務(wù)的合川這一區(qū)域市場(chǎng)還一片空白，而學(xué)生群體的消費(fèi)需求與社會(huì)人士還有所差異，相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們更需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的商城，一個(gè)學(xué)生氛圍較濃的空間，一個(gè)更加合理的價(jià)格，一個(gè)滿足他們需要的特色服務(wù)品牌，一個(gè)誠(chéng)實(shí)信用的條件，這也是我們多多商城建立的初衷。我們將為在校的各高校學(xué)生提供一個(gè)屬于他們自己的商城，專為學(xué)生服務(wù)，打造學(xué)生品牌。3.4市場(chǎng)調(diào)研3.4.1調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷（一）基本情況（1-3題）序號(hào)問(wèn)題選項(xiàng)1你就讀的大學(xué)a

29、.重慶工商職業(yè)學(xué)院b.移通學(xué)院 c.其他（請(qǐng)注明）2性別a.男b.女3教育背景a.高中b.專科c.本科（二）對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物類服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣（4-24題）4您通常的網(wǎng)上購(gòu)物的方式a.淘寶b.拍拍c.消費(fèi)場(chǎng)所（超市、餐廳等）d.其它（請(qǐng)注明）5若提供同樣的購(gòu)物平臺(tái)，您會(huì)選擇哪一個(gè)？a.多多商城b.淘寶網(wǎng)c.京東商城網(wǎng)d.其它(請(qǐng)注明）6您經(jīng)常上“校內(nèi)網(wǎng)”么？a.經(jīng)常，幾乎每天b.有時(shí)c.很少d.從不7您是否希望建立專門針對(duì)大學(xué)生群體的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)呢？a.是b.否8您希望以上場(chǎng)所建立在a.校內(nèi)b.校園附近500米內(nèi)c.其它高校聚集區(qū)d.無(wú)所謂9若建立以上專門針對(duì)大學(xué)生群體的網(wǎng)上休閑購(gòu)物平臺(tái)，您會(huì)經(jīng)常光顧

30、么？a.經(jīng)常b.偶爾c.很少d.從不10您希望專門針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)有那些特點(diǎn)呢？a.價(jià)格低廉b.質(zhì)量好c.方便快捷d.其它（請(qǐng)注明）11您通常選擇何種方式購(gòu)物？a.網(wǎng)上b.超市c.逛街d.他人推薦e.其它（請(qǐng)注明）12您多久網(wǎng)上購(gòu)物一次呢？a.至少一周一次b.兩周一次 c.一個(gè)月一次13您希望網(wǎng)上消費(fèi)花多少時(shí)間在網(wǎng)上？a.5分鐘內(nèi)b.5-15分鐘c.15-30分鐘d.30分鐘以上14您希望“多多商城”都提供那些服務(wù)呢?（可多選）a.餐飲b.零售商品c.手機(jī)數(shù)碼d.洗化護(hù)理e.服飾f.其它（請(qǐng)注明）15您希望的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)方式是哪一種呢？a.自助式b.半自助式16您希望“多多商城”網(wǎng)站的背景

31、主題是怎樣的？a.幽靜b.淡雅c.情調(diào)d.個(gè)性e.其它（請(qǐng)注明）17您希望“多多商城”的支付方式是？a.支付寶b.財(cái)付通c.貨到付款d.其他18若多多商城“分期搞活動(dòng)，您覺(jué)得多長(zhǎng)時(shí)間一次比較合理？a.一個(gè)星期一次b.一個(gè)星期兩次c.兩個(gè)星期一次d.一個(gè)月一次19您經(jīng)常瀏覽有網(wǎng)上購(gòu)物能力的網(wǎng)站么？a.經(jīng)常b.偶爾c.很少d.從不20您上網(wǎng)會(huì)做那些活動(dòng)呢？a.看新聞b.學(xué)習(xí)工作c.聊天d.娛樂(lè)通過(guò)以上的調(diào)查問(wèn)卷可以看到，本店的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)特色是否符合市場(chǎng)的需要，并且還在一定程度上能否彌補(bǔ)空白。同時(shí)又結(jié)合了大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)，從價(jià)格、風(fēng)格、服務(wù)要求等方面有了全面的市場(chǎng)根據(jù)，并由此可以進(jìn)一步

32、調(diào)整了本店的經(jīng)營(yíng)思路，使得本團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意切實(shí)可行。3.5需求分析3.5.1地理環(huán)境分析由于目標(biāo)顧客群體的特殊性以及辦公的方便性，本店店面地址將選在重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院附近，周圍主要高校，分別是：重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院，重慶民生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，重慶工商職業(yè)學(xué)院，重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院，西南大學(xué)育才學(xué)院。它們之間交通非常便利，平均車程在20分鐘以內(nèi)，有利于各高校購(gòu)買的商品及時(shí)送達(dá)，讓公司送貨的快捷性得到體現(xiàn)。由于，前期業(yè)務(wù)的資金問(wèn)題，首先在重慶工商職業(yè)學(xué)院做試點(diǎn)，中后期逐步在其他學(xué)校運(yùn)營(yíng)實(shí)施，穩(wěn)步拓展公司規(guī)模。3.5.2潛在消費(fèi)者分析潛在消費(fèi)者即我公司的目標(biāo)客戶群，是公司經(jīng)營(yíng)的直接保障。公司的總店將建

33、在重慶工商職業(yè)學(xué)院，以及合川區(qū)其他高校為營(yíng)業(yè)點(diǎn)，主要的高校有重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院，重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院，西南大學(xué)育才學(xué)院，重慶民生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，重慶工商派斯學(xué)院等高校的在校學(xué)生都是本商城的潛在消費(fèi)者?！岸喽嗌坛恰笨偟曛車鷮?shí)際在校生大約8萬(wàn)人，根據(jù)實(shí)地調(diào)查顯示，所選區(qū)域還沒(méi)有專門以這樣的營(yíng)業(yè)模式，來(lái)服務(wù)于同學(xué)們這種針對(duì)性的特殊消費(fèi)。而調(diào)查分析中，愿意以這種方式消費(fèi)的同學(xué)占80%以上，根據(jù)每位同學(xué)的消費(fèi)金額每月為10元上下，估計(jì)每月收入80萬(wàn)左右，在這個(gè)潛在的大學(xué)生市場(chǎng)是非常巨大的。3.6競(jìng)爭(zhēng)分析3.6.1競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者界定主要根據(jù)產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)份額、地區(qū)、營(yíng)銷方式、管理手段、特征以及財(cái)務(wù)

34、實(shí)力。1直接競(jìng)爭(zhēng)者分析 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及分析可以得出，目前雖然興起很多網(wǎng)上購(gòu)物等各項(xiàng)在網(wǎng)上進(jìn)行交易的場(chǎng)所，但真正針對(duì)在校學(xué)生提供服務(wù)的并沒(méi)有。而學(xué)生群體的消費(fèi)需求與社會(huì)人士還有所差異，相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們更需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的商城，一個(gè)學(xué)生氛圍較濃的空間，一個(gè)更加合理的價(jià)格，一個(gè)滿足他們需要的特色服務(wù)品牌，一個(gè)誠(chéng)實(shí)信用的條件，這也是我們“多多商城”建立的初衷。我們將為在校的各高校學(xué)生提供一個(gè)屬于他們自己的商城，專為學(xué)生服務(wù)，打造學(xué)生品牌。 2 潛在競(jìng)爭(zhēng)者分析“多多商城” 的核心服務(wù)是針對(duì)大學(xué)生的校園生活服務(wù)，集合校園內(nèi)、周邊所有實(shí)體商家店鋪，形成網(wǎng)上購(gòu)物、定餐等服務(wù)專區(qū)，解決學(xué)生實(shí)際生活需求，因此具有零

35、售以及其他類似于“多多商城”性質(zhì)相沖突的校園周邊超市和一些支持網(wǎng)上交易的大型網(wǎng)站就成為了其潛在競(jìng)爭(zhēng)者，主要有：重百、新世紀(jì)、永輝等大超市以及其他中小超市；淘寶網(wǎng)、京東商城網(wǎng)等一些網(wǎng)上交易的大型網(wǎng)站等。3比較結(jié)果分析經(jīng)過(guò)上述對(duì)直接競(jìng)爭(zhēng)者與間接競(jìng)爭(zhēng)者的比較，“多多商城”與市場(chǎng)上其他已經(jīng)存在的各類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析如下所示： “多多商城”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1、為大學(xué)生量身定做，飽含大學(xué)生氣息，高質(zhì)量服務(wù)，低成本，易受大學(xué)生青睞。 2、地處高校聚集區(qū)，接近消費(fèi)群，能夠保持與高校的密切聯(lián)系，隨時(shí)掌握大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)推陳出新。 3、分業(yè)經(jīng)營(yíng)，面對(duì)不同消費(fèi)人群制定不同銷售計(jì)劃，服務(wù)質(zhì)量上乘，價(jià)格靈活

36、、合理。 4、與校內(nèi)網(wǎng)合作后，會(huì)擴(kuò)大品牌知名度，提高影響力，同時(shí)節(jié)省一批廣告費(fèi)用。 5、針對(duì)大學(xué)生的各種需求及時(shí)提出解決方案，完善經(jīng)營(yíng) “多多商城”競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 1、針對(duì)的大學(xué)生特等群體集體消費(fèi)水平不高 2、管理團(tuán)隊(duì)較年輕，管理經(jīng)驗(yàn)可能不足 3、初期財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定，現(xiàn)金流不足 4、低價(jià)位造成成本回收困難 5、受眾范圍小，目標(biāo)群體單一根據(jù)以上分析，本公司在充分利用和發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還制定了針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的方針，主要有以下幾點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)對(duì)策針對(duì)的大學(xué)生特等群體集體消費(fèi)水平不高通過(guò)科學(xué)的管理手段降低經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)零售與自助結(jié)合，以適應(yīng)不同消費(fèi)需求的顧客。價(jià)位較同類服務(wù)低廉，并且根據(jù)大學(xué)生群體的心理、消

37、費(fèi)習(xí)慣等特征靈活調(diào)整服務(wù)范圍和定價(jià)策略。管理團(tuán)隊(duì)較年輕，管理經(jīng)驗(yàn)可能不足1、 建立健全內(nèi)部控制和內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，依靠公司治理理論結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)性來(lái)彌補(bǔ)管理層經(jīng)驗(yàn)方面的缺失。2、 發(fā)揮年輕人有激情、敢于嘗試的優(yōu)勢(shì)，以敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)、廣闊的視野和清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的不足。3、 完善內(nèi)部溝通和外部交流機(jī)制，吸引員工參與到公司運(yùn)作的部分環(huán)節(jié)中來(lái)。4、 在協(xié)助管理層做穩(wěn)做強(qiáng)的同時(shí)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)后續(xù)接班人。初期財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定，現(xiàn)金流不足1、 公司成立之初，保證各項(xiàng)資金準(zhǔn)時(shí)足額到位，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)預(yù)算合理開(kāi)銷，及時(shí)細(xì)致做好財(cái)務(wù)工作。2、 根據(jù)公司日常經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，不折不扣地做好公司內(nèi)部審計(jì)，對(duì)財(cái)

38、務(wù)數(shù)據(jù)反映出的問(wèn)題嚴(yán)肅看待，把所有的問(wèn)題防范于未然。3、 保持公司良好的信用，做好公司后備資金的準(zhǔn)備，如銀行借款、員工入股、所有者后續(xù)入股等，一旦公司財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，能提供充足的現(xiàn)金流，在短期內(nèi)解燃眉之急，在長(zhǎng)期中通過(guò)合理的資源配置根本上解決問(wèn)題。低價(jià)位造成成本回收困難1、根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)，用鮮活生動(dòng)的宣傳方式和大學(xué)生展開(kāi)互動(dòng)，以吸引消費(fèi)者，增加客流。2、完善公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理鏈條，從源頭起壓縮成本，如與供貨方簽訂長(zhǎng)期合同，從而降低原材料價(jià)格，同業(yè)主協(xié)調(diào)降低房租等等。3、加快資金周轉(zhuǎn)，利用各種經(jīng)濟(jì)金融方式獲利，可以將短期閑置資金用做低風(fēng)險(xiǎn)的短期投資，也可以通過(guò)融資租賃等金融方式獲得充足的現(xiàn)金流。

39、4、對(duì)顧客群進(jìn)行更加深入的細(xì)分，實(shí)行合理的價(jià)格差異，在節(jié)假日或特殊場(chǎng)合搞一些促銷活動(dòng)，吸引大學(xué)生的進(jìn)一步消費(fèi)，同時(shí)穩(wěn)定客流，增加知名度，獲得新顧客的心理認(rèn)同。3.6.2競(jìng)爭(zhēng)力分析（porters five forces）（公司如何體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，通過(guò)實(shí)地調(diào)研與問(wèn)卷分析，本團(tuán)隊(duì)充分考慮了現(xiàn)有市場(chǎng)的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競(jìng)爭(zhēng)力模型作一分析：industry competitors行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者intensity of rivalrysubstitutes替代品buyers購(gòu)買方suppliers供應(yīng)商new entrants新進(jìn)入者1對(duì)新進(jìn)入者的威脅1、借助“校內(nèi)網(wǎng)”品牌形成進(jìn)入壁壘本公

40、司的依靠“校內(nèi)網(wǎng)”在中國(guó)大學(xué)生群體中已經(jīng)廣泛形成的品牌形象，搭建從虛擬網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)世界的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)其它新進(jìn)入者形成品牌、商譽(yù)上的進(jìn)入壁壘。2、低成本與高質(zhì)量形成服務(wù)壁壘服務(wù)的高質(zhì)量、為當(dāng)代大學(xué)生量身定做、低成本造就的相對(duì)低價(jià)位是“多多商城”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們會(huì)在未來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不斷收縮成本、增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)意和質(zhì)量。3、連鎖經(jīng)營(yíng)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)憑借較低的加入成本和經(jīng)營(yíng)資本金，“多多商城”得以在自營(yíng)與連鎖經(jīng)營(yíng)結(jié)合中擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。4、政府政策鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)國(guó)家近幾年越來(lái)越重視對(duì)自主創(chuàng)新、自主創(chuàng)業(yè)的扶持。我們作為當(dāng)代大學(xué)生，能夠發(fā)揮自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前有利形勢(shì)下，在創(chuàng)業(yè)的路上愈行愈遠(yuǎn)。2 購(gòu)買者

41、針對(duì)大學(xué)生這一特殊群體，本團(tuán)隊(duì)尤其在經(jīng)營(yíng)時(shí)間、商品質(zhì)量、價(jià)格等方面根據(jù)大學(xué)生心理、消費(fèi)、生活習(xí)慣特點(diǎn)而制定。大學(xué)生群體傾向于低中價(jià)位、方便快捷的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品差異性比較敏感，追逐品牌效應(yīng)，主要定位于知名度高、信譽(yù)好的廠商。大學(xué)生對(duì)價(jià)格變動(dòng)十分敏感，這決定了本店在定價(jià)上需要細(xì)分各價(jià)段，并不斷調(diào)整。3供應(yīng)商“多多商城”的主要供應(yīng)商為一流大型超市、著名家電賣場(chǎng)、數(shù)碼廣場(chǎng)、專業(yè)百貨、娛樂(lè)休閑、餐飲、商務(wù)辦公等多項(xiàng)功能為一體的中高檔shopping mall，匯聚萬(wàn)千人流、物流、資金流、信息流，將成為校園商城的真正核心商業(yè)區(qū)。所需原材料為食品飲料加工業(yè)的大眾化原料，其價(jià)格原本就很低廉，加之生產(chǎn)時(shí)的

42、大批量采購(gòu)，供應(yīng)商方面很難形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)于其它休閑聚會(huì)場(chǎng)所，我們公司的各個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)店將實(shí)現(xiàn)地區(qū)內(nèi)的原料統(tǒng)一采購(gòu)、配置，發(fā)揮公司內(nèi)部采購(gòu)物流系統(tǒng)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。這樣有利于降低原材料初始成本，降低原材料供應(yīng)商的議價(jià)能力。4替代品的威脅綜合考慮現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)存在的或者有可能進(jìn)入網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)的服務(wù)提供商，一般認(rèn)為以下幾方面有可能成為“多多商城”的替代品： 淘寶 拍拍 京東商城網(wǎng) 市內(nèi)的大型超市 大學(xué)校內(nèi)的超市 校園周邊雅致個(gè)性餐廳（有配送能力）上文中已詳細(xì)介紹了“多多商城”與上述替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，在此不再贅述。5業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物行業(yè)尚處于萌芽階段，行業(yè)內(nèi)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前都

43、處在各自為政的小規(guī)模狀態(tài)，各自占領(lǐng)的市場(chǎng)份額都不高。對(duì)于“多多商城”來(lái)說(shuō)，這將是一個(gè)絕好的生存和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇。在公司定位上，“多多商城”準(zhǔn)確瞄準(zhǔn)大學(xué)生人群，在這一細(xì)分市場(chǎng)上發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)上，吸收淘寶、拍拍、京東商城網(wǎng)等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的比較優(yōu)勢(shì)，同時(shí)凸現(xiàn)自身特點(diǎn)，并充分依靠“多多商城”已經(jīng)創(chuàng)造的品牌優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)管理。3.7機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)分析（swot 分析）swot模型是分析公司風(fēng)險(xiǎn)的重要的基本模型之一，它以圖表的形式較好地反映了公司的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，使得風(fēng)險(xiǎn)一目了然，為公司決策者提供了較為全面的信息。swot分析s -優(yōu)勢(shì)1、 明確的目標(biāo)消費(fèi)群體2、 熟悉目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和偏好，能及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化情況推陳出

44、新3、 特殊經(jīng)營(yíng)方式，迎合消費(fèi)者多樣化需求4、 靈活的經(jīng)營(yíng)模式5、 優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)t-威脅1、前期經(jīng)營(yíng)成本高，需要較高的管理水平 2、其他類似于本公司較為成熟的經(jīng)營(yíng)模式3、附近超市的零售商品的價(jià)格較低4、其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入w-劣勢(shì)1、市場(chǎng)開(kāi)拓，品牌市場(chǎng)認(rèn)知度不夠2、資本壁壘( 前期資本投入大)3、目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)水平較低，成本回收有難度o-機(jī)會(huì)1、大學(xué)生市場(chǎng)空缺2、專門針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的首次搭建，市場(chǎng)前景廣闊3、爭(zhēng)取與校內(nèi)網(wǎng)合作后提升品牌效應(yīng)小結(jié)：根據(jù) porters five forces分析和swot分析，我們團(tuán)隊(duì)得出以下結(jié)論：“多多商城”作為為在校大學(xué)生量身定做的富有特色的休

45、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，在經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)發(fā)展方面都具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，我們將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以應(yīng)對(duì)這一服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，從細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)拓者的首發(fā)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)潛在替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，填補(bǔ)大學(xué)生服務(wù)領(lǐng)域的空缺，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)上商城購(gòu)物的成長(zhǎng)性發(fā)展。3.8 市場(chǎng)分析總結(jié)市場(chǎng)分析，是成立公司的重要環(huán)節(jié)之一，它關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)是否有意義，是否符合市場(chǎng)需要，是否有發(fā)展空間和潛力。本團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)分析可以分為三個(gè)階段：1初期根據(jù)觀察及資料顯示，目前“多多商城”這一行業(yè)很受各高校年輕人流行的消費(fèi)方式，蝸牛向前沖團(tuán)隊(duì)基于此產(chǎn)生了建立屬于學(xué)生自己的網(wǎng)上商城的第一平臺(tái)“多多商城”的創(chuàng)意。 公司短期

46、內(nèi)主要目標(biāo)是進(jìn)入市場(chǎng)，合川區(qū)試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。建立消費(fèi)群，培養(yǎng)公共關(guān)系和品牌忠誠(chéng)度，擴(kuò)大影響力，并設(shè)計(jì)發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，取得了市場(chǎng)的第一手資料。為下一期的分析做好準(zhǔn)備。2中期針對(duì)上一期材料進(jìn)行需求分析和競(jìng)爭(zhēng)者分析，并引入了波特五力模型和swot模型，通過(guò)科學(xué)地分析方法調(diào)整了本店的經(jīng)營(yíng)策略，使其在符合學(xué)生基本需求的基礎(chǔ)上，更具有創(chuàng)新性和可行性。中期在合川及周邊高校密集區(qū)拓展業(yè)務(wù)，自營(yíng)經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，形成規(guī)模效應(yīng)，公司工作重心由單店經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移到整體統(tǒng)籌上，同時(shí)積極發(fā)展加盟商。3后期 具體的市場(chǎng)分析結(jié)束，轉(zhuǎn)入結(jié)論分析，根據(jù)以上分析最終確定公司的目標(biāo)消費(fèi)群體和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，長(zhǎng)期目標(biāo)為向全國(guó)進(jìn)軍，做中國(guó)大學(xué)生休閑

47、購(gòu)物的第一品牌，實(shí)現(xiàn)所有相關(guān)者利益的最大化。本公司的市場(chǎng)分析切實(shí)完整，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)說(shuō)服力，為公司的下一步戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。4服務(wù)項(xiàng)目4.1創(chuàng)業(yè)初期一、單店選址：將重慶工商職業(yè)學(xué)院作為我們商城的初級(jí)實(shí)施場(chǎng)所說(shuō)明：具體的選址原因請(qǐng)參見(jiàn)市場(chǎng)調(diào)研部分的地理需求分析。二、服務(wù)項(xiàng)目（一）提供校園訂餐服務(wù)：21世紀(jì)時(shí)間就是金錢的時(shí)代，我們的大學(xué)生更是惜時(shí)如金，網(wǎng)上在線訂餐新潮省時(shí)省力，我們將會(huì)聯(lián)系我校附近餐飲企業(yè)，包括正餐，主食，零食，小吃，水果等多種食品的網(wǎng)上訂餐。為當(dāng)代大學(xué)生提供方便。（2） 打造平價(jià)校園交易平臺(tái)：我們將于生產(chǎn)商或者大型批發(fā)場(chǎng)所合作，以批發(fā)成本價(jià)代理銷售各類物品，給大學(xué)生們以最大的實(shí)

48、惠，盡力于服務(wù)大學(xué)生。并提供“網(wǎng)上格子鋪”像大學(xué)生們提供屬于自己的店鋪，大學(xué)生們可以在這里買賣各種物品，甚至是私人物品，二手物品。讓同學(xué)們體驗(yàn)變廢為寶的樂(lè)趣，和培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。（3） 各種相關(guān)增值業(yè)務(wù)：包括手機(jī)充值，廣告代理，兼職信息，業(yè)務(wù)中介，雜志訂閱等多項(xiàng)活動(dòng)，為大學(xué)生提供多項(xiàng)便捷服務(wù)。4.2創(chuàng)業(yè)中期一、加盟校選址：重慶市內(nèi)高校包括師范大學(xué)、交通大學(xué)、西南政法等相關(guān)院校。二、服務(wù)項(xiàng)目1:主營(yíng)業(yè)務(wù)：重市內(nèi)各大商家網(wǎng)上代理，為在校大學(xué)生們提供平價(jià)的交易場(chǎng)所2、兼營(yíng)業(yè)務(wù)：l 廣告代理：在業(yè)務(wù)拓展、影響力達(dá)到一定程度時(shí)可以考慮廣告代理業(yè)務(wù)，為各大品牌的高校業(yè)務(wù)進(jìn)行代理，甚至可以申請(qǐng)指定促銷商

49、資格，充分利用地理優(yōu)勢(shì)及在大學(xué)生中的影響力、對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理的熟悉實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。l 雜志出版：可以聯(lián)系出版社出版一些與大學(xué)生生活息息相關(guān)的雜志，加入一些涂鴉板中的經(jīng)典留言等，利用在大學(xué)生中的影響力發(fā)售雜志。與校內(nèi)網(wǎng)合作后，可以出版校內(nèi)網(wǎng)的?？?，把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源以雜志的形式共享，更加貼近大學(xué)生活，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)大學(xué)生的互動(dòng)。同時(shí)賺取數(shù)目可觀的廣告收入。l 業(yè)務(wù)中介：可以利用我們便捷的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享，開(kāi)展家教、兼職等業(yè)務(wù)中介業(yè)務(wù)，利用在大學(xué)生中的誠(chéng)信優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值，同時(shí)擴(kuò)大影響。三、與校內(nèi)網(wǎng)合作與校內(nèi)網(wǎng)合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展中期的重要戰(zhàn)略舉措。通過(guò)與校內(nèi)網(wǎng)合作，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏。校內(nèi)網(wǎng)（）

50、是最近興起的一個(gè)專門為大學(xué)生量身定做的聊天交友網(wǎng)站，通過(guò)搭建一個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上交流互動(dòng)的平臺(tái)，采取注冊(cè)實(shí)名制和針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生量身定做的運(yùn)行模式，取得了巨大的成功。早在2009年5月，其在線注冊(cè)用戶已超過(guò)了1億，人數(shù)增加之快令人不敢想象。而且每日新增用戶達(dá)到5萬(wàn)人，廣泛贏得了大學(xué)生的青睞，在大學(xué)生群體中有很好的知名度和良好的形象。通過(guò)吸引校內(nèi)網(wǎng)入股注資，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬交友平臺(tái)的商業(yè)化，對(duì)校內(nèi)網(wǎng)而言，可以把業(yè)務(wù)拓展到網(wǎng)絡(luò)商城中來(lái)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的真實(shí)互動(dòng)，在幫助大學(xué)生交友的同時(shí)也可以為大學(xué)生增加收入和商業(yè)觀，同時(shí)可以從事雜志出版等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，增強(qiáng)對(duì)潛在用戶的吸引力。對(duì)我們多多商城而言，在得到資金支持的

51、同時(shí)，可以借校內(nèi)網(wǎng)擴(kuò)大在全國(guó)范圍內(nèi)的影響力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，為向全國(guó)進(jìn)軍鋪平道路?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)各加盟校間信息的共享和與顧客信息的共享，廣告代理、業(yè)務(wù)中介等業(yè)務(wù)得以全面發(fā)展?？梢岳梦齺?lái)的資金充實(shí)資金實(shí)力，進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)、業(yè)務(wù)拓展等，增強(qiáng)公司實(shí)力?？梢?jiàn)，組成“雙校內(nèi)”戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏。4.3創(chuàng)業(yè)后期一、加盟店戰(zhàn)略布置：全國(guó)各大城市高校二、服務(wù)拓展在保持自身服務(wù)經(jīng)營(yíng)特色的同時(shí)，各加盟?？梢愿鶕?jù)所在地區(qū)顧客群體的特征、消費(fèi)特性進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)網(wǎng)上投票等評(píng)選為校內(nèi)之星，為其免費(fèi)提供一次去自己向往高校旅游的機(jī)會(huì)，并與自己的支持者見(jiàn)面，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)大學(xué)生的聯(lián)動(dòng)，以擴(kuò)大影響，并取得消費(fèi)者的完

52、全信任。同時(shí)某些實(shí)力雄厚的加盟?？梢哉?qǐng)國(guó)內(nèi)外知名樂(lè)隊(duì)、dj等前來(lái)演出，進(jìn)一步迎合大學(xué)生喜好，擴(kuò)大影響力。并定期舉行校內(nèi)網(wǎng)友的聚餐、出游等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面升級(jí)。并且與全國(guó)各大知名商家合作，為他們向當(dāng)代大學(xué)生宣傳，達(dá)到互惠互利。5. 市場(chǎng)營(yíng)銷銷售策略對(duì)一個(gè)剛建立起的公司團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是其產(chǎn)品能否成功進(jìn)入市場(chǎng)、建立品牌的重要因素。我們這一團(tuán)隊(duì)在這一戰(zhàn)略上，拋棄了以往常規(guī)的營(yíng)銷方式，進(jìn)而選擇了比較更切合自己團(tuán)隊(duì)的新型營(yíng)銷方案，力求在節(jié)約成本的同時(shí)把市場(chǎng)推廣效益做的最好。公司初期對(duì)于網(wǎng)站推廣的宣傳和促銷是本公司戰(zhàn)略的重要一環(huán)。具體的營(yíng)銷策略將根據(jù)業(yè)界普遍采用的4p（市場(chǎng)營(yíng)銷組合）來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略思考，具體如下

53、：市場(chǎng)營(yíng)銷組合目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)種類質(zhì)量設(shè)計(jì)價(jià)格定價(jià)策略基本價(jià)格折扣促銷 人員推銷廣告營(yíng)業(yè)推廣公共關(guān)系分銷渠道覆蓋面位置我們網(wǎng)站的業(yè)務(wù)范疇是集食物，服飾，電子產(chǎn)品等等于一體的整體資源銷售，我們?yōu)轭櫩吞峁┝艘粋€(gè)隨時(shí)可以在身邊購(gòu)物的大型“超市”，現(xiàn)在關(guān)于這種網(wǎng)上購(gòu)物競(jìng)爭(zhēng)者眾多，替代品不斷更新，這就需要我們從消費(fèi)者自身利益出發(fā)，不斷的進(jìn)行調(diào)查和分析市場(chǎng)，迅速做出判斷和調(diào)整，以更好的態(tài)勢(shì)應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如前面所述，我們的目標(biāo)市場(chǎng)瞄準(zhǔn)的是高校大學(xué)生，其消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣具有鮮明的特點(diǎn)和典型的時(shí)代特征，追求時(shí)尚元素，追求時(shí)尚網(wǎng)購(gòu)，能夠隨時(shí)可以購(gòu)物，更節(jié)省了他們的時(shí)間。由于大學(xué)生的文化素質(zhì)比較高，所以

54、，從這幾點(diǎn)分析，我們認(rèn)為公司需要首先展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，再進(jìn)行分析，綜合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，然后做出正確的決定。5.1建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)我們公司的服務(wù)對(duì)象集中面向大學(xué)生群體，而他們的消費(fèi)習(xí)慣、心理特征極易變化；同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)的行業(yè)特征也要求我們不斷深刻挖掘消費(fèi)群的需求，調(diào)整界定目標(biāo)市場(chǎng)，以適時(shí)適地地完善營(yíng)銷渠道。因此，我們公司將著重建設(shè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，其組成如下圖所示：營(yíng)銷環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者公眾宏觀環(huán)境因素營(yíng)銷信息系統(tǒng)營(yíng)銷經(jīng)理分析計(jì)劃執(zhí)行控制內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)營(yíng)銷信息營(yíng)銷信息1、公司內(nèi)部的報(bào)告系統(tǒng)：銷售活動(dòng)有關(guān)信息，如產(chǎn)品系列、區(qū)域和顧客等方面的銷售情況，當(dāng)月的銷售額和市場(chǎng)占有率與上個(gè)月的銷售額的比較等；與產(chǎn)品成本有關(guān)信息，如利潤(rùn)報(bào)告、各種產(chǎn)品、區(qū)域和顧客的銷售利潤(rùn)表、銷售費(fèi)用水平等2、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)：公司安排營(yíng)銷部門人員或委托專門的市場(chǎng)調(diào)研公司，系統(tǒng)地客觀地識(shí)別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各方面的信息，如本校學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)潛力，同類網(wǎng)站市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)等等。3、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)：市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員通過(guò)隨意或條件觀察、非正式或正式