【組織部制度規(guī)范集】10人小公司管理制度

1、 【組織部制度規(guī)范集】10人小公司管理制度 xxxxx組織部制度規(guī)范集 一、服務(wù)承諾制度 （一）為進一步增強服務(wù)意識，優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，提高辦事效率，結(jié)合宣傳部職能職責，制定本制度。（二）本規(guī)定所稱服務(wù)承諾制，是指對服務(wù)的內(nèi)容、程序以及服務(wù)標準等事項向社會作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，并嚴格按照承諾辦事，承擔承諾責任的制度。 （三）服務(wù)承諾遵循依法、誠信、公開、公平、公正、高效、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、辦事效率和公眾滿意度為目標 （四）服務(wù)標準 1、增強工作的積極性和主動性。認真負責地接好每一個電話，講好每一句話，接待好每一位來訪者，做好每一件事，開展好每一項活動，干好每一天工作。

2、 2、全面推行文明禮貌服務(wù)。推行規(guī)范的文明用語，工作中做到熱心、耐心、細心；遇事不推、不拖、不卡、不刁難。 3、辦理公務(wù)做到熱情、周到，接待群眾做到“來有問聲、問有答聲、走有送聲”，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，樹立文明形象。 4、為前來我部辦事或咨詢的人員當好向?qū)?，指明具體辦事地點和聯(lián)系人，負責解答提出的問題，對難以解答清楚的問題及時與有關(guān)科室聯(lián)系或向部領(lǐng)導請示。 5、嚴禁“有令不行、辦事拖拉、吃拿卡要、態(tài)度刁蠻”現(xiàn)象的發(fā)生。 （五）應(yīng)履行的工作承諾： 1、不讓來辦事的人員在我這里受到冷落； 2、不讓工作的事項在我這里積壓延誤； 3、不讓工作的差錯在我這里發(fā)生； 4、不讓

3、工作的機密在我這里泄露； 5、不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)； 6、不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生； 7、不讓單位的形象因我受到影響； 8、不讓群眾的利益因我受到侵害。 （六）各科室和個人有下列情形之一，經(jīng)查證屬實的，依據(jù)中國共產(chǎn)黨紀律處分條例、行政機關(guān)公務(wù)員處分條例等有關(guān)規(guī)定進行問責： 1、服務(wù)承諾不兌現(xiàn)的； 2、糾錯態(tài)度不端正，整改措施不力的； 3、違背服務(wù)承諾的其他情形。 （七）本承諾適用于縣委宣傳部（含外宣中心、文明辦）機關(guān)各科室及全體在職干部職工，歡迎社會各界人士監(jiān)督。聯(lián)系電話：2526180。 二、學習制度 1、全體人員每月集中學習至少兩次，做到不遲到，不早退，不無故缺席。 2、集

4、中學習時要認真聽講，做好記錄，不外出辦事，不會客，討論時要認真思考，積極發(fā)言。 3、堅持搞好自學，深入學習落實科學發(fā)展觀，學習市場經(jīng)濟知識、業(yè)務(wù)知識和縣委、縣政府重要文件、縣領(lǐng)導重要講話等，并做好讀書筆記。 4、認真參加黨課學習及其他培訓，講究學習方法，注重學習效果。 5、理論科負責學習計劃的擬訂，分管副部長負責招集、主持和領(lǐng)學。 三、工作制度 1、部長辦公會制度。部長辦公會由部長、副部長組成，必要時由部長指定有關(guān)人員參加。會議由部長主持并確定議題，一般每月召開一次，必要時可隨時召開。 2、月例會制度。會議由部長召集并主持召開，宣傳部全體人員和各鎮(zhèn)、場宣傳委員參加。一般每月末召開一次，副部長通

5、報當月工作開展情況和下月工作計劃，辦公室負責整理印發(fā)每月工作要點。 3、調(diào)查研究制度。要深入基層，深入實際，調(diào)查研究。每個科室每年至少完成2個調(diào)研課題，撰寫2篇調(diào)查報告、經(jīng)驗總結(jié)或理論研討文章。 4、上班時間集中精力認真學習工作，做到不大聲喧嘩，不串崗聊天，不開展與工作無關(guān)的活動。 5、要認真負責，恪盡職守，準確迅速，優(yōu)質(zhì)高效，爭創(chuàng)一流，高標準完成各項工作任務(wù)。四、請銷假制度 1、全體人員要自學遵守機關(guān)作息時間，堅持正常的工作制度，按時上下班，不遲到，不早退，有事請假。 2、部長有事要向縣委領(lǐng)導請假，副部長要向部長請假。其他工作人員請假一天需向分管部長請假，二天或二天以上需經(jīng)部長批準。 3、請

6、假期間遇特殊情況不能按時上班，應(yīng)提前與部領(lǐng)導和辦公室聯(lián)系，以便安排工作。 五、延時工作制度 1、臨近下班或剛下班時，只要沒有離開工作場所，有辦事群眾來，仍要熱情接待，按程序受理，不得以要下班或已下班為由推托或拒絕受理，更不能持不友好態(tài)度和使用不文明的語言，應(yīng)主動延長服務(wù)時間，直至把工作辦理完畢。 2、在辦理急辦事項過程中到臨近下班時間，不能因此停止辦理，推托以后再辦，應(yīng)主動延長時間，直至辦理完畢。 3、節(jié)假日期間，如遇急辦、特辦等重大事項，有關(guān)科室負責組織人員加班辦理。 4、各科室要采取適當方式對外公示延時服務(wù)制度的有關(guān)內(nèi)容，并自覺執(zhí)行，主動接受人民群眾和社會各界的監(jiān)督。 5、部辦公室要加強監(jiān)

7、督、檢查，認真受理涉及延時服務(wù)的投訴，對違反本制度規(guī)定的，經(jīng)調(diào)查核實后，按有關(guān)規(guī)定進行處理。 六、投訴反饋制度 1、在日常辦公時態(tài)度粗暴惡劣，言行不文明，造成不良影響的，給予批評教育，并責令向當事人賠禮道歉；不文明辦事，與當事人發(fā)生爭吵的，給予效能告誡；情節(jié)嚴重的，除給予效能告誡外，并予以一定時間的待崗處理。 2、凡違反服務(wù)承諾沒有按辦事時限辦完手續(xù)的，責令向當事人賠禮道歉；情節(jié)較重的，給予效能告誡；情節(jié)嚴重的，除給予效能告誡外，并予以一定時間的待崗處理。 3、故意刁難，以權(quán)謀私，不給好處不辦事以及利用管理職權(quán)吃、拿、卡、要，情節(jié)輕微的，給予效能告誡；情節(jié)嚴重的，按照黨紀政紀有關(guān)規(guī)定處理。 4

8、、打擊報復舉報人的，有失職、瀆職行為的，情節(jié)輕微的，除給予效能告誡外，予以一定時間的待崗處理；情節(jié)嚴重的，追究黨紀政紀責任。 5、任何單位和個人對我部機關(guān)工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象可向縣委宣傳部投訴和舉報，投訴電話：2526180。 接到投訴后，一般5個工作日內(nèi)作出答復。 七、勞動衛(wèi)生制度 1、積極參加機關(guān)組織的義務(wù)勞動和各種公益活動。 2、堅持每天打掃辦公室衛(wèi)生，做到窗明幾凈，整潔有序。各科室要按照值日表安排，做好樓梯、走廊、衛(wèi)生間的衛(wèi)生，做到無雜物、無灰塵、無污垢、無異味。 3、注意個人衛(wèi)生，保持衣著整潔、儀表端莊，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。 八、財務(wù)管理制度 1、部所有經(jīng)費統(tǒng)一管理，支

9、出堅持一支筆審批簽字報銷制度。重大賬務(wù)開支需經(jīng)部長辦公會研究后由部長簽字報銷。 2、各科室所需正常辦公用品，由辦公室統(tǒng)一編造計劃，報部長審批后集中采購發(fā)放。購物發(fā)票經(jīng)辦人簽名后由部長審核簽字報銷。各科室領(lǐng)用的物品履行登記手續(xù)。 3、因公縣外出差，出差人填報出差審批單，注明出差事由和出發(fā)地點、時間、所需經(jīng)費等，分管部長簽字后報部長審批。出差返回后三天內(nèi)填寫差旅單，由辦公室按財務(wù)制度有關(guān)規(guī)定的開支標準統(tǒng)一報銷。 4、來賓接待實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標準，對口接待。按客人單位、職務(wù)、人數(shù)等，由辦公室和相關(guān)科室造表，報部長審批后由辦公室統(tǒng)籌安排食宿、車輛、紀念品等。 5、嚴肅財經(jīng)紀律，加強經(jīng)費管理。節(jié)儉高效

10、使用資金，確保各項工作的正常開展。各類檔薄記錄準確及時，保存完好，帳目清晰，收支分明，辦公室分類整理后將收支情況向部長每月一匯報。 九、車輛管理制度 1、車輛使用本著先領(lǐng)導后科室、先急后緩、先預約先使用的原則，確保公務(wù)用車。對非工作用車需要安排的，在不影響工作的前提下，由辦公室嚴格把握、統(tǒng)籌安排。 2、駕駛員出車由辦公室統(tǒng)一派車，上班前先到辦公室報到，接受任務(wù)，完成任務(wù)后，及時向辦公室報告。不經(jīng)批準不得外借車輛，不得私自開車外出。酒后駕車、私自用車造成的一切后果由駕駛員本人承擔。 3、車輛用油按公里結(jié)算，貴c56244按20公升100公里，貴c69597按18公升100公里核算。車輛維修實行先

11、報告后維修制度，大額維修需經(jīng)部長審批后方可進行，車輛實行定點維修，辦公室統(tǒng)一結(jié)帳。 4、駕駛員要嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，服從領(lǐng)導，聽從指揮，不遲到早退，不擅離工作崗位，做到隨叫隨到，準時出車，安全完成任務(wù)。 5、駕駛員對車輛要勤檢查，勤保養(yǎng)，勤擦拭，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)和清潔衛(wèi)生。駕駛員在單位待命時，應(yīng)幫助辦公室做好其他工作。 十、公物管理制度 1、建立公共物品登記制度，各科室公共財物要進行清理登記，新購物品履行簽字登記手續(xù)。 2、要愛護公物，對本辦公室公共物品要勤檢查、勤保護、勤擦拭，發(fā)現(xiàn)問題及時向分管領(lǐng)導匯報。 3、公共物品不準私自拆卸、更換配件，不準無故損壞，不準公物私用，不準外單位借用。 4、杜絕利用公共物品開展與工作無關(guān)的活動，尤其是工作日利用電腦進行股票交易和娛樂活動。 十一、公文處理規(guī)定 1、起草 （1）各科室各類公文，凡要上報下發(fā)的，需經(jīng)過分管部長同意后，方能起草。 （2）起草人本著認真負責的態(tài)度，嚴格按照規(guī)定格式，用發(fā)文擬稿紙起草，要求字詞準確，條理清楚，文字精煉，標點正確，書寫工整。 2、簽發(fā) 科室負責人核稿后送分管部長審閱。一般公文分管部長簽字后發(fā)文；重要公