電子商務畢業(yè)實習報告

1、實 習 報 告1 實習目標通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。2 實習單位介紹廣州愛聯(lián)科技有限公司成立于1994年，是國家認證高新技術企業(yè)和國家認證計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)企業(yè)，還獲得了iso9001：2008國際質(zhì)量管理體系認證。公司目前經(jīng)營范圍主要為信息產(chǎn)品代理分銷、計算機系統(tǒng)集成及互聯(lián)網(wǎng)運用服務等。公司注冊資金1500萬元，員工人數(shù)200多人，是由一批資深專家、高級工程師、營銷精英、研發(fā)人員等組成的營銷

2、技術隊伍和管理團隊。 公司歷經(jīng)十多年的努力開拓，積累了強大的市場開拓能力和豐富的管理經(jīng)驗，已成為中央、省、市政府以及廣州軍區(qū)等多家單位定點協(xié)議采購供應服務商。多年來，愛聯(lián)為政府、教育、醫(yī)療、金融、證券、電信、電力、企業(yè)、公安及部隊等眾多行業(yè)和用戶提供了各類解決方案，在技術論證、設備選型、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡建設、安裝調(diào)試、應用開發(fā)及相關的技術支持和售后服務等方面擁有非常成熟的實踐。同時，愛聯(lián)還建立了現(xiàn)代化的內(nèi)部管理erp系統(tǒng)，實現(xiàn)了公司整體運作的高質(zhì)量和高效率。 3 實習過程及主要內(nèi)容我在廣州愛聯(lián)科技有限公司的實習部門是零售連鎖事業(yè)部。在公司領導和同事的幫助和支持下，我順利地完成了兩個月的實習，基本

3、上完成了實習的目標，在實習的過程中學到了很多在課堂和書本上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，提高了自身的能力，提高了對企業(yè)對社會的認識，找到自身的不足，為以后進一步走向社會打下了堅實的基礎。下面介紹一下我此次實習的具體內(nèi)容。3.1 公司基本組織結(jié)構(gòu)（1）銷售前沿部門：商用產(chǎn)品事業(yè)部，大客戶事業(yè)部，消費產(chǎn)品事業(yè)部，零售連鎖事業(yè)部。（2）銷售支持部門：技術服務部，物流部，財務部，商務部，信息部，企業(yè)管理部。（3）決策部：總裁室。3.2 實習的主要內(nèi)容實習的內(nèi)容是學習如何收集行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的信息，日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活4 實習心得 畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段

4、經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在一個多月的實習時間里，我學到了很多東西，對步入社會后的生活有所體驗。主要有以下幾點。第一，端正自己的心態(tài)，“多工作，少閑話”。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。剛出校門的我們很多時候無法適應從而影響一個人的工作態(tài)度面對著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時的轉(zhuǎn)變過來。不過經(jīng)過慢慢的適應自己也就同辦公室的同事也可以說是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一片了。在工作上，如我遇到有

5、不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。第二，在工作上勤于思考，做事謹慎小心。在工作當中，我們都是新手，我們的經(jīng)驗都是零，我們的工作工程也即我們的學習過程。所以在工作的時候要善于思考，在做事情的時候不僅僅是做事的過程，而是學習的過程，思考的過程。要始終保留一顆謹慎的心，也許因為一個數(shù)據(jù)的錯誤導致公司的巨大損失；也許因為一個小小的巨大導致公司失去一筆大額的訂單。所以在我們工作的過程中需無時無刻不保持一顆謹慎的心。第三，善于處理人際關系，與同事的相處與交流很重要。我們都是剛踏出校門的學生，在大學這一象牙塔中我們都難免帶有一些稚氣，我們的心靈的都很單純。但是當來到這會當中之后我們會發(fā)現(xiàn)

6、，我們在單純、善良的基礎上具備應有的人際交往技巧。在適當?shù)膱龊嫌羞m當?shù)难哉勁e止，在適當?shù)娜饲绊氂羞m當?shù)亩Y節(jié)，人際關系確實是一門藝術，是值得我們琢磨的一門學問。案例分析案例一：對辦公軟件，辦公用品的熟悉運用作為行政文員，任務比較瑣碎繁雜，剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。對于辦公軟件，如最簡單的word，excel，在以前我們總覺得自己知道很多，但是真正用到工作上的時候就發(fā)現(xiàn)其實我們也就只會點皮毛。一大堆資料怎么處理，如何用掃描儀進行掃描，掃描了還要對文件進行處理。用excel對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，圖表的設計，制作，這都是一門大學問。何況要用最快的，最有效率的辦法完成工作更是需要我們多學習。親

7、臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。 在這些基本的學問中，尤其excel的學習是最必要的。在日常工作中,經(jīng)常會用excel去處理大量信息，而excel也是常用的辦公軟件之一，能夠熟練地動用excel能夠給工作帶來很多方便，也會大大地提高日常的工作效率。對于不熟悉excel使用的人來說，對這些信息的管理感到非常煩瑣。實際上，excel在處理大量數(shù)據(jù)時，有很多技巧，如果能夠靈活使用這些技巧，會大大地提高工作效率。如：如何處理工作表中的多行多列信息，如何借助excel的“宏”功能，在工作表中輸入相同數(shù)據(jù)。這些都是需要我們在以后的工作中多多的學習才行。案例二：工作中溝通的重要性一個完

8、整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW習的，努力經(jīng)營的。工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎。有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條發(fā)生錯誤，提供了一個錯誤的工作信息，團隊中就會出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。在與同事和領導的溝通中，常用到的有效溝通方式有：“團體溝通”和“