基于行為的面試法精講講述

1、 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 基于行為的面試基于行為的面試（STAR） 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 找到合適的人對(duì)企業(yè)越來越重要找到合適的人對(duì)企業(yè)越來越重要l早在早在2000多年前蘇格拉底就提出多年前蘇格拉底就提出人力資源管理最重要的是要實(shí)現(xiàn)人力資源管理最重要的是要實(shí)現(xiàn)“人與工作的匹配人與工作的匹配”l“我們所能做的一切就是把賭注我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身押在我們所挑選的人的身上上”。 杰克杰克 韋爾奇韋爾奇 l新法實(shí)

2、施后，請(qǐng)神容易送神難。新法實(shí)施后，請(qǐng)神容易送神難。l用錯(cuò)人的后果越來越嚴(yán)重用錯(cuò)人的后果越來越嚴(yán)重招聘技能的重要性招聘技能的重要性 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 招聘什么招聘什么樣的人樣的人招不招招不招招多少招多少如何吸引如何吸引應(yīng)聘者應(yīng)聘者如何選擇如何選擇合適的人合適的人合理的合理的人力規(guī)劃人力規(guī)劃科學(xué)的科學(xué)的資格分析資格分析靈活的靈活的招聘策略招聘策略有效的有效的人才選拔人才選拔人力規(guī)劃是前提； 任職資格分析是基礎(chǔ)；招聘策略是保證； 人才考核是關(guān)鍵；招聘成功的關(guān)鍵所在招聘成功的關(guān)鍵所在 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德

3、光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 人才選拔的實(shí)質(zhì)人才選拔的實(shí)質(zhì)q如何從已知把握未知（將來的工作績(jī)效）q哪些已知能夠很好的預(yù)測(cè)未知（將來的工作績(jī)效） 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 諸葛亮的七觀法諸葛亮的七觀法l問之以是非而觀其志l窮之以辭辨而觀其變l資之以計(jì)謀而觀其識(shí)l告之以禍難而觀其勇l醉之以酒以而觀其性l臨之以利以而觀其廉l期之以事以而觀其信 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 呂氏春秋呂氏春秋論人論人的的

4、“八觀六驗(yàn)八觀六驗(yàn)”法法l達(dá)則觀其所禮l富則觀其所養(yǎng)l貴則觀其所舉l聽則觀其所行l(wèi)居則觀其所好l習(xí)則觀其所言l窮則觀其所不受l賤則觀其所不為l喜之以驗(yàn)其守l樂之以驗(yàn)其僻l怒之以驗(yàn)其節(jié)l懼之以驗(yàn)其特l哀之以驗(yàn)其仁l苦之以驗(yàn)其志。 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 周代測(cè)試內(nèi)容周代測(cè)試內(nèi)容在我國(guó)周代，選拔官員要進(jìn)行在我國(guó)周代，選拔官員要進(jìn)行l(wèi)詩(shī)詩(shī)l書書l禮禮l樂樂l騎騎l射射六方面的測(cè)試六方面的測(cè)試 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 現(xiàn)代人才選拔方法現(xiàn)代人

5、才選拔方法n面試根據(jù)具體形式l個(gè)別面試l小組面試l成組面試l會(huì)議型面試根據(jù)提問種類l結(jié)構(gòu)面試l非結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)壓力情況l操作綜合式l壓力式n測(cè)試知識(shí)考試智力測(cè)試成就測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試人格測(cè)試能力測(cè)試n情景模擬公文處理模擬法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法角色扮演法案例分析法管理游戲工作樣本法n錄用之后的試用錄用之后的試用n錄用之前的錄用之前的“賽馬賽馬”n背景調(diào)查背景調(diào)查 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 為什么面試的內(nèi)容應(yīng)基于行為？為什么面試的內(nèi)容應(yīng)基于行為？l績(jī)效來自于產(chǎn)生績(jī)效來自于產(chǎn)生“高績(jī)效的行為高績(jī)效的行為”l判斷未來行為的最好辦

6、法是過去行為?。ㄐ袨榕袛辔磥硇袨榈淖詈棉k法是過去行為?。ㄐ袨橐恢滦栽恚┮恢滦栽恚┡袛嘁粋€(gè)人能做什么的最好判斷一個(gè)人能做什么的最好辦法是了解他做過什么！辦法是了解他做過什么！l習(xí)慣與行為的邏輯關(guān)系強(qiáng)于理性習(xí)慣與行為的邏輯關(guān)系強(qiáng)于理性/情感與行為情感與行為的關(guān)系的關(guān)系 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 用應(yīng)聘者敘述的過去的行用應(yīng)聘者敘述的過去的行為事例來評(píng)判應(yīng)聘者未來為事例來評(píng)判應(yīng)聘者未來的行為事例的行為事例. . 以決定是否以決定是否錄用應(yīng)聘者錄用應(yīng)聘者. .用用STAR STAR 面試的原則面試的原則“八觀六驗(yàn)八觀六驗(yàn)

7、”以及以及諸葛亮的諸葛亮的“七觀七觀”是否是否行為面試？行為面試？ 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 你在面試中問應(yīng)聘者的過去行為事例時(shí)，應(yīng)了解事例的來你在面試中問應(yīng)聘者的過去行為事例時(shí)，應(yīng)了解事例的來龍去脈，龍去脈， 即事情發(fā)生的背景；應(yīng)聘者承擔(dān)的任務(wù)；應(yīng)聘者即事情發(fā)生的背景；應(yīng)聘者承擔(dān)的任務(wù)；應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)；及其行為所導(dǎo)致的后果的行為表現(xiàn)；及其行為所導(dǎo)致的后果 S S-Situation ( -Situation ( 情況情況 ) ) T T-Task ( -Task ( 任務(wù)任務(wù) ) ) A A-Action (

8、-Action ( 行動(dòng)行動(dòng) ) ) 應(yīng)聘者所采取的行動(dòng)應(yīng)聘者所采取的行動(dòng) R R-Results ( -Results ( 結(jié)果結(jié)果 ) )應(yīng)聘者的行動(dòng)所帶來的結(jié)果應(yīng)聘者的行動(dòng)所帶來的結(jié)果基于行為的基于行為的STARSTAR原則原則確定問題和關(guān)確定問題和關(guān)注回答是關(guān)鍵注回答是關(guān)鍵 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 請(qǐng)講出一件你通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。請(qǐng)講出一件你通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。STARSTAR面試問題舉例面試問題舉例請(qǐng)舉一個(gè)你在工作中提前發(fā)現(xiàn)某個(gè)問題的事例。請(qǐng)舉一個(gè)你在工作中提前發(fā)現(xiàn)某個(gè)問題的

9、事例。請(qǐng)描述一下你最近一家公司的工作環(huán)境請(qǐng)描述一下你最近一家公司的工作環(huán)境最近，請(qǐng)你詳細(xì)地描敘一下在你的工作中對(duì)最近，請(qǐng)你詳細(xì)地描敘一下在你的工作中對(duì)需要改進(jìn)的地方進(jìn)行改進(jìn)的情況。需要改進(jìn)的地方進(jìn)行改進(jìn)的情況。 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 PracticePractice：STARSTAR面試練習(xí)面試練習(xí)優(yōu)秀大學(xué)生？?jī)?yōu)秀大學(xué)生？銷售人員？銷售人員？管理人員？管理人員？高階專業(yè)人才？高階專業(yè)人才？從右邊職位中選擇一個(gè)從右邊職位中選擇一個(gè)確定幾個(gè)采用確定幾個(gè)采用STAR方方法面試的關(guān)鍵問題法面試的關(guān)鍵問題 積淀傳播管理智

10、慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 保潔面試大學(xué)生的保潔面試大學(xué)生的8個(gè)核心問題個(gè)核心問題l第一，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。l第二，請(qǐng)舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。l第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。l第四，請(qǐng)你舉1個(gè)例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對(duì)他人的承諾的。 第五，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。l 第六，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，

11、說明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。l 第七，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。l 第八，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 應(yīng)聘者所談事例流于含糊，主觀，理論性或?yàn)橛袑?shí)踐的應(yīng)聘者所談事例流于含糊，主觀，理論性或?yàn)橛袑?shí)踐的空談。有時(shí)候，我們會(huì)誤把這些資料信以為真，并以此空談。有時(shí)候，我們會(huì)誤把這些資料信以為真，并以此目標(biāo)選才。假的行為事例分

12、為以下三類：目標(biāo)選才。假的行為事例分為以下三類：1.1.含糊的敘述含糊的敘述: : “我通?！? “大部分情況之下,我會(huì)”2.2.主觀意見主觀意見: : :“我認(rèn)為” , “我覺得應(yīng)該.” “從我的經(jīng)驗(yàn)來看.”3.3.理論性或不切實(shí)際的敘述理論性或不切實(shí)際的敘述: : ：“我想我”, 或“ 我將會(huì)” 假的假的STARSTAR可分為以下三類可分為以下三類 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 含糊的總是經(jīng)常我們主觀的:我認(rèn)為我相信理論性或不切實(shí)際的敘述: 我想我會(huì) 我計(jì)劃 我準(zhǔn)備假的假的STARSTAR總結(jié)總結(jié) 積淀傳播管理智慧

13、、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 有完整的有完整的 STAR!STAR!只有部分只有部分STAR: STA, STR, ARSTAR: STA, STR, AR假的假的 STAR: STAR: 如果如果., ., 假如假如., ., 我想我想應(yīng)聘者回答問題的種類應(yīng)聘者回答問題的種類 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 分析下列信息屬于哪一類的分析下列信息屬于哪一類的STARSTAR？1 1、“我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是策劃銷售方案，通過向客戶推廣和宣傳公司我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是策劃銷售

14、方案，通過向客戶推廣和宣傳公司的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)既定的銷售目標(biāo)。這里面市場(chǎng)信息的搜集和銷售策劃最的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)既定的銷售目標(biāo)。這里面市場(chǎng)信息的搜集和銷售策劃最重要。重要?！? 2、“剛進(jìn)公司的時(shí)候，我負(fù)責(zé)愛立信交換產(chǎn)品的維護(hù)工作。我通過剛進(jìn)公司的時(shí)候，我負(fù)責(zé)愛立信交換產(chǎn)品的維護(hù)工作。我通過學(xué)習(xí)安裝文件、向督導(dǎo)請(qǐng)教，在學(xué)習(xí)安裝文件、向督導(dǎo)請(qǐng)教，在3 3個(gè)月的實(shí)習(xí)期里順利完成任務(wù)。個(gè)月的實(shí)習(xí)期里順利完成任務(wù)?！? 3、“我最大的成就是負(fù)責(zé)地稅信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)。我最大的成就是負(fù)責(zé)地稅信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)?！? 4、“在原單位發(fā)展空間小，主要是翻譯資料、訂貨、看貨、驗(yàn)貨，在原單位發(fā)展空間小，主要是

15、翻譯資料、訂貨、看貨、驗(yàn)貨，沒有機(jī)會(huì)接觸技術(shù)。沒有機(jī)會(huì)接觸技術(shù)?！卑咐治霭咐治?積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 跟進(jìn)，以取得完整行為事例跟進(jìn)，以取得真正的行為事例跟進(jìn)，以取得另一個(gè)行為事例 完整的 行為事例 部分的 行為事例 假的行 為事例主考官需跟進(jìn)的情況主考官需跟進(jìn)的情況當(dāng)應(yīng)聘者回應(yīng)主考官應(yīng) 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 讓應(yīng)聘者講敘過去發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點(diǎn)讓應(yīng)聘者講敘過去發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點(diǎn)，如果

16、應(yīng)聘者講的是抽象的觀點(diǎn)，立即讓其舉例予以說明。，如果應(yīng)聘者講的是抽象的觀點(diǎn)，立即讓其舉例予以說明。探求細(xì)節(jié)、刨根問底。面試人使用非常簡(jiǎn)單的問話引導(dǎo)應(yīng)聘者講探求細(xì)節(jié)、刨根問底。面試人使用非常簡(jiǎn)單的問話引導(dǎo)應(yīng)聘者講出事件的細(xì)節(jié)，而且要讓應(yīng)聘者講當(dāng)時(shí)而非現(xiàn)在的看法或行為。出事件的細(xì)節(jié)，而且要讓應(yīng)聘者講當(dāng)時(shí)而非現(xiàn)在的看法或行為。如果應(yīng)聘者在敘述中提及如果應(yīng)聘者在敘述中提及“我們我們”，一定要問清楚我們是指誰。，一定要問清楚我們是指誰。目的在于了解應(yīng)聘者在當(dāng)時(shí)的情景中做了什么。目的在于了解應(yīng)聘者在當(dāng)時(shí)的情景中做了什么。追問應(yīng)聘者行為背后的思想。如：追問應(yīng)聘者行為背后的思想。如：“您是如何作出那個(gè)決定的？

17、您是如何作出那個(gè)決定的？”或或“您當(dāng)時(shí)是怎么想的？您當(dāng)時(shí)是怎么想的？”如果應(yīng)聘者不能想到任何具體事件，你可以通過自己的經(jīng)歷舉例如果應(yīng)聘者不能想到任何具體事件，你可以通過自己的經(jīng)歷舉例，向其描敘一個(gè)完整的事件，或讓其思考和回憶以前的經(jīng)歷。，向其描敘一個(gè)完整的事件，或讓其思考和回憶以前的經(jīng)歷。跟進(jìn)時(shí)技巧跟進(jìn)時(shí)技巧 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 理論性的回答理論性的回答 - - 應(yīng)聘者給出的回答是理論性的應(yīng)聘者給出的回答是理論性的 引導(dǎo)性的引導(dǎo)性的 - - 應(yīng)聘者給出的回答是你想要的應(yīng)聘者給出的回答是你想要的行為行為 - -

18、 應(yīng)聘者給出過去的行為應(yīng)聘者給出過去的行為注意點(diǎn) 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 你必需緊盯你必需緊盯“行動(dòng)行動(dòng)”,并追蹤并追蹤“ STAR” !！ 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 STARSTAR面試有效的前提面試有效的前提/ /基礎(chǔ)及保證基礎(chǔ)及保證 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 進(jìn)行任職資格分析進(jìn)行任職資格分析l職位分析（職位分析（job analysis):job a

19、nalysis):確定職位任職確定職位任職要求清單，據(jù)此編制面談問題要求清單，據(jù)此編制面談問題l能力分析（能力分析（competency analysis)competency analysis)素質(zhì)冰山模型素質(zhì)冰山模型知識(shí)、技能知識(shí)、技能社會(huì)角色社會(huì)角色自我意識(shí)自我意識(shí)動(dòng)機(jī)與品質(zhì)動(dòng)機(jī)與品質(zhì) 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 善用行為事件訪談法（善用行為事件訪談法（Behavior Event Interview）l一種開放式的行為回顧式探察技術(shù)，通過讓被訪談?wù)哒页龊兔枋鏊麄冊(cè)诠ぷ髦凶畛晒妥畈怀晒Φ娜?，然后詳?xì)地報(bào)告

20、當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么。然后，對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容分析，來確定訪談?wù)咚憩F(xiàn)出來的勝任特征。通過對(duì)比擔(dān)任某一任務(wù)角色的卓越成就者和表現(xiàn)平平者所體現(xiàn)出的勝任特征差異，確定該任務(wù)角色的素質(zhì)模型。 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 公司遠(yuǎn)景，使命文化經(jīng)營(yíng)策略組織機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格團(tuán)隊(duì)技能結(jié)構(gòu)特點(diǎn)面談前確保理解公司和部門 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 事前準(zhǔn)備文件事前準(zhǔn)備文件面談開始面談開始塑造良好的塑造良好的人際關(guān)系人際關(guān)系 雙向溝通雙向溝通與交流與交流確認(rèn)雙方認(rèn)

21、確認(rèn)雙方認(rèn)知與信息知與信息結(jié)束面談結(jié)束面談評(píng)核所有評(píng)核所有面談?wù)哔Y料面談?wù)哔Y料記錄面談?dòng)涗浢嬲勏嚓P(guān)資料相關(guān)資料決決 策策安排完善有效的面試程序與架構(gòu)安排完善有效的面試程序與架構(gòu) 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 q 詳閱面談?wù)呦嚓P(guān)資料詳閱面談?wù)呦嚓P(guān)資料( (履歷表、自傳、性向結(jié)果履歷表、自傳、性向結(jié)果) ) q 記下你不清楚或想了解更多工作經(jīng)驗(yàn)的地方記下你不清楚或想了解更多工作經(jīng)驗(yàn)的地方q 估計(jì)完成面試所需的時(shí)間，安排足夠適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間估計(jì)完成面試所需的時(shí)間，安排足夠適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間q 閱讀前一位面試官的評(píng)價(jià)閱讀前一位面試官

22、的評(píng)價(jià)q 確認(rèn)崗位特點(diǎn)、崗位要求特別是特殊要求確認(rèn)崗位特點(diǎn)、崗位要求特別是特殊要求q 準(zhǔn)備面談提綱準(zhǔn)備面談提綱q 安排職務(wù)代理人安排職務(wù)代理人閱讀閱讀面談?wù)卟牧?，確認(rèn)面試崗位要求面談?wù)卟牧?，確認(rèn)面試崗位要求 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 培養(yǎng)培養(yǎng)非人力資源非人力資源從業(yè)人員從業(yè)人員的面談技巧的面談技巧是關(guān)鍵！是關(guān)鍵！ 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 致力于致力于幫助人們幫助人們認(rèn)識(shí)自己！認(rèn)識(shí)自己！ 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織

23、績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 黃鐘儀老師簡(jiǎn)介l重慶工商大學(xué)管理學(xué)院副教授l重慶某集團(tuán)公司管理顧問l重慶某集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)兼戰(zhàn)略顧問（20032004兩年）l組織高績(jī)效行為（公司行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、管理者行為、員工行為以及文化行為）顧問與教練l重慶市團(tuán)市委特聘十大青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師l重慶信息工程學(xué)院特聘教授致力實(shí)施與推進(jìn)：組織高績(jī)效行為顧問和教練模式致力實(shí)施與推進(jìn)：組織高績(jī)效行為顧問和教練模式 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開班課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開班課程管理技能 有效溝通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)非人力資源

24、經(jīng)理的人力資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效授權(quán)時(shí)間管理 職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)人力資源管理企業(yè)文化學(xué)校教學(xué)主講課程學(xué)校教學(xué)主講課程 人力資源管理（研究生課程） 組織行為學(xué)（管理心理學(xué)） 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 績(jī)效管理 薪酬管理 管理學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)致力實(shí)施與推進(jìn)：組織高績(jī)效行為顧問和教練模式致力實(shí)施與推進(jìn)：組織高績(jī)效行為顧問和教練模式教學(xué)與培訓(xùn) 積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效積淀傳播管理智慧、彰顯人性道德光輝、促進(jìn)提升組織績(jī)效 研究與咨詢?nèi)肆Y源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力素質(zhì)模型建立能力素質(zhì)模型建立集團(tuán)管控與公司治理集團(tuán)管控與公司治理企業(yè)的績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)等系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)的績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)等系統(tǒng)設(shè)計(jì)中國(guó)企業(yè)人力資源實(shí)踐的適應(yīng)性和演進(jìn)路徑中國(guó)企業(yè)人力資源實(shí)踐的適應(yīng)性和演進(jìn)路徑 企業(yè)成長(zhǎng)和企業(yè)環(huán)境企業(yè)成長(zhǎng)和企業(yè)環(huán)境 企業(yè)家職業(yè)化的組織制度支撐企業(yè)家職業(yè)化的組織制度支撐職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)與中國(guó)企業(yè)的發(fā)展職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)與中國(guó)企業(yè)的發(fā)展 組織學(xué)習(xí)與企業(yè)轉(zhuǎn)型組織學(xué)習(xí)與企業(yè)轉(zhuǎn)型 中國(guó)家族企業(yè)管理專業(yè)