售后服務個人年終工作總結精選

1、報告總結參考范本售后服務個人年終工作總結（精選）$經歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練，關鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值，借它之勢成就自己。好幾個環(huán)節(jié)每一次低谷都蘊含著最強的向上力量，每次的痛哭都會洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經歷的壞事，刷埋藏最深的陰霾。每件你所經歷的壞事，都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練，關鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值，借它之20XX年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其 原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的 xx 工作，難舍 之情溢于言表；二是回到家鄉(xiāng)XX，來到了 xx電工集團工作，來

2、到了一 個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作 崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導和同事的幫助。 特別是領導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少 我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人， 在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單就是 為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的 形象?；仡?0XX年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結呈現(xiàn)如下：一、回首成長路 難舍往日工作團隊回首20XX年的xxx的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和 挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多

3、考慮與思索。此時此刻更多的是難舍， 在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在 xxx 可以繼續(xù)以往的工 作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好 的世界級大公司的培訓；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都 是未知。當時，想到了誰動了我的奶酪里面的故事，人生只有勇 于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán) 境去歷練和學習。二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色從 xx 回到 xx 工作，來到了 xx 集團售后服務部工作，但是工作的 對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通 過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很 快就消

4、失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對 慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方 法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘 手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順 利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠 周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經驗的積累來 提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的 溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時， 也能維護好客戶關系。新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服 務案例都給予我了一次學習和提升自

5、我的機遇。三. 不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好 每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過 程記錄下路和現(xiàn)場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平 提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學 習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養(yǎng)成良好 的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財 富。通過近一年的工作和積累，公司的相關產品現(xiàn)在都可以獨立處理 了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產生經濟 效益。四. 結束語回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自 己有不少不足之處：1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；2、業(yè)務素質提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不 夠透徹；3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。 在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己 的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人 20XX年度工作總結，俗話 說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外