分公司運(yùn)營(yíng)方案

1、分公司運(yùn)營(yíng)操作方案（工業(yè)消費(fèi)品）目錄:、組建分公司組織架購(gòu) 二、人員招聘與培訓(xùn)、分公司各部門的管理制度 四、分公司各部門的崗位職責(zé)與工作流程與激勵(lì)政策 五、分公司人員的聘用合同 六、分公司的整體運(yùn)營(yíng)和管理 七、年度營(yíng)銷計(jì)劃與年度銷售費(fèi)用八. 分公司的品牌管理九. 分公司的品牌推廣（按總公司要求操作，略）向總公分公司組織架構(gòu)_財(cái)務(wù)部岀納司的銷售3. 售后服務(wù)、物流部：售后人員根據(jù)客戶要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；為客戶調(diào)試產(chǎn)品。倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)進(jìn)、銷、存帳目管理以及配送中心的人員管理，倉(cāng)庫(kù)人員（或者是送貨人員）按主管的要求把貨品按系列陳列，根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確、及時(shí)送到 客戶指定地點(diǎn)4 .財(cái)務(wù)部：

2、會(huì)計(jì)必須做好財(cái)務(wù)科目與帳目的設(shè)立，出納管好所有的現(xiàn)金與票_ 據(jù)、人員的招聘、培訓(xùn)、人員招聘:名稱區(qū)域人力資源建設(shè)與培訓(xùn)流程確定所需人才T人才市場(chǎng)登記、招聘（可以通過(guò)上網(wǎng)發(fā)布招聘信息）T2大內(nèi)通知面試T 2大內(nèi)通知參加崗前培訓(xùn)T工作試用T正式聘用/辭退招 聘崗位職位職位應(yīng)具備的基本資格財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納會(huì)計(jì)：有會(huì)計(jì)證，具相關(guān)工作一年經(jīng)驗(yàn)岀納：財(cái)務(wù)專業(yè)、工作細(xì)心、當(dāng)?shù)貞艨诨蛲獾赜腥藫?dān)保物流部倉(cāng)庫(kù)主管 倉(cāng)庫(kù)人員倉(cāng)庫(kù)主管：進(jìn)、銷、存?zhèn)}庫(kù)帳目管理，熟悉倉(cāng)庫(kù)全面管理 倉(cāng)庫(kù)人員：初中以上文化、工作責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞售后服 務(wù)部售后服務(wù)工程 師、售后服務(wù) 人員大專以上文化，化工專業(yè)優(yōu)先，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，溝通

3、能力 強(qiáng)、有一定的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。信息部統(tǒng)計(jì)員能熟練操作電腦 excel，對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，熟悉銷售軟件尤佳銷售部銷售業(yè)務(wù)人員高中以上文化，一年以上業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，男性身高170CM以上，女性160C M以上，形象佳、口才好培 訓(xùn)崗位培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排財(cái)務(wù)部最好總公司能派財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，若財(cái)務(wù)部無(wú)法安排此項(xiàng)工作，則由財(cái) 務(wù)部將要求分公司必須健全的財(cái)務(wù)管理制度傳授給分公司經(jīng)理，再由分公司經(jīng)理 進(jìn)行審核時(shí)間安排：一天由財(cái)務(wù)部提供相關(guān)的培訓(xùn)教材物流部由分公司經(jīng)理給予指導(dǎo)，主要是訂單分析、倉(cāng)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)分析時(shí)間安排：一天由倉(cāng)庫(kù)與銷售部擬訂相關(guān)的培訓(xùn)教材業(yè)務(wù)部 由分公司經(jīng) 理培訓(xùn)1 .

4、應(yīng)聘人員自我介紹f分析業(yè)務(wù)人員的心態(tài)及應(yīng)具備的基本資格與條件f應(yīng)聘 人員各自談?wù)剬?duì)運(yùn)動(dòng)系列產(chǎn)品行業(yè)的認(rèn)識(shí)2.行業(yè)分析及總公司及區(qū)域分公司的情況；區(qū)域市場(chǎng)分析一-分公司經(jīng)理主講（應(yīng)聘人員談?wù)剬?duì)區(qū)域市場(chǎng)看法）3.營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)、4信息庫(kù)內(nèi)容將包括：市場(chǎng)環(huán)境、我方品牌、競(jìng)爭(zhēng)品牌、消費(fèi)者；要注意信息 庫(kù)信息的準(zhǔn)確性、信息匯總的科學(xué)性、保密性及信息庫(kù)的利用價(jià)值6.產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)7 .應(yīng)聘人員的待遇/差旅費(fèi)/晉升機(jī)會(huì)（分公司經(jīng)理主講）以上1、2項(xiàng)一天；3、4、5、6項(xiàng)兩天營(yíng)銷部完成銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材銷售業(yè)務(wù)人員1 .素質(zhì)要求/崗位職責(zé)/儀表儀容/服務(wù)技巧2.區(qū)域市場(chǎng)及行業(yè)分析、本公司簡(jiǎn)介/企業(yè)文化3.工作流程4

5、.產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)5服務(wù)技巧（售前的服務(wù)知識(shí)）時(shí)間安排：1 2天（根據(jù)區(qū)域具體條件而定）；培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)注意穿插內(nèi)容的互動(dòng) 游戲、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、問題搶答，可以分發(fā)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)獎(jiǎng)，最后進(jìn)行綜合考 評(píng)（見問卷）培訓(xùn)方式：分區(qū)域集中培訓(xùn)或全區(qū)域集中培訓(xùn)；、分公司的管理制度分公司員工行為規(guī)范1. 愛公司、愛產(chǎn)品、愛自己、愛上司、愛客戶。2.3.4.5.6.7.8.9.對(duì)公司應(yīng)有高度責(zé)任感、榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神，確實(shí)地把公司事業(yè)當(dāng)成自己的 一分事業(yè)做，群策群力，共創(chuàng)公司的未來(lái)。尊重上司，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心新員工，激發(fā)員工的凝聚力，盡職盡責(zé)。 以人為尊，不準(zhǔn)使用粗俗、污穢語(yǔ)言禁止誹謗、侮辱以致?lián)p害他人，不得揭 發(fā)他人隱私。

6、上班時(shí)要集中注意力，積極工作，始終保持良好的精神狀態(tài)。在工作和業(yè)務(wù)洽談中要用禮貌語(yǔ)言，舉止文明，言行得體大方，待人接物要 熱情大方，行、坐、立要穩(wěn)重得體。在工作期間，著裝應(yīng)莊重，大方，注重個(gè)人形象，發(fā)型適宜，不宜過(guò)長(zhǎng)或披 頭散發(fā)，淡妝上崗，忌濃妝艷抹。在公司上班時(shí)要佩戴工作牌。愛護(hù)公物，提倡節(jié)約精神，辦公場(chǎng)所，辦公用品須整理、清潔、清掃。10. 工作時(shí)間嚴(yán)禁聊天，打鬧，大聲喧嘩，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。11. 不得隨意接受客戶的禮物和宴請(qǐng)。12. 遵紀(jì)守法，不遲到，不早退，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。13. 守時(shí)履約精神，預(yù)約客人要按時(shí)赴約，不遲到，不失約，如有特殊情況無(wú)法 及時(shí)赴約，則應(yīng)向客人

7、事先聲明，并致歉意。14. 接待客人，應(yīng)服務(wù)周到、熱情，嚴(yán)禁以貌取人。15. 注意公司各項(xiàng)事務(wù)的保密工作，遵循“內(nèi)外有別，既便于工作又確保秘密” 的原則，在具體的對(duì)外交流工作中要注意。16. 上班時(shí)間禁止私人會(huì)客，更不許將親朋好友隨意帶入辦公室。17. 嚴(yán)禁將公司的財(cái)產(chǎn)挪用為私用。18. 嚴(yán)禁利用工作之便進(jìn)行個(gè)人的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如有發(fā)現(xiàn)將追究相應(yīng)的責(zé)任。19. 提倡自我學(xué)習(xí)、自我完善、自我發(fā)展。違法、犯法規(guī)定20. 在公司上班期間利用工作之便盜竊公司財(cái)產(chǎn)或以各種手段騙取公司錢財(cái)者， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扭送派出所，追究法律責(zé)任并開除。21. 員工在下班時(shí)間或在外出差期間，由于個(gè)人不遵守國(guó)家法規(guī)或不遵守公司的

8、管理規(guī)定而出現(xiàn)的各種違法、犯法行為，后果自負(fù)，情節(jié)嚴(yán)重者將予以開 除。22. 屬嚴(yán)重故意泄漏公司的商業(yè)機(jī)密如有違法將追究法律責(zé)任。行政綜合管理規(guī)定a）為嚴(yán)格規(guī)范公司管理，形成良好的工作習(xí)慣，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提 高工作效率。現(xiàn)制定如下工作制度，望大家共同遵守，嚴(yán)格執(zhí)行：1.1作息時(shí)間安排分公司人員： 庫(kù)管及配貨人員: 財(cái)務(wù)部：a)b)c)(六)員工因有私事須親自處理者，須提前申請(qǐng)事假，無(wú)特殊情況全年請(qǐng)事假不 得超過(guò)15天。事假扣除基本工資/天。未辦理事假手續(xù)者，全部按曠工處理。2.上午 一下午上午一下午完成配貨任務(wù)上午一下午嚴(yán)格遵守公司的上、下班制度，公司將根據(jù)每位員工的不同崗位 執(zhí)行打卡考

9、勤制度，由財(cái)務(wù)部審核，如有特殊原因須提前請(qǐng)示， 如公司因特殊工作需要，要求員工臨時(shí)加班時(shí)，除不可抗拒之事 外，員工應(yīng)予以積極配合。1.2遲到、早退、曠工現(xiàn)象1.2.1月累計(jì)10分鐘以內(nèi)二次予以警告，超出：10分鐘以內(nèi)：扣10元/次；11 30分鐘以內(nèi)：扣20元/次； 超出30分鐘：扣全天工資；1.3.1曠工一天扣款100元/天，當(dāng)月累計(jì)曠工3天以上公司有權(quán)予以辭退。 （曠工指未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)或假滿未續(xù)假而擅自不到工作崗位者）1.3員工連續(xù)三個(gè)月無(wú)早退、遲到、請(qǐng)假不超過(guò)三天者獎(jiǎng)勵(lì)100元，一年內(nèi)無(wú)早退、遲到請(qǐng)假不超過(guò)七天者，公司年底予以獎(jiǎng)勵(lì)500元。1.4由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，故沒有明確的星期天休息

10、日，但允許每位員工每 月兩天休息日，具體休息時(shí)間，由員工提出申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假規(guī)定1.3.病假1. 員工因傷害，疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)者須有醫(yī)院證明，才可辦理 病假手續(xù)。2. 全年病假不超過(guò)15天，超過(guò)15天扣除超過(guò)實(shí)際天數(shù)的基本工資/天。 婚假1. 員工結(jié)婚者，可請(qǐng)婚假7天。喪假1. 父母、配偶或子女死亡者，給予喪假 7天。5天。2. 祖父母、外祖父母、岳父母死亡者，給予喪假冰第六條至第八條在規(guī)定的準(zhǔn)假期工資按基本工資的50滋放。公假1. 元旦1天，國(guó)慶節(jié)2天，春節(jié)5天；2倍。2.公假日期間需加班的員工將給予日基本工資的 請(qǐng)假規(guī)定1.請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前親自以書面形式說(shuō)明請(qǐng)假事由及日數(shù)

11、，辦妥請(qǐng)假手續(xù) 后，方可離開工作崗位。2.遇有急病或緊急事故時(shí)，可委托同事、親友等人或以電話，傳真或信函報(bào) 告主管領(lǐng)導(dǎo)辦理，申請(qǐng)補(bǔ)假時(shí)應(yīng)出具相關(guān)證明文件。3.輪休或特別休假，應(yīng)以不妨害工作原則下，實(shí)現(xiàn)安排休假期間的工作，再 按請(qǐng)假程序辦理。（四）分公司例會(huì)制度為使分公司的各項(xiàng)例會(huì)有計(jì)劃地納入制度管理，特制定分公司例會(huì)制度。（一）、晨會(huì)1、分公司員工每天早晨簽到后，由員工輪流坐班主持晨會(huì)。2、晨會(huì)的主要目的是簡(jiǎn)報(bào)各自當(dāng)日的重要工作事項(xiàng)；提高員工的自信心，鼓 舞斗志；鍛煉員工的講解口才，使員工每時(shí)每刻都保持良好的心情，專心 致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。3、會(huì)議進(jìn)程為在會(huì)議主持人的主持下，首先交流工作

12、內(nèi)容；其次，由主持人 自己命題（與自己工作相關(guān)），自己組織內(nèi)容，自己講解，但內(nèi)容必須新 鮮，感染力強(qiáng)，不能重復(fù)。4、每次晨會(huì)時(shí)間控制在15分鐘左右。（二）、當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)1、每日工作完畢后，由分公司全體業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)日工作完成情況進(jìn)行交流、 總結(jié)。2、由各區(qū)銷售業(yè)務(wù)人員匯報(bào)一天的業(yè)務(wù)工作情況，解決當(dāng)日發(fā)生的問題，準(zhǔn) 備并計(jì)劃第二天的工作，力爭(zhēng)當(dāng)日工作當(dāng)日完成，日清日結(jié)。3、總結(jié)會(huì)時(shí)間控制在20分鐘。（三）、周會(huì)1、每周二晚上利用2小時(shí)時(shí)間，原則上是由分公司經(jīng)理組織，如分公司經(jīng)理 有事不在，由經(jīng)理助理主持。行政文員對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄，記入專門的“每周工作會(huì)議紀(jì)要”。2、銷售業(yè)務(wù)人員填寫周計(jì)劃表，分

13、公司經(jīng)理主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況，檢視 目標(biāo)完成，討論需要解決的問題，并安排出下一周的工作要點(diǎn)。3、預(yù)測(cè)下周銷售情況，制定周銷售計(jì)劃和周訂貨計(jì)劃。4、業(yè)務(wù)工作討論完畢后，分公司經(jīng)理主持學(xué)習(xí)，由員工輪流交流自己的主 題。（四）、月會(huì)1、每月26或27日由分公司經(jīng)理組織召開月會(huì)，全體員工參加。時(shí)間為晚 上, 4個(gè)小時(shí)左右。2、會(huì)議前，須完成各項(xiàng)上報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及銷售業(yè)務(wù)人員下月業(yè)務(wù)計(jì)劃 表，各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。3、會(huì)議主題為：總結(jié)一個(gè)月來(lái)的業(yè)務(wù)情況；員工工作述職；工作紀(jì)律與業(yè)績(jī) 完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；下月工作計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行分解；責(zé)任落實(shí)。4、會(huì)議結(jié)束后，分公司經(jīng)理完成對(duì)各員工的業(yè)績(jī)考評(píng)，

14、填寫分公司人員月 度考核表，上報(bào)公司銷售計(jì)劃部。、分公司經(jīng)理1.2.3.4.5.6.7.8.負(fù)責(zé)整個(gè)分公司的整體運(yùn)營(yíng)。 人力資源的建設(shè)與完善。分公司團(tuán)隊(duì)的建立、職務(wù)定職及崗位定崗，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、提高工作效率。 制定工作目標(biāo)及策略規(guī)劃與發(fā)展方向；工作安排，及實(shí)施計(jì)劃。費(fèi)用和利潤(rùn)分析，各項(xiàng)費(fèi)用支出的審批。 當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)。 負(fù)責(zé)公司各部門整體工作的安排。監(jiān)督和檢查各崗位人員的工作情況和工作結(jié)果。 每月、每周各部門的總結(jié)協(xié)調(diào)會(huì)的召開。四、分公司各部門崗位職責(zé)、工作流程、激勵(lì)政策 崗位職責(zé)9.10. 安排部門主管工作計(jì)劃、工作總結(jié)的撰寫和審閱。11. 及時(shí)指導(dǎo)和分配工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決

15、問題。12. 掌握貨品的暢銷、滯銷情況，庫(kù)存狀況以及客戶的購(gòu)買動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總公 司訂貨。13. 所有產(chǎn)品價(jià)格的簽批。14. 根據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供的信息即時(shí)制定銷售價(jià)格和處理價(jià)格。15. 對(duì)公司的資金運(yùn)作全面考慮，對(duì)每一筆資金的支出進(jìn)行審核和簽批。16. 負(fù)責(zé)公司和重點(diǎn)客戶的協(xié)議簽定和洽談，對(duì)于協(xié)議中的各種條款進(jìn)行推敲 和確定。17. 與總公司各項(xiàng)合作細(xì)則的理順。18. 突發(fā)事件的及時(shí)處理。、財(cái)務(wù)（直屬領(lǐng)導(dǎo)分公司經(jīng)理，也接受總公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)）會(huì)計(jì)1. 會(huì)計(jì)核算。2. 財(cái)務(wù)信息反饋。3.4.5.6.7.8.財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)及財(cái)務(wù)預(yù)算。資金運(yùn)作管理?？记诘怯?、工資表制作。差旅費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用的審批、報(bào)銷審核。財(cái)務(wù)

16、帳目的建立（客戶往來(lái)帳、銀行往來(lái)帳、現(xiàn)金流水帳、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出帳及 相關(guān)帳目的建立）。產(chǎn)品進(jìn)、銷、存的統(tǒng)計(jì)。各項(xiàng)原始憑證的整理、裝訂。9.10. 公司盤點(diǎn)的監(jiān)督和對(duì)照。11. 負(fù)責(zé)將現(xiàn)金、現(xiàn)金帳（即收款收據(jù)和出納、倉(cāng)庫(kù)管理員、總公司對(duì)帳 監(jiān)督檢查）。12. 客戶收款收據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及登記相應(yīng)在的帳本。|13.客戶的經(jīng)營(yíng)狀況財(cái)務(wù)分類，督促貨款回收。13. 當(dāng)月利潤(rùn)表及資金平衡表統(tǒng)計(jì)。出納1.2.3.4.妥善保存總公司傳真，到貨后注明到達(dá)時(shí)間。根據(jù)入庫(kù)單進(jìn)行核對(duì), 作為將來(lái)與總公司對(duì)帳的依據(jù)。如與傳真不符，及時(shí)與總公司聯(lián)系。 根據(jù)出庫(kù)單準(zhǔn)確開據(jù)銷售價(jià)格折算，必須用紅筆書寫。每筆欠款必須有客戶確認(rèn)的簽字。按

17、實(shí)收金額收取現(xiàn)金，必須做到貨款與票據(jù)金額相符。認(rèn)真核實(shí)每筆現(xiàn)金的收支。5.銷售業(yè)務(wù)人員（直屬領(lǐng)導(dǎo)分公司經(jīng)理）1.2.3.4.5.6.7.8.9.市場(chǎng)調(diào)研與分析。市場(chǎng)開發(fā)熟悉公司的產(chǎn)品和價(jià)格，了解公司和總公司的生產(chǎn)、銷售及渠道狀況。 了解相應(yīng)的市場(chǎng)狀況，進(jìn)行可行的市場(chǎng)開發(fā)和客戶的洽談工作。對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。及時(shí)反映我方市場(chǎng)建設(shè)、銷售和管理狀況。了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品狀況，為公司管理和決策提供依據(jù)。客戶財(cái)務(wù)狀況銷售狀況，經(jīng)營(yíng)管理水平的了解。對(duì)所分配區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，制定銷售計(jì)劃，明確計(jì)劃進(jìn)度表。10. 市場(chǎng)維護(hù)（客戶忠誠(chéng)度、價(jià)格、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等）。11. 客戶拜訪客情關(guān)系的培養(yǎng)與維護(hù)，加強(qiáng)客戶管理。12

18、. 提醒庫(kù)房貨源及各配備資源到位。13. 根據(jù)客戶的銷售、經(jīng)營(yíng)方式等進(jìn)行客戶分類。14. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的貨款催收工作。15. 突出事件的處理。 _16.向主管匯報(bào)工作。三、倉(cāng)庫(kù)主管（直屬領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理）1.2.3.4.5.6.7.8.9.建立倉(cāng)庫(kù)貨品明細(xì)帳，管理好倉(cāng)庫(kù)的貨品，不得有丟失現(xiàn)象。 對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的殘、次品及滯銷貨品及時(shí)反映。熟記倉(cāng)庫(kù)的貨品數(shù)量、擺放位置，即時(shí)與經(jīng)理報(bào)告應(yīng)該退貨、補(bǔ)貨的詳細(xì) 情況。每天與財(cái)務(wù)對(duì)帳，以免庫(kù)存量出現(xiàn)差異。應(yīng)季產(chǎn)品統(tǒng)一時(shí)間即時(shí)上柜、過(guò)季產(chǎn)品統(tǒng)一時(shí)間即時(shí)撤柜，并報(bào)告總經(jīng)理 簽字認(rèn)可上柜、撤柜的時(shí)間以及詳細(xì)準(zhǔn)確的數(shù)量，分公司經(jīng)理根據(jù)數(shù)據(jù)確 定銷售的價(jià)格。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生整潔

19、、安全、消防、防水、防潮、防電等注意事項(xiàng)。 協(xié)助相關(guān)人員訂貨，根據(jù)季節(jié)、網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)信息合理安排庫(kù)存。每個(gè)月底安排一次庫(kù)房實(shí)物盤點(diǎn)。 每天晚上做好當(dāng)天的庫(kù)存表，第二天一早送到分公司。10. 合理安排員工的各自工作崗位、熟悉倉(cāng)庫(kù)配送流程。11. 組織監(jiān)督殘次品的退貨登記。 _12.負(fù)責(zé)總部到貨的盤點(diǎn)接收。四、倉(cāng)庫(kù)人員（直屬領(lǐng)導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)主管） 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨品的整理工作。負(fù)責(zé)客戶的送貨、補(bǔ)貨。 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管管理貨品。負(fù)責(zé)出庫(kù)貨品的配碼裝箱及打包。 根據(jù)客戶指定時(shí)間、地點(diǎn)送貨，并落實(shí)到位。1.2.3.4._5.五、售后服務(wù)工程師（售后服務(wù)人員）1、做好客戶的送貨及產(chǎn)品性能調(diào)試工作。2、做好對(duì)產(chǎn)品調(diào)試記錄，包括

20、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員 信息。3、對(duì)公司售出產(chǎn)品和簽署保修協(xié)議的客戶進(jìn)行售后服務(wù)和維修。4、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。5、認(rèn)真填寫技術(shù)服務(wù)報(bào)告單，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。6、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作 （如：銷售部門, 客服部門,產(chǎn)品部門）；7、做好部門經(jīng)理交給的其他工作事宜。6各崗位的工作內(nèi)容要求與相互的配合、單據(jù)的傳遞1.入庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)管理人員協(xié)同理貨員點(diǎn)貨，對(duì)照總公司的發(fā)貨單，正確后， 登記入庫(kù)單，如有差異，請(qǐng)示經(jīng)理，經(jīng)經(jīng)理簽字后開單入庫(kù)。入庫(kù)單一式三聯(lián)：財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、存根各一，必須經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)主 管和理貨員簽字。2.出庫(kù)

21、:倉(cāng)庫(kù)主管將庫(kù)存情況進(jìn)、銷、存報(bào)表第二天一早送到分公司。分 公司根據(jù)客戶的訂貨與庫(kù)存情況開出庫(kù)單，前期一式四聯(lián)，存 根、分公司、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)各一份。根據(jù)出庫(kù)單進(jìn)行配貨，根據(jù)客戶指定的發(fā)貨地點(diǎn)、時(shí)間要求準(zhǔn)確發(fā) 貨，對(duì)客戶已訂的訂貨單暫時(shí)斷貨，應(yīng)即使通知客戶貨源情況，確定是否 取消訂單或到貨后的具體發(fā)貨時(shí)間。3. 銷售：貨品開出庫(kù)單后，分公司銷售業(yè)務(wù)人員根據(jù)出庫(kù)單開 收款收據(jù)， 收款收據(jù)必須寫明數(shù)量、單價(jià)、金額及累積欠款額，在分公司經(jīng)理許可的客戶信用額度下，經(jīng)分公司經(jīng)理、客戶、倉(cāng)庫(kù)主管簽字后才 可以將貨物發(fā)出。收款收據(jù)一式三聯(lián)：分公司（存根）、財(cái)務(wù)（經(jīng) 理）、客戶。如果是直接在出庫(kù)單上注明客戶的付款

22、情況，其流 程與收款收據(jù)一樣。4. 收款：5銷售業(yè)務(wù)人員或司機(jī)根據(jù)收款收據(jù)收錢，必須注意現(xiàn)金的準(zhǔn)確和 真假，如出現(xiàn)現(xiàn)金短缺或假幣，由當(dāng)事人自己承擔(dān)責(zé)任。確認(rèn)款項(xiàng)無(wú) 誤后，可讓客戶提貨。分公司經(jīng)理將批示和告知銷售業(yè)務(wù)人員每個(gè)客 戶的支持額度。.存款與匯款：銷售業(yè)務(wù)人員將當(dāng)日所發(fā)生的營(yíng)業(yè)款以現(xiàn)金方式交給財(cái)務(wù)部或直接存 入財(cái)務(wù)部指定的銀行帳號(hào)；按每月指定的時(shí)間或客戶回款到一定的數(shù) 量時(shí)給廠家匯款。.客戶匯款：當(dāng)客戶欠款到一定的額度或客戶在指定的時(shí)間回款到分公司時(shí)，應(yīng)查 明每筆貨款的來(lái)源，核實(shí)無(wú)誤后及時(shí)與客戶沖帳。、對(duì)帳1.2.3.分公司銷售后，主管將現(xiàn)金和收款收據(jù)交納給經(jīng)理和財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部 通過(guò)對(duì)照

23、現(xiàn)金、欠款額和貨品價(jià)格，確認(rèn)無(wú)誤后收款、簽字，并在對(duì) 應(yīng)的收款收據(jù)或日銷售報(bào)表上簽字表示現(xiàn)金收到，由經(jīng)理審 核。經(jīng)理根據(jù)收款收據(jù)對(duì)照財(cái)務(wù)的出庫(kù)單，并與財(cái)務(wù)一起核對(duì)倉(cāng) 庫(kù)的出庫(kù)數(shù)量。如有客戶在要求發(fā)貨前，直接將貨款匯入財(cái)務(wù)部指定的帳號(hào)，則門市 銷售主管必須通知財(cái)務(wù)部核實(shí)，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，方可發(fā)貨。三、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 分公司本部：1. 當(dāng)日現(xiàn)金收入總額、折扣總額2. 客戶建議登記本、產(chǎn)品暢、滯銷報(bào)表。3. 客戶拜訪登記、洽談情況記錄 銷售部：1.1234銷售率A:正常銷售品種/總的產(chǎn)品品種銷售率B:客戶訂貨數(shù)量/實(shí)際有貨數(shù)量（日/周/月） 總銷量及區(qū)域銷售排行（每月統(tǒng)計(jì)一次，分出新客戶與老客戶的貢獻(xiàn)

24、比）品種銷售排行總銷量及其排行量（總的銷售量、銷售品種前二十名排行） 品種的客戶點(diǎn)中率（根據(jù)客戶的點(diǎn)貨單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析） 按產(chǎn)品系列、按底材、按價(jià)位段，進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析 退貨產(chǎn)品排行退貨原因排行（產(chǎn)品、價(jià)位、產(chǎn)品生命周期、終端推介力） 銷售目標(biāo)達(dá)成率：（按地區(qū)進(jìn)行分解及銷售預(yù)測(cè)） 銷售額：月計(jì)劃完成/實(shí)際完成 銷售回款：月計(jì)劃完成/實(shí)際完成 日銷售排行：（建立 財(cái)務(wù)部：.資金周轉(zhuǎn)率.欠款排行榜.效益排行榜（總體效益，2.3.4.5.6.7.10個(gè)信息采集站的銷售數(shù)據(jù)分析）各客戶分類）.銷售增長(zhǎng)率（總體，銷售前 20名）與上一個(gè)月.客戶進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表.客戶回款統(tǒng)計(jì)表.日現(xiàn)金進(jìn)出登記 物流部：.庫(kù)存量排行.

25、庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析圖(按產(chǎn)品系列、按底材、按價(jià)位段).貨品的A/B/C分類(依據(jù)庫(kù)存量/客戶點(diǎn)中率/補(bǔ)單量/退貨量/生命周期) 四、業(yè)務(wù)部的工作要求和內(nèi)容外出業(yè)務(wù)人員的要求1. 素質(zhì)要求：3.a)b)C)d)e)f)g)h)i)有健康的體魄，注意個(gè)人身體的健康，以適應(yīng)外出出差及繁重的 工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。要有堅(jiān)忍不拔的毅力，克服困難的決心。 工作必須有計(jì)劃性、條理性和適應(yīng)性。要有進(jìn)取心，虛心好學(xué)，時(shí)時(shí)掌握公司的發(fā)展動(dòng)向，熟練掌握公 司的產(chǎn)品知識(shí)。以誠(chéng)待人，以信為本。取得客戶信賴，保持責(zé)任感。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、公關(guān)能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力。 有良好的溝通能力，維護(hù)好客情關(guān)系。具備寫作能力、策劃能力、

26、組織能力。具有統(tǒng)計(jì)分析能力，時(shí)刻注意收集信息、判斷信息。2.必須克服的不良習(xí)慣:a)b)C)d)e)f)1.2.不思進(jìn)取，商品知識(shí)貧乏，不愿提高業(yè)務(wù)能力，安于現(xiàn)狀得過(guò)且 過(guò)，缺乏積極性。不安心本職工作，對(duì)工作進(jìn)展不關(guān)心。不愿外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，不愿承擔(dān)責(zé)任。禮儀、說(shuō)明、銷售、交貨、催收款等必須的基本業(yè)務(wù)技巧不熟練。 工作沒有計(jì)劃性，馬虎大意。對(duì)客戶不了解，對(duì)客戶信用等情況不清楚。五、業(yè)務(wù)工作要求遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退。外出出差前，要安規(guī)定程序?qū)懗鰣?bào)告：說(shuō)明外出地點(diǎn)、時(shí)間、總天數(shù) 及出差目的，借款金額等，經(jīng)批準(zhǔn)后可外出。外出時(shí)，每天詳細(xì)填寫工作日記，工作日記的內(nèi)容包括：當(dāng)日工 作內(nèi)容、工作總結(jié)和

27、次日工作計(jì)劃。4.5.6.7.應(yīng)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，以免自身受到傷害。應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用，外出因工作需要使用公司的財(cái)、物 時(shí)，必須說(shuō)明使用其目的和理由，并辦理借用手續(xù)。在處理契約、合同時(shí)，必須 守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定，避免出 現(xiàn)失誤。出差回公司的三日內(nèi)將報(bào)銷憑證連同工作日記、業(yè)務(wù)報(bào)告和市 場(chǎng)信息調(diào)查表交給部門經(jīng)理和總經(jīng)理簽字、審核后，報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi) 用。回公司后必須提交的報(bào)告內(nèi)容出差工作總結(jié)、市場(chǎng)供求狀況、客戶需求趨勢(shì)和要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷 動(dòng)態(tài)、價(jià)格動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)狀況及客戶的管理政策。七、非外出時(shí)間的工作客戶的聯(lián)系。市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃的修改和進(jìn)一步完善。即時(shí)將客戶的實(shí)際情況向公司業(yè)務(wù)經(jīng)

28、理匯報(bào)，以便根據(jù)客戶實(shí)際情況 予以批準(zhǔn)相應(yīng)的市場(chǎng)銷售計(jì)劃及促銷計(jì)劃。填寫客戶資料卡，詳細(xì)填寫客戶的拜訪記錄：如拜訪時(shí)間、內(nèi)容、 拜訪目的等。與公司市內(nèi)業(yè)務(wù)人員配合工作的人員，必須在回公司后到市內(nèi)各銷售 點(diǎn)了解客戶銷售狀況、管理情況，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，寫出詳細(xì) 的市場(chǎng)報(bào)告交予公司。業(yè)務(wù)代表出差回公司后，必須提交詳細(xì)的 出差報(bào)告（或工作總結(jié)）、 客戶資料表和市場(chǎng)信息反饋表。商場(chǎng)管理人員應(yīng)及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品貨品上市、定價(jià)和相關(guān)銷售促銷活動(dòng) 等情況作出報(bào)告交業(yè)務(wù)經(jīng)理。八、1.2.3.4.5.6.7.八、出差準(zhǔn)備1.2.3.4.5.外出公司證明資料、企業(yè)畫冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)。 合同書、個(gè)人名片的準(zhǔn)備。筆、計(jì)算

29、器、卷尺等辦公用品的準(zhǔn)備。交通票的訂購(gòu)。出差費(fèi)用的申請(qǐng)、出差計(jì)劃的審批。九、分公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程分公司本部銷售部業(yè)務(wù)流程：接受客戶的業(yè)務(wù)定單 一將客戶的業(yè)務(wù)定單傳至倉(cāng)庫(kù)-倉(cāng)庫(kù)回傳貨物的最終確認(rèn)單一銷售部開票收錢存款 一發(fā)貨需要欠款一向分公司經(jīng)理申 審發(fā)貨一未審批停止發(fā)貨或少發(fā)貨差旅費(fèi)開支規(guī)定（按總公司規(guī)定）根據(jù)工作需要，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了 關(guān)于工作人員差旅費(fèi)開支的規(guī)定， 公司人員均按此規(guī)定執(zhí)行。一、本著保證出差人員工作與生活的需要，并貫徹勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神， 制定本規(guī)定。二、出差人員要自覺維護(hù)公司的信譽(yù)和形象，敬業(yè)愛業(yè)，處處維護(hù)公司的聲譽(yù)和 利益。三、公司人員出差前，必須事先提交出差

30、計(jì)劃，內(nèi)容要詳細(xì)、具體，經(jīng)批準(zhǔn)后方 可出差，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出按曠工處理，所發(fā)生的費(fèi)用不得報(bào)銷。工作人員 出差期限由派遣部門主管視情況需要，事先予以核定，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、按照批準(zhǔn)的預(yù)計(jì)出差時(shí)間，依據(jù)包干標(biāo)準(zhǔn)向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。五、對(duì)外出的住宿費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：標(biāo)準(zhǔn)元/天（包括住宿元；伙食補(bǔ)貼與市內(nèi)公交車費(fèi)元），依據(jù)發(fā)票或收據(jù)上確定外出的起止日期，并注明報(bào)銷人的姓名、住宿天數(shù)，如無(wú)住宿票或當(dāng)日返回者（市區(qū)內(nèi)出差除元/天補(bǔ)助。夕卜），均按探其它特殊情況，確實(shí)是為了工作可提前提出住宿更高補(bǔ)貼要求的申請(qǐng)，經(jīng) 批準(zhǔn)后可予以報(bào)銷，如有屬客戶為其開房的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將不予以報(bào)銷。六、長(zhǎng)途車票實(shí)報(bào)實(shí)銷，背面必

31、須注明起止時(shí)間。原則上出租車票不予報(bào)銷，如 有特殊情況，需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并簽字后方可報(bào)銷。七、 電話費(fèi)按元/月標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷（試用期內(nèi)元/月），自負(fù)盈虧。必須保證電話線路的暢通，無(wú)特務(wù)情況，每天必須開機(jī)到晚上 10點(diǎn)，如出現(xiàn)一次關(guān)機(jī)扣 元，一個(gè)月有五次以上關(guān)機(jī)取消當(dāng)月話費(fèi)補(bǔ)貼。八、返回公司后，應(yīng)在三日內(nèi)報(bào)銷費(fèi)用，多退少補(bǔ)。 以上規(guī)定，自公布之日起實(shí)行。20 年 月 日激勵(lì)考核管理制度為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，激發(fā)員工的工作積極性，充分發(fā)揮其業(yè)務(wù)潛能，提高工作效 益，有利于組成一支穩(wěn)定、高效、極具戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，特?cái)M訂以激勵(lì)考核管理制 度。業(yè)務(wù)部：一、銷售業(yè)務(wù)人員工資=基本工資+ 業(yè)務(wù)提成+年底獎(jiǎng)金。二、提成方

32、式：1. 市場(chǎng)開發(fā)獎(jiǎng)：劃定區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開發(fā)獎(jiǎng)，屬于銷售業(yè)務(wù)人員獨(dú)立完成開發(fā) 的客戶，根據(jù)首批進(jìn)貨所發(fā)生的金額達(dá)到以上，給予 %的業(yè)務(wù)提成。季度任務(wù)提成獎(jiǎng)金：每個(gè)季度底銷售人員根據(jù)其所負(fù)責(zé)的區(qū)域任務(wù)，如果完成任務(wù)指標(biāo)，領(lǐng)取當(dāng)季度提成獎(jiǎng)。完成區(qū)域銷售回款額給予。提成，如超額完成30%其超額部分按3%。提成。（新員工試用期后第一個(gè)月 的提成為1,新員工試用期內(nèi)每開發(fā)一個(gè)客戶首批提貨 元以上提成 元/個(gè)，一個(gè)月內(nèi)開發(fā)客戶達(dá)3個(gè)以上含3個(gè)，另外獎(jiǎng)勵(lì) 元。如當(dāng)季度未完成任務(wù)，只領(lǐng)取底薪；連續(xù)二個(gè)季度未完成任務(wù)，將給予警 告，并扣除年底總提成的10%連續(xù)三個(gè)月未完成任務(wù)，扣除半個(gè)月工資及年 底總提成的30%

33、連續(xù)四個(gè)月未完成任務(wù)，扣除一個(gè)月工資及年底總提成的 50%同時(shí)公司有權(quán)辭退或調(diào)職。其管轄區(qū)域月銷售任務(wù)分解如下：任務(wù)額1234567891011月份122. 年度獎(jiǎng)金：全年完成區(qū)域總?cè)蝿?wù)指標(biāo)可獲得年度銷售年底總提成。（年度總提成的發(fā)放方式：a、至?xí)?jì)核算年度發(fā)放額度為當(dāng)年底提成總額之70% b、剩余部分至次年第二個(gè)銷售季度未一次發(fā)放）。3. 團(tuán)體訂購(gòu)提成方式：以商品正常零售價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，如按原價(jià)銷售，提取團(tuán)體總額的5%每降折，提成比例下降%以此類推。財(cái)務(wù)部、售后、物流部：以上部門的工資提成：基本工資+年底獎(jiǎng)金； 以上部門年底獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：年銷售總額完成任務(wù)額時(shí)可獲。；以上部門年底獎(jiǎng)金的分配方式：

34、根據(jù)各部門的具體工作完成情況，頒發(fā)不 同比例的獎(jiǎng)金。財(cái)務(wù)人員必須做到每筆帳務(wù)清楚，有條不紊，預(yù)算合理。 物流部必須做到庫(kù)房井然有序，貨物沒有短缺，庫(kù)存合理。 銷售部必須做到認(rèn)真完成每筆交易，包括業(yè)務(wù)洽談、訂貨、貨款回 收。以上部門工作基本要求：2.3.1.4.每位員工必須以身作則，富有高度的責(zé)任感，在各自崗位如發(fā)現(xiàn)以下問 題：財(cái)務(wù)部發(fā)現(xiàn)帳務(wù)不符，有較大偏差。物流部（倉(cāng)庫(kù)）發(fā)現(xiàn)貨物短缺。 銷售部發(fā)現(xiàn)收款出現(xiàn)偏差，收取假幣。發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管得以妥善解決，要勇敢承擔(dān)責(zé) 任，應(yīng)積極配合查明原因，如屬個(gè)人工作原因，應(yīng)由當(dāng)事人承擔(dān) 相應(yīng)的賠償。各部門考核部門考核項(xiàng)目權(quán)重考評(píng)售后服務(wù)部產(chǎn)品性能

35、調(diào)試率客戶調(diào)試及時(shí)率客戶投訴率服務(wù)態(tài)度銷售部銷售額達(dá)成率=實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額錯(cuò)開單率=設(shè)定錯(cuò)單次數(shù)（每月設(shè)定次數(shù)5次）/實(shí)際錯(cuò)單次數(shù)客戶投訴率=設(shè)定投訴次數(shù)（每月設(shè)定次數(shù)5次）/實(shí)際投訴次數(shù)客戶開發(fā)率物流部產(chǎn)品滯銷率=滯銷品/銷售總品種錯(cuò)發(fā)率=設(shè)定錯(cuò)發(fā)次數(shù)（每月設(shè)定5次）/實(shí)際錯(cuò)發(fā)次數(shù)錯(cuò)帳率=設(shè)定錯(cuò)帳次數(shù)（每月設(shè)定5次）/實(shí)際錯(cuò)帳次數(shù)財(cái)務(wù)部信用資金控制率=計(jì)劃信用資金/實(shí)際信用資金費(fèi)用控制率=計(jì)劃費(fèi)用/實(shí)際費(fèi)用效益率=計(jì)劃效益/實(shí)際效益錯(cuò)帳率=設(shè)定錯(cuò)帳次數(shù)（每月設(shè)定錯(cuò)帳次數(shù)5次）/實(shí)際錯(cuò)帳次數(shù)備注五、分公司人員的聘用合同員工聘用合同書甲方：乙方：為了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，使員工的具體合作事項(xiàng)

36、更加規(guī)范化，經(jīng)甲、乙雙方本 著“雙方自愿、互相信任、互惠互利”的原則上，經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，彼此同意約定下述 條款以共同遵守：1. 乙方的職務(wù)或工種。甲方根據(jù)乙方的實(shí)際工作能力及工作表現(xiàn)，有權(quán)調(diào)整其工作職務(wù)及工種，甚 至予以辭退。2. 甲方聘用乙方在公司主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作，其任務(wù)指標(biāo)為，并在公司統(tǒng)一指揮下，按公司要求統(tǒng)一管理。3. 乙方的工資構(gòu)成：基本工資+業(yè)績(jī)提成+年底獎(jiǎng)金。 甲方聘用乙方工作試用期 個(gè)月，試用期基本工資 元/月，試用合格者轉(zhuǎn)正為正式員工：基本工資 元/月，試用不合格者，甲方有權(quán)予以辭退，其業(yè)績(jī)提成及相關(guān)補(bǔ)貼詳見所附工資單。4.5.工資每月15日發(fā)放，其提成及獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見激勵(lì)考

37、核管理制度。 乙方上班及休假制度請(qǐng)參見公司行政綜合管理規(guī)定。6.7.8.乙方上班期間應(yīng)遵守公司的員工行為規(guī)范。 乙方必須明確并執(zhí)行好公司規(guī)定的員工崗位職責(zé)。 乙方的差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見財(cái)務(wù)部差旅費(fèi)開支規(guī)定。9.10.乙方必須以身作則，要富有高度的責(zé)任感，積極主動(dòng)完成各自的崗位工作。 乙方向甲方提供好的建議、信息，給公司帶來(lái)效益，甲方將給予不同程度的 獎(jiǎng)勵(lì)。11. 在任職期間，不得以任何形式兼做其它業(yè)務(wù)或公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)或以公司名譽(yù) 做有損公司利益的事件，一經(jīng)查獲，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。12. 乙方在任職期間，必須每天做好工作日記和填寫公司統(tǒng)一發(fā)放的相關(guān)表格。13. 業(yè)務(wù)人員在外不得以任何形式收取客戶的

38、好處，拒絕接受客戶贈(zèng)送的各種禮 品。14. 甲方根據(jù)乙方的實(shí)際工作能力表現(xiàn)有權(quán)中途終止本合同，并提前7天通知乙方，乙方在任職期間，由于其他事件要辭職者，須提前7天以書面的形式報(bào)告給甲方，乙方按公司規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并對(duì)甲方的經(jīng)營(yíng)情況等信息負(fù)有 保密責(zé)任。15. 員工離職時(shí)必須與甲方交接好所有工作及相關(guān)資料，員工離職后一個(gè)月未發(fā) 現(xiàn)有泄露甲方的商業(yè)機(jī)密等損害甲方的商業(yè)行為，甲方給予乙方結(jié)清所有的 工資。16. 其他相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議：年月日至17. 本合同有效期為一年，自 止。本合同滿前一個(gè)月，甲乙雙方商談合同續(xù)簽事宜。合同滿前一個(gè)星期續(xù)簽訂 第二年的合同。18. 甲、乙雙方就履行本合同所產(chǎn)生的一切

39、爭(zhēng)執(zhí)，同意由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門第一審理 機(jī)關(guān)處理。19. 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，簽字生效。甲方：乙方：簽約代表人：簽訂日期： 年 月 日身份證號(hào)碼：戶口所在地：簽訂日期： 年 月 日六. 分公司的整體運(yùn)營(yíng)和管理（一）分公司的營(yíng)銷分析與計(jì)劃（沒有數(shù)據(jù)、略）分公司的營(yíng)銷執(zhí)行與控制（簡(jiǎn)單說(shuō)明）營(yíng)銷執(zhí)行：營(yíng)銷或者銷售在于執(zhí)行，營(yíng)銷執(zhí)行力在于整合在于將總公司付于分公司的各種資源整合在一起實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 目標(biāo).（有效溝通、員工承擔(dān)責(zé)任、細(xì)節(jié)第營(yíng)銷控制：執(zhí)行在于控制，主要是三大部分基本信息分析、盈利能力控制、效率控制。（三）分公司的銷售渠道設(shè)計(jì)與管理 （分公司的市場(chǎng)開拓與維護(hù)）（1）渠道即營(yíng)銷渠道，也稱分銷

40、渠道、銷售通路、通路或營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，等等,簡(jiǎn)單的可以 說(shuō)就是我們的客戶，是產(chǎn)品從制造商手中傳至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的通道。工業(yè)消費(fèi)品的渠道成員/渠道長(zhǎng)度：總經(jīng)銷商/分公司-客戶（或者是總經(jīng)銷商/分 公司-經(jīng)銷商-客戶（用戶）I快速消費(fèi)品的渠道成員/渠道長(zhǎng)度：總經(jīng)銷商/分公司-二級(jí)經(jīng)銷商-零售商-消 費(fèi)者（2）工業(yè)消費(fèi)品銷售部門的人員結(jié)構(gòu)：:區(qū)域重點(diǎn)客戶、區(qū)域一般客戶。尋找客戶、業(yè)務(wù)洽談、過(guò)程跟蹤、任務(wù)分FAB FABE 4P、SPIN,開展銷售販賣。FAB 至于SP IN, 般的項(xiàng)目性銷售最好少用）分公司經(jīng)理：重點(diǎn)大客戶開發(fā)和維護(hù)銷售業(yè)務(wù)人員（區(qū)域經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理）（3）工業(yè)消費(fèi)品銷售開拓：銷售目標(biāo)、配

41、、銷售法則（工業(yè)消費(fèi)品銷售技巧 FABE是初級(jí)版，而4P則屬于升級(jí)版。工業(yè)消費(fèi)品銷售模式主要是（1）客戶類型的選擇（2）服務(wù)模塊的選擇（3）需求 對(duì)象的范圍（4）服務(wù)內(nèi)容的方向（5）具體內(nèi)容的呈現(xiàn)（6）企業(yè)問題的把握（7）什 么時(shí)候能解決？（ 8）成交條件的拿捏（9）促進(jìn)成單的動(dòng)作工業(yè)消費(fèi)品銷售主要是關(guān)系營(yíng)銷，針對(duì)的是大型客戶（廠家或者是廠家采購(gòu)）， 維護(hù)關(guān)系也是重中之重，從開發(fā)與維護(hù)都是一步一腳印。工業(yè)消費(fèi)品分公司的市場(chǎng)操作：了解清楚分公司負(fù)責(zé)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌，合理 性的尋找客戶，業(yè)務(wù)洽談、過(guò)程跟蹤，從突破品爭(zhēng)取客戶使用本公司的產(chǎn)品，做好 客戶售后服務(wù)，加強(qiáng)維護(hù)客戶關(guān)系。（4）工業(yè)消費(fèi)品競(jìng)

42、爭(zhēng)非常激烈，必須要維護(hù)好開拓以后的客戶，特別是大客戶關(guān)系， 做好售后服務(wù)。（5）分區(qū)域制，給銷售業(yè)務(wù)人員開拓市場(chǎng)。（四）分公司的市場(chǎng)推廣策略與管理（略）（五）售后服務(wù)管理（略）（1）售后服務(wù)體系規(guī)劃（2）售后報(bào)務(wù)體系管理（六）分公司的物流與財(cái)務(wù)管理（略）上面已經(jīng)有一部份述寫（1）物流管理：分公司物流體系、倉(cāng)儲(chǔ)決策和管理、物流成本分析（2）財(cái)務(wù)管理：利用財(cái)務(wù)比率分析改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效、建立內(nèi)部控制制度（七）分公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理工業(yè)消費(fèi)品的銷售團(tuán)隊(duì)主要是效能型的表現(xiàn)，管理效能型團(tuán)隊(duì)以管理表格、銷售例 會(huì)、隨訪觀察、述職談話等為主導(dǎo)。營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境團(tuán)隊(duì)成員的自豪感讓每一位成員的才能與角色相匹

43、配設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)正確的績(jī)效評(píng)估創(chuàng)建咼績(jī)效團(tuán)隊(duì)：作為分公司經(jīng)理必須知道自己對(duì)下級(jí)的期待是什么，而下級(jí)必須知道自己對(duì)什么結(jié) 果負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是指引團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的燈塔，也是團(tuán)隊(duì)存在的組織意義。 因此對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，要以目標(biāo)為導(dǎo)向。1、什么是目標(biāo)管理?目標(biāo)管理就是把分公司經(jīng)理的工作，由控制下屬成員，變成與下屬一起設(shè)定客觀 的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成工作的一種方法。2、目標(biāo)管理的具體做法可以分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置；第二階段為實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理；第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。1）目標(biāo)的設(shè)置 分公司經(jīng)理預(yù)定目標(biāo)。這是一個(gè)暫時(shí)的可以改變的目標(biāo)預(yù)案。即可以由上級(jí)提

44、出，再同下級(jí)討論；也可 以由下級(jí)提出，上級(jí)批準(zhǔn)。無(wú)論哪種方式，必須共同商量決定；其次，分公司經(jīng)理必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和 挑戰(zhàn)，對(duì)本團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣有清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)組織應(yīng)該和能夠完成的目標(biāo)，心中有數(shù)。 重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體。因此預(yù)定目標(biāo)之后，需要重新 審查現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)新的目標(biāo)分解要求進(jìn)行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。 確立下級(jí)的目標(biāo)。首先下級(jí)明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃和目標(biāo)，然后明確自己的分目標(biāo)。在討論中上級(jí)要尊重下級(jí)，平等待人，耐心傾聽下級(jí)意見，幫助下級(jí)發(fā)展一致性和支持性目標(biāo)。分目標(biāo)要具體量化，便于考核；分清輕重緩急，以

45、免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性， 又要有實(shí)現(xiàn)可能。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員和本團(tuán)隊(duì)的分目標(biāo)要和其他的分目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，支持 本團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件， 以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。分目標(biāo)制定后，要授予下級(jí)相應(yīng)的資源配置的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一。最后把 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)匯總，以便實(shí)時(shí)提醒與考核。2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺。并不等于領(lǐng)導(dǎo)可以放手不管，相反 由于形成了目標(biāo)體系，一環(huán)失，就會(huì)牽動(dòng)全局。因此領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的管理 是不可缺少的。首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)

46、； 再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意外和不可測(cè)事件，嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，也可以通過(guò)一定的程序，修改原定的目標(biāo)。3）總結(jié)和評(píng)估達(dá)到預(yù)定的期限后，下級(jí)首先進(jìn)行自我評(píng)估，提交書面報(bào)告；然后上下級(jí)一起考 核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲；同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完 成，就分析原因總結(jié)教訓(xùn)，切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣氛。要使目標(biāo)管理方 法成功，還必須注意下述一些條件： 要由分公司經(jīng)理參加制定高級(jí)策略目標(biāo)； 下級(jí)人員積極參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過(guò)程； 情報(bào)資料要充分； 管理者對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段要有相應(yīng)的控制權(quán)力； 對(duì)實(shí)行目標(biāo)管理而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以激勵(lì)； 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有信心

47、。同時(shí)，在運(yùn)用目標(biāo)管理方法時(shí)，也要防止一些偏差出現(xiàn), 比如：不宜過(guò)份強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)，忽視定性的內(nèi)容，要根據(jù)多變的環(huán)境及時(shí)調(diào)整目標(biāo)等。二）、流程化管理（ process managemen）t ：1、什么是流程化管理？流程化管理，是一種以規(guī)范化的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組 織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。它是一個(gè)操作性的定位描述，指的是流程分析、流 程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。因?yàn)榱?程化管理是根據(jù)團(tuán)隊(duì)的具體情況而設(shè)計(jì)的，因而這種流程會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需2、要被優(yōu)化。針對(duì)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)管理來(lái)說(shuō)，應(yīng)該抓好以下八大流程管理：1)銷售流程化的制定與

48、執(zhí)行；2)市場(chǎng)開發(fā)流程化的制定與執(zhí)行；3)市場(chǎng)推廣流程化的制定與執(zhí)行；4)財(cái)務(wù)流程化的制定與執(zhí)行；5)售后流程化的制定與執(zhí)行；6)物流流程化的制定與執(zhí)行；7)倉(cāng)庫(kù)管理流程化制定與執(zhí)行；8)績(jī)效考核培訓(xùn)流程化的制定與執(zhí)行。流程化的管理減少了團(tuán)隊(duì)成員盲目與重復(fù)的去工作，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。同 時(shí)也提高了團(tuán)隊(duì)管理者的效率，為管理提高了一個(gè)便捷的管理工具，所以一個(gè)高效團(tuán) 隊(duì)的打造，離不開流程化的管理。三)、有效管理( availabilitymanagemen)t ：1、什么是有效管理？有效管理就是針對(duì)具體團(tuán)隊(duì)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，做出正確的決策。2、要做到有效管理，必須做好以下 5 點(diǎn)：1) 管理指導(dǎo)的

49、及時(shí)性 分公司經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理方法或者規(guī)范，要在第一時(shí)間提出; 對(duì)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問題，第一時(shí)間提出解決方案; 對(duì)下屬的工作建議和指導(dǎo)，要在第一時(shí)間告訴他; 目標(biāo)任務(wù)的下達(dá)和獎(jiǎng)懲，要第一時(shí)間告知團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開以及會(huì)議問題的解決等，要在第一時(shí)間完成。2) 管理方法的可執(zhí)行性 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定，要具備完成的可能性; 團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲制度要能夠在團(tuán)隊(duì)中推廣; 以工作的實(shí)際情況為以據(jù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的建議和指導(dǎo)要有可行的意義; 杜絕團(tuán)隊(duì)會(huì)議假大空的風(fēng)氣； 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的管理不要玩虛的東西。3）管理方法的針對(duì)性 每一件事情的處理、每一個(gè)問題的解決，都要針對(duì)實(shí)際情況，對(duì)癥下藥; 杜絕濫用“放之四海而皆準(zhǔn)”的方法和“全國(guó)

50、人民都通用”的方法; 熟悉每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)短，差異化管理; 團(tuán)隊(duì)的方案和策略的制定，要針對(duì)團(tuán)隊(duì)而定。4）管理的可接受性 團(tuán)隊(duì)制定的規(guī)章制度和管理規(guī)范，讓團(tuán)隊(duì)成員接受，不被接受，等于無(wú)效;團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲方法，要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，才有實(shí)施的價(jià)值，才能提高團(tuán)隊(duì) 積極性;任何建議和指導(dǎo)，要被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和接受，才能實(shí)質(zhì)性的提高團(tuán)隊(duì)成員的素 質(zhì)。5）管理業(yè)績(jī)和效果的明顯性管理的目的，是要有成效，要達(dá)到期望的目標(biāo); 衡量管理成敗，只能以業(yè)績(jī)和效果來(lái)說(shuō)話; 無(wú)效和業(yè)績(jī)低落的情況下，要及時(shí)調(diào)整管理方法。簡(jiǎn)單地說(shuō)明：使用有效的 KPI 績(jī)效考核法。以個(gè)人的多年經(jīng)驗(yàn)：加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。2 扮演好銷售

51、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和教練的角色，應(yīng)著重做好以下六項(xiàng)工作制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;制定業(yè)務(wù)員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃;制定銷售策略與銷售目標(biāo);指導(dǎo)、訓(xùn)練、發(fā)展業(yè)務(wù)員;評(píng)估及選擇業(yè)務(wù)員;支持銷售隊(duì)伍。3、實(shí)施銷售目標(biāo)管理。銷售目標(biāo)管理可促使業(yè)務(wù)員進(jìn)行自我管理，加強(qiáng)自我控制，使業(yè)務(wù)員能夠從被動(dòng)、 消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)、自發(fā)、自主自控。銷售目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)循序漸進(jìn)的原則，利用漸進(jìn)式 的目標(biāo)管理系統(tǒng)可以使銷售業(yè)務(wù)人員在最少的監(jiān)督之下創(chuàng)造出最佳的銷售業(yè)績(jī)。所謂漸進(jìn)是指制定一系列連續(xù)的目標(biāo)。比如，每個(gè)季度都要在前一個(gè)季度的基礎(chǔ)上達(dá)到一個(gè)新的目標(biāo)，最后在年末達(dá)到年度最終目標(biāo)。日常目標(biāo)包括完成銷售額、把費(fèi)用控制在計(jì)劃內(nèi)、增加潛在客戶等。創(chuàng)造性目標(biāo)就是

52、給銷售業(yè)務(wù)人員增加壓力，提高目標(biāo)，促使其最大限度地發(fā)揮 自己的潛能。在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該設(shè)定兩種目標(biāo)范圍：現(xiàn)實(shí)目標(biāo)；理想目標(biāo)。概括而言，在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮以下問題:你想在年底達(dá)成什么樣的成果（年終目標(biāo)）？所有季度目標(biāo)都應(yīng)服從于年終目標(biāo)。要取得這些成果，你面臨著哪些障礙？ 你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？ 如果本期（季度）目標(biāo)未能順利達(dá)成，這對(duì)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)有何影響？ 在上期（季度）完成的目標(biāo)之中，哪些是漸進(jìn)式的？ 你是如何取得這些進(jìn)展的？ 對(duì)于上期（季度）沒有完成的目標(biāo)，你是否有別的辦法可以彌補(bǔ)？4、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。以會(huì)代訓(xùn)、陪同拜訪、聯(lián)合拜訪都是有效的方法。分公司經(jīng)理應(yīng)盡力與銷售業(yè)務(wù)人員進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通并提供指導(dǎo)，應(yīng)該針對(duì) 銷售業(yè)務(wù)人員自身的優(yōu)缺點(diǎn)并結(jié)合