營銷人員業(yè)務(wù)報(bào)表管理

1、營銷人員業(yè)務(wù)報(bào)表管理辦法為規(guī)范公司營銷運(yùn)作，提高營銷人員工作效率，公司營銷人員日常管理以報(bào)表形式記錄工作過程、運(yùn)行工作流程、檢驗(yàn)工作成果，公司特制定本制度。一、報(bào)表的類型：（一）工作記錄表格1、營銷人員工作日記表2、營銷人員客戶拜訪登記表（二）工作流程表格3、營銷人員業(yè)務(wù)支持聯(lián)系單（三）檢驗(yàn)結(jié)果表格4、營銷人員客戶信息調(diào)研表5、營銷人員周工作報(bào)表6、營銷人員月工作報(bào)表（四）以上表格內(nèi)容根據(jù)公司日常經(jīng)營運(yùn)作可適時(shí)調(diào)整。二、報(bào)表管理程序1、市場部負(fù)責(zé)各類報(bào)表格式及相關(guān)要求的制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放至公司每一位營銷人員。 2、營銷人員負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確填寫相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表，并按規(guī)定以電子郵件或書面形式上交公

2、司市場部。3、市場部經(jīng)理指定專人收集匯總、跟蹤驗(yàn)證、分析提煉相關(guān)報(bào)表信息。4、市場部負(fù)責(zé)將所有信息處理意見及原始報(bào)表一并轉(zhuǎn)發(fā)公司總經(jīng)理。5、市場部負(fù)責(zé)將報(bào)表處理意見及時(shí)反饋營銷人員。三、報(bào)表填寫說明（一）營銷人員工作日記表1.作用：一是便于營銷人員每天對自己的工作進(jìn)行檢查回顧，保證工作效率；二是便于對營銷人員進(jìn)行日工作總結(jié)；三是便于營銷人員和公司市場部之間有效溝通，包括市場信息的及時(shí)反饋和公司為營銷人員提供更及時(shí)有力的支持。2.有效填寫：客戶拜訪部分根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際拜訪情況如實(shí)填寫，包括工作量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和文字表述內(nèi)容的填寫，重點(diǎn)部份的內(nèi)容是把重要的客戶、顯著成績和需要處理的棘手問題分列出來，達(dá)到

3、突出重點(diǎn)方便檢索的目的。其他部份內(nèi)容按表上藍(lán)色字提示如實(shí)填寫即可，但如果在信息部份如有任務(wù)要求，每個(gè)人都得按任務(wù)完成。3.使用方法：日報(bào)表于次日早上在公司晨會(huì)上統(tǒng)一匯報(bào)，個(gè)人留存?zhèn)錂n備查。營銷人員應(yīng)養(yǎng)成記錄走訪日記的習(xí)慣，進(jìn)行必要的信息采集記錄，以便日后跟蹤進(jìn)程、總結(jié)查詢有所依據(jù)。（二）營銷人員客戶拜訪登記表1.作用：一是便于有計(jì)劃、有目的地拜訪客戶，保證拜訪效果；二是便于把握細(xì)節(jié)；三是便于公司更好地為營銷提供服務(wù)，如xx客戶已攻關(guān)至何種狀態(tài)，相關(guān)人員要注意到哪些方面的細(xì)節(jié)，提供哪些方面的服務(wù)。2.有效填寫：一是要求每次進(jìn)行客戶拜訪前需制定詳細(xì)計(jì)劃；二是記錄每次拜訪達(dá)成的效果和客戶方的重要細(xì)節(jié)

4、；三是便于對客戶進(jìn)行評估和分類，以便指導(dǎo)下一步的工作；四是針對該客戶前面所有的進(jìn)展情況確定下一步行動(dòng)計(jì)劃；五是針對該客戶所需要的支持（要求每家客戶一份表格）。該表應(yīng)以每個(gè)客戶為單位生成一個(gè)文件，按時(shí)間順序排序。3.使用方法：個(gè)人留存?zhèn)錂n備查。（三）營銷人員客戶信息調(diào)研表1、作用：一是便于收集客戶檔案，有效服務(wù)客戶；二是便于公司對營銷人員的銷售業(yè)績進(jìn)行考核評價(jià)。2、有效填寫：每次拜訪客戶結(jié)束，均需填寫客戶拜訪報(bào)告表，并且增加的內(nèi)容用藍(lán)字區(qū)別。注意這張表不要求一次完成，而是貫穿在對一個(gè)客戶跟蹤和服務(wù)的全過程。3、提交辦法：有更新內(nèi)容時(shí)及時(shí)交市場部備案。該表由營銷人員留檔，放在客戶拜訪報(bào)告文件的首頁

5、，該文件不但應(yīng)有詳細(xì)的客戶檔案，而且還需有為該企業(yè)服務(wù)的全過程記錄。（四）營銷人員周工作報(bào)表1、作用：包括本周的工作小結(jié)和下一周的工作計(jì)劃，有利于營銷人員提高工作效率，把握工作節(jié)奏，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，對自己的工作進(jìn)行評價(jià)，改進(jìn)和完善工作方法。同時(shí)，該報(bào)表也是公司更好為營銷人員服務(wù)的依據(jù)。2、有效填寫：每周五按時(shí)完成此表，小結(jié)是針對本周工作進(jìn)行總結(jié)，找出問題，尋找解決問題的辦法；計(jì)劃是針對下一周工作進(jìn)行打算，清楚工作即將達(dá)成的重要目標(biāo)，清楚哪些重點(diǎn)拜訪的客戶和列出一周的拜訪計(jì)劃。3、提交辦法：本報(bào)表原則上要求每周例會(huì)后交市場部，若有特殊原因不能按時(shí)提交，必須在下周一前補(bǔ)交，否則以缺勤一周計(jì)。

6、（五）營銷人員月工作報(bào)表1、作用：財(cái)務(wù)意義上的階段性小結(jié)和計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)工作指標(biāo)的把握，以及對工作方向上的指導(dǎo)和調(diào)整。2、有效填寫：每月末最后一天填寫，除了強(qiáng)調(diào)的工作重點(diǎn)需要針對具體事務(wù)進(jìn)行填寫之外，其他內(nèi)容都是概括性的內(nèi)容。3、提交辦法：于每月末最后一天下班前交市場部，若有特殊原因不能按時(shí)提交，必須在第二月的2日前補(bǔ)交，否則以缺勤一月計(jì)。（六）營銷人員業(yè)務(wù)支持聯(lián)系單 1、作用：此表作為營銷人員與公司市場部管理人員針對一些市場緊急問題解決、溝通協(xié)調(diào)的工作聯(lián)系單。（對于客戶要求的相關(guān)方案制作或其它內(nèi)務(wù)資源的供應(yīng)，例如宣傳資料、產(chǎn)品資料及樣標(biāo)、樣本的發(fā)送等）2、有效填寫：請認(rèn)真填寫需要的業(yè)務(wù)支持內(nèi)容。

7、3、視具體情況提交相關(guān)部門受理。四、報(bào)表檢查管理規(guī)定1、營銷人員相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表填寫不完全，有缺項(xiàng)三項(xiàng)以上的，市場部給予提醒一次；2、如相關(guān)報(bào)表填寫不實(shí)、有造假者或?qū)σ寻l(fā)生的信息（如投標(biāo)中的報(bào)價(jià)）匯報(bào)不及時(shí)的，有重大信息隱瞞不報(bào)者，市場部報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，給予記警告一次；3、營銷人員相關(guān)報(bào)表遲發(fā)或未發(fā)者，市場部給予提醒或警告一次。4、請假期間可不發(fā)相關(guān)報(bào)表，但需向市場部提供書面請假條，否則按未發(fā)報(bào)表處理。5公司法定節(jié)假日期間可不發(fā)送相關(guān)報(bào)表，但在節(jié)假日期間有重要信息的，節(jié)假日結(jié)束的工作周報(bào)中要及時(shí)匯報(bào)。五、附件1、營銷人員工作日記表2、營銷人員客戶拜訪登記表3、營銷人員業(yè)務(wù)支持聯(lián)系單4、營銷人員客

8、戶信息調(diào)研表5、營銷人員周工作報(bào)表6、營銷人員月工作報(bào)表六、本辦法自發(fā)布之日起開始實(shí)行。下面是贈(zèng)送的勵(lì)志的100句經(jīng)典話，需要的朋友可以學(xué)習(xí)下，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！【勵(lì)志的話】 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公。也許，命運(yùn)只是用另一種方式偏愛著你那是因?yàn)樯屏嫉乃胱屇惚M快長大感知人間悲喜，聆聽世間哀樂。雖然有時(shí)跌倒，有時(shí)失敗但請記住跌倒不是失敗，失敗不是否定。 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)只是用透明的方式傾向與你那是因?yàn)椋葠鄣乃胱屇惚M早成熟看盡人間繁華，嘗便世間甘苦。 雖然有時(shí)哭泣，有時(shí)逃避但請記住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡卻無私的人啊千萬不要

9、抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)只是施舍于被它偏愛的人那是因?yàn)閲?yán)厲的她不想讓你溺愛長大，感受人們歡呼，享受世界鼓舞雖然有時(shí)悲憤，有時(shí)無助。 但請記住悲憤不是瑕疵，無助只是一時(shí)平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)一直把你視為人生主角那是因?yàn)?，善辯的她認(rèn)為你有主宰人生的天賦贏得萬千贊揚(yáng)，勝的萬千贊賞雖然沒有鮮花，沒有掌聲。 但請記住鮮花無處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)一直用純潔無瑕疵的愛包容著你那是因?yàn)?，吝嗇的她想讓你擁有更多享受陽光沐浴，感受雨露滋養(yǎng)雖然沒有甜言，更無蜜語。 但請記住甜言只是修飾，蜜語一無是處平凡卻無私的人啊奮起你不是命運(yùn)的傀儡，她同樣愛

10、你平凡卻無私的人啊雄起，你沒有被命運(yùn)束縛，他同樣寵你平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公嘗試去征服命運(yùn)，如果成功了全世界都會(huì)為你喝彩【勵(lì)志的話】 每個(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師和建筑師，要想有所作為，就不能等待幸運(yùn)降臨。世界上什么事都可以發(fā)生，就是不會(huì)發(fā)生不勞而獲的事。好的計(jì)劃會(huì)左右運(yùn)氣，甚至能成功地創(chuàng)造運(yùn)氣。要想讓自己好運(yùn)連連，就必須要精心策劃運(yùn)氣。設(shè)計(jì)運(yùn)氣，就是設(shè)計(jì)人生。所以，以其等待運(yùn)氣來敲門，不如主動(dòng)出門去找他?！緞?lì)志的話】 人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。相信自己，我們就是會(huì)譜出一段美妙的音符，來唱出我們心中的那首歌。我是一個(gè)經(jīng)常笑的人，可我不是經(jīng)常開心的人。所有的愛情不能成，原

11、因是有三：開始不給機(jī)會(huì)；中間不給空間；結(jié)局不給寬容。我相信，真正在乎我的人，是不會(huì)被別人搶走的。無論是友情還是愛情?！緞?lì)志的話】 我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的體現(xiàn)生命的真實(shí)。四川的雅安，地震曾經(jīng)奪去了許多人的生命，那廢墟中細(xì)微的呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅(jiān)強(qiáng)？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來?！緞?lì)志的話】 少年時(shí)代，要有禮贊生命的感恩；青年時(shí)代，要有自覺信念的價(jià)值；壯年時(shí)代，要有活水源頭的精進(jìn)；老年時(shí)代，要有愉悅生活的平靜。【勵(lì)志的話】 你的努力，也許有人會(huì)譏諷；你的執(zhí)著，也許不會(huì)有人讀懂。在別人眼里你也許是小丑，在自己心中你就是國王！【勵(lì)志的話】 很平凡

12、的生活里，有一顆風(fēng)雨無阻的心，有一份執(zhí)著堅(jiān)定的果敢，年輕的生命里有道很絢爛的彩虹，也有不曾忘懷的傷。但那一切都不重要，如今，我還是在自己的路上，邊行邊歌，一路陽光。【勵(lì)志的話】 生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨(dú)特的色彩，每顆星都有其光芒的璀燦，每縷清風(fēng)都會(huì)送來涼爽，每滴甘露都會(huì)滋潤原野，都會(huì)留下不朽的詩篇。【勵(lì)志的話】 突破自我對生活的固執(zhí)，每個(gè)人都需要活出新的人生感知，用一份從容的心地，笑看這風(fēng)來云去，走在這匆匆流年，沒有誰能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩(wěn)，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏?zé)?，因?yàn)樗?/p>

13、的人生故事都迥然不同，所以更不要輸在自己的固執(zhí)和矯情里?！緞?lì)志的話】 回首逝去的時(shí)光，拼搏過，奮斗過；有輝煌，也有坎坷。在成敗交替中，我逐漸成長起來，也終于懂得；人的一生本就是成敗同在，風(fēng)雨并存的過程?，F(xiàn)在，帶著曾經(jīng)的失敗，帶著于失敗中增長的成熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個(gè)挑戰(zhàn)?！緞?lì)志的話】 因?yàn)槟愕男拍钪杏胁屎绲某霈F(xiàn)，為了這一線希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一敗涂地，也不會(huì)努力過了，該付出的都付出了，即便沒有回報(bào)，你也無怨無悔，再這個(gè)奮斗。拼搏的過程中，也就是你最大的快樂了。人生成敗只不過是過眼云煙?！緞?lì)志的話】 野心是一份交給未來的倔強(qiáng)承諾，它是平淡無奇的日子里一顆不安分

14、的心，野心也許無法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。這不是一個(gè)最理想的時(shí)代，利益，階層，一切都在固化；但這肯定屬于理想主義者的時(shí)代，格局，偶像，一切都在煙消云散，只有野心支撐你走到終點(diǎn)！【勵(lì)志的話】 對真正的成功者來說，不論他的生存條件如何，都不會(huì)自我磨滅自身潛藏的智能，不會(huì)自貶可能達(dá)到的人生高度。他會(huì)鍥而不舍地去克服一切困難，發(fā)掘自身才能的最佳生長點(diǎn)，揚(yáng)長避短地、踏踏實(shí)實(shí)地朝著人生的最高目標(biāo)堅(jiān)定地前進(jìn)！【勵(lì)志的話】 既然選擇了追求，就不要哭泣。堅(jiān)持一下，扛過今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的絕望。【勵(lì)志的話】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要學(xué)會(huì)彎腰；

15、就是高調(diào)做事，低調(diào)做人，放下架子；就是不露鋒芒，虛懷若谷；就是不卑不亢，不驕不躁，功成不居?！緞?lì)志的話】 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公。也許，命運(yùn)只是用另一種方式偏愛著你那是因?yàn)樯屏嫉乃胱屇惚M快長大感知人間悲喜，聆聽世間哀樂。雖然有時(shí)跌倒，有時(shí)失敗但請記住跌倒不是失敗，失敗不是否定。 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)只是用透明的方式傾向與你那是因?yàn)椋葠鄣乃胱屇惚M早成熟看盡人間繁華，嘗便世間甘苦。 雖然有時(shí)哭泣，有時(shí)逃避但請記住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)只是施舍于被它偏愛的人那是因?yàn)閲?yán)厲的她不想讓你溺愛長大，感受人們歡

16、呼，享受世界鼓舞雖然有時(shí)悲憤，有時(shí)無助。 但請記住悲憤不是瑕疵，無助只是一時(shí)平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)一直把你視為人生主角那是因?yàn)?，善辯的她認(rèn)為你有主宰人生的天賦贏得萬千贊揚(yáng)，勝的萬千贊賞雖然沒有鮮花，沒有掌聲。 但請記住鮮花無處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)一直用純潔無瑕疵的愛包容著你那是因?yàn)?，吝嗇的她想讓你擁有更多享受陽光沐浴，感受雨露滋養(yǎng)雖然沒有甜言，更無蜜語。 但請記住甜言只是修飾，蜜語一無是處平凡卻無私的人啊奮起你不是命運(yùn)的傀儡，她同樣愛你平凡卻無私的人啊雄起，你沒有被命運(yùn)束縛，他同樣寵你平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運(yùn)的不公

17、嘗試去征服命運(yùn)，如果成功了全世界都會(huì)為你喝彩【勵(lì)志的話】 每個(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師和建筑師，要想有所作為，就不能等待幸運(yùn)降臨。世界上什么事都可以發(fā)生，就是不會(huì)發(fā)生不勞而獲的事。好的計(jì)劃會(huì)左右運(yùn)氣，甚至能成功地創(chuàng)造運(yùn)氣。要想讓自己好運(yùn)連連，就必須要精心策劃運(yùn)氣。設(shè)計(jì)運(yùn)氣，就是設(shè)計(jì)人生。所以，以其等待運(yùn)氣來敲門，不如主動(dòng)出門去找他。【勵(lì)志的話】 人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。相信自己，我們就是會(huì)譜出一段美妙的音符，來唱出我們心中的那首歌。我是一個(gè)經(jīng)常笑的人，可我不是經(jīng)常開心的人。所有的愛情不能成，原因是有三：開始不給機(jī)會(huì)；中間不給空間；結(jié)局不給寬容。我相信，真正在乎我的人，是不會(huì)被別人搶

18、走的。無論是友情還是愛情?！緞?lì)志的話】 我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的體現(xiàn)生命的真實(shí)。四川的雅安，地震曾經(jīng)奪去了許多人的生命，那廢墟中細(xì)微的呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅(jiān)強(qiáng)？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來?！緞?lì)志的話】 少年時(shí)代，要有禮贊生命的感恩；青年時(shí)代，要有自覺信念的價(jià)值；壯年時(shí)代，要有活水源頭的精進(jìn)；老年時(shí)代，要有愉悅生活的平靜。【勵(lì)志的話】 你的努力，也許有人會(huì)譏諷；你的執(zhí)著，也許不會(huì)有人讀懂。在別人眼里你也許是小丑，在自己心中你就是國王！【勵(lì)志的話】 很平凡的生活里，有一顆風(fēng)雨無阻的心，有一份執(zhí)著堅(jiān)定的果敢，年輕的生命里有道很絢爛的彩虹，也有不曾

19、忘懷的傷。但那一切都不重要，如今，我還是在自己的路上，邊行邊歌，一路陽光?！緞?lì)志的話】 生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨(dú)特的色彩，每顆星都有其光芒的璀燦，每縷清風(fēng)都會(huì)送來涼爽，每滴甘露都會(huì)滋潤原野，都會(huì)留下不朽的詩篇?！緞?lì)志的話】 突破自我對生活的固執(zhí)，每個(gè)人都需要活出新的人生感知，用一份從容的心地，笑看這風(fēng)來云去，走在這匆匆流年，沒有誰能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩(wěn)，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏?zé)?，因?yàn)樗械娜松适露煎娜徊煌?，所以更不要輸在自己的固?zhí)和矯情里?！緞?lì)志的話】 回首逝去的時(shí)光，拼搏

20、過，奮斗過；有輝煌，也有坎坷。在成敗交替中，我逐漸成長起來，也終于懂得；人的一生本就是成敗同在，風(fēng)雨并存的過程?，F(xiàn)在，帶著曾經(jīng)的失敗，帶著于失敗中增長的成熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個(gè)挑戰(zhàn)。【勵(lì)志的話】 因?yàn)槟愕男拍钪杏胁屎绲某霈F(xiàn)，為了這一線希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一敗涂地，也不會(huì)努力過了，該付出的都付出了，即便沒有回報(bào)，你也無怨無悔，再這個(gè)奮斗。拼搏的過程中，也就是你最大的快樂了。人生成敗只不過是過眼云煙?！緞?lì)志的話】 野心是一份交給未來的倔強(qiáng)承諾，它是平淡無奇的日子里一顆不安分的心，野心也許無法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。這不是一個(gè)最理想的時(shí)代，利益，階層

21、，一切都在固化；但這肯定屬于理想主義者的時(shí)代，格局，偶像，一切都在煙消云散，只有野心支撐你走到終點(diǎn)！【勵(lì)志的話】 對真正的成功者來說，不論他的生存條件如何，都不會(huì)自我磨滅自身潛藏的智能，不會(huì)自貶可能達(dá)到的人生高度。他會(huì)鍥而不舍地去克服一切困難，發(fā)掘自身才能的最佳生長點(diǎn)，揚(yáng)長避短地、踏踏實(shí)實(shí)地朝著人生的最高目標(biāo)堅(jiān)定地前進(jìn)！【勵(lì)志的話】 既然選擇了追求，就不要哭泣。堅(jiān)持一下，扛過今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的絕望。【勵(lì)志的話】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要學(xué)會(huì)彎腰；就是高調(diào)做事，低調(diào)做人，放下架子；就是不露鋒芒，虛懷若谷；就是不卑不亢，不驕不躁，功成不居

22、?！緞?lì)志的話】 懦弱的人只會(huì)裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我們這個(gè)世界，從不會(huì)給一個(gè)傷心的落伍者頒發(fā)獎(jiǎng)牌?！緞?lì)志的話】 讓我們揮起沉重的鐵錘吧！每一下都砸在最稚嫩的部位，當(dāng)青春逝去，那些部位將生出厚曬太陽的繭，最終成為堅(jiān)實(shí)的石，支撐起我們不再年輕但一定美麗的生命。【勵(lì)志的話】 生命的獎(jiǎng)賞遠(yuǎn)在旅途終點(diǎn)，而非起點(diǎn)附近。我不知道要走多少步才能達(dá)到目標(biāo)，踏上第一千步的時(shí)候，仍然可能遭到失敗。但我不會(huì)因此放棄，我會(huì)堅(jiān)持不懈，直至成功！【勵(lì)志的話】 應(yīng)對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重振旗鼓，這是一種勇氣心。應(yīng)對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦然寬容，然后持續(xù)本色，這

23、是一種達(dá)觀心?！緞?lì)志的話】 在歲月中跋涉，每個(gè)人都有自己的故事，看淡心境才會(huì)秀麗，看開心情才會(huì)明媚。累時(shí)歇一歇，隨清風(fēng)漫舞，煩時(shí)靜一靜，與花草凝眸，急時(shí)緩一緩，和自己微笑?！緞?lì)志簽名】 相信自己的力量，不但可以改變?nèi)魏蔚牟豁標(biāo)欤灰獙ψ约菏冀K保持信心，不輕易低頭，盡自己最大努力去完成任何事，就算事情的最終結(jié)果表面是失敗的，但只要你轉(zhuǎn)個(gè)彎、換個(gè)角度看事情，就會(huì)知道、體悟到真正的成功，并不在于結(jié)果，而是在于過程。【勵(lì)志的話】 出門問路，需要勇氣；去陌生的地方打拼，需要勇氣；第一次登臺(tái)演講，需要勇氣；對心愛的人說那三個(gè)字，需要勇氣；挑戰(zhàn)極限，實(shí)現(xiàn)自我，需要勇氣；諸多的第一次，需要勇氣；面對強(qiáng)敵，我們更需要勇氣?！緞?lì)志的話】 讓向外尋求的心回到當(dāng)下吧，真正的安全感不在別處，就在我們此刻的心行。我們能夠把握當(dāng)下，就能把握未來，把握生命走向。當(dāng)我們有能力把握這一切的時(shí)候，還有什么不安，還有什么可以恐慌的呢？【勵(lì)志的話】 一