職場好員工會管理上司

1、有些人很怕領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)恨不能繞著走，尤其是當(dāng)工作中出了什么差錯后，就更怕和領(lǐng) 導(dǎo)聊天。不敢和領(lǐng)導(dǎo)溝通、把事情說清楚，反而把問題悶在心里，這樣更會讓自己壓力重重， 飯也吃不香，覺也睡不好。其實，只要你主動找到領(lǐng)導(dǎo)，誠懇地和領(lǐng)導(dǎo)把事情溝通清楚，領(lǐng)導(dǎo) 反而會對你有好感，認(rèn)為你是一個知錯能改、值得培養(yǎng)的人。有時候，領(lǐng)導(dǎo)為了維護自己的權(quán)威，可能會發(fā)點兒脾氣、耍點兒威風(fēng)，這也是人之常情。 所以，當(dāng)下屬的不必因此而見了領(lǐng)導(dǎo)就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，更不要害怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流。與領(lǐng)導(dǎo)相處， 最應(yīng)該的是自信而不張揚、誠懇而不唯唯諾諾。因為只有與領(lǐng)導(dǎo)誠懇、坦然地交流，才能讓領(lǐng) 導(dǎo)更清楚你的想法、才干，才能更好地計劃工作給你，才

2、能更好地培養(yǎng)你。 在工作過程中，每個人考慮問題的角度和處理問題的方式都有不同，對領(lǐng)導(dǎo)所做出的某些 決定也可能會有自己的看法，在心里存有相左的意見，甚至衍變?yōu)闈M腹牢騷。在這種情況下， 切不可到處宣泄，否則經(jīng)過口耳相傳，即使是事實也會變調(diào)變味。如果不幸讓領(lǐng)導(dǎo)聽到，還很 可能讓他生氣和難堪，難免會對你產(chǎn)生不好的印象。況且，這種做法也暴露了自己性格上的弱 點，容易被居心不良的人所利用，給自己的職業(yè)生涯帶來不利影響。處理類似問題的最好辦法是，在恰當(dāng)?shù)臅r候找到領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的性格和脾氣，選擇其最 能接受的語言表述方式，用誠懇的態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。領(lǐng)導(dǎo)一般都能感受到你對其的尊重和 信任，如此，不但能促進事情

3、朝雙方都滿意的方向發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)對你也會更加信任。這樣的處理 辦法，往往要比處處發(fā)牢騷效果好得多。如何管理你的上司？不要讓上司管理你，而要讓他被你管理。但是，你還不能讓他有“被 管理”的感覺。過于天真的經(jīng)理人 認(rèn)為只要埋頭苦干就行，過于世故的經(jīng)理人認(rèn)為只要拍好馬屁就靈，都是對管理上司的誤 讀。管理上司，是為了更好地創(chuàng)造成果。管理上司，要用上司之長。具體說來，要見上司之長、 識上司之異、急上司之急。一位經(jīng)理人有這樣一次經(jīng)歷：我的新上司和前任上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異很大，前任上司是只 重結(jié)果， 不過多過問過程 ; 而新任上司卻時時關(guān)注過程。 著名領(lǐng)導(dǎo)專家譚小芳老師 （官網(wǎng)表示作 為知識員工，我總有一種不被信

4、任的感覺，很不舒服。后來，我干脆無論大事小事都第一時間向他匯報， 不管他是在外地出差，還是在辦公室里。 開始他還非常滿意地聽取我的匯報，然而時間一長，上司就有了總被搔擾的感覺。終于有一天 他對我說：我需要了解你的工作進展時，再請你來匯報，你的工作能力我放心。在談到管理風(fēng)格時，杜拉克說： “下屬的工作不是去改造上司，不是去教育上司，也不是讓 他遵從商學(xué)院和管理書籍對上司的要求，而是讓特定的上司按照他的行為風(fēng)格去做事。作為一 個個人，任何上司都有自己的特性，會得到好的評論和不好的評論，同時也和我們一樣，需要 安全感?！倍鲜鲋械纳纤?，因為獲得了下屬的充分尊重而產(chǎn)生了安全感。也正因為上司產(chǎn)生了安全

5、感，甚至?xí){(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但如果你故意挑戰(zhàn)上司的權(quán)威，并不按他的領(lǐng)導(dǎo)方式， 那么上司反而會堅持原來的風(fēng)格?？梢姡袝r因勢利導(dǎo)反而會產(chǎn)生意想不到的效果。不要讓上司做他不擅長的事情“上司做哪些事情比較擅長?他的優(yōu)勢是什么 ?他的不足和弱點是什么 ?”杜拉克一直在提醒人， “要了解上司需要支持、幫助和補充的方面。 ”作為中層人， 首要任務(wù)就是讓大家把優(yōu)勢發(fā)揮出來，當(dāng)然這里既包括你的下屬，更包括你的上司。否則，放 著上司那么好的頭腦和資源不用，不是太可惜了嗎 ?也許你的上司并不是一位行家， 但由于他有其他行業(yè)的經(jīng)驗， 反而有更為廣闊的視角 ; 有的 上司可能對數(shù)據(jù)、 數(shù)字非常敏感， 并能分析出

6、背后的內(nèi)容 ; 有的上司對開拓社會資源和人際關(guān)系 非常擅長那么，就千萬要利用好上司的資源為己所用，當(dāng)你在設(shè)計方案時，不妨也將上司 考慮到自己的執(zhí)行團隊中去。同時，管理上司的基礎(chǔ)就是要互相信任，幫助上司充分發(fā)揮優(yōu)勢 而非給上司找麻煩，因為上司也有不足和弱點，作為下屬，完全有義務(wù)去保護他最薄弱的地方 并加以彌補。譚小芳老師（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)，請聯(lián)系 ）分享一位人說給她的經(jīng)驗：我的上司是個追求完美的急脾氣，并 且他很喜歡用數(shù)據(jù)和圖表來說話。因此，既要盡快做出方案，又要讓他滿意確實不太容易。我 就只能通過不斷地與他探討方案，不斷地“榨取”他的智慧來實現(xiàn)效率。因為將上司擅長的內(nèi) 容留給他來補充，遠遠要比自

7、己去愚公移山有效率和專業(yè)得多。同時，每一次與上司的業(yè)務(wù)討 論，都可以讓他更了解我的能力，這不失一次表現(xiàn)自己的機會。1）讓上司了解你無論是領(lǐng)導(dǎo)下屬還是領(lǐng)導(dǎo)上司，前提一定都是出于了解，只有了解才能正確的管理。杜拉 克提醒我們： “要確保上司清楚你和你的下屬能夠完成什么樣的目標(biāo)和任務(wù)?你優(yōu)先考慮的是什么事情。 同樣重要的， 你不重視的事情又是哪些 ?這些并不是都要獲得上司的批準(zhǔn)有時甚至 是上司不喜歡的。 ”甚至，還要包括你自己的管理方式。畢竟，上司也要通過下屬的表現(xiàn)而獲得自己頂頭上司的肯定。上司也希望了解你最近在忙 些什么，他也需要做到心中有數(shù)，需要一種安全感。甚至，如果你的上司可以脫口而出“我知

8、道張目前在做XXX項目”，這就說明你的溝通和管理已經(jīng)奏效了。起碼，你正在進行時的工作引起了上司的重視。同時，你要讓上司了解你的工作進展和遇到的障礙，以及自己和團隊狀態(tài)， 在你真誠的尋求上司的幫助時，他不可能眼睜睜地看著你而不伸援手，并且很可能會調(diào)配下面 的資源，甚至?xí)①Y源進行重新組合，這很可能會幫你大忙。2）了解你的上司要了解上司就需要弄清楚：他要實現(xiàn)哪些組織和個人的目標(biāo)？他面臨著怎樣的壓力，尤其 是來自他的上級和同級的壓力？他有哪些長處和盲點？他喜歡怎樣獲取信息？是通過備忘錄， 正式會議，電話，郵件，還是口頭交談？當(dāng)發(fā)生沖突時，他是因勢利導(dǎo)，還是大事化小、小事 化了？他對下屬有什么期望？而

9、且， 上司有幾種類型， 下屬在管理不同類型的上司時應(yīng)根據(jù)他們的特點制定不同的策略， 如遇到能力不足、 缺乏自信心的上司時， 下屬最好不要在公開場合指出上司的失誤或不足之處， 還要適當(dāng)?shù)貛椭⑼苿由纤景l(fā)揮自身特長； 面對對人缺乏信任感、 凡事喜歡親力親為的上司時。要事先跟他多溝通，及時消除誤會，還要信守自己的工作承諾（按時按質(zhì)完成任務(wù)）；在過分自信、不講道理的上司面前，則要抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，放大上司的優(yōu)點，認(rèn)真傾聽他的炫耀， 并作出適當(dāng)?shù)淖尣剑扇睾偷恼勗挿绞脚c其溝通，將自己的表現(xiàn)度降到最低。碰到氣量小、脾氣暴躁的上司時，做下屬的最好事無巨細都坦白交代，正確看待上司的缺 點并放大其優(yōu)點，消除其嫉

10、妒心理，隱藏自己的鋒芒，適當(dāng)?shù)牡皖^甚至完全服從上司。因為上 司也需要不斷地鞏固自己的地位和樹立威信，而這些有時往往都來源泉于對下屬的支持。下面 譚小芳老師為我們到處管理上司中的一些大忌：第一，不同的上司對于意外的發(fā)生有不同的反應(yīng)，有的僅僅需要知道一些警示性的提醒， 有的則會要求詳細的報告。但不管什么領(lǐng)導(dǎo)，都需要在意外發(fā)生的時候有應(yīng)對之策，下屬的防 范工作做得不好，就會失去信任。其次是不要低估上司，即使他們看起來什么都不懂，也仍然 希望下屬在自己的掌控范圍之內(nèi)。 如果你制造的意外是為了給上司難堪， 一旦識破你的小把戲， 你就等著“穿小鞋”吧。第二，背后議論和詆毀上司。據(jù)著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老

11、師了解，在中國的企業(yè)有一 個普通的現(xiàn)象：當(dāng)面不說背后亂說，會上不說會后亂說。從上司的穿衣打扮、言行舉止的評議 開始，到道聽途說的八卦新聞；從對上司的不滿宣泄開始，肆意漫罵、詛咒和詆毀上司。俗話說：“世上沒有不透風(fēng)的墻” ，在對上司進行議論和詆毀的時候“管理上司”的那盞紅 燈就已經(jīng)亮起來了，很快你說的話將傳遞到上司的耳朵里。無論是國家總統(tǒng)或者是公司都是普 通的人都希望得到起碼的尊重，一次議論和詆毀可能滿足了你一時的好奇或發(fā)泄了你的不滿情 緒，但接下來的將是縮短您的仕途，減少您的人生價值。同樣，與上司爭吵，不管多小，都會 毀壞您的名聲，招致更大的約束和更少的權(quán)限。第三，不要吝惜對上司的贊美。時刻都

12、要記得感恩，感謝你的上司的幫助，即使他對你并 沒有實質(zhì)性的幫助， 也要感謝他對你的信任。 每當(dāng)取得成績時， 別忘了在眾人面前說上一句 “感 謝上司的支持” ，甚至能說出哪些具體的幫助則更好。上司對自己的幫助，不僅要放在心里，還 要掛在嘴上，這也會督促上司再次給你機會和更多的支持。第四，不要凡事找上司出馬。比如：當(dāng)你希望征求上司意見并且得到他的幫助時，一定要 具體，而不能泛泛地說： “您看我的計劃是不是不太完善啊?”雖然你是想讓上司給你提一些意見，但上司很可能會說： “你再去完善一下，再拿給我看” 。但如果你改變一下方式： “我在這個 問題上，希望征求一下您的意見”一般會更容易讓人接受。不要以為

13、管理上司，就是讓上 司為自己服務(wù)，而是讓他在關(guān)鍵的問題上給些重要的建議。上下級間取長補短式的主動調(diào)整對建立良好的上下級關(guān)系也非常重要。比如，有個看到他 的上司負(fù)責(zé)工程設(shè)計的副總裁不大擅長處理部下出現(xiàn)的問題，他就自行解決了。他這么做 風(fēng)險極大，因為公司的工程師和技術(shù)人員都是工會成員；而且，公司最近剛剛經(jīng)歷過一次大罷 工。這位與他的上司、計劃調(diào)度部門以及人事部門緊密合作，確保了不再出現(xiàn)問題。他還與上 司建立了一種非正式報告制度：在正式實施他所提出的人事變化或任務(wù)調(diào)整之前，先讓上司了 解相關(guān)情況。上司對這位下屬的做法評價很高，認(rèn)為他提高了部門的工作績效與改善了勞資關(guān)系。隨機讀管理故事： 我想跟什么樣

14、的人合作曾經(jīng)有人采訪比爾蓋次成功的秘決。 比爾蓋次說： 因為又有更多的成功人士在為我工作。 陳 安之的超級成功學(xué)也有提到：先為成功的人工作，再與成功的人合作，最后是讓成功的人為你 工作。 成功的人很多，但在我生活中我不認(rèn)識，也沒有辦法去為他工作，而讓成功的人為我工 作，在現(xiàn)階段，我更沒有這個實力。 只有合作，是我最喜歡和最欣賞的。我也力圖借助一個寬 松的環(huán)境和積極的團隊，與更多的人公平合作，以便在未來替自己經(jīng)營一個抵抗風(fēng)險的事業(yè)。 我最喜歡合作的人應(yīng)該有以下幾個特點： 一。不甘心。 二十一世紀(jì)， 最大的危機是沒有危機感， 最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要

15、想著為自己 找個退路，逆境時要懂為自己找出路 . 二.學(xué)習(xí)力強 .學(xué)歷代表過去 ,學(xué)習(xí)力掌握將來 .懂得從任 何的細節(jié) ,所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟 , 并且要懂得舉一反三。主要的是，學(xué)習(xí)，其實是學(xué)與習(xí)兩 個字。學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。學(xué)，做，教是一個完整的過程，只有達到教的程度， 才算真正吃透。而且在更多時候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才真正學(xué)到東西。大海之 所以成為大海，是因為它比所有的河流都低。三。行動力強。只有行動才會有結(jié)果。行動不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒有結(jié)果，等于沒有做。不犯錯誤，一定 會錯，因為不犯錯誤的人一定沒有嘗試。錯了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后