六西格瑪管理實(shí)踐(簡(jiǎn)本)

1、六西格瑪管理與實(shí)踐六西格瑪管理與實(shí)踐瑞金醫(yī)院瑞金醫(yī)院學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)通用公司6投資回報(bào)情況（億美元）（億美元）通用公司通用公司6投資回報(bào)情況投資回報(bào)情況什什么么是是規(guī)格上限規(guī)格上限規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格規(guī)格 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 西格瑪西格瑪DPMODPMO % %寬度寬度 偏差偏差 水平水平 區(qū)間內(nèi)區(qū)間內(nèi) 100100 25 25 2 2308,500308,500 69.1 69.1 100100 17 17 3 366,80766,807 93.3 93.3 100100 12 12 4 4 6,2106,210 99.4 99.4 100100 10 10 5 5 233 99.98233 99.98 10

2、0100 8 8 6 6 3.4 99.99973.4 99.9997制造業(yè)例子制造業(yè)例子 - - 鋼板厚度鋼板厚度在很多情況下在很多情況下 99%99% 的合格水平還不夠好的合格水平還不夠好q結(jié)果qY Yq非獨(dú)立q輸出q影響q癥狀q原因qX1XnX1Xnq獨(dú)立q輸入過程q問題q根源Y=f(x)現(xiàn)象現(xiàn)象原因原因明確期望值明確期望值, ,問題問題量化量化Y Y了解客觀狀況，找到改進(jìn)基本點(diǎn)了解客觀狀況，找到改進(jìn)基本點(diǎn)找到關(guān)鍵的找到關(guān)鍵的X X，告訴我們?nèi)绾胃倪M(jìn)，告訴我們?nèi)绾胃倪M(jìn)制定改進(jìn)制定改進(jìn)X X的措施，解決問題的措施，解決問題穩(wěn)定過程，保持成果穩(wěn)定過程，保持成果v真正關(guān)心顧客真正關(guān)心顧客v以數(shù)

3、據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)管理以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)管理v針對(duì)過程采取措施針對(duì)過程采取措施v預(yù)防性的積極管理預(yù)防性的積極管理v無邊界合作無邊界合作v力求完美但容忍失敗力求完美但容忍失敗企企業(yè)業(yè)范范圍圍某個(gè)某個(gè)或某或某幾個(gè)幾個(gè)部門部門某個(gè)問某個(gè)問題點(diǎn)題點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)變變革革戰(zhàn)戰(zhàn)略略改改進(jìn)進(jìn)解解決決問問題題兼職兼職保證項(xiàng)目與企業(yè)保證項(xiàng)目與企業(yè)目標(biāo)的一致目標(biāo)的一致監(jiān)督與匯報(bào)監(jiān)督與匯報(bào)為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取資源為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取資源協(xié)調(diào)與其他六西協(xié)調(diào)與其他六西格瑪團(tuán)隊(duì)的矛盾格瑪團(tuán)隊(duì)的矛盾黑帶大師黑帶大師綠綠 帶帶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/ /倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者黑帶黑帶全職服務(wù)于團(tuán)隊(duì)全職服務(wù)于團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)、激勵(lì)、管帶領(lǐng)、激勵(lì)、管理、指導(dǎo)、照顧、理、指導(dǎo)、照顧、

4、代表團(tuán)隊(duì)成員代表團(tuán)隊(duì)成員管理項(xiàng)目的進(jìn)展管理項(xiàng)目的進(jìn)展普通成員普通成員企業(yè)第一次企業(yè)第一次引入引入66時(shí)外時(shí)外聘聘培訓(xùn)黑帶培訓(xùn)黑帶/ /綠帶綠帶為黑帶提供為黑帶提供建議和幫助建議和幫助兼職領(lǐng)導(dǎo)或兼職領(lǐng)導(dǎo)或成員成員把把66的新的新概念和工具概念和工具帶到企業(yè)日帶到企業(yè)日常活動(dòng)中去?；顒?dòng)中去 六西格瑪目標(biāo)：統(tǒng)計(jì)圖示六西格瑪目標(biāo)：統(tǒng)計(jì)圖示TargetTargetUSLLSLLSLUSLTargetTargetLSLUSL目標(biāo)目標(biāo)流程偏離目標(biāo)流程偏離目標(biāo)多余的誤差多余的誤差趨中的流程趨中的流程減少誤差減少誤差USL上偏差上偏差LSL下偏差下偏差 ：均值：均值分布的離散程度越大分布的離散程度越大則則 也越大，反之，也越大，反之，亦然；亦然；分布曲線越窄，意分布曲線越窄，意味著落在味著落在USL和和LSL之間之間 越多；越多； 1 2 3 ：標(biāo)準(zhǔn)偏差，主要：標(biāo)準(zhǔn)偏差，主要描述一概率分布的離描述一概率分布的離散程度；散程度；34.56義義是是將將曲曲線線變變瘦瘦，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差減減少少。傳統(tǒng)質(zhì)量傳統(tǒng)質(zhì)量q注重產(chǎn)品質(zhì)量q不注重使用數(shù)據(jù)作出決