儲運部倉管員績效考核方案倉管員崗位職責與評分標準 - 倉庫管理員

1、精品資料歡迎下載儲運部倉管員行為績效考核方案一、績效工資組成和考核目標在倉管員現(xiàn)有收入不變的情況下，公司給予每人200元作為績效工資用于行為績效考核，目的在于通過獎金式的績效考核，達到以下預期效果：1、樹立良好的服務意識，提高工作效率，減少人為失誤和怠工現(xiàn)象；2、提高自提客戶對儲運部倉管員的滿意度；3、促進與其他部門人員更融洽的工作協(xié)作關系；4、便于儲運部主管對現(xiàn)場工作的管理以及監(jiān)督工作。二、儲運部倉管員服務承諾1、工裝整潔大方，佩戴工號牌，待人禮貌，做好本職服務工作；2、按單發(fā)貨，請您核對貨物規(guī)格品種數(shù)量，如有不符，我們承諾立即更正，絕不推脫；3、您的自提單子我們將第一時間接單發(fā)貨，絕不怠慢

2、；4、特殊情況不能立即接單我們將給予合理解釋，爭取您的諒解；5、絕不對您說：“我忙，你自己去找人發(fā)貨吧?！?、您合理的打包要求、裝車要求我們承諾立即回應；7、以上承諾我們接受您的監(jiān)督，做得好，請您告訴朋友們，做得不好，請您告訴我們；8、您的肯定與建議是我們進步的動力，如有投訴意見，請您記住我的工號牌，歡迎致電客服投訴熱線。三、材料提交流程圖客戶投訴單儲運部主管匯總計算出每個員工當月行為績效得分客服部儲運部主管儲運部主管客戶電話投訴客戶表格嘉獎責任違紀過失財務部行政人力部員工過失通知單客服部確認客戶表揚說明書四、得分應用說明1、200元以不設上下限的原則做為行為績效工資基數(shù)來計提該項績效工資；2

3、、正常得分：某員工9月88分，則該員工9月份的行為績效工資為：200*88%=176元；3、因多項失誤被扣分最后得分負數(shù)：該月得分為-20分，則該員工9月份的行為績效工資為： 200*-20%=-40元。也就是該員工9月份的行為績效工資為0元，還要從原有的工資獎金里被扣40元；4、因多次被客戶嘉獎而超100分：該月得分102分，則該員工9月份的行為績效工資為：200*102%=204元。1倉庫保管員崗位職責與評分標準考 核 內(nèi) 容考核分值評分標準得分1嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)定，服從公司的各項工作安排；工作服整潔大方，佩戴工號牌；5每違反一條扣1分，與制度原有規(guī)定并罰。上

4、班時間不穿工作服或者不戴工號牌每次扣2分，除第一顆紐扣無需扣上，其余的不扣每顆扣1分2服從指揮、及時做好貨物的收、發(fā)工作，并保證在卸貨過程中貨物的安全。對貨物進行認真清點，并在收貨的當天填制“商品入庫通知單”，然后交錄入員錄入速達賬務系統(tǒng)，交錄入員時要辦理移交手續(xù)，入庫商品的數(shù)量和采購計劃不符，存在毀損的，應在入庫單上注明，并及時通知采購部。入庫人員要在入庫單上簽署姓名；15裝卸時倒紙每件扣15分，叉壞紙張每處扣5分，驗貨員在入庫時發(fā)現(xiàn)與采購計劃不符，不立即告知主管的扣10分3負責發(fā)貨時按“商品銷售發(fā)貨單”發(fā)貨，保證規(guī)格、數(shù)量與單據(jù)一致，并按相關要求做好打包等包裝工作，要求做到安全高效，并在“

5、商品銷售發(fā)貨單”上簽字；15發(fā)錯貨每單扣5分，錯誤的貨物裝車出發(fā)后每單扣10分,不按要求打包貨物每單扣3分，不按要求打包而導致貨物在運輸過程造成移位破損的扣10分，情節(jié)嚴重者須承擔破損責任4工作積極主動，相互配合，提高服務意識，注意言行舉止，不能因個人行為而影響公司的形象；5不立即接自提客戶單子被投訴、沒有辦法立即接單又不做解釋被投訴、對客戶冷言冷語甚至裝看不見被投訴、對客戶說我們忙你自己去找人發(fā)貨被投訴（應該接過單交給主管安排）、客戶合理要求不回應被投訴（如打包要求、幫忙裝車)屬實每單扣2分，跟客戶發(fā)生沖突的扣5分，如客戶表揚的屬實的每次加1分，被客戶特別表揚的每次加5分。5嚴格按公司（庫存

6、商品暫行管理辦法）的要求辦理退貨手續(xù)；沒有退/換手續(xù)的拒絕辦理，如果自行給予辦理的按公司規(guī)定予以處罰。10違反者每單扣10分6倉庫中午值班人員要按時到位，不值班人員禁止在倉庫內(nèi)午休，特別禁止在紙垛上睡午覺；5違反者每次扣5分7配合現(xiàn)場主管合理安排倉庫紙張堆放，做到安全、高效，配合現(xiàn)場主管做好倉庫的衛(wèi)生、防火、防蟻、防潮、防水工作；配合現(xiàn)場主管對倉庫的庫容進行及時調(diào)整，保證貨物堆放整齊有序。積極配合、聽從現(xiàn)場主管的統(tǒng)一指揮；10認為主管工作安排不合理的，須先將工作完成后，再通過溝通或者向上級反映要求協(xié)調(diào)。不服從現(xiàn)場工作安排者，有理有據(jù)的每次扣2分，教唆組織他人怠工罷工者每次扣10分，8呆滯物資、回收物資，做到想方設法，積極推薦，凡是能利用的盡量充分利用，減少積壓浪費，發(fā)揮物資再次利用；109每月月末配合財務做好盤點工作，盤點要認真負責，不可敷衍了事；10盤點出錯，每個品種規(guī)格扣5分，不服從盤點安排者扣5分。10對使用的設備做好日常的保養(yǎng)檢修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，保證叉車等設備的