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文檔簡介

客戶經(jīng)理培訓(xùn)班1業(yè)績考核指標的制定原那么 1 1 具彈性可以量度雙方贊同可實現(xiàn)11 有時限性具比較性先決性11 具控制性具透明度具延續(xù)性11 具及時性具本質(zhì)意義 收益(根本指標) 業(yè)務(wù)指標細項 客戶關(guān)系的開展 問題貸款比例 任務(wù)態(tài)度 實行目標管理 指標宜落實到個人(或到小組做再到個人) 每月統(tǒng)計、每季檢查任務(wù)進度、年底考核 舉辦小組個人業(yè)務(wù)比拼 原則與考核結(jié)果緊密結(jié)合賞罰清楚區(qū)別明顯 賞罰辦法物質(zhì)性非物質(zhì)性 懲罰性實質(zhì)性非實質(zhì)性物質(zhì)性 非物質(zhì)性獎勵加薪升級年終花紅公開表揚特別獎金獎狀股票、認股權(quán)証表揚信遊戲套餐等其他獎品 懲罰減少 / 停發(fā)獎金加強監(jiān)督減薪私下敦促 (口頭)調(diào)職公開敦促 (口頭)降級警告信解僱公開批評

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