大工15春《第一次把事情做對》在線測試

1、一 、單選題（共 10 道試題，共 40 分。）1.什么是正確行動的系統(tǒng)？A. 零缺陷B. 第一次就做對C. 計劃D. 預(yù)防是否正確：正確2.治理我們工作中的缺陷，最先該治理什么？A. 態(tài)度上的缺陷B. 頭腦里的缺陷C. 預(yù)防系統(tǒng)的不完善D. 設(shè)備的不完善是否正確：正確3.比爾·蓋茨創(chuàng)造了上個世界的財富神話，最重要的因素是什么？A. 他是個電腦天才B. 他抓住了時代的脈搏C. 他是一個出色的管理經(jīng)營天才D. 他擁有全世界最優(yōu)秀的員工是否正確：正確4.在工作中如何才能定義清楚“對”與“錯”，才能保證工作過程中的每一個環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)？A. 仔仔細細制定要求B. 與他人協(xié)調(diào)工作以符合要

2、求C. 避免雙重標準D. 高度重視預(yù)防是否正確：正確5.什么決定企業(yè)的質(zhì)量？A. 員工的數(shù)量B. 設(shè)備的先進C. 員工的素質(zhì)D. 員工對企業(yè)文化的認同感是否正確：正確6.人們能否做對取決于什么？A. 思想觀念B. 行為能力C. 預(yù)防是否完備D. 知識儲備是否正確：正確7.工作的最高境界是什么？A. 符合工作的要求B. 零缺陷C. 客戶百分百滿意D. 領(lǐng)導百分百滿意是否正確：正確8.如何打造一個優(yōu)秀的系統(tǒng)和平臺？如何改造一個舊有的系統(tǒng)和平臺？A. 改變我們的制度B. 改變我們的方法C. 改變我們的文化D. 改變我們的心態(tài)是否正確：正確9.做對的定義是什么？A. 符合要求B. 做到最好C. 零缺陷

3、D. 效率最高是否正確：正確10.商家在商場中需要達到誰的要求？A. 自己B. 組織C. 顧客D. 市場是否正確：正確二 、多選題（共 5 道試題，共 30 分。）1.蘇沃洛夫成功的法則是什么？A. 制定計劃B. 統(tǒng)一精神C. 積極預(yù)防、提前做好準備D. 追求結(jié)果是否正確：正確2.怎樣才能提供需要的解決之道呢？A. 必須時刻關(guān)注消費者的需求變化B. 努力適應(yīng)并符合消費者的需求C. 把握需要D. 努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品是否正確：正確3.“三不原則”指的是什么？A. 不接受不良品B. 不生產(chǎn)不良品C. 不傳遞不良品D. 不銷售不良品是否正確：正確4.組織要為我們每個人的工作支付的代價包括哪些？A

4、. 必要的符合要求的代價B. 必要的其他費用C. 不必要的不符合要求的代價D. 工資是否正確：正確5.如何對預(yù)防加以規(guī)范？A. 制定改進政策B. 制定預(yù)防政策C. 建立系統(tǒng)以預(yù)防問題D. 建立系統(tǒng)以規(guī)劃預(yù)防方案是否正確：正確三 、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。）1.做對就是做符合要求的事！A. 對B. 錯是否正確：正確2.智者常常是細致而謙虛的，而愚人總是自以為是。A. 對B. 錯是否正確：正確3.把所有的工作都當做一個過程，是讓我們只關(guān)注過程。A. 對B. 錯是否正確：正確4.顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變。A. 對B. 錯是否正確：正確5.做對就是做到最好。A. 對B.

5、錯是否正確：正確6.商家一定要努力達到自己的要求，為顧客著想，做到最好。A. 對B. 錯是否正確：正確7.要求可能會發(fā)生變化，但符合要求則永遠不變。A. 對B. 錯是否正確：正確8.企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場流行需求，適應(yīng)流行需求。A. 對B. 錯是否正確：正確9.事后彌補不如事中控制，事中控制不如事前預(yù)防。A. 對B. 錯是否正確：正確10.一個人有知識就可以理所當然地產(chǎn)生行動和結(jié)果。A. 對B. 錯是否正確：正確11.沒有達到工作的結(jié)果，過程中的正確，對于我們也是沒有任何意義的。A. 對B. 錯是否正確：正確12.要求自己做正確的事只是解決了“腦袋”的問題，但并沒有解決工具和方法問題。A. 對B. 錯是否正確：正確13.企業(yè)要想做到第一次把事情做對，首先必須圍繞企業(yè)定義的“價值”制定嚴密、適用而增值的工作流程。A. 對B. 錯是否正確：正確14.只要我們對不應(yīng)該發(fā)生的錯誤事件，制定了一個可接受