第11章企業(yè)管理信息系統(tǒng)

1、第十一章第十一章企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)理解管理信息系統(tǒng)分的相關(guān)概念理解和掌握管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)理解管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展與影響理解和區(qū)別管理信息系統(tǒng)不同開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)技能目標(biāo)能夠運(yùn)用諾蘭階段模型解釋具體管理信息系統(tǒng)所處的發(fā)展階段能夠利用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法識(shí)別企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展與影響管理信息系統(tǒng)的發(fā)展與影響3目錄CONTENTS一、管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述（一）信息信息，指音訊、消息、通訊系

2、統(tǒng)傳輸和處理的對(duì)象，泛指人類(lèi)社會(huì)傳播的一切內(nèi)容。1948年，數(shù)學(xué)家申農(nóng)在題為“通訊的數(shù)學(xué)理論”的論文中指出：“信息是用來(lái)消除隨機(jī)不定性的東西”，這一定義被人們看作是經(jīng)典性定義并加以引用。科學(xué)的信息概念可以概括如下：信息是對(duì)客觀世界中各種事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和變化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。信息具有以下特點(diǎn)：信息具有以下特點(diǎn)：時(shí)效性時(shí)效性信息的時(shí)效性實(shí)質(zhì)信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率。時(shí)間間隔越短，使用信息越及時(shí)，使用程度越高，則時(shí)效性越高。不完全性不完全性由于受到 人 們認(rèn)識(shí)事物 程 度的限制， 人 們對(duì)客觀

3、事 實(shí) 的信息是不 可 能全部得到 的 。只有正確 地 對(duì)信息進(jìn)行取舍，才能對(duì)信 息 進(jìn)行正確使用。等級(jí)性等級(jí)性組織結(jié)構(gòu)具有一定的等級(jí)性，不同層次的管理者需要相應(yīng)的信息資源來(lái)支持其事務(wù)處理。信息可分為不同的等級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)信息、戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息和作業(yè)級(jí)信息。價(jià)值性?xún)r(jià)值性管理信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，作為一種資源，具有價(jià)值性。信息的使用價(jià)值必須經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換才能實(shí)現(xiàn)，并且越及時(shí)越好。變換性變換性信息可以由不同的方法和不同的載體來(lái)載荷，特別是在多媒體時(shí)代更顯得非常突出。一般系統(tǒng)論創(chuàng)始人貝塔朗菲對(duì)系統(tǒng)的定義：“系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨(dú)立成分組成的一個(gè)有機(jī)整體”。中國(guó)著名學(xué)者錢(qián)學(xué)森認(rèn)為：

4、“系統(tǒng)是由相互作用相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個(gè)有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分”。（二）系統(tǒng)（二）系統(tǒng)系統(tǒng)的特性：系統(tǒng)的特性：整體性整體性任何一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)可以互相區(qū)別的要素或子系統(tǒng)構(gòu)成目的性目的性系統(tǒng)的目的是指系統(tǒng)運(yùn)行所要達(dá)到的預(yù)期目的相關(guān)性相關(guān)性系統(tǒng)內(nèi)部的各要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境是一種更高層次的系統(tǒng)，系統(tǒng)在其中存在和運(yùn)轉(zhuǎn)（三）管理（三）管理一個(gè)組織所面臨的管理問(wèn)題一般包括三種類(lèi)型：結(jié)構(gòu)化的、非結(jié)構(gòu)化的和半結(jié)構(gòu)化的。對(duì)于企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所遇到的問(wèn)題大多介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化兩者之間的情況，即半結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題

5、，該類(lèi)型問(wèn)題具有一定的規(guī)律可循，但又不是完全確定的情況。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，組織管理方法和手段的現(xiàn)代化核心問(wèn)題離不開(kāi)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的引入和應(yīng)用。結(jié)合國(guó)家和企業(yè)的實(shí)際情況，企業(yè)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的目的就是輔助組織管理和決策，運(yùn)用預(yù)測(cè)、決策、庫(kù)存、排隊(duì)、規(guī)劃等模型為組織管理提供基礎(chǔ)。（四）信息系統(tǒng)（四）信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是指基于計(jì)算機(jī)、通訊網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的工具和手段，服務(wù)于信息處理的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、決策科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)及人工智能等學(xué)科相互滲透而發(fā)展起來(lái)的一門(mén)科學(xué)。信息系統(tǒng)的發(fā)展階段：建立電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的目的就是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，以此提高數(shù)據(jù)處理的

6、效率。從發(fā)展階段來(lái)看，它分為兩個(gè)階段：（1）單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50年代至20世紀(jì)60年代中期）。該階段主要是利用計(jì)算機(jī)部分地代替手工勞動(dòng)，進(jìn)行一些比較簡(jiǎn)單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理，例如，成本核算、產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)等。（2）綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)60年代中期至20世紀(jì)70年代中期）。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了大容量直接存取的外存取器，并且一臺(tái)計(jì)算機(jī)能夠帶動(dòng)若干終端，可以對(duì)多個(gè)過(guò)程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，各種類(lèi)型的信息報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）20世紀(jì)70年代初期，伴隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和科學(xué)管理方法的產(chǎn)生與推廣，計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用日益廣泛，

7、管理信息系統(tǒng)逐漸產(chǎn)生。管理信息系統(tǒng)把組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來(lái)，集中進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一應(yīng)用。伴隨著計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，不僅能把組織內(nèi)部的各級(jí)管理連接起來(lái)，而且能夠克服地域的界限，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把不同地區(qū)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)以形成跨地區(qū)的各種類(lèi)型的管理信息系統(tǒng)。借助管理信息系統(tǒng)，利用定量的科學(xué)管理方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、調(diào)節(jié)和控制來(lái)支持組織管理和決策。2.管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，是在人和計(jì)算機(jī)交互的過(guò)程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。決策支持系統(tǒng)把數(shù)據(jù)庫(kù)處理和經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來(lái)，具有

8、管理、輔助決策和預(yù)測(cè)功能的管理信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的新階段。3.決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（DSS）二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)（一）管理信息系統(tǒng)的概念不同時(shí)期的研究人員從各自不同的角度對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行研究和分析，從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)施、決策支持系統(tǒng)和人機(jī)結(jié)合系統(tǒng)的角度分別給出了定義，其中具有代表性的有：（1）管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。（

9、2）信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)能向管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。因此，應(yīng)將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景中去考察，并把考察的重點(diǎn)從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。（3）管理信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提供企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過(guò)程的效率。（一）管理信息系統(tǒng)的概念（二）管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)為管理決策提供服務(wù)的信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)需要與先進(jìn)的

10、管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一門(mén)多學(xué)科交叉形成的邊緣科學(xué)（三）管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)1.如何更加深刻地認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，更是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)2.如何利用科學(xué)的管理來(lái)提升信息系統(tǒng)的使用價(jià)值3.如何利用信息技術(shù)提升企業(yè)的管理水平4.如何提升企業(yè)文化、培養(yǎng)人才第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程一、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（一）相關(guān)的概念1.信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)成長(zhǎng)的過(guò)程劃分為六個(gè)階段：2.開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略（1）“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略。該開(kāi)發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行協(xié)調(diào)和規(guī)劃，從探索合理的信息流出

11、發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。由于此種開(kāi)發(fā)策略要求邏輯性強(qiáng)，因而難度較大，但是符合系統(tǒng)發(fā)展走向集成和成熟的要求。一般情況下，該開(kāi)發(fā)策略用于開(kāi)發(fā)小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，適用于對(duì)開(kāi)發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。2.開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略（2）“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略。該開(kāi)發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐漸地建立從低級(jí)到高級(jí)的管理信息系統(tǒng)?！白韵露稀钡牟呗允紫葟难兄聘黜?xiàng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開(kāi)始，而后根據(jù)需要逐步增加相關(guān)管理控制方面的功能。該策略的優(yōu)點(diǎn)是可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)，缺點(diǎn)是缺乏從整體出發(fā)考慮問(wèn)題，并伴隨著系統(tǒng)的實(shí)施，往往要作出重大的修改，甚至重新進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。3.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)

12、劃的作用和管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容內(nèi)容（1）MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用。 合理分配和利用信息資源，可以節(jié)約相關(guān)的投資費(fèi)用。 通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃，可以識(shí)別現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題，正確分析并得出構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的具體目標(biāo)和任務(wù)，利于今后的實(shí)施，提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。 可以利用戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程，并且作為將來(lái)衡量系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的考核標(biāo)準(zhǔn)。3.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容內(nèi)容（2）MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。 組織的現(xiàn)狀。包括計(jì)算機(jī)的軟件和硬件條件、相關(guān)人員的配備數(shù)量以及用于開(kāi)發(fā)的費(fèi)用投入等。 信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束條件和總體結(jié)構(gòu)。 業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、問(wèn)題以及在新的技術(shù)條件下對(duì)原

13、有運(yùn)行系統(tǒng)的再思考和重新設(shè)計(jì)。 隨影響規(guī)劃的信息技術(shù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和方向的預(yù)測(cè)。3.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容（3）MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織。成立領(lǐng)導(dǎo)工作小組。該領(lǐng)導(dǎo)工作小組應(yīng)由組織的主要決策者分工負(fù)責(zé)，由相關(guān)的業(yè)務(wù)骨干組成，其任務(wù)就是負(fù)責(zé)完成相關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)的調(diào)研分析工作。 人員培訓(xùn)。制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要利用科學(xué)合理的方法進(jìn)行，為此需要對(duì)高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。 規(guī)定工作進(jìn)度。應(yīng)該為工作的不同階段規(guī)定一個(gè)大體上的時(shí)間限制，對(duì)規(guī)劃工作加強(qiáng)管理，以避免由于時(shí)間的拖延而造成不必要的損失。 制定具體的規(guī)劃步驟。在明確進(jìn)度的基礎(chǔ)上，收

14、集相關(guān)信息進(jìn)行戰(zhàn)略分析，確定出相應(yīng)的約束條件和系統(tǒng)目標(biāo)，并提出未來(lái)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略圖，據(jù)此選擇開(kāi)發(fā)方案和具體的實(shí)施進(jìn)度，最終將以上內(nèi)容形成文檔報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。（二）制定信息管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（二）制定信息管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP） （1）BSP法的作用 能夠確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系和各子系統(tǒng)進(jìn)行具體開(kāi)發(fā)實(shí)施的先后次序。 能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系以保證數(shù)據(jù)的共享性和一致性。 能夠保證信息系統(tǒng)相對(duì)的獨(dú)立性。通過(guò)采用該規(guī)劃方法，可以使得信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上相對(duì)獨(dú)立于企業(yè)的其他機(jī)構(gòu)。（二）制定信息管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)

15、劃的方法（二）制定信息管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP） （2）BSP法的工作步驟 準(zhǔn)備工作。 進(jìn)行調(diào)研。 定義業(yè)務(wù)過(guò)程。 業(yè)務(wù)重組過(guò)程。 定義數(shù)據(jù)類(lèi)。 定義信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。 確定總體結(jié)構(gòu)中各子系統(tǒng)的優(yōu)先順序。 最終完成BSP法研究報(bào)告，提出建議書(shū)和具體的開(kāi)發(fā)計(jì)劃。（二）制定信息管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（二）制定信息管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 2.關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起到關(guān)鍵作用的諸多因素。該方法就是通過(guò)分析企業(yè)的構(gòu)成要素，從中找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，而后圍繞這些關(guān)鍵要素來(lái)確定系統(tǒng)的需要，并據(jù)此進(jìn)行規(guī)劃。 關(guān)鍵成功因素法主要有以下幾個(gè)步驟： 了解企業(yè)

16、或者管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 識(shí)別所有的成功要素。主要分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素，進(jìn)行深層次的分析和研究。 確定關(guān)鍵成功因素。確定企業(yè)成功因素時(shí)，應(yīng)考慮到不同地域、不同行業(yè)的差異性，應(yīng)分別進(jìn)行針對(duì)性的分析。 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)。（三）企業(yè)流程重組1.企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的且在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照信息技術(shù)自身的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以此作為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的重要途徑。企業(yè)流程與企業(yè)的組織管理、運(yùn)營(yíng)方式、新技術(shù)的應(yīng)用與融合緊密相關(guān)。因此，企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，其中

17、包括觀念的重組、流程的重組、組織結(jié)構(gòu)的重組。具體表現(xiàn)為以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以新型的企業(yè)文化代替舊有的企業(yè)文化，以扁平化柔性的組織結(jié)構(gòu)代替金字塔剛性的組織結(jié)構(gòu)。（三）企業(yè)流程重組2.企業(yè)流程重組的原則目前，進(jìn)行企業(yè)流程重組缺乏統(tǒng)一具體的步驟，只是對(duì)流程設(shè)計(jì)原則方面的指導(dǎo)。可供參考的原則有：以過(guò)程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)；以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng)；取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集；以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過(guò)程代替串形和反饋控制管理過(guò)程；用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化，盡可能取消手工管理過(guò)程。二、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法二、管理信息系統(tǒng)

18、的開(kāi)發(fā)方法（一）機(jī)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（一）機(jī)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的概念該方法使目前應(yīng)用最為普遍的一種方法。按照該種方法的實(shí)施過(guò)程，一般分為以下三個(gè)階段：（1）系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)分析以開(kāi)發(fā)規(guī)劃提出的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，包括進(jìn)行初步的系統(tǒng)調(diào)查即對(duì)開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的可行性進(jìn)行論證和詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查，進(jìn)行系統(tǒng)化分析，建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。在該階段，應(yīng)完成系統(tǒng)分析報(bào)告，為下一階段的工作打好基礎(chǔ)。二、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法二、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法（一）機(jī)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（一）機(jī)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。即在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要內(nèi)容包括代碼

19、設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)和編寫(xiě)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。在該階段，其主要成果就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。（3）系統(tǒng)實(shí)施階段。該階段主要包括程序設(shè)計(jì)及調(diào)試、系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)的運(yùn)行和評(píng)估等工作。在系統(tǒng)實(shí)施階段的主要成果，除了實(shí)現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)之外，還包括對(duì)整個(gè)構(gòu)建過(guò)程中形成的技術(shù)文檔進(jìn)行歸類(lèi)存檔以備將來(lái)進(jìn)行查閱核對(duì)。二、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法二、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法（二）原型法（二）原型法1.原型法的基本思想利用原型法開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員首先應(yīng)對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)和總結(jié)，而后開(kāi)發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行。開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行分析并反復(fù)修改完善，直至用戶(hù)

20、滿意為止。隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了許多具有使用價(jià)值的開(kāi)發(fā)工具，諸如電子表格軟件、套裝軟件等，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。二、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法二、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法（二）原型法（二）原型法2.原型法的優(yōu)缺點(diǎn)原型法貫徹的是“從下到上”的開(kāi)發(fā)策略，易于被用戶(hù)接受。但是，由于此種方法在實(shí)施過(guò)程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)，易于產(chǎn)生紕漏，因此并不大適合大型管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。另外，該方法需要反復(fù)進(jìn)行試運(yùn)行，每次都需要投入一定的費(fèi)用，可能會(huì)造成工期延誤和額外的費(fèi)用。二、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法二、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法（三）面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法（三）面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法以對(duì)象為中心，為