優(yōu)秀班組長技能培訓(xùn)

1、12課程中我們共同的遵守課程中我們共同的遵守l準(zhǔn)時(shí)上、下課準(zhǔn)時(shí)上、下課l調(diào)整手機(jī)到振動(dòng)或靜音模式調(diào)整手機(jī)到振動(dòng)或靜音模式l參與參與-是學(xué)習(xí)的最好過程是學(xué)習(xí)的最好過程l保持歸零心態(tài)保持歸零心態(tài)l積極配合老師、同事、同伴積極配合老師、同事、同伴3華為公司對員工的公開信 您有時(shí)會感到公司沒有您想象的公平。真正絕對的公平是沒您有時(shí)會感到公司沒有您想象的公平。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望太高。但在努力者面前，機(jī)會總是有的，您不能對這方面期望太高。但在努力者面前，機(jī)會總是均等的，只要您不懈地努力，您的主管會了解您的。要承受得均等的，只要您不懈地努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委

2、屈，起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰燒不死的鳥就是鳳凰”，這是華為人對，這是華為人對待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則。沒有一定的承受能力，待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其實(shí)一個(gè)人的命運(yùn)，就掌握在自己手上。今后如何能做大梁。其實(shí)一個(gè)人的命運(yùn)，就掌握在自己手上。生活的評價(jià)，是會有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。生活的評價(jià)，是會有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。要深信，在華為，是太陽總會升起，哪怕暫時(shí)還在地平線下。要深信，在華為，是太陽總會升起，哪怕暫時(shí)還在地平線下。良好的心態(tài)是學(xué)習(xí)的開始良好的心態(tài)是學(xué)習(xí)的開始! !4l決策層要有決策層

3、要有思想思想l管理層要有管理層要有制度制度l執(zhí)行層要有執(zhí)行層要有力度力度5l第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)l第二、找對人，做對事第二、找對人，做對事l第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬l第四、充分用好下屬第四、充分用好下屬l第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌l第六、必須要有一張第六、必須要有一張“好嘴好嘴”l第七、及時(shí)掌握信息第七、及時(shí)掌握信息l第八、要學(xué)會同上司打交道第八、要學(xué)會同上司打交道l第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司l第十、包容心很重要第十、包容心很重要6第一、熟悉自己管轄范

4、圍內(nèi)的業(yè)務(wù)第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)l自己不一定會做，但是一定要懂，知自己不一定會做，但是一定要懂，知道怎么做；道怎么做；l（當(dāng)然自己會做最好了?。ó?dāng)然自己會做最好了?。?第二、找對人，做對事第二、找對人，做對事l找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！膀，是你的左臂右膀！8用人的幾個(gè)基本原則（一）用人的幾個(gè)基本原則（一）l一個(gè)人能力差一點(diǎn)沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給他時(shí)間，但是如果他的心一個(gè)人能力差一點(diǎn)沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給他時(shí)間，但是如果他的心態(tài)不好，一概不用；態(tài)不好，一概不用；l內(nèi)部選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會形成內(nèi)部

5、選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會形成兩敗俱傷的結(jié)局，一是他壓力大做不了干部，面子有放不下來回到兩敗俱傷的結(jié)局，一是他壓力大做不了干部，面子有放不下來回到原來的職務(wù)上，自己要離職，他會失去一份很好的工作；二是公司原來的職務(wù)上，自己要離職，他會失去一份很好的工作；二是公司失去了一個(gè)很好的員工；失去了一個(gè)很好的員工；l一定要提拔有上進(jìn)心的人做干部，那些一定要提拔有上進(jìn)心的人做干部，那些“稀泥巴人稀泥巴人”是很難是很難“扶上扶上墻墻”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強(qiáng)的人也要慎重的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強(qiáng)的人也要慎重考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇

6、手段的人也不可考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇手段的人也不可用；用；9用人的幾個(gè)基本原則（二）用人的幾個(gè)基本原則（二）l公司可以容忍小部分的員工對公司不滿，但是絕對不能容公司可以容忍小部分的員工對公司不滿，但是絕對不能容忍一個(gè)管理干部對公司不滿；忍一個(gè)管理干部對公司不滿；l公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司烏煙瘴氣。公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司烏煙瘴氣。但是公司里不能沒有能干的人；公司里面有能干的人，一但是公司里不能沒有能干的人；公司里面有能干的人，一般般的人，也要有些般般的人，也要有些“差點(diǎn)差點(diǎn)”的人，這樣一來才能夠讓公的人，這樣一來才能夠讓公司的氣氛融洽，

7、執(zhí)行力高，不同的人有不同的用途；司的氣氛融洽，執(zhí)行力高，不同的人有不同的用途；l不要隨便罵員工或下屬，因?yàn)樗麄儠诒澈笳f：不要隨便罵員工或下屬，因?yàn)樗麄儠诒澈笳f：“我要是我要是有你那么厲害，還當(dāng)你的下屬，早就當(dāng)你的上級了！有你那么厲害，還當(dāng)你的下屬，早就當(dāng)你的上級了！”所所以下屬做的不太好，你應(yīng)該耐心指導(dǎo)，而不是指責(zé)。以下屬做的不太好，你應(yīng)該耐心指導(dǎo)，而不是指責(zé)。10第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬l今天培養(yǎng)他能夠獨(dú)立、放心的做事，明天你就可以輕松以下了。今天培養(yǎng)他能夠獨(dú)立、放心的做事，明天你就可以輕松以下了。l不厭其煩的耐心的培訓(xùn)下屬，其實(shí)是在提升自身的能力。不厭其煩的

8、耐心的培訓(xùn)下屬，其實(shí)是在提升自身的能力。11第四、充分的用好下屬第四、充分的用好下屬l有下屬不充分使用，有有下屬不充分使用，有4大罪狀：大罪狀：1.浪費(fèi)公司的人才資源；浪費(fèi)公司的人才資源；2.保守思想不愿放權(quán)；保守思想不愿放權(quán)；3.不給下屬機(jī)會；不給下屬機(jī)會；4.工作效率提升不了。工作效率提升不了。 自己累得要死要活的，下屬在下面還會偷偷笑你：自己累得要死要活的，下屬在下面還會偷偷笑你：“活該！活該！”干部忙得暈頭轉(zhuǎn)向，下屬閑得無所事事！干部忙得暈頭轉(zhuǎn)向，下屬閑得無所事事！12第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌l管理干部不是去如何做產(chǎn)品，而是如何安排員工或下管

9、理干部不是去如何做產(chǎn)品，而是如何安排員工或下屬去做產(chǎn)品或事情；屬去做產(chǎn)品或事情；l在員工或下屬去做產(chǎn)品或事情之中遇到問題或者困難，在員工或下屬去做產(chǎn)品或事情之中遇到問題或者困難，做為干部要去協(xié)調(diào)和支持他們，協(xié)助他們解決問題；做為干部要去協(xié)調(diào)和支持他們，協(xié)助他們解決問題；l你要站在你要站在“高處高處”指揮，看進(jìn)度和質(zhì)量，不能和員工指揮，看進(jìn)度和質(zhì)量，不能和員工一個(gè)一個(gè)“平面平面”看。掌控進(jìn)度，抽查質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，看。掌控進(jìn)度，抽查質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析利弊，懲劣獎(jiǎng)優(yōu)。分析利弊，懲劣獎(jiǎng)優(yōu)。13第六、必須要有一張第六、必須要有一張“好嘴好嘴”下面那一樣都要求管理干部有一張下面那一樣都要求管理干部有一張

10、“好嘴好嘴”：l開會討論；開會討論；l培訓(xùn)員工；培訓(xùn)員工；l匯報(bào)工作；匯報(bào)工作；l指令下達(dá)；指令下達(dá)；l平行溝通；平行溝通；l部門、班組協(xié)調(diào)；部門、班組協(xié)調(diào)；l了解了解“民（員工）情（心情、思想動(dòng)態(tài)等）民（員工）情（心情、思想動(dòng)態(tài)等）”l上情下達(dá)，下情上達(dá)。上情下達(dá)，下情上達(dá)。14第七、及時(shí)掌握信息第七、及時(shí)掌握信息l自己部門的，整個(gè)公司的等等信息要及時(shí)掌握，但是自己部門的，整個(gè)公司的等等信息要及時(shí)掌握，但是并不可以爛講話或亂傳播，放在自己心里，稍微沉淀并不可以爛講話或亂傳播，放在自己心里，稍微沉淀一下，在公司沒有正式公布前，要守口如瓶，但是自一下，在公司沒有正式公布前，要守口如瓶，但是自己心

11、中有數(shù)；己心中有數(shù)；l自己管轄范圍內(nèi)的信息動(dòng)態(tài)要及時(shí)掌握，便于采取有自己管轄范圍內(nèi)的信息動(dòng)態(tài)要及時(shí)掌握，便于采取有利措施和預(yù)防事情的發(fā)生、發(fā)展。如：員工滋事、辭利措施和預(yù)防事情的發(fā)生、發(fā)展。如：員工滋事、辭職、罷工等。職、罷工等。15第八、要學(xué)會同上司打交道第八、要學(xué)會同上司打交道l配合和支持上司的工作；配合和支持上司的工作；l心中一定要有上司，但是不能心中一定要有上司，但是不能“怕怕”，應(yīng)該是，應(yīng)該是“尊尊重重”；l同上司說話一定要注意分寸和語氣及措辭；同上司說話一定要注意分寸和語氣及措辭；l千萬不可千萬不可“頂撞頂撞”上司；上司；l對于上司的錯(cuò)誤，要注意方法、方式的單獨(dú)向他提對于上司的錯(cuò)誤

12、，要注意方法、方式的單獨(dú)向他提出，千萬要注意場合；出，千萬要注意場合；16第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司l任何一個(gè)人、一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門、一個(gè)任何一個(gè)人、一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門、一個(gè)國家沒有問題的，只不過是問題的大小多少而已；國家沒有問題的，只不過是問題的大小多少而已；l你可以單獨(dú)向上司或相關(guān)負(fù)責(zé)人甚至公司最高層反應(yīng)，你可以單獨(dú)向上司或相關(guān)負(fù)責(zé)人甚至公司最高層反應(yīng)，但是就是不能夠當(dāng)著下屬的面抱怨公司，對公司的一但是就是不能夠當(dāng)著下屬的面抱怨公司，對公司的一些制度、做法說三道四；些制度、做法說三道四；l你是班組長，你在工作中就會出現(xiàn)你是班組長，你在工

13、作中就會出現(xiàn)“兩頭受氣兩頭受氣”的情的情況，但是不要忘記，你是管理干部了，這是你工作的況，但是不要忘記，你是管理干部了，這是你工作的一部分。承受了你就將慢慢成熟。一部分。承受了你就將慢慢成熟。17第十、包容心很重要第十、包容心很重要l一個(gè)管理干部，如果一個(gè)管理干部，如果“眼里揉不得沙子眼里揉不得沙子”，你就做不好干部；，你就做不好干部；l包容不是縱容，判斷的一個(gè)重要原則是：他所做的一切是否符合公包容不是縱容，判斷的一個(gè)重要原則是：他所做的一切是否符合公司的要求和是否對公司有利；（就是不要把自己的個(gè)人喜好和性情司的要求和是否對公司有利；（就是不要把自己的個(gè)人喜好和性情加入到工作中，這樣一來就沒有

14、互補(bǔ)性，你就會吃大虧的）加入到工作中，這樣一來就沒有互補(bǔ)性，你就會吃大虧的）l包容心可以吸納很多人才跟你干；你就會越做越大，越做越強(qiáng)，職包容心可以吸納很多人才跟你干；你就會越做越大，越做越強(qiáng)，職務(wù)就會越做越高了。因?yàn)槟闵磉呌泻芏嗖煌娜?，所以你就可以解?wù)就會越做越高了。因?yàn)槟闵磉呌泻芏嗖煌娜?，所以你就可以解決很多方面的不同問題，其實(shí)不是你自己本身的能力，而是你把這決很多方面的不同問題，其實(shí)不是你自己本身的能力，而是你把這些人才的能力整合了、充分利用好了而已。些人才的能力整合了、充分利用好了而已。l干部就得跟人打交道，就會有形形色色的人，就不會都合符你的胃干部就得跟人打交道，就會有形形色色的人

15、，就不會都合符你的胃口，但是工作上你還得靠他，所以你就得包容他的非原則性的問題?？?，但是工作上你還得靠他，所以你就得包容他的非原則性的問題。188.如何如何輔助上司做好下屬輔助上司做好下屬管理技術(shù)7.如何進(jìn)行有效員工教育如何進(jìn)行有效員工教育3. .班組長班組長角色認(rèn)知角色認(rèn)知2.班組長的現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀4.現(xiàn)場現(xiàn)場管理管理基本常識基本常識 及工作技巧及工作技巧6.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.班組長的作用班組長的作用9.自我成長與提升自我成長與提升5.5.生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場8 8大浪費(fèi)和控制技巧大浪費(fèi)和控制技巧19q衡量企業(yè)管理水平高低的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)管理水平高低的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是是現(xiàn)場管

16、理現(xiàn)場管理。 班組長班組長 企業(yè)管理水平企業(yè)管理水平現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理20q是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的直接推動(dòng)者，對企業(yè)不斷向前發(fā)展起著舉足輕重的作用，是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)頭羊和負(fù)責(zé)人），是連接上級與員工的橋梁和紐帶（兵頭將尾）。21班組長的現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀q“我們的班組長基本上是我們的班組長基本上是做做出來的，技能出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對沒問題，嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對沒問題，可是要他可是要他帶領(lǐng)帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心一群人做事就有點(diǎn)力不從心了了” q技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。能能手上任班

17、組長也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。22班組長的現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀q新上任的班組長,缺乏管理經(jīng)驗(yàn),不知從哪里入手,比較茫然;q做的比較久但繼承上任的做法,缺乏全面的或先進(jìn)的管理手法.(只知道要這樣做,不知為什么要這樣做)233.13.1何謂管理干部？何謂管理干部？在企業(yè)中從事在企業(yè)中從事管理管理工作的人員，必須運(yùn)用并工作的人員，必須運(yùn)用并發(fā)揮所能掌握的一切資源發(fā)揮所能掌握的一切資源( (人、機(jī)、材料、人、機(jī)、材料、 經(jīng)費(fèi)、場所、時(shí)間等經(jīng)費(fèi)、場所、時(shí)間等) )以達(dá)成工作的目標(biāo)。以達(dá)成工作的目標(biāo)。在組織系統(tǒng)中，在組織系統(tǒng)中，既為上司既為上司，又為屬下又為屬下，故須，故須發(fā)揮發(fā)揮“ “ 承上啟下承上啟下 ” ”

18、的功能。如班長、組長、的功能。如班長、組長、股長、課長等所謂的主管股長、課長等所謂的主管。 243.23.2班長的定義班長的定義: : 組織中最基層單位的領(lǐng)導(dǎo)者,一般在生產(chǎn)現(xiàn)場管理15-50名員工生產(chǎn)班別,負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施并保證預(yù)期效果的直接領(lǐng)導(dǎo)者. 3.23.2班組長的使命和任務(wù)班組長的使命和任務(wù)25 班組長的使命是班組長的使命是：為了：為了達(dá)成所屬集團(tuán)（公司、達(dá)成所屬集團(tuán)（公司、部門等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件部門等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件, ,高效率高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標(biāo)或者分擔(dān)的業(yè)務(wù)。地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標(biāo)或者分擔(dān)的業(yè)務(wù)。包含有：包含有： 品質(zhì)品質(zhì) q (qual

19、ity) 成本成本 c (cost) 交期交期 d (delivery) 士氣士氣 m (moral) 安全安全 s (safety) 效率效率e(efficiency)26班組長的任務(wù)是班組長的任務(wù)是: :1、指揮工作。即保質(zhì)保量完成具體的工作、指揮工作。即保質(zhì)保量完成具體的工作(產(chǎn)品及服務(wù)的提供產(chǎn)品及服務(wù)的提供)。2、領(lǐng)導(dǎo)人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境。、領(lǐng)導(dǎo)人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境。3、班組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備：、班組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備： 具有發(fā)現(xiàn)問題的意識；具有發(fā)現(xiàn)問題的意識； 經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性； 具有不被既定觀念約

20、束的柔軟性；具有不被既定觀念約束的柔軟性； 基于高敏度的信息管理下的先見性；基于高敏度的信息管理下的先見性； 根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）解決問題；根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）解決問題； 具有與其他人一起運(yùn)營組織的影響力；具有與其他人一起運(yùn)營組織的影響力； 具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神；具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神； 一定的社會知識和被人信賴的人品。一定的社會知識和被人信賴的人品。 273.33.3班組長的角色定位班組長的角色定位 組織的管理層次組織的管理層次高層管理-戰(zhàn)略決策中層管理-運(yùn)行控制基層管理-作業(yè)執(zhí)行高層中層基層班組長283.3班組長的角色定位班組長的角色定位 :班組長是基

21、層管理員，直接管理作業(yè)班組長是基層管理員，直接管理作業(yè) 人員，是目標(biāo)達(dá)成的最直接人員，是目標(biāo)達(dá)成的最直接 的責(zé)任者。的責(zé)任者。 :班組長是主管人員命令、決定的貫徹班組長是主管人員命令、決定的貫徹 者和執(zhí)行者，同時(shí)是主管與員工溝通者和執(zhí)行者，同時(shí)是主管與員工溝通 的橋梁。的橋梁。對企業(yè)對企業(yè)對主管人員對主管人員29 3.3班組長的角色定位班組長的角色定位 :班組長是直接的領(lǐng)導(dǎo)，對員工 作業(yè)安排與指導(dǎo)，考核作業(yè)能 力和作業(yè)成果。 :是同事，是工作中相互協(xié)作與配 合者，也是競爭者。 對員工對員工對其他班組長對其他班組長 303.4班組長應(yīng)具備的條件(素質(zhì))專業(yè)知識專業(yè)知識傾聽能力傾聽能力組織能力組織

22、能力目標(biāo)管理能力目標(biāo)管理能力問題解決能力問題解決能力控制控制情緒情緒能力能力交流、交際能力交流、交際能力自我約束能力自我約束能力激勵(lì)能力激勵(lì)能力幽默能力幽默能力概念化能力概念化能力指導(dǎo)員工能力指導(dǎo)員工能力培養(yǎng)能力培養(yǎng)能力314.14.1現(xiàn)場管理的要點(diǎn)現(xiàn)場管理的要點(diǎn)( (項(xiàng)目項(xiàng)目) )導(dǎo)演和啦啦隊(duì)長導(dǎo)演和啦啦隊(duì)長合理分配工作合理分配工作維護(hù)下屬的自尊維護(hù)下屬的自尊樂觀積極樂觀積極用人不疑用人不疑稱贊下屬稱贊下屬實(shí)事求是實(shí)事求是認(rèn)真傾聽認(rèn)真傾聽關(guān)心下屬關(guān)心下屬為下屬制造機(jī)會為下屬制造機(jī)會言行一致言行一致讓出榮譽(yù)讓出榮譽(yù)現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理的的要要點(diǎn)點(diǎn)324.24.2現(xiàn)場管理的基本原則現(xiàn)場管理的基本原則

23、: : 7.產(chǎn)品質(zhì)量的改善產(chǎn)品質(zhì)量的改善工作原則6.做增值的工作做增值的工作3. .作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化2.下工序就是客戶下工序就是客戶8.積極應(yīng)對變化積極應(yīng)對變化4.作業(yè)周期的管理作業(yè)周期的管理5.徹底消除浪費(fèi)徹底消除浪費(fèi)1.達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃334.34.3對班組長的要求對班組長的要求: : 培育下屬培育下屬-提升技能提升技能 走動(dòng)式管理走動(dòng)式管理-現(xiàn)場巡視現(xiàn)場巡視 積極動(dòng)手、積極參與積極動(dòng)手、積極參與-提高效率提高效率 客觀公正、以身作則客觀公正、以身作則-行動(dòng)感染行動(dòng)感染 掌握專業(yè)知識和管理技術(shù)掌握專業(yè)知識和管理技術(shù)- 自我提升自我提升 樹立威信賞罰分明樹立威信賞罰分明-賞罰合理

24、賞罰合理 問題意識問題意識-總結(jié)提升總結(jié)提升 主動(dòng)熱情主動(dòng)熱情-心胸開闊心胸開闊 344.4現(xiàn)場管理三要素:354.4.14.4.1品質(zhì)管理品質(zhì)管理 1)作業(yè)管理(作業(yè)指導(dǎo)書/教育訓(xùn)練) 2)全員品管(質(zhì)量與所有人相關(guān)) 3)品質(zhì)是制造出來的(檢驗(yàn)只能降低品質(zhì)) 4)首件檢查 5)制程自檢和巡檢 6)防錯(cuò)法(簡單方法或措施) 7)統(tǒng)計(jì)分析 8)異常處理364.4.24.4.2成本管理成本管理 1)消除各種浪費(fèi)浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi) 不良的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 在庫浪費(fèi) 等待的浪費(fèi) 加工過剩的浪費(fèi) 2)改進(jìn)質(zhì)量 3)提高工作效率 4)作業(yè)改善374.4.34.4.3保證交期保證交期 交期交期: :及時(shí)交付

25、給客戶合格的產(chǎn)品或?yàn)榭?戶提供服務(wù). 識別客戶要求-評估-精益生產(chǎn)-交付 ( (品種多品種多+ +數(shù)量少數(shù)量少) )384.54.5目標(biāo)管理目標(biāo)管理 4.5.1什么是目標(biāo)管理？ 目標(biāo)是指要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)可以是具體實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)，也可以是抽象的象征性的或定性目標(biāo)。 目標(biāo)管理是企業(yè)從目標(biāo)確定、展開、實(shí)施、檢查、診斷到評價(jià)全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的總稱。394.5.24.5.2為什么要設(shè)定目標(biāo)為什么要設(shè)定目標(biāo) 沒有最好，只有更好！沒有最好，只有更好！ 不怕做不到就怕想不到不怕做不到就怕想不到 ！不滿足不滿足知足知足40n目標(biāo)對個(gè)人行為有很大影響，我們把目標(biāo)對個(gè)人行為有很大影響，我們把有

26、目標(biāo)的行為稱為有導(dǎo)向的有目標(biāo)的行為稱為有導(dǎo)向的行為行為，無目標(biāo)的行為稱為盲目的行為無目標(biāo)的行為稱為盲目的行為。兩種行為的積極性與效果。兩種行為的積極性與效果大不相同。大不相同。n不論企業(yè)、組織、個(gè)人，有目標(biāo)才會成功或更成功。不論企業(yè)、組織、個(gè)人，有目標(biāo)才會成功或更成功。1)使我們產(chǎn)生積極性：使我們產(chǎn)生積極性： 目標(biāo)是員工努力的依據(jù)，它鞭策著每個(gè)人行為。實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)有成就感，若實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，企業(yè)文化（企業(yè)習(xí)慣）會漸漸改變，每個(gè)人都積極、努力的爭取達(dá)到目標(biāo)2 2）目標(biāo)讓大家清晰的看到組織的問題，有目標(biāo)才有問題。）目標(biāo)讓大家清晰的看到組織的問題，有目標(biāo)才有問題。如：產(chǎn)品抽查合格率95%，

27、是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達(dá)不41 到預(yù)期的目標(biāo)則有問題，達(dá)到95%是克服了品質(zhì)管理中種種困難，我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀，不斷改善。3 3）有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫）有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫） 企業(yè)管理者，特別是主要管理者很容易陷入與主要職責(zé)無關(guān)的日常事務(wù)中去，做了應(yīng)該授權(quán)其部下去完成的事情，而把自己要做的，別人無法代替的工作放在一旁。一個(gè)忘記最重要事情的管理者，會成為瑣事的奴隸。什么是智慧？智慧就是懂得該忽視什么方面的藝術(shù)。4）目標(biāo)引發(fā)我們發(fā)揮潛能）目標(biāo)引發(fā)我們發(fā)揮潛能 要發(fā)揮潛力，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢并且有高回報(bào)的方面。一個(gè)經(jīng)理按時(shí)按量的交貨是某一階

28、段的主要目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，降低損耗，降低成本，也成為主要目標(biāo)，也許新產(chǎn)品的開發(fā)是主要目標(biāo)，而你的優(yōu)勢又在哪里呢？5）目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在：）目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在： 名言：“當(dāng)你做著將來的夢或者過去而后悔時(shí)，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了?！?26）目標(biāo)有助于評估進(jìn)展：）目標(biāo)有助于評估進(jìn)展： 可以根據(jù)自己距離最終目標(biāo)有多遠(yuǎn)來衡量目前取得的進(jìn)步7）目標(biāo)使我們未雨綢繆）目標(biāo)使我們未雨綢繆 成功人士總是事前決斷，而不是事后補(bǔ)救。他們提前謀劃而不是等別人的指示。富蘭克林“我總認(rèn)為一個(gè)能力很一般的人，如果有個(gè)好計(jì)劃，是會有大的作為。”目標(biāo)管理步驟: 設(shè)定目標(biāo) -組織實(shí)施-檢查結(jié)果-循環(huán)改進(jìn)434

29、.5.34.5.3如何設(shè)定目標(biāo)如何設(shè)定目標(biāo)? ? 要點(diǎn)要點(diǎn): :現(xiàn)狀起點(diǎn)現(xiàn)狀起點(diǎn), ,未達(dá)成的為目標(biāo)未達(dá)成的為目標(biāo)! ! 不要多不要多有改進(jìn)有改進(jìn)空空 間間 可測量可測量 要合理要合理好目標(biāo)好目標(biāo) 公司目標(biāo)圖公司目標(biāo)圖 部門目標(biāo)展開圖部門目標(biāo)展開圖 班組目標(biāo)展開圖班組目標(biāo)展開圖 個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)要點(diǎn)要點(diǎn):量化量化444.64.6早會的管理早會的管理4.6.1早會早會: 是指利用早上上班前3-10分鐘的時(shí)間,將一個(gè)團(tuán)體人員集合在一起,用來交流信息,工作安排,制度宣達(dá)等的一種管理方式. 人員點(diǎn)到 作業(yè)指示 生產(chǎn)總結(jié) 培訓(xùn)宣傳 活動(dòng)發(fā)表 信息交流 制度宣達(dá) 喚醒注意 之場所454.6.24.6.2早

30、會的作用早會的作用 1.及時(shí)收回員工的心; 2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè); 3.產(chǎn)生良好精神風(fēng)貌; 4.提高工作安排效率; 5.提升管理人員能力; 6.養(yǎng)成遵章守紀(jì)習(xí)慣.464.4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.6.34.6.3早會的主要內(nèi)容早會的主要內(nèi)容 1.發(fā)號施令,人員集合; 2.清點(diǎn)人員;(出勤和精神狀態(tài)確認(rèn)) 3.昨日工作總結(jié); 4.今日工作任務(wù)下達(dá); 5.工作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)的強(qiáng)調(diào); 6.公司制度宣達(dá)474.7 pdca 4.7 pdca 循環(huán)管理循環(huán)管理 何謂pdca管理:是美國質(zhì)量管理專家戴明博士總結(jié)提出的概念,又稱“戴明環(huán)”.(目前為止可使用所有企業(yè)的管理模式

31、) pdca pdca含義如下含義如下: : p p:plan :plan d d:do :do c c:check :check a a:action:action 循環(huán)循環(huán)pdcapdca循環(huán)表示如下圖循環(huán)表示如下圖: : 48acd p處處置置調(diào)調(diào)查查計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)施施再再發(fā)發(fā)防防止止決 定 目決 定 目的目標(biāo)的目標(biāo)決定達(dá)成目決定達(dá)成目標(biāo)的方法標(biāo)的方法應(yīng)急措施應(yīng)急措施教育、訓(xùn)練教育、訓(xùn)練工作實(shí)施工作實(shí)施果來檢討果來檢討定期以結(jié)定期以結(jié)檢查要因檢查要因周而復(fù)周而復(fù)始始螺旋上螺旋上升升494.8生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備 生產(chǎn)準(zhǔn)備是涉及到各部門的全面性活動(dòng),需要各部門配合參與.4.8.1生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)

32、生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)(工作工作) 1)培訓(xùn)員工； 2)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件； 3)預(yù)算工具、夾具、勞保用品及相關(guān)輔助用品； 4）設(shè)備、儀器等選擇、安裝及調(diào)試； 5）工位設(shè)定及產(chǎn)能確定； 6）以上之異常發(fā)現(xiàn)和反饋。4.8.2生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表 生產(chǎn)活動(dòng)可能千頭萬緒錯(cuò)綜復(fù)雜,容易緊張煩惱或沒有充分準(zhǔn)備-制定“生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表”進(jìn)行跟進(jìn).(如下表)50nono檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容( (項(xiàng)目項(xiàng)目) )判定判定備注備注y yn n1是否有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)指導(dǎo)書)?2有否相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或限度樣板?3物料是否齊全,有否缺料?4是否有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?5人員是否夠用?6生產(chǎn)設(shè)備是否足夠等等等514.94.9標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理

33、4.9.1標(biāo)準(zhǔn)化的定義標(biāo)準(zhǔn)化的定義 應(yīng)用流程使作業(yè)人員更安全、更容易地工作，以及企業(yè)為確保顧客質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效工作方式稱之為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn),如管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所有執(zhí)行活動(dòng)的人員依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范作業(yè)并不斷完善它，其整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化。 “人治”-“法治” (紅綠燈) 4.9.2標(biāo)準(zhǔn)的分類及特征標(biāo)準(zhǔn)的分類及特征 程序類標(biāo)準(zhǔn)(工作程序、作業(yè)指導(dǎo)書、制度或辦法等） 規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品規(guī)格書、圖紙、計(jì)劃書等） 也可依據(jù)5m1e進(jìn)行分類52標(biāo)準(zhǔn)的特征標(biāo)準(zhǔn)的特征:代表最好、最容易或最安全的作業(yè)方法；保存和積累技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；是衡量績效的基準(zhǔn)；等等534.9.34.9.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的步驟實(shí)

34、施標(biāo)準(zhǔn)化的步驟 制訂標(biāo)準(zhǔn)制訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)文件化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性文件化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性職責(zé)權(quán)限明確職責(zé)權(quán)限明確減少或避免問題發(fā)生減少或避免問題發(fā)生提高工作效率提高工作效率降低成本降低成本 等等等等步驟步驟1步驟步驟1步驟步驟1產(chǎn)產(chǎn)生生好好處處544.9.44.9.4標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行( (執(zhí)行力執(zhí)行力) ) 1)下達(dá)作業(yè)指示下達(dá)作業(yè)指示;2)培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo);3)檢查驗(yàn)收及跟蹤確認(rèn)檢查驗(yàn)收及跟蹤確認(rèn);4)標(biāo)準(zhǔn)存在問題修訂標(biāo)準(zhǔn)存在問題修訂;5)不斷完善和定期檢討修訂不斷完善和定期檢討修訂.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如如何何執(zhí)執(zhí)行行(執(zhí)行力執(zhí)行力)554.10 5s4.10

35、5s管理管理4.10.1 5s4.10.1 5s之概念之概念 整理整理 (seiri) 整頓整頓 (seiton) 清掃清掃 (seiso) 清潔清潔 (seiketsu) 素養(yǎng)素養(yǎng) (sizke) 日文羅馬拼音字母為日文羅馬拼音字母為s開頭故稱為開頭故稱為5s。56不了解的人認(rèn)為5s太簡單,小事情沒有什么意義；雖然工作上問題多,但與5s無關(guān)； 工作已經(jīng)夠忙的了,哪有時(shí)間再做5s； 現(xiàn)在比以前好多了,有必要再繼續(xù)嗎? 5s既然很簡單,卻要?jiǎng)趲焺?dòng)眾,有必要嗎? 就是我想做好,那別人呢? 做好了對我有什么好處?只有把這幾堵墻推倒了只有把這幾堵墻推倒了,則就變成了橋則就變成了橋,5s實(shí)施起來則就順利

36、多了實(shí)施起來則就順利多了5s七堵墻4.10.2 5s4.10.2 5s七堵墻七堵墻574.10.3 5s4.10.3 5s活動(dòng)對象活動(dòng)對象( (益處益處) )項(xiàng)項(xiàng) 目目活動(dòng)對象活動(dòng)對象整整 理理?整整 頓頓?清清 掃掃?清清 潔潔?素素 養(yǎng)養(yǎng)?584.11 4.11 看板管理看板管理( (目視化管理目視化管理) )4.11.1看板管理定義:將希望管理的項(xiàng)目,通過各種標(biāo)識牌或管理板顯示出來,使管理狀況一目了然的管理方法.(提升管理的透明度)傳遞信息傳遞信息,統(tǒng)一認(rèn)識統(tǒng)一認(rèn)識幫助管理幫助管理,防微杜漸防微杜漸褒貶優(yōu)劣褒貶優(yōu)劣,營造競爭營造競爭樹立形象樹立形象,加強(qiáng)可戶印象加強(qiáng)可戶印象作作用用內(nèi)容內(nèi)

37、容:?制作要求制作要求:?594.12擅用擅用5w1h(文件文件/報(bào)表報(bào)表/工作安排工作安排/報(bào)告等報(bào)告等) what - 什么事情什么事情 when - 什么時(shí)候什么時(shí)候(天時(shí)天時(shí)) where - 在哪里在哪里(地利地利) who - 誰誰(人和人和) why - 為什么為什么 how - 如何如何/何種方法何種方法604.134.13擅長數(shù)據(jù)分析擅長數(shù)據(jù)分析( (統(tǒng)計(jì)總結(jié)統(tǒng)計(jì)總結(jié)) )4.13.14.13.1基于事實(shí)的決策基于事實(shí)的決策 知己知彼知己知彼 有調(diào)查才有調(diào)查才 方能百戰(zhàn)百勝方能百戰(zhàn)百勝! ! 有發(fā)言權(quán)有發(fā)言權(quán)! ! 杜絕好象杜絕好象/ /差不多等差不多等614.13.24.1

38、3.2統(tǒng)計(jì)手法統(tǒng)計(jì)手法(qc(qc七大手法七大手法) ) 1.查檢表（檢查表、查核表） 2.柏拉圖 (排列圖) 3.特性要因圖 (魚刺圖/魚骨圖/因果圖/石川圖) 4. 直方圖/推移圖 5. 散布圖 6. 控制圖 7. 分層圖(層別法) 62七大手法口訣七大手法口訣n查查 檢檢 集集 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)n魚魚 骨骨 追追 原原 因因n柏柏 拉拉 抓抓 重重 點(diǎn)點(diǎn)n散散 布布 看看 相相 關(guān)關(guān)n直直 方方 顯顯 分分 布布n層層 別別 做做 分分 析析n管管 制制 找找 異異 常常 63月份月份 項(xiàng)項(xiàng) 目目 12 3 456生產(chǎn)總數(shù)生產(chǎn)總數(shù)100100100100100100不合格數(shù)不合格數(shù)102017

39、1286合格數(shù)合格數(shù)908083889294不合格率不合格率10%20%17%12%8%6%查檢表查檢表64n推移圖推移圖05010015020025030035019961997199819992000200165n柏拉圖柏拉圖 即排列圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、即排列圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類，藉以尋求占最大比率之原因、狀況或位置，按其大分類，藉以尋求占最大比率之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形小順序排列，再加上累積值的圖形.66n

40、特性要因圖特性要因圖為為何何污污點(diǎn)點(diǎn)多多人人 員員機(jī)機(jī) 器器材材 料料方方 法法環(huán)環(huán) 境境其其 他他674.14關(guān)鍵時(shí)刻管理 什么時(shí)候最容易出現(xiàn)異常情況什么時(shí)候最容易出現(xiàn)異常情況,對于班組長現(xiàn)場對于班組長現(xiàn)場管理人員來說管理人員來說,是管理環(huán)節(jié)上的重點(diǎn)是管理環(huán)節(jié)上的重點(diǎn). 1.開始上班的時(shí)候開始上班的時(shí)候; 2.臨近下班的時(shí)候臨近下班的時(shí)候; 3.新產(chǎn)品首次量產(chǎn)時(shí)新產(chǎn)品首次量產(chǎn)時(shí); 4.生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)候生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)候; 5.放長假的最后時(shí)刻放長假的最后時(shí)刻; 6.互相支援的時(shí)候互相支援的時(shí)候; 7.交接班的時(shí)候交接班的時(shí)候; 8.設(shè)備不穩(wěn)定的時(shí)候設(shè)備不穩(wěn)定的時(shí)候; 9.員工情緒不穩(wěn)定時(shí)員工情

41、緒不穩(wěn)定時(shí); 10.管理人員心情不好時(shí)管理人員心情不好時(shí); 11.新人員增加時(shí)候新人員增加時(shí)候; 12.工作掃尾的時(shí)候工作掃尾的時(shí)候.684.154.15有效的物料管理有效的物料管理 4.15.14.15.1物料的定義物料的定義 生產(chǎn)活動(dòng)中物質(zhì)的因素之一,是直接或間接構(gòu)成產(chǎn) 品的組成單元.(可分為主料和輔料) 4.15.24.15.2物料管理的定義物料管理的定義 是使物料處于正常狀態(tài),及發(fā)生異常時(shí)的處理措施. 包括搬運(yùn)、儲存、包裝、收發(fā)、盤點(diǎn)、追蹤等 694.15.3物料管理的四個(gè)階段 物料接收管理 物料在庫管理 物料配發(fā)管理 物料在線管理4.15.4物料識別形式 身份識別:物料名稱、規(guī)格、型

42、號、適用性等唯一性 的資料。 狀態(tài)識別:是隨時(shí)間、工序等的變化的狀況表示。如 檢查狀態(tài)標(biāo)識，生產(chǎn)狀態(tài)標(biāo)識等704.15.54.15.5物料管理的方法：物料管理的方法：規(guī)格名稱數(shù)量確定分門別類進(jìn)行劃分結(jié)合物流分區(qū)存放隨時(shí)做好物料標(biāo)識結(jié)合物料特點(diǎn)防護(hù)先進(jìn)先出/專料專用數(shù)字準(zhǔn)確定期盤點(diǎn)714.164.16有效作業(yè)方法管理有效作業(yè)方法管理 工藝流程圖 作業(yè)指導(dǎo)書 工序切換的管理 作業(yè)條件變更的管理 作業(yè)的目視管理724.17機(jī)器設(shè)備的管理機(jī)器設(shè)備的管理 工欲善其事工欲善其事,必先利其器必先利其器 如何進(jìn)行如何進(jìn)行?734.184.18現(xiàn)場問題改善現(xiàn)場問題改善4.18.14.18.1何謂問題何謂問題:

43、:要求要求(需要需要)與現(xiàn)狀的偏差，就是問題。進(jìn)一步探討，與現(xiàn)狀的偏差，就是問題。進(jìn)一步探討， 我們可將問題分成兩個(gè)層次：我們可將問題分成兩個(gè)層次： (1)異常問題異常問題 應(yīng)該做到應(yīng)該做到(得到、達(dá)到得到、達(dá)到)而尚未做到而尚未做到(得到、達(dá)到得到、達(dá)到)或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，生者， 表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好，而實(shí)力沒有發(fā)揮出來。表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好，而實(shí)力沒有發(fā)揮出來。 (2)改善問題改善問題 希望做到希望做到(得到、達(dá)到得到、達(dá)到)而目前尚未做到而目前尚未做到(得到、達(dá)到得到、達(dá)到)者，表示現(xiàn)狀與者，表示現(xiàn)狀與期待有差距，而希望提升實(shí)力。期待有差距，而希望提升實(shí)力。4.18.2

44、改善流程改善流程: 不符合項(xiàng)描述不符合項(xiàng)描述-原因分析原因分析-改善對策改善對策-對策效果驗(yàn)證對策效果驗(yàn)證 -標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化4.18.3 5m1e全面展開全面展開74制止生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費(fèi)制止生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費(fèi)現(xiàn)場改善的重點(diǎn)之一就是制止生產(chǎn)現(xiàn)場的損失與浪費(fèi)制造方面主要表現(xiàn)為制造過早或過多。加工方面主要指多余或過分精確加式與耗費(fèi)多余作業(yè)時(shí)間及輔助設(shè)備。前者因?qū)嶋H加工精度過高而造成浪費(fèi)。后者嗇管理的工時(shí)及生產(chǎn)用電、油等能源浪費(fèi)。動(dòng)作方面通常的動(dòng)作浪費(fèi)包括單手空閑、兩手空閑、作業(yè)動(dòng)作過大作業(yè)動(dòng)作突然停止、左右手交換、步行過多、轉(zhuǎn)身的角度太大，移動(dòng)中變換狀態(tài)、不明技巧、彎腰動(dòng)作、伸臂動(dòng)作、重復(fù)動(dòng)作、不必

45、要的動(dòng)作等，這些動(dòng)作的浪費(fèi)造成了時(shí)間與體力方面的白白消耗。維修方面是指因生產(chǎn)中出現(xiàn)不良品而需進(jìn)行處置時(shí)造成的人員、設(shè)備與工時(shí)的損失，材料損失，額外鑒別、修復(fù)與追查的損失、不良品變成廢品，需降價(jià)處理產(chǎn)品或因耽誤出貨而致使企業(yè)信譽(yù)下降等。5 5、生產(chǎn)現(xiàn)場、生產(chǎn)現(xiàn)場8 8大浪費(fèi)和控制技巧大浪費(fèi)和控制技巧75搬運(yùn)方面是一種不產(chǎn)生附加價(jià)值的動(dòng)作，應(yīng)屬于浪費(fèi)之列搬運(yùn)浪費(fèi)包括堆積、移動(dòng)、放置等。動(dòng)作浪費(fèi)以及由此造成的物品移動(dòng)所需時(shí)、空間浪費(fèi)與人力、工具的占用等不良后果。等待方面因生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)、作業(yè)不平衡以及生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷等原因造成的無謂等待，均在浪費(fèi)之列。庫存方面因?yàn)閹齑嫣?，致使不良品、品質(zhì)不致、故

46、障、計(jì)劃有誤、高速時(shí)間過長、能力不平衡等問題全部隱藏，從而耽誤問題的解決。管理方面主要指管理人員在問題出現(xiàn)后采取補(bǔ)救措施時(shí)產(chǎn)生的額外浪費(fèi)，這種浪費(fèi)因事先管理不到位而造成，做好合理規(guī)劃，強(qiáng)化控制與反饋，便可避免這浪費(fèi)現(xiàn)象出現(xiàn)。76尋找浪費(fèi)根源的法尋找浪費(fèi)根源的法1. 人員方面（人員方面（an）2. 機(jī)械設(shè)備方面機(jī)械設(shè)備方面(machine)3. 物料方面物料方面(material)4. 作業(yè)方法作業(yè)方法(methods)77人員方面（人員方面（anan）787980816 6、班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.1樹立良好的個(gè)人形象樹立良好的個(gè)人形象1.著裝整齊著裝整齊,富有工作熱情富有工作熱情

47、;精神飽滿精神飽滿;2.沉著穩(wěn)重沉著穩(wěn)重,有理智有理智,不易沖動(dòng)不易沖動(dòng);3.善于學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí),不斷提升自我不斷提升自我. 請請 ,您好您好 謝謝謝謝 對不起對不起 再見再見826.6.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6.2公正、客觀公正、客觀1.平等對待下屬；平等對待下屬；2.不要帶有地域歧視、性別歧視不要帶有地域歧視、性別歧視;3.不以貌取人，平等衡量個(gè)人能力；不以貌取人，平等衡量個(gè)人能力；4.尊重他人尊重他人,同情弱者同情弱者.5.善于傾聽員工心聲善于傾聽員工心聲,了解員工工作心態(tài)了解員工工作心態(tài)836.6.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6.3善于與他人交流善于與他人交流1.何時(shí)何

48、地遇到同事打招呼何時(shí)何地遇到同事打招呼;2.適時(shí)與身邊的人做有效溝通適時(shí)與身邊的人做有效溝通;3.關(guān)心工作關(guān)心工作關(guān)心下屬生活關(guān)心下屬生活.846.6.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6.4勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任,工作分享工作分享1.要勇于承擔(dān)責(zé)任要勇于承擔(dān)責(zé)任,不要推卸不要推卸;2.不要一味職責(zé)他人不要一味職責(zé)他人,檢討自己不足檢討自己不足;3.班組取得成績第一時(shí)間和下屬分享班組取得成績第一時(shí)間和下屬分享;4.并真誠對下屬感謝并真誠對下屬感謝856.6.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6.56.5領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式 因人制宜、因事制宜、因地制宜因人制宜、因事制宜、因地制宜 1) 獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)

49、獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo) 2) 放任領(lǐng)導(dǎo)放任領(lǐng)導(dǎo) 3) 民主領(lǐng)導(dǎo)民主領(lǐng)導(dǎo) 4) 適應(yīng)環(huán)境變遷，采彈性領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)環(huán)境變遷，采彈性領(lǐng)導(dǎo)。 5) 建立共同愿景。建立共同愿景。866.6.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.66.6領(lǐng)導(dǎo)的方法領(lǐng)導(dǎo)的方法 1)了解員工心理： 2) 聽取員工意見，改進(jìn)工作方法： 3) 培養(yǎng)智能和氣度： 4) 慎重處理員工的申訴； 5) 糾正部屬的錯(cuò)誤； 6) 提高部屬工作情緒； 7) 鼓勵(lì)成員改變思考模式解決問題 8) 建立組織共同的愿景。876.6.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.76.7有效的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)有效的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng) 1) 1) 使部署明確了解其任務(wù)與目標(biāo)使部署明確了解其任務(wù)與目標(biāo) 2)2) 引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅 3)3) 讓部屬參與相關(guān)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)的擬定讓部屬參與相關(guān)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)的擬定 4)4) 關(guān)懷部屬的工作及生活關(guān)懷部屬的工作及生活 5)5) 協(xié)助解決問題協(xié)助解決問題 6)6)