產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)、設(shè)計(jì)出來的,不是檢驗(yàn)出來的

1、產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)、設(shè)計(jì)出來的，不是檢驗(yàn)出來的 “產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來，只有在生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來，只有在生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 可是“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的還是檢驗(yàn)出來的”這個(gè)話題，一直以來成為企業(yè)界爭(zhēng)可是“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的還是檢驗(yàn)出來的”這個(gè)話題，一直以來成為企業(yè)界爭(zhēng)論的焦點(diǎn)：生產(chǎn)者說質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場(chǎng)是檢驗(yàn)員沒有把好論的焦點(diǎn)：生產(chǎn)者說質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場(chǎng)是檢驗(yàn)員沒有把好關(guān)；檢驗(yàn)員說質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，生產(chǎn)

2、者如果不制造不合格品，市場(chǎng)上就沒有關(guān)；檢驗(yàn)員說質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，生產(chǎn)者如果不制造不合格品，市場(chǎng)上就沒有劣質(zhì)產(chǎn)品！時(shí)至今日，很多的公司，一但有品質(zhì)問題，就把責(zé)任往品質(zhì)部門推，劣質(zhì)產(chǎn)品！時(shí)至今日，很多的公司，一但有品質(zhì)問題，就把責(zé)任往品質(zhì)部門推，認(rèn)為這就是品質(zhì)部門的責(zé)任，因?yàn)楹芏喙径即嬖谥@樣的錯(cuò)誤觀點(diǎn)認(rèn)為這就是品質(zhì)部門的責(zé)任，因?yàn)楹芏喙径即嬖谥@樣的錯(cuò)誤觀點(diǎn)： 容許少數(shù)的不良，意外的瑕疵是無可避免的；容許少數(shù)的不良，意外的瑕疵是無可避免的； 品質(zhì)是品管部門的責(zé)任；品質(zhì)是品管部門的責(zé)任； 只重視產(chǎn)品的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)人員需要負(fù)責(zé)解決瑕疵品；只重視產(chǎn)品的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)人員需要負(fù)責(zé)解決瑕疵品； 出了問題，都

3、覺得是品質(zhì)部門的事情。出了問題，都覺得是品質(zhì)部門的事情。 我想許多做品質(zhì)工作的朋友，都或多或少有過這樣的感受。往往寫報(bào)告我想許多做品質(zhì)工作的朋友，都或多或少有過這樣的感受。往往寫報(bào)告時(shí)，品質(zhì)部一個(gè)人完成，其他部門基本上不管；老板覺得品質(zhì)不是很重要，研時(shí)，品質(zhì)部一個(gè)人完成，其他部門基本上不管；老板覺得品質(zhì)不是很重要，研發(fā)很重要，賺錢才是最重要的。所以，品質(zhì)部門在公司并沒有什么地位，往往發(fā)很重要，賺錢才是最重要的。所以，品質(zhì)部門在公司并沒有什么地位，往往說了幾句真話，就該被閃人了。說了幾句真話，就該被閃人了。 那么，產(chǎn)品質(zhì)量那么，產(chǎn)品質(zhì)量到底是生產(chǎn)出來的還是檢驗(yàn)出來的呢？首先我們要分析先到底是生產(chǎn)

4、出來的還是檢驗(yàn)出來的呢？首先我們要分析先與后、主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。眾所周知，產(chǎn)品生產(chǎn)在前，檢驗(yàn)在后，換言之，只與后、主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。眾所周知，產(chǎn)品生產(chǎn)在前，檢驗(yàn)在后，換言之，只有先生產(chǎn)出產(chǎn)品，才能檢驗(yàn)，如果沒有產(chǎn)品就無從檢驗(yàn)，何來優(yōu)劣的結(jié)果？顯有先生產(chǎn)出產(chǎn)品，才能檢驗(yàn)，如果沒有產(chǎn)品就無從檢驗(yàn)，何來優(yōu)劣的結(jié)果？顯然：生產(chǎn)是主動(dòng)的，檢驗(yàn)是被動(dòng)的。“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來然：生產(chǎn)是主動(dòng)的，檢驗(yàn)是被動(dòng)的?！爱a(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的”這一理念之前，早期的質(zhì)量管理僅限于質(zhì)量檢驗(yàn)，僅能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)行的”這一理念之前，早期的質(zhì)量管理僅限于質(zhì)量檢驗(yàn)，僅能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)行事后把關(guān)。威廉戴

5、明的這句質(zhì)量名言指出，只有在生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，事后把關(guān)。威廉戴明的這句質(zhì)量名言指出，只有在生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果忽略過嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果忽略過程控制，只靠檢驗(yàn)，是不可能保證產(chǎn)品質(zhì)量的，因?yàn)橘|(zhì)量檢驗(yàn)程控制，只靠檢驗(yàn)，是不可能保證產(chǎn)品質(zhì)量的，因?yàn)橘|(zhì)量檢驗(yàn)，只能剔除次品，只能剔除次品和廢品，并不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說，質(zhì)量控制的重點(diǎn)決不能放在事后把和廢品，并不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說，質(zhì)量控制的重點(diǎn)決不能放在事后把關(guān)，而必須放在制造階段，即生產(chǎn)過程階段。關(guān)，而必須放在制造階段，即生產(chǎn)過程階

6、段。 一、為什么會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)問一、為什么會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)問題？題？ 產(chǎn)品開發(fā)前問題不處理好，量產(chǎn)直通率太低，就希望靠著品質(zhì)救火，產(chǎn)品開發(fā)前問題不處理好，量產(chǎn)直通率太低，就希望靠著品質(zhì)救火，想靠提高檢測(cè)的頻率，從中降低瑕疵品或不合格品；加入返工料，不合格物料，想靠提高檢測(cè)的頻率，從中降低瑕疵品或不合格品；加入返工料，不合格物料，卻沒有事先經(jīng)過測(cè)試驗(yàn)證，沒有準(zhǔn)確的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)情況認(rèn)知；客戶催著要貨，卻沒有事先經(jīng)過測(cè)試驗(yàn)證，沒有準(zhǔn)確的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)情況認(rèn)知；客戶催著要貨，上面施壓，老大就根據(jù)自己的所謂的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)說話，對(duì)于不在標(biāo)準(zhǔn)范圍的產(chǎn)品，上面施壓，老大就根據(jù)自己的所謂的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)說話，對(duì)于不在標(biāo)準(zhǔn)范圍的產(chǎn)品，

7、實(shí)施實(shí)施特殊放行，導(dǎo)致產(chǎn)品問題；行業(yè)提高了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司還依舊按照特殊放行，導(dǎo)致產(chǎn)品問題；行業(yè)提高了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司還依舊按照原來的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；生產(chǎn)過程中出現(xiàn)非人為的品質(zhì)問題，卻又不在檢測(cè)頻率范圍原來的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；生產(chǎn)過程中出現(xiàn)非人為的品質(zhì)問題，卻又不在檢測(cè)頻率范圍內(nèi)等內(nèi)等 二、品質(zhì)的真實(shí)案例二、品質(zhì)的真實(shí)案例 案例一：案例一： 某汽車配件，使用某公司生產(chǎn)的某汽車配件，使用某公司生產(chǎn)的 ABSABS（750SQ750SQ），用了），用了 3.43.4 噸后，發(fā)現(xiàn)噸后，發(fā)現(xiàn)用該原料制造的塑料件表面均有黑點(diǎn)，造成產(chǎn)品不合格，造成了巨大的損失。用該原料制造的塑料件表面均有黑點(diǎn)，造成產(chǎn)品不合格，

8、造成了巨大的損失。 案例二：案例二： 某公司生產(chǎn)白色膜用于奶膜，所有的檢測(cè)項(xiàng)目都合格，所以方法出廠，某公司生產(chǎn)白色膜用于奶膜，所有的檢測(cè)項(xiàng)目都合格，所以方法出廠，但是薄膜生產(chǎn)商在使用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)母粒味道比較難聞，后來就進(jìn)行投訴。最但是薄膜生產(chǎn)商在使用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)母粒味道比較難聞，后來就進(jìn)行投訴。最后導(dǎo)致，幾百噸的訂單，就因?yàn)檫@樣的一個(gè)品質(zhì)問后導(dǎo)致，幾百噸的訂單，就因?yàn)檫@樣的一個(gè)品質(zhì)問題，黃了。萬(wàn)幸的是，使用題，黃了。萬(wàn)幸的是，使用商沒有把薄膜生產(chǎn)出來，不然后果就真的不堪設(shè)想了。商沒有把薄膜生產(chǎn)出來，不然后果就真的不堪設(shè)想了。 案例三：案例三： 某公司生產(chǎn)的工程母粒，由于對(duì)顏色控制不嚴(yán)格，導(dǎo)致使

9、用公司生產(chǎn)的塑某公司生產(chǎn)的工程母粒，由于對(duì)顏色控制不嚴(yán)格，導(dǎo)致使用公司生產(chǎn)的塑料件產(chǎn)生色差，從而導(dǎo)致客戶不再使用該公司的塑料產(chǎn)品。料件產(chǎn)生色差，從而導(dǎo)致客戶不再使用該公司的塑料產(chǎn)品。 案例四：案例四： 由于對(duì)塑料水分控制不嚴(yán)格，導(dǎo)致塑料制品商在使用塑料過程中，塑料出由于對(duì)塑料水分控制不嚴(yán)格，導(dǎo)致塑料制品商在使用塑料過程中，塑料出現(xiàn)各種氣泡，導(dǎo)致大量的不合格品產(chǎn)生，最后幾十噸的塑料，全部退貨，并賠現(xiàn)各種氣泡，導(dǎo)致大量的不合格品產(chǎn)生，最后幾十噸的塑料，全部退貨，并賠償已造成的損失。償已造成的損失。 對(duì)于塑料出現(xiàn)品質(zhì)的案例，屢見不鮮。如果這些情況都要品質(zhì)部門來背黑對(duì)于塑料出現(xiàn)品質(zhì)的案例，屢見不鮮。如

10、果這些情況都要品質(zhì)部門來背黑鍋的話，那真的是太冤枉了。筆者認(rèn)為，質(zhì)量管理體系的每一環(huán)節(jié)，都需要鍋的話，那真的是太冤枉了。筆者認(rèn)為，質(zhì)量管理體系的每一環(huán)節(jié)，都需要進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量控制，而這些控制顯然不是質(zhì)檢部門或質(zhì)量管理部門能夠完全承擔(dān)的，行質(zhì)量控制，而這些控制顯然不是質(zhì)檢部門或質(zhì)量管理部門能夠完全承擔(dān)的，必須由處于最佳位置的人員來實(shí)施這些控制。例如，某些產(chǎn)品的在生產(chǎn)過程中必須由處于最佳位置的人員來實(shí)施這些控制。例如，某些產(chǎn)品的在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題很容易，但在檢測(cè)中卻很難發(fā)現(xiàn)，此時(shí)，該處于生產(chǎn)作業(yè)者顯然發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題很容易，但在檢測(cè)中卻很難發(fā)現(xiàn)，此時(shí)，該處于生產(chǎn)作業(yè)者顯然比質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)量問題更了解，如

11、果作業(yè)者不主動(dòng)控制質(zhì)量，僅僅依靠質(zhì)檢員把比質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)量問題更了解，如果作業(yè)者不主動(dòng)控制質(zhì)量，僅僅依靠質(zhì)檢員把關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量就難以從根本上得到保證。關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量就難以從根本上得到保證。 三、如何全方位控制產(chǎn)品質(zhì)量三、如何全方位控制產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段就基本定位了，然后的質(zhì)量全靠采購(gòu)、加工制造、包產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段就基本定位了，然后的質(zhì)量全靠采購(gòu)、加工制造、包裝、運(yùn)輸來保證了，把這些裝、運(yùn)輸來保證了，把這些環(huán)節(jié)控制好，質(zhì)量自然就控制好了。所以產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)控制好，質(zhì)量自然就控制好了。所以產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)的，質(zhì)量是通過工藝管理實(shí)現(xiàn)的。如何控制產(chǎn)品質(zhì)是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)的，質(zhì)量是通過工

12、藝管理實(shí)現(xiàn)的。如何控制產(chǎn)品質(zhì)量：量： 第一，樹立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識(shí)第一，樹立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識(shí) 要全員認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，企業(yè)要全員認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。當(dāng)就失去了利潤(rùn)來源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于公司來說，即使產(chǎn)品市場(chǎng)良好，但也要“居安思?！?，把產(chǎn)品品質(zhì)做得然對(duì)于公司來說，即使產(chǎn)品市場(chǎng)良好，但也要“居安思?！保旬a(chǎn)品品質(zhì)做得更好，營(yíng)造更好的企業(yè)口碑。俗話說：“你若盛開，清風(fēng)自來”。更好，營(yíng)造更好的企業(yè)口碑。俗話說：“你若盛

13、開，清風(fēng)自來”。 第二，樹立品質(zhì)的客戶意識(shí)第二，樹立品質(zhì)的客戶意識(shí) 一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺地把工作做好，者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，如果在工作中偷工減料，危害大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。的將是自己的切身利益。 第三，樹立品質(zhì)的預(yù)防意識(shí)第三，樹立品質(zhì)的預(yù)防意識(shí) “產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設(shè)計(jì)出來，不是

14、靠檢驗(yàn)出來的，第一時(shí)間就要“產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設(shè)計(jì)出來，不是靠檢驗(yàn)出來的，第一時(shí)間就要把事情做好?！边@不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果的把事情做好?！边@不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果的品質(zhì)控制不從源頭開始，將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。品質(zhì)控制不從源頭開始，將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。 即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒從源頭去控制而產(chǎn)即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒從源頭去控制而產(chǎn)生的生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能無大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能無法從后道工

15、序發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)，這更要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問法從后道工序發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)，這更要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生。題的發(fā)生。 第四，樹立品質(zhì)的程序意識(shí)第四，樹立品質(zhì)的程序意識(shí) 品質(zhì)管理是全過程、全公司的，而各個(gè)過程之間，全公司各部門之間的工品質(zhì)管理是全過程、全公司的，而各個(gè)過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴(yán)格按程序做，作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴(yán)格按程序做，如果不按程序工作出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證。如果不按程序工作出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證。 第五，樹立品質(zhì)的

16、責(zé)任意識(shí)第五，樹立品質(zhì)的責(zé)任意識(shí) 質(zhì)量問題有質(zhì)量問題有 80%80%出于管理層，而只有出于管理層，而只有 20%20%的問題起源于員工，也就是說，的問題起源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占管理者可控缺陷約占 80%80%，操作者可，操作者可控缺陷一般小于控缺陷一般小于 20%20%。在管理者完善管理水。在管理者完善管理水平的同時(shí)，還必須要使操作者明白如下四點(diǎn)：平的同時(shí)，還必須要使操作者明白如下四點(diǎn)： A.A.操作者知道他怎么做和為什么要這樣做；操作者知道他怎么做和為什么要這樣做； B.B.操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合規(guī)范的要求；操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合規(guī)范的要求； C.C.

17、操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不符合規(guī)格將會(huì)產(chǎn)生什么后果；操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不符合規(guī)格將會(huì)產(chǎn)生什么后果； D.D.操作者具備對(duì)異常情況進(jìn)行正確處理的能力。操作者具備對(duì)異常情況進(jìn)行正確處理的能力。 如果上述四點(diǎn)都已得到滿足以及生產(chǎn)中設(shè)備、工裝、檢測(cè)及材料等物質(zhì)條如果上述四點(diǎn)都已得到滿足以及生產(chǎn)中設(shè)備、工裝、檢測(cè)及材料等物質(zhì)條件均具備而故障依然發(fā)生，則認(rèn)為是操作者可控的缺陷；如果上述四點(diǎn)中有任件均具備而故障依然發(fā)生，則認(rèn)為是操作者可控的缺陷；如果上述四點(diǎn)中有任何一點(diǎn)不能得到滿足或者生產(chǎn)中設(shè)備、工裝、檢測(cè)及材料等物質(zhì)條件不具備而何一點(diǎn)不能得到滿足或者生產(chǎn)中設(shè)備、工裝、檢測(cè)及材料等物質(zhì)條件不具備而

18、產(chǎn)生故障，那就是產(chǎn)生故障，那就是管理人員的責(zé)任。只有了解品質(zhì)問題的責(zé)任，才能有的放矢管理人員的責(zé)任。只有了解品質(zhì)問題的責(zé)任，才能有的放矢地去改善問題將品質(zhì)提高。地去改善問題將品質(zhì)提高。 第六，樹立品質(zhì)的持續(xù)發(fā)送意識(shí)第六，樹立品質(zhì)的持續(xù)發(fā)送意識(shí) 品質(zhì)沒有最好，只有更好；品質(zhì)改善是一個(gè)持續(xù)的、不斷完善的過程，它品質(zhì)沒有最好，只有更好；品質(zhì)改善是一個(gè)持續(xù)的、不斷完善的過程，它遵循遵循 PDCAPDCA 模式，模式，PDCAPDCA 模式可簡(jiǎn)述如下：模式可簡(jiǎn)述如下： P P計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品的要求，制定改善計(jì)劃；計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品的要求，制定改善計(jì)劃； D D實(shí)施：實(shí)施計(jì)劃；實(shí)施：實(shí)施計(jì)劃； C C檢查：根據(jù)

19、產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；檢查：根據(jù)產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)； A A處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。 只有這樣，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)不斷上升，也只有只有這樣，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)不斷上升，也只有這樣不斷地提高質(zhì)量及創(chuàng)這樣不斷地提高質(zhì)量及創(chuàng)新，才會(huì)不斷地取勝于市場(chǎng)。新，才會(huì)不斷地取勝于市場(chǎng)。 第七，樹立品質(zhì)的成本意識(shí)（即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)）第七，樹立品質(zhì)的成本意識(shí)（即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)） 保證品質(zhì)，追求利潤(rùn)是企業(yè)永遠(yuǎn)的目標(biāo)。企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的保證品質(zhì)，追求利潤(rùn)是企業(yè)永遠(yuǎn)的目標(biāo)。企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可

20、以將產(chǎn)品的成本降到最低，成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會(huì)居高不下，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會(huì)居高不下，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因：并不是因?yàn)闆]有客源、沒有訂單，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因：并不是因?yàn)闆]有客源、沒有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該引而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該引以為戒。以為戒。 但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成將造成品質(zhì)過剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們?cè)谏a(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格品質(zhì)過剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們?cè)谏a(chǎn)時(shí)，要求