【培訓(xùn)課件】情商管理ppt課件

1、情商管理情商管理1http:/ 目 錄一、認(rèn)識情商二、我們需要怎樣的情商三、情商加油站四、高情商實戰(zhàn)-職場制勝之道3http:/ 情商理論是由美國耶魯大學(xué)心理學(xué)教授彼得 塞拉維和美國新罕布什爾大學(xué)心理學(xué)教授瓊 梅耶1991年聯(lián)合提出，時稱“情緒智力”。 1995年10月，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼 戈爾曼第一次比照著智商的表述方式，把“情緒智力”簡稱為“情商”，英語縮寫“eq”。 1995年底，情商理論傳入中國。4http:/ 情商，是指人們控制情緒的能力。情商，是指人們控制情緒的能力。 情商與智商具有明顯的相關(guān)性。情商與智商具有明顯的相關(guān)性。 在預(yù)測人的前程時，了解情商比了解智在預(yù)測人的前程

2、時，了解情商比了解智 商更重要。商更重要。 情商與先天有關(guān)，但主要是靠后天修煉。情商與先天有關(guān)，但主要是靠后天修煉。5http:/ 第一個方面第一個方面 第二個方面第二個方面 第三個方面第三個方面 第四個方面第四個方面 第五個第五個方面方面 （把握自我）（把握自我） （感知他人）（感知他人） （溝通人際）（溝通人際） （調(diào)適關(guān)系（調(diào)適關(guān)系) ) （發(fā)現(xiàn)規(guī)律（發(fā)現(xiàn)規(guī)律 ） 直直 理理 控控 自自 挫挫 揣揣 人人 人人 發(fā)發(fā) 覺覺 解解 制制 我我 折折 摩摩 際際 際際 現(xiàn)現(xiàn) 自自 平平 沖沖 激激 承承 他他 溝溝 關(guān)關(guān) 人人 知知 衡衡 動動 勵勵 受受 人人 通通 系系 際際 能能 能能

3、 能能 能能 能能 內(nèi)內(nèi) 能能 調(diào)調(diào) 內(nèi)內(nèi) 力力 力力 力力 力力 力力 心心 力力 適適 在在 情情 能能 聯(lián)聯(lián) 感感 力力 力力6http:/ 智商與情商結(jié)構(gòu)象限圖智商與情商結(jié)構(gòu)象限圖y 智智 懷才不遇怨天尤人型懷才不遇怨天尤人型 春風(fēng)得意仕途亨通型春風(fēng)得意仕途亨通型 商商 智商高智商高 智商高智商高 情商低情商低 c a 情商高情商高 平庸一生與世無爭型平庸一生與世無爭型 勤奮樸實機遇有緣型勤奮樸實機遇有緣型 智商低智商低 d b 智商低智商低 情商低情商低 情商高情商高 情情商商x8http:/ 目 錄一、認(rèn)識情商二、我們需要怎樣的情商三、情商加油站四、高情商實戰(zhàn)-職場制勝之道10ht

4、tp:/ 妥善管理情緒 自我激勵 認(rèn)識他人的情緒 11http:/ 目 錄一、認(rèn)識情商二、我們需要怎樣的情商三、情商加油站四、高情商實戰(zhàn)-職場制勝之道12http:/ 認(rèn)識自我 管理并控制情緒 面對他人的情緒管理 職場情商修煉技巧13http:/ 暴怒、恐懼、愛，是情緒的三原色。 eq就是體察，認(rèn)識自己跟別人的情緒，就是你可以覺察到它的存在。如何處理和運用。講情緒管理時，重要是我們必須要回主權(quán)，不會被情緒傷害。eq談的是選擇。人可以一直強勢，也可以選擇柔軟的因應(yīng)，在因應(yīng)中可以看到成長。14http:/ 找尋和閱讀關(guān)于人類行為的一般信息 標(biāo)準(zhǔn)化的測驗及問卷之反饋. 來自上司、同事、部屬及朋友的反

5、饋15http:/ 要調(diào)適面對自我時的情緒，必須從認(rèn)識自我以及改變對自我的認(rèn)知做起。16http:/ 挫折、太累、被批評，傷到自尊。 憤怒令人失去理智：引發(fā)沖突、做錯誤決定。 處理（沖突）憤怒的原則是 stop think do我現(xiàn)在碰到什么難題？我正在或正想做什么？這樣做有益嗎？我真正想要做的是什么？我該怎么做？17http:/ 找人聊天 改變想法 學(xué)習(xí)快樂的態(tài)度 了解到要求諸事順利是不愉理性的 自我暗示樂觀進取 運動休閑 時空中斷法(暫時離開不快之情境) 深呼吸 禱告或禮佛，藉宗教情操化解心中糾結(jié) 靜坐冥想http:/ 改進你聽的技術(shù) 建立與他人的關(guān)系 解決與他人的沖突 處理與他人的沖突時

6、應(yīng)注意事項http:/ down成為會說話的人20http:/ down c是change，調(diào)整目前的狀況； a是accept，接受你的現(xiàn)況； l是let it be，放棄某些東西； m是manage your life style，發(fā)揮良好的生活型態(tài)以事先作預(yù)防，對壓力作管理。21http:/ 目 錄一、認(rèn)識情商二、我們需要怎樣的情商三、情商加油站四、高情商實戰(zhàn)-職場制勝之道22http:/ 在職場中我們學(xué)到什么？在職場中我們學(xué)到什么？ 職場制勝之道職場制勝之道-生命哲學(xué)生命哲學(xué) 23http:/ lala go!24http:/ 第一課：新人遇見第一課：新人遇見“帥帥”roserose 第二課：你的錢分我一半嗎？第二課：你的錢分我一半嗎？ 第三課：沒有不可能第三課：沒有不可能 25http:/ 關(guān)鍵時候有人站出來替你說話關(guān)鍵時候有人站出來替你說話 需要表現(xiàn)的時候要不保留的需要表現(xiàn)的時候要不保留的showshow自己自己 敢于對上司說不敢于對上司說不 做事留有余地做事留有余地 26http:/ 志、理、情、趣 立志，立大志，立鴻鵠之志； 學(xué)道理，用真理，順應(yīng)天理； 重感情，懂人情，情商管理； 感興趣，成就人生之大樂趣！27http:/ 如果您是新入職場的員工，請重點學(xué)習(xí)并提升：智商+禮商+體商；如果您是入職三年以上的員工