企業(yè)戰(zhàn)略管理考試知識(shí)點(diǎn)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理考試知識(shí)點(diǎn)名詞解釋：1企業(yè)戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)對(duì)企業(yè)的長 遠(yuǎn)的重大的問題進(jìn)行總體謀劃。2、戰(zhàn)略管理：通過戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制，使企業(yè)達(dá)到其目標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)（管理方法）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行 的管理。3、企業(yè)能力：企業(yè)有效分配和整合資源的 能力，企業(yè)通過有目的地整合這些資源來達(dá) 到一種預(yù)想的最佳狀態(tài)。4、企業(yè)資源：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)中可以 運(yùn)用到的各種生產(chǎn)要素及其他相關(guān)因素。5、核心競(jìng)爭(zhēng)力：能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來相對(duì)于競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。6、 企業(yè)使命： 說依區(qū)揭（所以去街）企業(yè) 區(qū)別于其他類似企業(yè)而存在的原因或目的， 他說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、原則，揭示企

2、業(yè) 長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與 發(fā)展制定提供依據(jù)。7、通過實(shí)施特定戰(zhàn)略而想得到的結(jié)果。戰(zhàn) 略則是為達(dá)到長期（35年）目標(biāo)而采取的 行動(dòng)。8、戰(zhàn)略資源：企業(yè)用于戰(zhàn)略行動(dòng)及其計(jì)劃 推行的人力、財(cái)力、物力等資產(chǎn)的總和。簡(jiǎn)答題：1戰(zhàn)略管理的作用和原則？（1 ）作用：在 利潤收入、股權(quán)收益、競(jìng)爭(zhēng) 地位 、制定過程中所提供的激勵(lì)員工的機(jī)會(huì) 、財(cái)務(wù)效益:經(jīng)營獲得的成功率更大 、非財(cái)務(wù)效益：對(duì)外部的認(rèn)識(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)識(shí)減少變革阻力明確業(yè)績與收入的關(guān)系（2）原則：專里全適優(yōu)適應(yīng)環(huán)境（適應(yīng)環(huán)境與反饋修正）整體最優(yōu)（整體最 優(yōu)與自上而下原則） 全員參與（專業(yè)分工全員參與相結(jié)合） 從里往外全過程管理2、企

3、業(yè)外部因素包括哪些？分類：宏觀環(huán)境（PEST）:政治、法律、政策； 經(jīng)濟(jì)；社會(huì)、文化、人口、環(huán)境；技術(shù)。產(chǎn)業(yè)環(huán)境：產(chǎn)業(yè)定位與演變；競(jìng)爭(zhēng) 因素宏觀環(huán)境分析（PESTL）：（1）社會(huì)文化： 生活方式就業(yè)預(yù)期保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) 結(jié)婚率 人口年 齡分布 人口遷移 文化及亞文化（2）經(jīng)濟(jì)：GNP的變化、利率、貨幣供給、通貨膨脹、 工資/物價(jià)控制、可任意支配收入、行業(yè)結(jié) 構(gòu)、市場(chǎng)需求（3）技術(shù)：新產(chǎn)品、行業(yè)R&D支出、科技研究重點(diǎn)、 國家開發(fā)研究開發(fā)支出、新技術(shù)的商品化、 專利產(chǎn)品（4）政治法律：政治制度、體制，政府的穩(wěn)定性，特殊經(jīng) 營政策，反托拉斯立法，環(huán)保立法，外貿(mào)立 法，對(duì)外國企業(yè)態(tài)度，就業(yè)立法

4、3、內(nèi)部因素分析技術(shù)（1）“雷達(dá)”圖分析法一一從企業(yè)的生產(chǎn) 性、安全性、收益性、成長性和流動(dòng)性等五 個(gè)方面，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行直 觀、形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的圖。（2）產(chǎn)品評(píng)價(jià)法一一通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的分 析與評(píng)價(jià)，來發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)與劣 勢(shì)，從而為制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略 計(jì)劃打下基礎(chǔ)。（3）價(jià)值鏈分析一一P80圖（4）內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）4、企業(yè)使命定位與描述（1）定位一一為展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略 制定和實(shí)施的前提和行動(dòng)基1）功能定位：是什么企業(yè)？（顧客是誰、 在哪、買什么）將會(huì)是 ？應(yīng)該是？2）使命定位：生存目的定位一一經(jīng)營哲學(xué)一一企業(yè)形象（2）描述創(chuàng)新目標(biāo)社會(huì)目標(biāo)

5、特征：態(tài)度宣言。調(diào)解分歧。顧客導(dǎo)向。 社會(huì)政策宣言。 要素：顧客、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、 生存、增長和盈利的關(guān)切、經(jīng)營觀念、自我 認(rèn)識(shí)、對(duì)公眾形象的關(guān)切、關(guān)心雇員例：以領(lǐng)先的技術(shù)、完善的服務(wù)，努力發(fā)展 成為世界一流的電信設(shè)備供應(yīng)商和服務(wù)商5、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系在使命基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略目標(biāo)可按四大內(nèi)容展開市場(chǎng)目標(biāo)盈利目標(biāo)1、競(jìng)爭(zhēng)地位分析2 有序市場(chǎng)基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)3無序市場(chǎng)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與對(duì)策性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1. 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者誰？產(chǎn)品是什么？目標(biāo)是什么？ 實(shí)力如何？ 反應(yīng)類型？2 .對(duì)策性戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中一點(diǎn)、不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略處于分散行業(yè)的戰(zhàn)略處于集中行業(yè)的戰(zhàn)略處于新興行業(yè)的

6、戰(zhàn)略處于成熟行業(yè)的戰(zhàn)略 衰退 市場(chǎng)目標(biāo)一一產(chǎn)品、渠道、溝通 盈利一一資金、生產(chǎn)、人力 創(chuàng)新一一技術(shù)、管理、制度（只管記） 社會(huì)一公共關(guān)系、政府 *、社會(huì)資源 6、戰(zhàn)略目標(biāo)制定方法時(shí)間序列法相關(guān)分析法盈虧平衡分析法：總收入 =總成本決策矩陣法決策樹法博弈論法模擬模型法7、企業(yè)總體戰(zhàn)略類型（1）穩(wěn)定型戰(zhàn)略（維持戰(zhàn)略）（2）增長型戰(zhàn)略（擴(kuò)張戰(zhàn)略）（3 ）緊縮戰(zhàn)略（防御戰(zhàn)略）（4）混合型戰(zhàn)略9、戰(zhàn)略控制類型（一）避免控制1. 自動(dòng)化（打卡）2. 集中化3. 與外部組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（分保）4. 轉(zhuǎn)移或放棄某種經(jīng)營活動(dòng)（二）直接控制1. 成果控制（目標(biāo)管理）2. 具體活動(dòng)控制（責(zé)任制）3. 人員控制10、戰(zhàn)略控制原則1、準(zhǔn)確、使用2、快速、靈敏3、開源重流4、