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文檔簡介
1、精品服務(wù) -樂城國際- 真情關(guān)愛樂城公寓入伙籌備方案 目 錄一、樂城國際公寓(一期)總體入伙計(jì)劃 二、入伙清單 三、入伙公告 四、入伙通知書 五、入伙流程圖 六、辦理房產(chǎn)證通知 七、工程工作計(jì)劃 已包含培訓(xùn)計(jì)劃 八、環(huán)境工作計(jì)劃-已包含培訓(xùn)計(jì)劃 九、安全工作計(jì)劃-已包含培訓(xùn)計(jì)劃 十、行政、客服工作計(jì)劃-已包含培訓(xùn)計(jì)劃 1)入伙現(xiàn)場布置 2)入伙工作流程3)入伙應(yīng)對方案及業(yè)戶經(jīng)常提到的問題4)樂城國際應(yīng)知應(yīng)會(huì)5)物資采購6)入伙崗位安排及借調(diào)人員需求7)借調(diào)物品8)客服工作計(jì)劃9)文件、表格十一、現(xiàn)場導(dǎo)示系統(tǒng)十二、現(xiàn)場宣傳及后勤十三、費(fèi)用合計(jì)一、樂城國際公寓(一期)入伙計(jì)劃-(地產(chǎn))樂城國際公寓
2、(一期)入伙計(jì)劃 1、 入伙時(shí)間:2、 目標(biāo):合理安排客戶的入伙工作,確保入伙工作順利有序的進(jìn)行。3、 籌備計(jì)劃序號工作內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任部門備注一入伙準(zhǔn)備工作1、項(xiàng)目入伙小組成立組織召開項(xiàng)目交底會(huì)、培訓(xùn)成員小組掌握入伙流程等相關(guān)知識??头M、工程部、維修組人員組成有:工程、設(shè)計(jì)、維修、客服營銷、律師、物管。正式成立項(xiàng)目交樓小組,要求物業(yè)在前期驗(yàn)樓時(shí)做到替業(yè)主預(yù)驗(yàn)樓的工作,將工程整改工作提前完。入伙后的整改跟進(jìn)事宜等。2、入伙業(yè)主資格確認(rèn)、業(yè)主花名冊客服組簽約情況、房款繳納情況,按揭手續(xù)等核實(shí)(財(cái)務(wù)部)3、入伙通知書、辦證通知書客服組律師審核、領(lǐng)導(dǎo)審批印刷完成。3、住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書
3、、業(yè)主手冊項(xiàng)目管理中心律師審核、領(lǐng)導(dǎo)審批印刷完成。4、業(yè)主公約、物業(yè)管理協(xié)議書、房屋裝修管理協(xié)議等管理處律師審核、領(lǐng)導(dǎo)審批印刷完成。*5、竣工備案收文回執(zhí)及單項(xiàng)驗(yàn)收合格證工程部 提供備案收文回執(zhí)原件,單項(xiàng)驗(yàn)收合格證復(fù)印件備查、供現(xiàn)場明示。6、業(yè)主分戶面積審核項(xiàng)目開發(fā)部提供查丈報(bào)告原件備業(yè)主查閱;審核入伙通知書及辦證通知書;提供相關(guān)法律咨詢7、業(yè)主臨時(shí)公約等文本管理處由物業(yè)準(zhǔn)備的所有規(guī)定文本,須在20日前完成。二入伙通知工作*2、入伙通知書、辦證通知書郵寄。 起草附件內(nèi)容:入伙流程、入伙費(fèi)用明細(xì)??头M?日完成郵寄以ems特快專遞方式。如須分批入伙,客服組應(yīng)提前一天確定分批入伙名單。7、入伙費(fèi)內(nèi)
4、容、標(biāo)準(zhǔn)(物業(yè)管理費(fèi)、暖氣費(fèi))物管、客服組相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收取方式的確認(rèn)。三交樓準(zhǔn)備工作1、 召開驗(yàn)樓交底會(huì)業(yè)主入伙之前,由工程組織各相關(guān)部門召開交底會(huì)。主要就項(xiàng)目的交樓標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)向大家做個(gè)交底??头M工作內(nèi)容包括:設(shè)計(jì)規(guī)劃、配套設(shè)施、工程質(zhì)量、建筑風(fēng)格、銷售承諾、物業(yè)管理、3、物業(yè)整體移交 (包括管理用房、圖紙,權(quán)屬清冊等物業(yè)資料移交)工程部 管理處項(xiàng)目管理中心物業(yè)進(jìn)場驗(yàn)樓,實(shí)現(xiàn)全面管理。*3、管理處驗(yàn)樓員專業(yè)培訓(xùn)管理處工程部項(xiàng)目管理中心工程部協(xié)助培訓(xùn)。要求熟知交樓標(biāo)準(zhǔn),戶型、結(jié)構(gòu)、管道、預(yù)留接口等,了解簡單的土建、設(shè)計(jì)、材料知識;掌握驗(yàn)樓技巧,充分展示物業(yè)專業(yè)形象,提高驗(yàn)樓效率和客戶滿意
5、度。4、管理處保潔、清理管理處交付前清掃整飭6、各入戶門門牌,小區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng) 設(shè)計(jì)部完成小區(qū)的路牌等標(biāo)識四入伙現(xiàn)場準(zhǔn)備工作1、入伙準(zhǔn)備會(huì)及現(xiàn)場安排客服中心客服、管理處召開入伙現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)2、現(xiàn)場活動(dòng)策劃、宣傳準(zhǔn)備客服中心營銷部突出親和力,提高樂城國際品質(zhì)感3、現(xiàn)場整體布置設(shè)計(jì)(客服、營銷、物業(yè)提出要求,完成時(shí)間: )設(shè)計(jì)部、客服組現(xiàn)場的展板、入伙指示牌等等的布置。4、現(xiàn)場布置管理處客服組(綠植,條幅、裝飾、接待臺(tái),流程圖, 人流導(dǎo)引牌, 手冊資料架、飲料點(diǎn)心、背景音樂等)5、現(xiàn)場接待(門迎、接待禮儀人員)管理處培訓(xùn)上崗五入伙現(xiàn)場工作小組六入伙組織、現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作*1、現(xiàn)場調(diào)度,協(xié)調(diào)客服組現(xiàn)場調(diào)度、資
6、源協(xié)調(diào)。七入伙現(xiàn)場手續(xù)辦理、流程執(zhí)行1、驗(yàn)證收證,確認(rèn)蓋章管理處核查原件,收復(fù)印件,委托辦理入伙手續(xù)需公證2、簽訂協(xié)議,填寫相關(guān)資料管理處資料、表格、筆準(zhǔn)備3、入伙費(fèi)收取管理處營銷提供:減免管理費(fèi)客戶的清單*4驗(yàn)房交匙管理處工程部地產(chǎn)工程師、物業(yè)驗(yàn)樓員陪同驗(yàn)房:物業(yè),工程,設(shè)計(jì)填寫"房屋驗(yàn)收遺留項(xiàng)目報(bào)告表并在該套房草圖上標(biāo)明部位,登錄水電氣表讀數(shù),鑰匙發(fā)放等。注:標(biāo)示“*”為重點(diǎn)完成項(xiàng)目 二、入伙清單-(地產(chǎn))入伙清單辦公時(shí)間:上午9:00至18:001、第一天( 年 月 日)集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶業(yè)主 2、第二天( 年 月 日集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶業(yè)主 3、
7、第三天( 年 月 日集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶業(yè)主4、第四天( 年 月 日集中辦理入伙手續(xù) 主要受理 棟 戶業(yè)主5、持續(xù)零散辦理業(yè)主入伙手續(xù)三、入伙公告-(地產(chǎn))入伙公告樂城國際公寓一期入伙公告尊敬的樂城國際公寓一期業(yè)主:樂城國際公寓一期已通過政府有關(guān)部門驗(yàn)收,并于 年 月 日取得北京市房屋建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案收回回執(zhí),已具備入伙條件?,F(xiàn)定于 年 月 日開始正式辦理入伙手續(xù)。集中辦理入伙時(shí)間為 年 月 日至1 日,入伙通知書及辦理房產(chǎn)證通知等相關(guān)文件以郵寄特快專遞方式寄出,敬請各位業(yè)主在近期留意查收。恭祝各位業(yè)主生活美滿幸福!入伙大吉!特此公告北京達(dá)義北方置業(yè)有限公司年月日咨詢電話
8、:地產(chǎn)公司客服專線:四、入伙通知書-(地產(chǎn))樂城國際公寓一期入伙通知書尊敬的棟號房業(yè)主:樂城國際公寓一期已通過政府有關(guān)部門驗(yàn)收,并于 年 月 日取得北京市房屋建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案收文回執(zhí)。您所購買的樂城國際公寓棟號房,竣工建筑面積平方米,其中:套內(nèi)建筑面積平方米,分?jǐn)偣媒ㄖ娣e平方米,現(xiàn)已具備入伙條件,從20 年 月 日起開始辦理入伙手續(xù)。 集中辦理入伙手續(xù)時(shí)間為 年 月 日至 年 月 日。請您在200 年月日(上午/下午)前往辦理入伙手續(xù)。 由于此次辦理入伙的業(yè)主很多,為使入伙工作順利有序進(jìn)行,免除您在現(xiàn)場長時(shí)間等候的辛苦,請您按通知指定時(shí)間到現(xiàn)場辦理相關(guān)手續(xù),如有不便,敬請諒解。 在
9、辦理入伙手續(xù)前,請您付清購房全款或辦妥銀行按揭手續(xù),并于入伙當(dāng)日攜帶以下資料前往 辦理入伙手續(xù)。一、個(gè)人身份購房業(yè)主需攜帶資料:1、樂城國際公寓(一期)入伙通知書;2、業(yè)主本人的有效身份證/護(hù)照原件及2份復(fù)印件;3、非按揭業(yè)主攜帶房地產(chǎn)買賣合同(預(yù)售)原件,按揭業(yè)主攜帶個(gè)人住房擔(dān)保<抵押、保證>借款合同原件;4、 銀行存折原件及存折復(fù)印件一份;5、將業(yè)主/住戶情況登記表填寫好后,貼上照片(家庭成員為小區(qū)常住人員),并將每一位成員的照片另帶一張用作備份;6、預(yù)交費(fèi)用(請參照入伙流程指南)。注:如您不能親自前來,可委托他人代辦。委托他人辦理時(shí)還應(yīng)帶上: 業(yè)主經(jīng)公證的授權(quán)委托書原件; 業(yè)
10、主的身份證原件和復(fù)印件、護(hù)照原件和復(fù)印件(若業(yè)主為境外人士); 代理人身份證原件和復(fù)印件、護(hù)照原件和復(fù)印件(若代理人為境外人士); 聯(lián)名業(yè)主須同時(shí)到現(xiàn)場辦理入伙手續(xù),如一方無法到現(xiàn)場可委托另外一方聯(lián)名業(yè)主辦理,須出具經(jīng)公證的授權(quán)委托書原件; 業(yè)主為未成年人,由其法定監(jiān)護(hù)人辦理入伙,須出具監(jiān)護(hù)人證書原件。二、單位名義購房業(yè)主需攜帶資料:1、樂城國際公寓(一期)入伙通知書;2、營業(yè)執(zhí)照/商業(yè)登記證原件及復(fù)印件;3、法定代表人證明書,法定代表人身份證原件及復(fù)印件1份;4、法定代表人授權(quán)委托書及單位印章;5、手續(xù)辦理人有效身份證/護(hù)照原件及復(fù)印件(若辦理人為境外人士);6、房地產(chǎn)買賣合同(預(yù)售)原件,
11、按揭業(yè)主應(yīng)同時(shí)攜帶貸款合同原件;7、法定代表人彩色一寸照片3張;8、填寫好的業(yè)主/住戶情況登記表(單位);9、預(yù)交費(fèi)用(請參照入伙流程指南)。10、單位賬號四、入伙流程圖-(地產(chǎn))樂城國際公寓一期入伙流程指南按本通知時(shí)間前來辦理入伙手續(xù)。發(fā)出入伙通知、辦證通知、入伙通知開發(fā)商核準(zhǔn)入伙通知書、房屋買賣合同及業(yè)主相關(guān)資料身份證明。確認(rèn)業(yè)主身份及入伙資格簽訂入伙文件簽訂業(yè)主公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議等,領(lǐng)取住宅使用說明書、住宅質(zhì)量保證書、業(yè)主手冊等。管理處繳納煤氣、有線電視開戶費(fèi)、預(yù)交三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)。繳付入伙費(fèi)用領(lǐng)取鑰匙。驗(yàn)樓并接收單元鑰匙二、入伙費(fèi)用明細(xì)表如您有任何疑問歡迎致電垂詢:樂城國際管理
12、處電話:地產(chǎn)客服:五、辦理房產(chǎn)證通知-(地產(chǎn))樂城國際公寓一期辦理房產(chǎn)證通知尊敬的業(yè)主:樂城國際公寓一期已經(jīng)符合交付入伙條件,在我公司積極籌備下,擬于待定年待定月份向北京市國土資源和房產(chǎn)管理局上報(bào)申請辦理初始登記,預(yù)計(jì)待定年 月 日可以開始辦理各位業(yè)主的房地產(chǎn)。為方便業(yè)主并預(yù)留充足的準(zhǔn)備時(shí)間,我司從待定年 月起開始受理各位的辦證申請,以確保各位業(yè)主能盡快完成產(chǎn)權(quán)手續(xù)的辦理。以下是辦理房產(chǎn)證的有關(guān)事宜,敬請業(yè)主留意:一、非銀行按揭的業(yè)主請準(zhǔn)備1、購房合同正本2本(其中1本到 領(lǐng)?。?;2、身份證原件及復(fù)印件;3、付清樓款證明及發(fā)票(辦證聯(lián));4、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請表(到 領(lǐng)?。?、辦證費(fèi)根據(jù)北京
13、市國土資源和房產(chǎn)管理局有關(guān)規(guī)定,房產(chǎn)證辦理需業(yè)主親自到國土資源和房產(chǎn)管理局申請,因此請業(yè)主本人于待定年待定月待定日前先到 辦理領(lǐng)取資料等有關(guān)手續(xù),再攜帶以上資料親自前往國土資源和房產(chǎn)管理局申辦并領(lǐng)取房地產(chǎn)證。二、 辦銀行按揭的業(yè)主請準(zhǔn)備1、銀行按揭合同復(fù)印件;2、身份證復(fù)印件;3、辦證費(fèi)。請業(yè)主本人攜帶以上資料及費(fèi)用于待定年 月 日前親自前往樂城國際售樓處辦理有關(guān)手續(xù),并簽署下列文件:1、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請表;2、樓花轉(zhuǎn)現(xiàn)樓申請表;3、業(yè)主委托銀行辦證、辦理抵押登記的委托書(外籍及港澳臺(tái)業(yè)主需公證)您前往樂城國際售樓處辦理上述手續(xù)后,由按揭銀行向北京市國土資源和房產(chǎn)管理局申辦房產(chǎn)證。房產(chǎn)證辦好
14、后直接由銀行領(lǐng)取保存。三、 辦證費(fèi)用明細(xì)表(以下費(fèi)用待定)請各位業(yè)主盡快備好上述資料及費(fèi)用,務(wù)必在待定年 月 日前往樂城國際售樓處辦理上述手續(xù)。如因業(yè)主個(gè)人原因暫不辦證或逾期未辦理上述手續(xù)的,您所購房產(chǎn)將不能獲得及時(shí)確權(quán)。專此通知并順祝喬遷新七、工程工作計(jì)劃 -(管理處)10工程工作計(jì)劃一、 人員招聘及崗位安排1. 責(zé)任人: 2. 完成時(shí)間:人員招聘:(1)招聘 名維修人員。(2)保安部借用人員 名。(入伙)3. 崗位安排 戶 內(nèi) 驗(yàn) 樓 人 員序號人 員內(nèi) 容時(shí) 間1驗(yàn)樓及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人2對戶內(nèi)現(xiàn)場驗(yàn)收清點(diǎn)、問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。3對戶內(nèi)現(xiàn)場驗(yàn)收清點(diǎn)、問題記錄整理,與地產(chǎn)
15、問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。4對戶內(nèi)現(xiàn)場驗(yàn)收清點(diǎn)、問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。5對戶內(nèi)現(xiàn)場驗(yàn)收清點(diǎn)、問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。6對戶內(nèi)現(xiàn)場驗(yàn)收清點(diǎn)、問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。7對戶內(nèi)現(xiàn)場驗(yàn)收清點(diǎn)、問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。注: 負(fù)責(zé)華西總包整改問題的全程跟進(jìn)。合計(jì)人數(shù): 人機(jī)電公共設(shè)施驗(yàn)收人員序號人 員內(nèi) 容時(shí) 間1分系統(tǒng)組織人員對實(shí)物現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收移交清點(diǎn)。供配電、空調(diào)、給排水、電梯、消防、監(jiān)控、車輛道閘門禁、道路停車場系統(tǒng)由驗(yàn)收小組逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收。2配合工程部對實(shí)物現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收移交清點(diǎn)。入 伙 人 員序號人 員內(nèi) 容時(shí)
16、 間1陪同業(yè)主收樓及現(xiàn)場負(fù)責(zé)2陪同業(yè)主現(xiàn)場收樓,問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。3陪同業(yè)主現(xiàn)場收樓,問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。4陪同業(yè)主現(xiàn)場收樓,問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。5陪同業(yè)主現(xiàn)場收樓,問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。6陪同業(yè)主現(xiàn)場收樓,問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。7對戶內(nèi)現(xiàn)場驗(yàn)收清點(diǎn)、問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。8對戶內(nèi)現(xiàn)場驗(yàn)收清點(diǎn)、問題記錄整理,與地產(chǎn)問題協(xié)調(diào),交總包及時(shí)整改。注: 負(fù)責(zé)收樓整改問題的全程跟進(jìn)。合計(jì)人數(shù): 名 4. 驗(yàn)樓人員崗位說明(1)驗(yàn)樓現(xiàn)場負(fù)責(zé)人參與并指導(dǎo)、監(jiān)
17、督驗(yàn)樓工作。(2)驗(yàn)樓人員按驗(yàn)樓標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)仔細(xì)查驗(yàn),對查驗(yàn)出須整改問題,清晰、明了地記錄,交華西總包整改。(3)工程問題整改負(fù)責(zé)人逐單逐項(xiàng)跟蹤華西整改。二、維修工具、材料申購(1)責(zé)任人: (2)完成時(shí)間: (3)采購材料如下序號名稱單位數(shù)量預(yù)計(jì)價(jià)格采購時(shí)間備注合計(jì)三、人員培訓(xùn)(1) 責(zé)任人:(2) 完成時(shí)間: 階段項(xiàng)目內(nèi) 容責(zé)任人完成時(shí)間第 一階段制定人員培訓(xùn)計(jì)劃1.小區(qū)概況及人員進(jìn)場培訓(xùn)2.工程專項(xiàng)供配電、空調(diào)、消防、給排水、電梯、弱電、土建等專業(yè)培訓(xùn)地產(chǎn)、廠家3.職業(yè)安全管理專業(yè)培訓(xùn)4.禮儀禮節(jié)、入伙流程專業(yè)培訓(xùn)5.移交驗(yàn)收人員安排及移交驗(yàn)收表格填寫與注意事項(xiàng),各系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),各系統(tǒng)交接內(nèi)
18、容6.入伙驗(yàn)收知識深入培訓(xùn)7.裝修手續(xù)及管理培訓(xùn)8.水電表的底數(shù)抄取、記錄培訓(xùn)培訓(xùn)效果考核人員培訓(xùn)(第一次)小區(qū)概況及人員進(jìn)場培訓(xùn)移交驗(yàn)收人員安排及移交驗(yàn)收表格填寫與注意事項(xiàng),各系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),各系統(tǒng)交接內(nèi)容四、交樓準(zhǔn)備工作(1)責(zé)任人:(2)完成時(shí)間:交樓準(zhǔn)備工作時(shí)間人員內(nèi) 容2、 召開驗(yàn)樓交底會(huì)業(yè)主入伙之前,由地產(chǎn)組織各相關(guān)部門召開交底會(huì)。主要就項(xiàng)目的交樓標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)向大家做個(gè)交底。工作內(nèi)容包括:設(shè)計(jì)規(guī)劃、配套設(shè)施、工程質(zhì)量、建筑風(fēng)格、銷售承諾、物業(yè)管理、裝修標(biāo)準(zhǔn)。2、驗(yàn)樓表格、資料的準(zhǔn)備。工作內(nèi)容包括: 驗(yàn)收表格.doc五、工程人員進(jìn)場驗(yàn)樓(1)責(zé)任人: (2)完成時(shí)間: (3)驗(yàn)樓標(biāo)準(zhǔn)
19、: .工程各類表格驗(yàn)樓標(biāo)準(zhǔn).xls六、機(jī)電公共設(shè)施驗(yàn)收接管(1)責(zé)任人: (2)完成時(shí)間: (3)機(jī)電公共設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目內(nèi) 容員人時(shí)間 分系統(tǒng)組織人員對實(shí)物現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收移交清點(diǎn)。供配電、空調(diào)、給排水、電梯、消防、監(jiān)控、車輛道閘門禁、道路停車場系統(tǒng)由驗(yàn)收小組逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收。 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 整改項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn):便于管理、使用安全、節(jié)約能源。 成立驗(yàn)收小組成員包括:公司工程部、管理處工程部供配電系統(tǒng)驗(yàn)收交接。出驗(yàn)收缺陷報(bào)告,鑰匙進(jìn)行移交(由地產(chǎn)用鑰匙箱分類做好明細(xì)表后整理清楚移交,便于清點(diǎn)。對不合格項(xiàng)拍照記錄,填寫驗(yàn)收缺陷表格(各一份).)工程部、物業(yè)、地產(chǎn)、總包、監(jiān)理、分包空調(diào)、給排水系統(tǒng)驗(yàn)收交接。出驗(yàn)
20、收缺陷報(bào)告,鑰匙進(jìn)行移交(由地產(chǎn)用鑰匙箱分類做好明細(xì)表后整理清楚移交,便于清點(diǎn)。對不合格項(xiàng)拍照記錄,填寫驗(yàn)收缺陷表格(各一份).)物業(yè)、地產(chǎn)、總包、監(jiān)理、分包電梯系統(tǒng)驗(yàn)收交接。出驗(yàn)收缺陷報(bào)告,鑰匙進(jìn)行移交(由地產(chǎn)用鑰匙箱分類做好明細(xì)表后整理清楚移交,便于清點(diǎn)。對不合格項(xiàng)拍照記錄,填寫驗(yàn)收缺陷表格(各一份).)電梯部、工程部、物業(yè)、地產(chǎn)、總包、監(jiān)理、分包消防系統(tǒng)驗(yàn)收交接。出驗(yàn)收缺陷報(bào)告,鑰匙進(jìn)行移交(由地產(chǎn)用鑰匙箱分類做好明細(xì)表后整理清楚移交,便于清點(diǎn)。對不合格項(xiàng)拍照記錄,填寫驗(yàn)收缺陷表格(各一份).)工程部、物業(yè)、地產(chǎn)、總包、監(jiān)理、分包技防系統(tǒng)驗(yàn)收交接。出驗(yàn)收缺陷報(bào)告,鑰匙進(jìn)行移交(由地產(chǎn)用鑰
21、匙箱分類做好明細(xì)表后整理清楚移交,便于清點(diǎn)。對不合格項(xiàng)拍照記錄,填寫驗(yàn)收缺陷表格(各一份).)工程部、物業(yè)、地產(chǎn)、總包、監(jiān)理、分包機(jī)電公共設(shè)備設(shè)施圖紙、資料整體移交。地產(chǎn)/物業(yè)工程部七、戶內(nèi)工程遺留問題整改(1)責(zé)任人:(2)完成時(shí)間: 1缺陷維修整改樓驗(yàn)收后的維修、整改整理成冊,作成電子件存檔、打印三份(管理處、地產(chǎn)、總包各一份),整改跟進(jìn)。工程整改負(fù)責(zé)人樓驗(yàn)收后的維修、整改整理成冊,作成電子件存檔、打印三份(管理處、地產(chǎn)、總包各一份),整改跟進(jìn)工程整改負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)、總包開維修整改溝通會(huì),明確維修整改項(xiàng)目,確定維修整改質(zhì)量、完成期限(期限10天)物業(yè)地產(chǎn)維修整改工作跟進(jìn)工程整改負(fù)責(zé)人2復(fù)檢維
22、修整改項(xiàng)目再次驗(yàn)收工程部3整改、驗(yàn)收維修整改項(xiàng)目再次整改、驗(yàn)收工程部4辦理物業(yè)整體移交手續(xù)整體一期物業(yè)驗(yàn)收簽字公司地產(chǎn)八、人員培訓(xùn)(1)責(zé)任人: (2)完成時(shí)間: 序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間第二階段工程專項(xiàng)供配電、空調(diào)、消防、給排水、電梯、弱電、土建等專業(yè)培訓(xùn)職業(yè)安全管理專業(yè)培訓(xùn)九、入伙準(zhǔn)備工作(1)責(zé)任人: (2)完成時(shí)間: 項(xiàng)目時(shí)間人員內(nèi) 容1、入伙準(zhǔn)備會(huì)及現(xiàn)場安排客服中心工程人員客服、管理處召開入伙現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)(場地、通訊等定位)2、現(xiàn)場布置客服組工程人員(綠植,條幅、裝飾、接待臺(tái),流程圖, 人流導(dǎo)引牌, 手冊資料架、飲料點(diǎn)心、背景音樂等)十、人員培訓(xùn)(1)責(zé)任人: (2)完成時(shí)間: 序
23、號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間第三階段.禮儀禮節(jié)、入伙流程專業(yè)培訓(xùn)管理處入伙驗(yàn)收知識深入培訓(xùn)工程部裝修手續(xù)及管理培訓(xùn)工程部.水電表的底數(shù)抄取、記錄培訓(xùn)工程部保安培訓(xùn)效果考核工程部保安十一、入伙(1)責(zé)任人: (2)完成時(shí)間: 序號項(xiàng)目時(shí)間人員內(nèi)容1驗(yàn)房交匙工程部物業(yè)驗(yàn)樓員陪同驗(yàn)房:填寫"房屋驗(yàn)收遺留項(xiàng)目報(bào)告表并在該套房草圖上標(biāo)明部位,登錄水電氣表讀數(shù),鑰匙發(fā)放等。2工程問題工程部工程遺留問題交整改負(fù)責(zé)人,須整改戶鑰匙交客服組保管。 八、環(huán)境工作計(jì)劃-(管理處)環(huán)境工作計(jì)劃為了確保一期入伙工作順利進(jìn)行,今后一期環(huán)境管理服務(wù)工作正常開展,管理處考慮到一期綠化暫不接管,固此,環(huán)境部就清潔這一塊
24、擬定了工作計(jì)劃:一、 人員招聘及開荒崗位安排1、 責(zé)任人: 2、 完成時(shí)間: 3、 人員招聘: 4、 清潔開荒崗位人數(shù)安排表序號人數(shù)(人)崗位工作內(nèi)容工作時(shí)間安排1班長協(xié)調(diào)全班的清潔開荒工作,指導(dǎo)員工的作業(yè)規(guī)范和物品發(fā)放全程2負(fù)責(zé)天面、樓層地面、墻面、電梯、公共設(shè)施、大堂的清潔工作3負(fù)責(zé)天面、樓層地面、墻面、電梯、公共設(shè)施、大堂的清潔工作4負(fù)責(zé)天面、樓層地面、墻面、電梯、公共設(shè)施、大堂的清潔工作5負(fù)責(zé)天面、樓層地面、墻面、電梯、公共設(shè)施、大堂的清潔工作6負(fù)責(zé)所轄范圍的地面、公共設(shè)施的開荒清潔7負(fù)責(zé)山體公園所有公共設(shè)施、綠化帶的清潔8負(fù)責(zé)水水景的開荒情景9負(fù)責(zé)1期車庫內(nèi)地面、公共管道、公共設(shè)施、
25、設(shè)備、排水溝的開荒清潔10負(fù)責(zé)地面的機(jī)器開荒清潔全程注:開荒工作按時(shí)間安排進(jìn)行,人員按工作需要調(diào)動(dòng)合計(jì)人數(shù)人 開荒人員安排說明:1、班長1人,負(fù)責(zé)全班開荒清潔的指導(dǎo)、人員安排協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查工作。2、樓層一個(gè)組,由5人組成(設(shè)1名組長負(fù)責(zé)本組工作),依次11、12、13、15棟進(jìn)行開荒,洗地機(jī)組2人先對樓層公共露臺(tái)花園地面進(jìn)行機(jī)洗,計(jì)劃12天完成。3、外圍包括:中心庭院、架空層、小區(qū)道路,7個(gè)人組成一組,先從11棟前中心庭院開始,依次進(jìn)行開荒,洗地機(jī)組2人對架空層地面、庭院地面進(jìn)行機(jī)洗,預(yù)計(jì)3天完成。4、水景清潔1組7人,預(yù)計(jì)1天完成。5、山體公園清潔1組5人,1天完成。6、安排7人,加上洗地機(jī)
26、組2人,先清浩地庫消防管道及設(shè)施,再清洗地面,地庫清潔3天。 7、安排人員配合工程對設(shè)備房、空置房進(jìn)行開荒清潔。8、清潔出一塊可以安排1人對崗位進(jìn)行日常巡視保潔。9、每天下班后班長匯報(bào)當(dāng)天工作進(jìn)程,交流工作經(jīng)驗(yàn),主管總結(jié)工作情況,安排、布置、調(diào)整第二天的工作任務(wù)。二、 保潔開荒(一)樓層開荒1、開荒范圍:天面及公共設(shè)施,樓層天花、地面、墻面、玻璃及公共設(shè)施、住戶大門、消防樓梯,大堂天花、墻面、地面及公共設(shè)施,電梯。2、開荒流程:天面樓層墻面公共設(shè)施地面消防樓梯電梯大堂天面、墻面、地面。3、開荒工具:掃把、拖把、塵推、毛巾、拖桶、小灰鏟、小刀片、1.5米鋁梯、玻璃刮等。4、開荒材料:綠水、洗潔精
27、、洗衣粉、去污粉、潔廁靈等。5、開荒內(nèi)容:序號內(nèi)容方法1天面清潔1對天面的公共設(shè)施進(jìn)行清潔。2對天面墻面、地面進(jìn)行清潔、用刀片刮掉污跡油漆 。3對天面樓梯進(jìn)行清潔 。2電梯1) 對電梯內(nèi)轎箱、燈、地面進(jìn)行清潔。2) 對電梯轎廂進(jìn)行清潔,確保無手印、不銹鋼呈本色。3) 保證電梯內(nèi)無雜物、無灰塵、保持空氣清新3清潔樓層1) 對樓層天面進(jìn)行清掃確保無明顯灰塵,無蜘蛛網(wǎng)。2) 對墻面進(jìn)行清潔。3) 清掃樓層地面,將拖布放入少量洗潔精從開始進(jìn)行清潔,用刀片刮掉污跡油漆。4) 用洗地機(jī)機(jī)洗公共露臺(tái)花園地面。5) 對住戶家大門外側(cè)進(jìn)行清潔。6) 保證樓層墻面、地面衛(wèi)生、住戶大門,無明顯污跡、灰塵。4樓層內(nèi)的
28、消防設(shè)施1) 用清水清洗消防管道、抹消防栓及里面的設(shè)施。2) 保證消防設(shè)施的清潔衛(wèi)生。5樓層內(nèi)的設(shè)施1) 對樓層內(nèi)的燈具、消防指示牌、正壓送風(fēng)閥進(jìn)行清潔,清潔時(shí)不用濕手摸開關(guān),不許用濕布擦洗開關(guān)。2) 保證燈具的清潔。6樓層內(nèi)的消防門與扶手1) 清潔消防門及門邊框,保證消防門的清潔。2) 對樓道內(nèi)的扶手進(jìn)行清潔。7樓道地面1) 用掃把清掃樓道地面的雜物與灰塵。2) 用拖布清洗樓道地面灰塵。3) 發(fā)現(xiàn)地面有污漬地方使用少量清潔劑進(jìn)行清潔。4) 保證樓道內(nèi)清潔。大堂清潔1清掃大堂天面確保無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。2對高位設(shè)施進(jìn)行清潔。3)負(fù)責(zé)對大堂的設(shè)施、設(shè)備、墻壁、玻璃等進(jìn)行清潔。4)對大堂地面進(jìn)行
29、清潔,確保無灰塵、無污跡。5)保證地面、公共設(shè)施無明顯雜物、干凈明亮、不銹鋼呈本色、玻璃無污跡、手印。(二)庭院、路面開荒1、開荒范圍:樂城國際二期范圍內(nèi)的庭院及各棟架空層,從11棟后面到網(wǎng)球館的路面。2、開荒流程:架空層墻面、裝飾物、玻璃、地面庭院公共設(shè)施地面水景。3、開荒工具:洗地機(jī)、高壓水槍、膠水管、洗地刷、大竹掃、毛巾、玻璃刮、鏟刀、膠桶、垃圾鏟、鋁梯等4、開荒材料:鹽酸、潔廁靈、洗衣粉、綠水等5、開荒內(nèi)容序號范圍清潔內(nèi)容1架空層1)對天面進(jìn)行清掃,確保無明顯灰塵,無蜘蛛網(wǎng)。2)高位瓷磚墻面清潔用高壓水槍沖洗、用鋁梯清潔的必須一人扶梯進(jìn)行清潔。3)對較底位墻面清潔,鏟除污漬,保證無污跡
30、、灰塵。4)對公共設(shè)施進(jìn)行清潔。2庭院公共設(shè)施1) 對公共設(shè)施玻璃、天花進(jìn)行清潔。2) 對公共設(shè)施的標(biāo)示牌、公共照明燈、垃圾桶等進(jìn)行清潔。3) 沖洗地面,鏟除路面污漬,香口膠等雜物質(zhì),如地面的明顯油漬需用清潔劑進(jìn)行清洗后用清水沖洗。4) 用洗地機(jī)對地面進(jìn)行徹底的清洗。3水泥地面的清潔1) 清理路面,將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。2) 鏟除路面污漬,香口膠等雜物質(zhì),如地面的明顯油漬需用清潔劑進(jìn)行清洗后用清水沖洗。3) 清理沙井內(nèi)的雜物。4)對地面進(jìn)行沖洗,重點(diǎn)部位用洗地機(jī)機(jī)洗。4水泥地磚面的清潔1) 清理路面,將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。2) 鏟除路面污漬,香口膠等雜物質(zhì),如地面的明顯油漬
31、需用清潔劑進(jìn)行清洗后用清水沖洗。3)涮洗磚面、對地面進(jìn)行沖洗,重點(diǎn)部位用洗地機(jī)機(jī)洗。5大理石、火燒面的清潔1) 清理路面,將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶2) 鏟除路面污漬,香口膠等雜物質(zhì),如地面的明顯油漬需用清潔3) 劑進(jìn)行清洗后用清水沖洗。4) 清除路面雜草與雜物。5)用洗地機(jī)對地面進(jìn)行清洗。(三)水景開荒1、開荒范圍:小區(qū)內(nèi)水景。2、開荒流程:水景周邊設(shè)施裝飾物池底。3、開荒工具:洗地機(jī)、水泵、膠水管、洗地刷、毛巾、鏟刀、膠桶、鐵鏟等。4、開荒材料:洗衣粉、潔廁靈、綠水等。5、開荒內(nèi)容序號階段內(nèi)容1操作流程1、 先將作業(yè)區(qū)域外建立隔離帶,將清潔標(biāo)示牌擺放于較為明顯處。2、 排出污水,排水前
32、應(yīng)先將排水口用篩網(wǎng)處理好。3、 用鐵鍬將池底卵石鏟起排成寬30公分左右長任意的石排以便仔細(xì)清洗,也便于將污水排出,把水泵安裝在排污坑內(nèi)依次安裝好水帶、水管以備使用。4、 先清洗池周邊立面石壁,先用水大面清洗,再將燈飾等設(shè)施清理干凈如有較難處理的青苔、污跡應(yīng)用地刷仔細(xì)清洗,隨后操作人員可使用掃把、地刷、鐵鍬對池底及卵石進(jìn)行清洗,并把青苔、污跡、泥沙掃入排污坑內(nèi)進(jìn)行水泵排污,要求務(wù)必做到徹底、全面。清洗后再用清水全面沖刷一遍。5、 達(dá)到清洗標(biāo)準(zhǔn)后把卵石均勻鋪于湖底,開始注水,水的高度應(yīng)為超過池內(nèi)壁燈2公分左右。6、 將所有工具及隔離帶、標(biāo)識牌收好并妥善保管。(四)地下停車場開荒1、開荒范圍:樂城國
33、際一期地下停車場地面、管道、各公共設(shè)施、設(shè)備。2、開荒流程:管道公共設(shè)施地面排水溝。3、開荒工具:洗地機(jī)、膠水管、洗地刷、大竹掃、垃圾斗、毛巾、玻璃刮、鏟刀、膠桶、鋁梯等。4、開荒材料:洗衣粉、潔廁靈、綠水等。5、開荒內(nèi)容序號階段內(nèi)容1操作程序1) 對車庫天面、高位消防管道、給排水管道除塵一次,確保無明顯灰塵,無蜘蛛網(wǎng)。2) 對2m以下公共設(shè)施進(jìn)行全面清潔,包括煙灰盅、消防栓、護(hù)車欄、保安崗?fù)さ?,鏟除路面污漬,香口膠等雜物質(zhì),確保干凈、地面無明顯垃圾、無雜物、無泥沙、無紙屑等、不銹鋼呈本色。3) 對車庫進(jìn)行一次沖洗,沖洗后應(yīng)及時(shí)將積水清掃干凈。4) 對下水道清理一次,確保下水管道通暢。2注意事
34、項(xiàng)1) 沖洗地面時(shí),應(yīng)避免將水濺到墻壁上。三、 物料采購申請1、 責(zé)任人: 2、 完成時(shí)間: 3、 采購內(nèi)容分為: 清潔專用機(jī)械(7種):洗地機(jī)、吸塵器、高壓水槍、拋光機(jī)、打蠟機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、水池吸塵器,此機(jī)器與一期共用,無需再采購。 保潔清潔劑(12種):去繡靈、二甲苯、起蠟水、洗潔精、潔廁靈、漂白水、鹽酸、天那水、綠水、不銹鋼清潔劑、靜電吸塵劑、潔而亮等; 保潔易耗品(20種):拖把、掃把、塵推布、毛巾、玻璃刮膠條、毛掃、垃圾袋等; 保潔專用工具(15種):玻璃刮、涂水器、鏟刀、塵推架、刀片、鋁梯、垃圾車、膠水管等; 保潔安全性工具(4種):保險(xiǎn)帶、保險(xiǎn)扣、安全帽、提示牌等; 保潔服裝、宿舍配
35、套:按12人預(yù)編申購。附采購物資清單:序號物資名稱單位數(shù)量單價(jià)(元)估算金額(元)備注1鹽酸桶4035.001400.002紅水桶3018.00540.003漂白水桶1518.00240.004洗潔精桶2018.00360.005潔而亮瓶3013.00390.006綠水瓶4040.001600.007起蠟水瓶2035.00700.008天那水桶1060.00600.009洗水粉袋538.00190.0010三芯電纜線米10011膠掃把把506.80340.0012大竹掃把把1512.00180.0013垃圾斗個(gè)404.50180.0014拖把個(gè)4012.00480.0015拖桶個(gè)308.502
36、55.0016水刮個(gè)1045.00450.001736型塵推個(gè)1030.00300.001824型塵推個(gè)1028.00280.001916寸涂水器個(gè)1013.00130.0020地刷把202.5050.0021鋼刷把302.5075.0022膠手套雙302.8084.0023單面刀片片5000.26130.0024玻璃鏟刀把1018.00180.0025云石鏟刀把1018.00180.0026灰刀把203.570.0027老虎鉗把49.0036.0028雨鞋雙1238.00456.0029膠水管米2005.501100.0030藍(lán)色毛巾?xiàng)l503.50165.0031鏡光布塊203.060.00
37、32鏡干布塊200.306.0033三節(jié)伸縮桿根1140.00140.0034二節(jié)伸縮桿根125.0025.00352米鋁梯架1120.00120.00361米鋁梯架160.0060.003780*90大垃圾袋個(gè)20000.18360.003860*70中垃圾袋個(gè)10000.0990.0039清潔球個(gè)2001.00200.0040玻璃刮把1018.00180.0041小心地滑指示牌塊2018.00360.0042嚴(yán)禁入內(nèi)指示牌塊518.0090.0043清潔進(jìn)行中指示牌塊518.0090.0044雨衣套1232.00384.0045細(xì)密-撈魚網(wǎng)個(gè)228.0056.0046云石鏟刀片片301.5
38、045.0047玻璃鏟刀片片301.3039.0048保潔服裝套2480.001920.0049洗地機(jī)圓盤刷個(gè)160.0060.005060升帶蓋的大白桶個(gè)15655.008580.0051帶煙灰盅式的鈦金垃圾桶個(gè)12300.003600.0052園林休閑垃圾桶個(gè)8450.003600.0053其它1000.00費(fèi)用合計(jì)34126.00元四、 培訓(xùn)階段序號培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)期效果責(zé)任部門(人)時(shí)間第一階段1公司簡介基本了解公司情況集團(tuán)物業(yè)部2物業(yè)管理基本知識介紹大體了解物業(yè)管理基本知識3服務(wù)意識樹立正確的服務(wù)意識4禮儀禮節(jié)知道文明用語、儀容儀表5安全生產(chǎn)意識了解安全生產(chǎn)的重要性6應(yīng)知應(yīng)會(huì)了解公司、小區(qū)
39、的基本情況7現(xiàn)場熟悉小區(qū)的情況了解小區(qū)的具體情況第二階段1員工考核規(guī)程讓員工了解考核規(guī)程2清潔安全管理規(guī)定樹立安全第一意識3清潔機(jī)械、工具管理規(guī)定了解機(jī)械管理內(nèi)容4清潔機(jī)械使用、保養(yǎng)、管理方法了解機(jī)械及其性能5保潔工作應(yīng)急處理規(guī)程了解應(yīng)急處理工作要求6外圍清潔規(guī)程了解外圍清潔方法7不銹鋼清潔方法了解不銹鋼清潔方法8地面清潔方法了解地面清潔方法9大理石打蠟操作方法了解大理石打蠟方法10辦公室、洗手間清潔規(guī)程了解辦公室、洗手間清潔方法11中控室清潔規(guī)程了解中控室清潔方法12地下停車場清潔規(guī)程了解地下停車場清潔方法13空置房清潔通風(fēng)規(guī)程了解空置房清潔方法14樓層清潔規(guī)程了解樓層清潔方法15水景清潔規(guī)
40、程了解水景清潔方法第三階段1熟悉入伙實(shí)際演練工作崗位安排熟悉各崗位的實(shí)際工作要求2安排入伙期間的崗位熟悉各崗位的實(shí)際工作要求3入伙期間應(yīng)急事情處理熟悉應(yīng)急事情處理流程五、 入伙期間保潔崗位人員安排項(xiàng)目班次時(shí)間崗位名稱人數(shù)主要負(fù)責(zé)區(qū)域 早班7:00-13:0014:00-18:00 中午值班11:0014:00中班16:0022:00外圍3人中心庭院、山體公園、二期路面、架空層、地下車庫11棟樓層1人負(fù)責(zé)11棟兩個(gè)單元天面、樓層地面、墻面、電梯、公共設(shè)施、大堂的清潔工作12棟摟層a單元1人負(fù)責(zé)12棟a單元天面、樓層地面、墻面、電梯、公共設(shè)施、大堂的清潔工作12棟摟層b單元1人負(fù)責(zé)12棟b單元天面
41、、樓層地面、墻面、電梯、公共設(shè)施、大堂的清潔工作13棟樓層1人負(fù)責(zé)13棟天面、樓層地面、墻面、電梯、公共設(shè)施、大堂的清潔工作15棟僂層1人負(fù)責(zé)15棟天面、樓層地面、墻面、電梯、公共設(shè)施、大堂的清潔工作水景處理1人山體水景,庭院水景,人員可與一期調(diào)動(dòng)入伙辦公現(xiàn)場1人現(xiàn)場巡視清潔機(jī)動(dòng)頂崗1人玻璃、道路沖洗、應(yīng)急清潔處理、垃圾清運(yùn)等日常清潔,人員可與一期調(diào)動(dòng) 中班機(jī)動(dòng)崗1人巡視清潔及應(yīng)急清潔處理等保潔班長1人小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡視檢查、協(xié)調(diào)工作合計(jì)13人 注:機(jī)動(dòng)崗人員與一期共用六、垃圾桶設(shè)置1、樓層垃圾桶:259個(gè)樓號層數(shù)數(shù)量單元數(shù)合計(jì)數(shù)量(個(gè))11棟181個(gè)/層23612棟271個(gè)/層25413棟33
42、1個(gè)/層13315棟331個(gè)/層133總計(jì)156個(gè)說明垃圾桶放于消防樓梯防火門遠(yuǎn)處后面款式1單元3戶:可用60升帶蓋的大白桶 2、大堂垃圾桶(含地庫1、2層):12個(gè)(1)垃圾桶分布:11棟4個(gè), 12棟4個(gè), 13棟2個(gè), 15棟2個(gè)(2)款式:帶煙灰盅式的鈦金垃圾桶3、庭院、道路、山體公園垃圾桶:8個(gè)(1)中心庭院4個(gè),道路2個(gè),山體公園2個(gè)(2)款式:同一期七、設(shè)定裝修垃圾堆放點(diǎn)1、在2個(gè)地下停車場較偏僻地方設(shè)定裝修垃圾堆放點(diǎn),并由維修工對墻面、地面進(jìn)行有效的保護(hù)。2、裝修垃圾堆放點(diǎn)貼上明顯的標(biāo)識及從各大堂地庫電梯出口到堆放點(diǎn)設(shè)立明顯的路引標(biāo)識。八、綠化管理1、安排班長現(xiàn)場與綠化施工隊(duì)跟
43、進(jìn)綠化品種、結(jié)構(gòu)、養(yǎng)護(hù)情況,熟悉小區(qū)內(nèi)的綠化植物。2、統(tǒng)計(jì)需整改的綠化地點(diǎn)、品種,為今后綠化移交做準(zhǔn)備。3、統(tǒng)計(jì)需制作的綠化標(biāo)識牌名稱、數(shù)量。4、協(xié)助綠化施工隊(duì)在入伙期間做好綠化養(yǎng)護(hù)、修剪工作。九、就保潔、綠化存在問題,列出清單要求地產(chǎn)進(jìn)行整改 如:1、保潔、綠化用水水龍頭盲點(diǎn),加裝水龍頭; 2、綠化補(bǔ)苗; 3、路面地磚破損整改。九、 安全工作計(jì)劃-(管理處)安全工作計(jì)劃為了確保二期入伙工作順利進(jìn)行,今后二期安全管理服務(wù)工作正常開展,管理處考慮入伙、裝修、入住同時(shí)進(jìn)行,為保障小區(qū)的正常生活秩序,確保小區(qū)的安全,在人員編制上作適當(dāng)?shù)脑黾?,特?cái)M定了工作計(jì)劃如下:一、 人員招聘5、 責(zé)任人: 6、
44、完成時(shí)間: 7、 人員招聘:28人、其中3名分隊(duì)長助理,25名安全管理員8、 報(bào)人力需求報(bào)告至安全管理部。二、 人員培訓(xùn)1、 責(zé)任人:2、 完成時(shí)間: 3、 崗位培訓(xùn) 月 日- 月 日;4、 培訓(xùn)計(jì)劃表序號時(shí)間安排日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人備注1第一天公司、小區(qū)簡介及熟悉下午軍訓(xùn)2第二天服務(wù)禮儀,治安條例下午軍訓(xùn)3第三天內(nèi)務(wù)管理及請銷假下午軍訓(xùn)4第四天中控室規(guī)程及各項(xiàng)制度下午軍訓(xùn)5第五天門崗規(guī)程和巡邏規(guī)程下午軍訓(xùn)6第六天消防理論和消防實(shí)操下午軍訓(xùn)7第七天入伙流程要求及演練下午軍訓(xùn)8第八天車門崗及車巡邏崗規(guī)程下午軍訓(xùn)9第九天裝修管理規(guī)程和要求下午軍訓(xùn)10第十天崗位體驗(yàn)下午軍訓(xùn)三、崗位安排1、責(zé)任人: 2、完成時(shí)間: 3、人員安排:入伙時(shí)間內(nèi)三班制改為二班制,調(diào)出一個(gè)分隊(duì)的人員30人、另請安全管理部抽調(diào)10人協(xié)助管理處入伙工作、由一期和二期的機(jī)動(dòng)崗人員加強(qiáng)小區(qū)的的三個(gè)門崗。
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