電子商務(wù)綜合實驗

1、一、單項選擇題 (只有一個正確答案) 【1】 下面描述錯誤的是（ ）。 A: 電子合同的形式具有非紙質(zhì)的特點 B: 電子合同的訂約環(huán)境是虛擬空間 C: 電子合同信息傳遞具有即時性 D: 電子合同訂立的成本高 答案: D 【2】 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的最終目的是（ ） A: 了解顧客需要 B: 了解對手情況 C: 提供營銷決策依據(jù) D: 收集數(shù)據(jù) 答案: C 【3】 在有效響應(yīng)供應(yīng)鏈中，不需要（ ）的相互協(xié)調(diào)和合作。 A: 用戶 B: 零售商 C: 制造商 D: 批發(fā)商 答案: A 【4】 “三流合一”的B2B電子商務(wù)平臺是將信息流、支付流和（）結(jié)合起來。 A: 資金流 B: 物流 C: 商流 D: 業(yè)

2、務(wù)流 答案: B 【5】 由消費者提出一個價格范圍，求購某一商品，由商家出價，消費者與出價最低或最接近的商家成交，這種C2C電子商務(wù)運作模式稱作（ ） A: 網(wǎng)上拍賣 B: 網(wǎng)上拍買 C: 分類廣告 D: 集體議價 答案: B 【6】 一個企業(yè)將配貨、包裝、倉儲、發(fā)貨、運輸?shù)认嚓P(guān)配送業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由專業(yè)化的物流企業(yè)運作，這種配送方式稱為（ ） A: 虛擬配送模式 B: 第三方物流配送模式 C: 外包配送模式 D: 外聯(lián)配送模式 答案: B 【7】 （）是由買方自己建立市場，由買方控制并將自己的采購需求放到電子商務(wù)市場上，以便在更大的范圍內(nèi)吸引供應(yīng)商，提高采購效率的一種電子商務(wù)交易模式 A: 垂直B

3、2B電子商務(wù)平臺 B: 買方主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)平臺 C: 賣方主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)模式 D: 第三方電子商務(wù)模式 答案: B 【8】 彈出率是指（） A: 一段時間內(nèi)所有調(diào)用文件的次數(shù) B: 用戶來到網(wǎng)站，只看了一個網(wǎng)頁就離開的比例 C: 用戶在網(wǎng)站上訪問了多少個頁面 D: 用戶每次訪問在網(wǎng)站上所花的時間 答案: B 【9】 小王有意開一家淘寶服裝店鋪，于是聯(lián)系了一家生產(chǎn)服裝的工廠為其供貨，那么，他應(yīng)該選擇（ ）形式的店鋪。 A: 代理代銷式 B: 網(wǎng)店加實體 C: 代購式 D: 家庭作坊式 答案: A 【10】 戴爾公司為其大型買主專門設(shè)計“優(yōu)先網(wǎng)頁”，使他們能夠在自己企業(yè)內(nèi)部直接下單給戴

4、爾，戴爾公司的這種營銷方式稱為（ ） A: 軟營銷 B: 關(guān)系營銷 C: 整合營銷 D: 直復(fù)營銷 答案: B 【11】 以下選項錯誤的是（ ）。 A: 通過訪問最多的頁面URL可以得出更有效的推廣關(guān)鍵詞 B: 通過查看推薦網(wǎng)站的流量來源，可以得出更有效的利用資源 C: 通過一些客戶地域位置，可以有針對性的對某地區(qū)進行推廣 D: 通過每天的獨立IP流量可以看出網(wǎng)站的受歡迎度 答案: A 【12】 淘寶網(wǎng)是由（ ）投資創(chuàng)辦的。 A: 京東商城 B: 亞馬遜 C: 阿里巴巴 D: 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 答案: C 【13】 如果顧客對支付方式和物流方式有疑惑，客服人員最好選擇（ ）。 A: 依據(jù)事實運用專業(yè)知識

5、，給出中肯建議 B: 有技巧地回應(yīng)客戶，爭取把利潤最大化 C: 細致耐心說明，推薦對雙方都有利的方案 D: 有一說一，如實相告 答案: C 【14】 C2C電子商務(wù)的應(yīng)用模式包括網(wǎng)上拍賣、集體議價、分類廣告和（ ） A: 網(wǎng)絡(luò)零售 B: 網(wǎng)絡(luò)拍買 C: 線上展示、線下交易 D: 網(wǎng)絡(luò)推廣 答案: B 【15】 數(shù)據(jù)魔方的（ ）模塊中，提供了“熱賣店鋪排行”功能。 A: 賣家分析 B: 市場趨勢分析 C: 買家分析 D: 熱銷排行榜 答案: A 【16】 下列不是電子商務(wù)配送中心特點的是（ ）。 A: 物流配送過程人工化 B: 物流配送手段現(xiàn)代化 C: 物流配送流程自動化 D: 物流配送反應(yīng)速度

6、快 答案: A 【17】 下面描述錯誤的是（ ）。 A: B2B電子商務(wù)交易信息不要求標(biāo)準(zhǔn)化 B: B2B電子商務(wù)以企業(yè)對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境為信息體系的框架 C: B2B電子商務(wù)一般以供應(yīng)鏈為基本管理結(jié)構(gòu) D: B2B電子商務(wù)交易過程中需嚴格的用戶身份認證 答案: A 【18】 下面說法中錯誤的是（ ）。 A: 國際物流市場遼闊 B: 國際物流的技術(shù)要求更高 C: 國際物流的風(fēng)險較高 D: 國際物流的經(jīng)營環(huán)境簡單 答案: D 【19】 下面不屬于B2C電子商店類型的是（ ）。 A: 導(dǎo)購引擎型網(wǎng)站 B: 專門類電子商店 C: 綜合類電子商店 D: 服務(wù)型網(wǎng)店 答案: A 【20】 下面哪項不屬于B

7、2C電子商務(wù)模式類型（） A: 網(wǎng)上商城 B: 電子商店 C: 信息中介 D: 集體議價 答案: D 二、多項選擇題 【21】 在博星實驗系統(tǒng)中B2C實驗所涉及的角色包括（ ） A: 商城用戶 B: 分銷部 C: 財務(wù)部 D: 商城管理員 E: 采購部 答案: A C D E 【22】 加密技術(shù)包括（ ） A: 防火墻技術(shù) B: 電子協(xié)議技術(shù) C: 非對稱加密技術(shù) D: 對稱加密技術(shù) E: 身份認證技術(shù) 答案: C D 【23】 倉儲信息包括（ ） A: 倉庫的貨物儲存信息 B: 貨物代理信息 C: 貨場的貨物儲存信息 D: 港口信息 E: 代儲信息 答案: A C E 【24】 B2B實驗中

8、貨場的職能有（ ） A: 貨場信息管理 B: 庫存商品管理 C: 物流公司管理 D: 訂單管理 E: 財務(wù)收支管理 答案: A B D E 【25】 下列選項不屬于C2C電子商務(wù)的應(yīng)用模式的有（ ）。 A: 網(wǎng)上拍賣 B: 集體議價 C: 網(wǎng)上拍買 D: 電子商城 E: 信息中介 答案: D E 【26】 淘寶店鋪進貨的貨源包括（ ） A: 實體合作 B: 批發(fā)市場 C: 淘寶網(wǎng)站 D: 工廠進貨 E: 阿里巴巴網(wǎng)站 答案: A B C D E 【27】 下面詞語是流量統(tǒng)計的專門術(shù)語的有（ ） A: 訪問量 B: 絕對唯一訪問者 C: 頁面訪問數(shù) D: 訪問時間 E: 彈出率 答案: A B

9、C E 【28】 量子恒道的主要功能包括（ ） A: 百寶箱 B: 客戶分析 C: 流量分析 D: 推廣分析 E: 銷售分析 答案: A B C D E 【29】 電子商務(wù)物流配送中心的模式包括（ ） A: 電子配送模式 B: 虛擬配送模式 C: 集約型配送模式 D: 集散型配送模式 E: 第三方物流配送模式 答案: B C E 【30】 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系包括（ ） A: 網(wǎng)絡(luò)營銷包括電子商務(wù) B: 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個環(huán)節(jié) C: 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的最基礎(chǔ)和最核心的環(huán)節(jié) D: 網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù) E: 電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷 答案: C E 三、判斷題 【31】 絕對唯一訪問者指

10、的是，在某一段時間內(nèi)訪問網(wǎng)站的來自不同IP地址的人數(shù)。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【32】 網(wǎng)絡(luò)營銷的重點在于實現(xiàn)電子化交易。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【33】 文本鏈接屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的一種。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【34】 以某一類客戶較難買到的貨源為主要經(jīng)營范圍的店鋪定位方式稱為“做特色”。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【35】 廣義國際物流是包括國際貿(mào)易物流、非貿(mào)易國際物流、國際物流投資、國際物流合作、國際物流交流等領(lǐng)域。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【36】 企業(yè)外部上下游供應(yīng)鏈通過快速反應(yīng)擴大市場，增加利

11、潤。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【37】 B2B電子商店又可分為綜合類電子商店、專門類電子商店、服務(wù)型網(wǎng)店三種。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【38】 數(shù)字時間戳是由信息的發(fā)送方自行設(shè)置的。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【39】 防火墻可以防病毒。 （ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【40】 淘寶直通車在給寶貝帶來曝光量的同時，精準(zhǔn)的搜索匹配也給寶貝帶來了精準(zhǔn)的買家。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【41】 B2C（Business To Customer），也可簡稱為“商對客”，是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種。（ ） A:正

12、確: B:錯誤 答案: 正確 【42】 數(shù)字簽名是密鑰加密和數(shù)字摘要相結(jié)合的技術(shù)，用于保證信息的完整性和不可否認性。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【43】 運輸信息包括陸地貨物運輸信息、水上貨物運輸信息、航空貨物運輸信息、管道貨物運輸信息、郵政特快專遞貨物運輸信息以及貨場的貨物存儲信息。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【44】 一個電子商務(wù)配送中心在全國范圍內(nèi)的倉庫中將客戶所需要的貨物進行匯總，并從各地的倉庫運往客戶所在地，這是電子商務(wù)配送中心的倒裝功能。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【45】 電子合同與傳統(tǒng)合同從本質(zhì)上發(fā)生了很大改變。（ ） A:正確:

13、 B:錯誤 答案: 錯誤 【46】 豐富的寶貝介紹應(yīng)該包括購買寶貝的注意事項、店鋪交流時間、支付注意事項、物流、退換貨等方面的信息，以及常見問題的解答。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【47】 網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要方式有網(wǎng)絡(luò)英式拍賣、網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣、密封拍賣、雙重拍賣和集體議價。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【48】 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研運作速度慢，至少要2-6個月才能得出結(jié)論。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【49】 電子合同安全保障體系弱。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【50】 代購式店鋪適合辦公地點距離購物點較遠的情況。（ ） A:正確: B:錯誤

14、答案: 錯誤 四、簡答題 【51】 EDI的含義以及EDI的三個關(guān)鍵要素是什么？ 答案: EDI是Electronic Data Interchange的縮寫，即電子數(shù)據(jù)交換，它是一種利用計算機進行商務(wù)處理的新方法。EDI是將貿(mào)易、運輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，用一種國際公認的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。EDI的三個要素為（1）EDI是計算機應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸；（2）EDI使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制傳輸資料（3）EDI使用電子方式進行數(shù)據(jù)傳輸。 【52】 簡述網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。 答案: （1）營銷載體不

15、同：網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)營銷的載體是實體市場。（2）營銷對象不同：網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是網(wǎng)上客戶，傳統(tǒng)營銷的對象是傳統(tǒng)消費者。（3）營銷策略不同：網(wǎng)絡(luò)營銷更注重滿足消費者個性化需求，傳統(tǒng)營銷是以企業(yè)為主的社會化營銷。（4）營銷理論不同：網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷理論是4C營銷理論，傳統(tǒng)營銷的營銷理論是4P營銷理論。 【53】 B2B的含義及特點是什么？ 答案: B2B（Business To Business），即企業(yè)對企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)。它指的是通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)或私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化的方式在企業(yè)間進行的交易。B2B電子商務(wù)的特點可以概括為以下幾個方面：（1）B2B電子

16、商務(wù)以企業(yè)對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境為信息體系的框架（2）B2B電子商務(wù)一般以供應(yīng)鏈為基本管理結(jié)構(gòu)（3）B2B電子商務(wù)改善交易過程的優(yōu)勢（4）B2B電子商務(wù)交易信息要求標(biāo)準(zhǔn)化（5）B2B電子商務(wù)交易過程中需嚴格的用戶身份認證 【54】 簡述物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成。 答案: （1）電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線連接方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。（2）收貨信息管理系統(tǒng)根據(jù)收貨預(yù)訂信息，對收到的貨物進行檢驗，與訂貨要求進行核對無誤后，計入庫存、指定貨位等的收貨信息管理系統(tǒng)。（3）庫存信息管理系統(tǒng)正確把握商品庫存，對于制定恰當(dāng)?shù)牟少徲媱?、接受訂貨計劃、收獲計劃是必不可缺的

17、，所以庫存信息管理系統(tǒng)是物流管理信息系統(tǒng)的中心。對保存在物流中心內(nèi)的商品進行實際管理、指定貨位和調(diào)整庫存的信息管理系統(tǒng)叫庫存信息管理系統(tǒng)。（4）發(fā)貨信息管理系統(tǒng)向保管場所發(fā)出揀選指令或根據(jù)不同的配送方向進行分類的信息管理系統(tǒng)。（5）銷售點系統(tǒng)銷售點系統(tǒng)在對銷售商品進行結(jié)算時，通過自動讀取設(shè)備在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。 五、業(yè)務(wù)處理題 【55】 網(wǎng)上零售的商品類型是伴隨著潮流不斷變化的，請分析適合網(wǎng)上零售商品的變化特點，以及舉例說明現(xiàn)階段哪些商品適合在網(wǎng)上銷售（舉出6、7種即可）。 答案: 在B2C電子商務(wù)發(fā)展早期

18、，主要集中于一些特殊商品，如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、玩具等。早期B2C較為成功的有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)等，主營特殊商品的B2C企業(yè)。隨著用戶習(xí)慣的改變、物流配送環(huán)境的改善以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進，網(wǎng)上銷售的商品品種也在急劇增加，像服裝、香水、食品等需要消費者特定感官體驗的商品也逐漸熱銷?，F(xiàn)階段最適合網(wǎng)上銷售的主要商品有：（1）計算機硬件和軟件。戴爾、IBM公司等是計算機硬件和軟件的主要在線銷售商。（2）圖書和音樂。亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店是主要的圖書銷售商。（3）服裝和紡織品。服裝和紡織品是網(wǎng)上最常見的銷售商品。（4）保健和美容。大型零售商和特許銷售商在線銷售維生素、化妝品等保健美容商品。（

19、5）服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)特別是旅游業(yè)、股票交易、電子銀行、房地產(chǎn)和保險在線營銷等正在持續(xù)增長，一些領(lǐng)域每年增長率甚至超過100%。（6）電子消費品。數(shù)碼相機、打印機、掃描儀等。（7）文化娛樂：競技比賽門票、付費虛擬游戲等成為電子銷售的另一個領(lǐng)域。 【56】 A企業(yè)是一家服裝企業(yè)，近期計劃開發(fā)兒童服裝市場，但對于市場需求的了解還有一定的局限性，因此，該企業(yè)的營銷部門計劃開展市場調(diào)研，請根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的程序設(shè)計一次網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。 答案: （1）確立調(diào)研目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對象主要包括：企業(yè)產(chǎn)品的消費者，企業(yè)的競爭者，上網(wǎng)公眾，企業(yè)所在行業(yè)的管理者和行業(yè)研究機構(gòu)。 消費者：30-40歲女性為主要調(diào)研對象 企業(yè)競

20、爭者：經(jīng)營兒童服裝的企業(yè) 行業(yè)管理者：區(qū)域內(nèi)兒童服裝管理機構(gòu) 行業(yè)研究機構(gòu)（2）設(shè)計調(diào)研方案：具體內(nèi)容包括確定資料來源、調(diào)查方法、調(diào)查手段和接觸方式。針對不同的調(diào)研對象設(shè)計不同的調(diào)研方案，主要包括： 消費者：通過向消費者發(fā)放調(diào)查問卷，并對調(diào)查問卷進行匯總分析，得到有價值的信息。 企業(yè)競爭者：通過網(wǎng)絡(luò)渠道了解企業(yè)競爭者的信息。 行業(yè)管理者：通過實地訪問的方式對行業(yè)的各種規(guī)定進行了解。 行業(yè)研究機構(gòu)：通過實地訪問的方式了解行業(yè)結(jié)構(gòu)，獲取行業(yè)數(shù)據(jù)，取得市場數(shù)據(jù)。（3）收集并輸入信息：在確定調(diào)查方案后，市場調(diào)研人員即可通過電子郵箱向互聯(lián)網(wǎng)上的個人主頁、新聞組或者郵箱清單發(fā)出的相關(guān)查詢，之后就進入收集信

21、息階段。（4）整理和分析數(shù)據(jù)：目前國際上較為通用的分析軟件有SPSS和電子表格軟件，對得到的數(shù)據(jù)進行分析和整理，以獲得更有價值的信息。 【57】 國際物流的特點有哪些？ 答案: 國際物流的特點有：（1）市場廣闊國際物流是跨國的物流活動，全世界共有200多個國家和地區(qū)，60多億人口。因此國際物流市場廣闊，資源豐富。（2）經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜性不同國家的物流適用法律的不同使國際物流的復(fù)雜性遠高于一國的物流。由于物流環(huán)境的差異，一個國際物流系統(tǒng)需要在幾個不同的法律、人文、語言、科技、社會標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境下運行，大大增加了物流的難度和系統(tǒng)的復(fù)雜性。（3）“游戲規(guī)則”國際性國際物流中的物品交易、運輸方式不能只遵守某一

22、個國家的規(guī)定，因此就有一個在國際上大家都遵守的規(guī)則，這些“規(guī)則”比國內(nèi)的規(guī)定可能復(fù)雜很多。（4）較大的風(fēng)險性國際物流的主要風(fēng)險主要包括政治風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險和自然風(fēng)險。政治風(fēng)險主要是指由于所經(jīng)過國家的政局動蕩，如罷工、戰(zhàn)爭等原因造成貨物可能受到損害或丟失；經(jīng)濟風(fēng)險分為匯率風(fēng)險和利率風(fēng)險；自然風(fēng)險則是在物流過程中，可能因自然因素，如臺風(fēng)、暴雨等引起的風(fēng)險。（5）更高的技術(shù)要求在國際物流運作中，生產(chǎn)企業(yè)或貨主企業(yè)在很大程度上依賴于第三方物流經(jīng)營人提供的物流服務(wù)和情報、信息以及相關(guān)單證，而這些信息交流等工作需要使用現(xiàn)代信息技術(shù)。為了最大限度提高勞動生產(chǎn)率、節(jié)約物流成本，對國際物流運作提出了標(biāo)準(zhǔn)化的要求，

23、標(biāo)準(zhǔn)化的實施也對相關(guān)提出了更高的要求。（6）專業(yè)化、大型化國際物流運輸方式國際海上運輸方式、國際航空運輸方式以及國際集裝箱多式聯(lián)運組織形成是國際物流運輸主要采用的方式。國際物流的運輸路線較長，運輸途中物品保管、存放條件要求高，運輸環(huán)境復(fù)雜，因此，采用專業(yè)化和大型化的運輸工具和運輸設(shè)備可以提高國際物流運輸?shù)男?、?jié)約成本。 【58】 博星卓越實驗系統(tǒng)B2B實驗中，各角色之間的關(guān)系是什么？請以圖示畫出并簡單解釋各角色之間的關(guān)系。 答案: 買方企業(yè)在B2B商城網(wǎng)站瀏覽信息，對于需要的產(chǎn)品選擇貨場進行購買；賣方企業(yè)用戶登錄B2B商城網(wǎng)站發(fā)布信息，并向貨場供給貨物。商城管理員對商城網(wǎng)站進行基本信息的管理

24、，貨場需要在商城網(wǎng)站上進行注冊，注冊完畢后即可顯示在商城網(wǎng)站上供賣方企業(yè)選擇。 【59】 企業(yè)如何利用搜索引擎進行營銷？ 答案: （1）搜索引擎登錄企業(yè)處于擴大宣傳目的，將自己的網(wǎng)站提交到搜索引擎上，讓相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息進入到搜索引擎數(shù)據(jù)庫，以增加與潛在客戶通過互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系的機會。（2）搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化（SEO）是指既通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容等基本要素的優(yōu)化設(shè)計，提高網(wǎng)站對搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站中盡可能多的網(wǎng)頁被搜索引擎收錄，并且在搜索結(jié)果中獲得好的自然排名優(yōu)勢，從而通過搜索引擎的自然檢索獲得更好的營銷政策。（3）競價排名競價排名由百度在國內(nèi)首推，現(xiàn)在已被大多數(shù)搜索引擎所使用。

25、搜索引擎競價排名是指由用戶通過競價為自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品網(wǎng)頁出資購買關(guān)鍵字排名。按照付費最高者排名靠前的原則，對購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站根據(jù)用戶出價的多少由高到低排列在該關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中。競價排名一般采取按點擊收費的方式。（4）關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞廣告是當(dāng)用戶利用某一關(guān)鍵詞進行檢索時，在檢索結(jié)果頁面會展示與關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。它是付費搜索引擎營銷的另一種形式，與競價排名不同的是，關(guān)鍵詞廣告并不在自然檢索結(jié)果的前部出現(xiàn)，而是出現(xiàn)在檢索結(jié)果頁面的特定部位（一般為頁面的右邊）。（5）內(nèi)容定位廣告網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告是關(guān)鍵詞廣告搜索引擎營銷模式的進一步延伸，廣告載體不僅僅是搜索引擎搜索結(jié)果的頁面，而且還延伸到這

26、種服務(wù)的合作伙伴的頁面。 【60】 闡述國際物流與國內(nèi)物流之間的區(qū)別。 答案: 國際物流與國內(nèi)物流的區(qū)別：（1）國際物流與國內(nèi)物流的經(jīng)營環(huán)境不同國際物流是不同國家之間的物流，國內(nèi)物流只是局限于本國內(nèi)部各省份（2）國際物流與國內(nèi)物流中采用的主要運輸方式不同國際物流主要采取海運、集裝箱多式聯(lián)運、空運這三種方式；國內(nèi)物流配送多采用公路運輸?shù)姆绞?，方便、省錢、快捷。（3）國際物流與國內(nèi)物流的信息溝通方式不同目前，國際物流的信息溝通方式在于EDI、Internet等信息技術(shù)加速結(jié)合，但是各國、各行業(yè)間信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一、在一定程度上阻礙著國際信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展。（4）國際物流較之國內(nèi)物流面臨更大的風(fēng)

27、險由于運輸時間、距離的擴大，貨物在途中的轉(zhuǎn)運、裝卸的頻率較大，各口岸處理貨物的設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施條件千差萬別，在國際物流中貨物滅失和損壞的風(fēng)險較大。另外由于匯率的變化，企業(yè)資信問題使得國際物流運作中面臨更多的信用及金融風(fēng)險。（5）國際物流的標(biāo)準(zhǔn)化要求高于國內(nèi)物流。由于國際物流的運作涉及到各國政府宏觀管理手段和方式問題、各種物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息傳遞和溝通的方式等，如果貿(mào)易關(guān)系密切的各國之間在這些問題上無法形成相對統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，國際物流運作就會存在大量的資源浪費和重復(fù)或多余的勞動，而造成不必要的物流成本。 六、綜合題 【61】 目前開心網(wǎng)探索的獨特的新廣告模式植入式廣告，在開心網(wǎng)的熱門游戲“買房子、送花園

28、”之中，用戶選擇打工掙錢的時候，會出現(xiàn)多個“植入式廣告”。開心網(wǎng)將廣告內(nèi)容完全融入游戲之中，強化品牌的認知，爭取到消費者的認同與好感。（1）植入式廣告的含義是什么？（2）植入式廣告的作用有哪些？（3）植入式廣告有哪些不足？ 答案: （1）植入式廣告還被稱為嵌入式廣告或軟性廣告。植入式廣告是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電影、電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中，通過場景的再現(xiàn)，讓觀眾在不知不覺中留下對產(chǎn)品及品牌印象，繼而達到營銷產(chǎn)品的目的。（2）將廣告信息巧妙的植入到網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中，通過將品牌標(biāo)志、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品性能功效、品牌內(nèi)涵等以靜止或動態(tài)畫面，或者設(shè)計出獨特的游戲關(guān)卡和故事情節(jié)的方式與玩家互動，將廣告信息從硬性接收變?yōu)殡p向互動和潛移默化的潛意識影響，從而成功的使廣告信息的有效性和印象度大大提高。（3）植入式廣告沒有量化的銷售和統(tǒng)計方式，實際收效也沒有量化的評測指標(biāo)，也沒有權(quán)威的工具對廣告效果進行評估，因此植入式廣告在推廣上存在很大的難度，不如傳統(tǒng)廣告那樣易于統(tǒng)計?！?2】 綜合敘述淘寶網(wǎng)中有效客戶服務(wù)應(yīng)該做哪些工作？ 答案: 1）滿就送滿就送是淘寶營銷工具之一，具體內(nèi)容包括滿就送積分，滿就送