最新場調研重要知識點集錦

1、精品文檔市場調研重要知識點集錦1. 市場調研：是為市場營銷管理部門制定營銷戰(zhàn)略、選擇或確定營銷策略及時提 供充分、準確的依據而展開的信息收集、處理與分析、預測等一系列活動總和。2. 總體：調查對象就是調查總體；需要注意總體的范圍、性質和構成。3. 樣本與樣本單位：樣本是由一定數(shù)量的樣本單位所組成的集合。樣本單位的多少又稱為樣本容量的大小。4. 抽樣誤差：調研所得出的對總體某個特征的推斷與總體該特征最終實際結果之 間的差距。5. 隨機抽樣包括：簡單隨機抽樣、系統(tǒng)或等距隨機抽樣、分類隨機抽樣、整群隨 機抽樣和多階段隨即抽樣。非隨機抽樣包括：便利抽樣、判斷抽樣、推薦抽樣、 配額抽樣。6. 觀察法：是

2、指那種不需與被調查者進行直接溝通交流，而是以旁觀者的身份對具體事件、人物、行為模式等的特征、演變過程進行記錄來搜集相關信息的方法。7. 觀察法的條件：調研人員需搜集的信息是可以觀察到的；調研對象應該具有重復出現(xiàn)的基本特征；觀察法搜集信息的過程應該是速戰(zhàn)速決的。8. 實驗法：是市場調研中搜集第一手資料的重要方法，它是市場調研人員將在自然科學領域中常被研究人員用以發(fā)現(xiàn)或證實自己的某項理論的成立所使用得的 最多的研究方法，移植到市場研究領域加以利用，以此獲取相關信息的重要方法。9. 實驗法的基本原理：如果兩種現(xiàn)象之間存在某種因果關系， 通過主觀經驗判斷 或假設X是造成丫改變的原因。為通過實驗驗證這種

3、判斷或假設能否成立。 其一 般的做法：（1）在X沒有對丫產生影響時，對丫進行一段時間的觀察，得到結果1。（ 2）引入X并使X對丫產生影響。（3）觀察記錄丫在X的影響下發(fā)生的變化， 得到結果2。（4）將結果1與結果2進行比較，證實X對丫影響是否存在的假設 是否能夠成立。10. 消費者市場調研：以消費品市場調研為對象范圍，以搜集和研究消費者需求 信息和影響消費者需求變化因素信息為主要目標而進行的搜集與研究各種生產 商、經銷商的營銷策略調整信息的所有相關市場調研活動。11. 產品需求調研：了解某種具體產品在特定時間、特定地域、特定市場營銷活動作用下現(xiàn)實與潛在市場需求的總量水平的調研活動。（確定調研目

4、標、確定調研方法、確定調研問卷）12. 探測性調研：在初次接受調研任務時，對調研對象、相關因素等尚不明了， 或為進一步證實問題的性質與范圍而進行的非正式調研。13. 描述性調研：以描述現(xiàn)象、問題為調研目標，把握及準確描述與本次市場調 研相關概念的特征。（描述市場現(xiàn)狀、描述問題特征、描述各相關現(xiàn)象之間的聯(lián) 系）14. 因果性調研：以分析問題成因及相關因素為調研目標，在描述性研究的調研基礎上對問題的引發(fā)因素進行調研， 把握因果關系的成立與否、建立回歸數(shù)量模 型、主次要因素分析等而進一步開展的調研活動。 （驗證現(xiàn)象之間的關系、確定 影響調研目標的關鍵因素）15. 探測性調查、描述性調查、因果性調查和

5、預測性調查的區(qū)別是什么？答:探測性調查：當市場情況不十分明了時為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的證據明 確進一步深入調查的具體內容和重點而進行的非正式調查，不如正式調查嚴密詳細。描述性調查是指對需要調查的客觀對象的有關方面而進行的正式調查。同時描述性調查是為了探測有關現(xiàn)象或市場變量之間的因果關系而進行的正式調 查。它主要解決的問題是說明是什么而不是為什么。因果性調查：是指為了探測有關現(xiàn)象或市場變量之間的因果關系而進行的市場調查，它所回答的問題是為什么其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象之間的相互關系找出影響事物變化 的關鍵因素。預測性調查：是為了預測市場供求變化趨勢或企業(yè)生產經營前景 而進行的具有推斷性的

6、調查，它所回答問題是未來市場前景如何其目的在于掌握 未來市場的發(fā)展趨勢，為管理決策和市場營銷決策提供依據。16. 市場調研的研究內容：市場環(huán)境調研；購買者行為研究；市場需求特 征研究；產品、價格、渠道與促銷策略研究；市場營銷管理效果研究；競 爭者及競爭戰(zhàn)略研究。17. 市場調研結果的要求：準確、全面、公平而不帶有個人的偏見。18. 描述性市場調研的基本目的： 全面、準確地描述市場整體環(huán)境特征；仔 細描述購買者的各種特征；分析主要競爭對手的實力及其營銷策略的特征； 公司經營戰(zhàn)略和營銷策略在實施過程中的各階段取得的實際效果。19. 因果性市場調研的目的：檢驗某種理論上存在的具有因果關系的現(xiàn)象； 建

7、立因果關系的數(shù)學模型；確定影響調研目標的主要原因。20.21.樣本計劃流程：第一步 定義總結一第二步確定理想的抽樣框架-第三步 確定抽樣方式與具體的抽樣方法f第四步確定樣本容量大小第五步按規(guī)定 要求抽取樣本單位一第六步確定是否需要擴大樣本容量。22.23. 調研方案的基本內容：第一步 確定市場調研的目的-第二步 定義市場調研的總體范圍一第三步確定搜集資料、信息的方法一第四步挑選并培訓市場調研 人員一第五步確定市場調研的進度，分配工作任務-第六步確定調研提綱或問 卷第七步確定有無必要開展一次非正式的調研第八步提出在調研實施中可能遇到的各種問題及解決辦法-第九步 確定調研資料的處理與分析方法-第

8、十步確定調研預算并報批-第十一步制定調研報告的大綱，安排各類工作人員 -第十二步 確定調研活動目標實現(xiàn)程度的衡量標準。 備注：P19-21市場調研方 案的設計可能會出一些實踐性的題目.24. 撰寫市場調研報告時應該掌握的技巧：調研報告的閱讀者是誰；段落的 標題設計；謹慎遣詞造句；仔細編輯和校對；力爭做到圖文并茂；附件 部分的利用；調研報告中的建議。25. 一項市場調研工作的完成需要做好有效工作：全面準確地定義市場調研所要解決的問題；在開展正式調研之前，考慮一下是否有必要先做好探測性市場 調研；根據領導的要求、信息的重要性程度決定抽樣的具體方式；制定一份 完整的市場調研方案；決定市場調研方案是否

9、值得實施； 完成市場調研的報 告。26.26. 市場調研的作用：使我們知道想知道的事情；使我們知道自己應該去做的事 情；使我們知道自己能夠或不能夠做的事情； 使我們知道做這些事情可能會遇到 的困難、風險，以及可能會得到的結果。27. 案卷信息的評價標準：案卷信息提供者調研的目的是什么 （目的一致性）； 案卷信息是由誰提供的（可信性）；實現(xiàn)調研目的需要搜集什么案卷信息（資 料的屬性）：案卷信息提供者如何獲得這些信息 （方法的科學性）案卷信息 信度與效度（內容一致性）。28. 實地調研：是指市場研究者確定搜集第一手資料的方法后，進入現(xiàn)場即調查事實的發(fā)生地，對既定調查目標實施信息搜集工作。（其是市場

10、研究者對市場全面、細致、準確分析判斷所必須掌握的基本方法）。實地調研的主要方法：焦點 小組訪談法、詢問法、觀察法、實驗法、體驗調查法。第一手資料的優(yōu)點：為了滿足特定研究目的的需求；更具有現(xiàn)實性或即時性；能更加準確地實現(xiàn)調 研目標；能滿足更多、更高的市場調研目標要求。30.31詢問法的主要種類：直接詢問法一一個別面談法，攔截式調查法，小組訪談 法。間接詢問法一一電話訪問法，問卷調查法。32. 實施觀察法應具備的條件： 調研人員需要搜集的信息是可以觀察到的； 調研對象應該具有重復出現(xiàn)的基本特征；觀察法搜集信息的過程應該是“速戰(zhàn) 速決”的。33.33. 觀察法的主要分類：按對觀察現(xiàn)場的環(huán)境控制與否劃

11、分：自然環(huán)境下的觀察法、設計環(huán)境下的觀察法；按觀察目的是否為受觀察者所知劃分：暴露式觀察法、隱蔽式觀察法；按觀察所采用的工具不同劃分：人員觀察法、機械觀察 法；按觀察所選擇的時機不同劃分：即時觀察法、痕跡觀察法。35.34. 觀察法的優(yōu)缺點：優(yōu)點一一無須獲得被調查者合作；獲得的信息是現(xiàn)實信 息；可以作為入戶訪問調查的一種附加工具； 觀察法使市場調研人員可以選 擇采用其他工具。缺點一一有些信息是觀察不到；觀察法的一次性投資較大； 受觀察者主觀判斷的影響很大。35. 實驗法實施的一般流程：根據市場調研的目的選擇適合的實驗方法-確定是 否按照隨機原則抽取實驗單位一確定實驗因變量與實驗自變量-確定是否按照 隨