人力資源規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系5人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃(HR Planning)l人力資源規(guī)劃的重要性及其與企業(yè)策略規(guī)劃的關(guān)連性l如何預(yù)測人力資源的需求以及分析人力資源的供給l人力資源規(guī)劃的預(yù)測技術(shù)(forecasting techniques used in HR planning)l技能檔案( skills inventory)、 繼任人選規(guī)劃 (succession planning) 、組織替換圖(replacement chart)l人力資源規(guī)劃系統(tǒng)電腦化學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系人力資源規(guī)劃(HR Planning) 決定組織對人力資源的需要，並確保有

2、適當(dāng)數(shù)目的適任人員適時地?fù)?dān)任適當(dāng)工作的一個過程 (The process of determining the human resource needs of an organization and ensuring that the organization has the right number of qualified people in the right jobs at the right time).人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系HRP 的目的l減低用人成本l合理分配人力l適應(yīng)組織發(fā)展l滿足員工需求人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系規(guī)劃的重要性 “Plans are noth

3、ing; planning is everything”人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系做好規(guī)劃的基本條件l做好預(yù)測的工夫.l做好時間管理.lDo lesslWork faster人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系企業(yè)策略與人力資源策略相互依存 決定技能與人員的需求 決定組織人力的可用度與準(zhǔn)備度 企業(yè)競爭策略企業(yè)競爭策略人力資源策略人力資源策略人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系競爭對手的行動環(huán)境機(jī)會與威脅策略形成企業(yè)內(nèi)部分析採取行動 企業(yè)策略的制定人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系HRP 要基於企業(yè)策略l要瞭解公司的策略l要瞭解高階主管與功能部門主管的需求.l要瞭解人力資源對企業(yè)策略的關(guān)連性

4、.l要瞭解人力對目標(biāo)達(dá)成的影響.l將公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成人力資源目標(biāo)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系人力資源規(guī)劃(HRP)的關(guān)鍵作用企業(yè)策略人力資源管理人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系HRP的技術(shù)l技能檔案(Skills Inventory)l繼任人選規(guī)劃(Succession Planning)l組織接替圖 (Organizational Replacement Chart)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系人力資源規(guī)劃程序環(huán)境偵察環(huán)境偵察(Situational analysis or environmental scanning)需求預(yù)測需求預(yù)測(Forecasting de

5、mand of human resources)供給分析供給分析(Analysis of the supply of human resources)發(fā)展行動方案發(fā)展行動方案(Developmentof plans for action)人力規(guī)劃程序人力規(guī)劃程序( (HR PLANNING HR PLANNING PROCESS PROCESS) )人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系需求預(yù)測需求預(yù)測 l專家估計(jì)法專家估計(jì)法(Expert Estimate): demand estimates based on experienceDelphi Techniquel趨勢法趨勢法(Trend pr

6、ojections): exploring single factor relationshipsl統(tǒng)計(jì)模型法統(tǒng)計(jì)模型法(Statistical modeling): exploring multiple factor relationshipsl單位需求預(yù)測單位需求預(yù)測(Unit-demand forecasting): summation of unit-level forecastsTOP DOWNBOTTOM UPTOP DOWNTOP DOWN人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系供給分析供給分析技能清單技能清單(Skills Inventory)l主要內(nèi)容應(yīng)包括員工歷史資料(Data

7、summarizing the employees past)目前技能狀況的資料(Data summarizing the status of present skills)預(yù)期的狀況資料(Data that focuses on the future) 例如 :l具備的技能 (教育、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練)l特殊資格l薪資、工作的歷史檔l與本公司有關(guān)的資料 (年資、福利計(jì)畫、退休計(jì)畫.)l在工作上的偏好l經(jīng)由面談與問卷調(diào)查常予修正(Maintained through interviews and questionnaires)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系人力需求徵募淘汰預(yù)期變化技能清單工作說明書

8、工作規(guī)範(fàn)工作分析組織目標(biāo)部門目標(biāo) 人力資源評估人力資源評估人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系組織替換圖組織替換圖(Replacement Charts)行銷副總行銷副總財(cái)務(wù)副總財(cái)務(wù)副總訓(xùn)練與發(fā)展課課長訓(xùn)練與發(fā)展課課長人力資源副總?cè)肆Y源副總總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部門經(jīng)理人力資源部門經(jīng)理人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系組織替換圖的功用組織替換圖的功用l現(xiàn)任人員概括資料的整合工具(Tools to integrate summary data about individuals currently in the organization)l指出人力資源規(guī)劃的潛在問題(Charts to pinpo

9、int potential problem areas in terms of human resource planning)l可進(jìn)行比率分析 (Ratio Analysis): 組織活力指數(shù)(Organizational vitality index，簡稱 OVI ):人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系人力資訊系統(tǒng) (HRIS)l人力資源的訊息相當(dāng)複雜，有賴電腦系統(tǒng)的建立，才能有效掌控 l人力資訊整合，可供多方面應(yīng)用l招募與應(yīng)徵者追蹤(Recruitment and applicant tracking)l僱用條件的紀(jì)錄(Employment transactions)l繼任人選的規(guī)劃(S

10、uccession planning)l訓(xùn)練計(jì)畫與前程發(fā)展規(guī)劃(Training and career development)lRaises employee rights concerns人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系HRP常見的陷阱l規(guī)劃人員不獲認(rèn)同l未獲得高階主管的有力支持l過於複雜化l忽略與其他部門互動l忽略與企業(yè)規(guī)畫的整合l偏於量化或質(zhì)化的規(guī)劃方法l直線部門主管不參與l對 HRP的技術(shù)盲目追隨人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系小組作業(yè)l實(shí)際訪談一家稍具規(guī)模的企業(yè)，探討其人力資源規(guī)劃的相關(guān)活動及成效。人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系6工作分析與設(shè)計(jì)工作分析與設(shè)計(jì)(Job Ana

11、lysis and Design)l工作分析、工作說明書、工作規(guī)範(fàn)l工作分析的應(yīng)用 l工作分析的方法 lDOT 工作編碼 (Dictionary of Occupation Titles job codes)l工作豐富化可運(yùn)用的工作五個構(gòu)面l工作設(shè)計(jì)的途徑學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系微微動動作作動動作作單單元元工工作作任任務(wù)務(wù)職職位位職職務(wù)務(wù)職職業(yè)業(yè)責(zé)責(zé)任任Micromotions Elements Tasks Duties Positions Jobs Occupations職務(wù)的組成職務(wù)的組成人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作分析工作分析 (Job Analysi

12、s) 對某一特定職務(wù)的性質(zhì)與內(nèi)涵，有系統(tǒng)進(jìn)行檢視、鑑別與記錄的過程 (A purposeful, systematic processfor collecting information on the important work-related aspects of a job)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系招募、甄選招募、甄選(Recruitment and Selection)訓(xùn)練與生涯發(fā)訓(xùn)練與生涯發(fā)展展(Training and Career Development)報償制度的設(shè)計(jì)報償制度的設(shè)計(jì)(Compensation)策略規(guī)劃策略規(guī)劃(Strategic Planning)工作

13、分析的應(yīng)用工作分析的應(yīng)用(APPLICATIONS OF JOB ANALYSIS)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系Defensible Job Analysis l全面而且清楚(Yields a thorough, clear job description)l工作行為的頻率與重要性(Assesses the frequency and importance of task behaviors)l精確評估所需KSAOs (Accurately assesses the necessary knowledge, skills, abilities and other characterist

14、ics required by the jobl職責(zé)與KSAOs的關(guān)係 (Yields information about the relationship between job duties and KSAOs)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作分析的方法Job Analysis Information Format (JAIF): Providing Basic Core Informationl觀察法(Observation )lFocus on job relevant behaviorsl面談法 (Interview)lProbably the most widely used

15、 techniquel問卷法 (Questionnaires)lUsually the least costly approachl工作日誌(Job incumbent diaries or logs)Examines routine and non-routine job duties人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系PAQ (Position Analysis Questionnaire)l資訊(Information input)l心智 (Mental processes)l實(shí)體操作(Physical activities)l人際關(guān)係(Relationships with other p

16、eople)l工作環(huán)境(Job context)l其他(Other job characteristics)l 總共有194 描述句(descriptors)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系MPDQ (Management Position Description Questionnaire) 1. 策略規(guī)劃 2. 協(xié)調(diào) 3. 內(nèi)部控制 4. 產(chǎn)品與服務(wù)的責(zé)任 5. 公關(guān) 6. 輔導(dǎo)部屬 7. 自主性 8. 財(cái)務(wù)權(quán)限 9. 提供幕僚服務(wù) 10. 監(jiān)督 11. 工作複雜度與壓力 12. 財(cái)務(wù)責(zé)任 13. 用人權(quán)責(zé) 總共 13類 208項(xiàng)目 (Tornov & Pinto, 1976)人

17、力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系FJA ( Functional job analysis)l員工究竟做了些什麼才會把事情做好? l透過data, people, and thingslData, people, things 使用不同資源或能力l所有工作或多或少運(yùn)用此三種能力 l將這些能力的困難度加以排序(0,1,2,3.), 0代表最困難用標(biāo)準(zhǔn)化的詞句來描述工作的內(nèi)容用標(biāo)準(zhǔn)化的詞句來描述工作的內(nèi)容人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系DOT ( Dictionary of Occupational Titles) 美國聯(lián)邦政府所編的DOT包含 2000種工作 例如 166.117-018 第一

18、碼 1 表示專業(yè)性的 第二碼 6 表示行政類 第三碼 6 表示人事管理 第四碼 資料處理困難度 第五碼 人際關(guān)係困難度 第六碼 實(shí)物操作困難度 第七至九碼 其他分類用應(yīng)用應(yīng)用FJA為為每項(xiàng)工作配予每項(xiàng)工作配予9 碼數(shù)字碼數(shù)字人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系透過工作分析可作成兩種書面記錄l工作說明書 (Job Description)l工作規(guī)範(fàn) (Job Specification)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作說明書工作說明書 (Job Descriptions)Written Description of What the Job EntailslJob TitlelSummary

19、lEquipmentlEnvironment or Working ConditionslActivitiesPersonal Traits andExperience Needed toDo the JoblKnowledgelSkillslAbilitieslOther Characteristics工作規(guī)範(fàn)工作規(guī)範(fàn) (Job Specification)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作說明書(Job Description)l有關(guān)工作本質(zhì)與工作需要條件的一份書面綱要 ( written synopsis of the nature and requirements of a job

20、).人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作說明書的內(nèi)容l職別(專職或兼職; 職等)l職稱l工作摘要l職責(zé)與績效標(biāo)準(zhǔn)l職權(quán)與所受監(jiān)督l主要接觸人員l必須參加的會議與提出的報告l所需的資格、經(jīng)驗(yàn)、體力、智力l工作環(huán)境l職涯流動性 (平調(diào)或升遷等規(guī)定)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作規(guī)範(fàn) (Job Specification)l工作者的能力、教育程度、經(jīng)驗(yàn)的資格說明(Description of the competency, educational, and experience qualifications the incumbent must possess to perform the

21、 job).人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系The ADA Influence on Job Analysis JOB SPECIFICATIONNonessential SkillsEssential SkillsThose for which alternative ways of accomplishing the job or function are not possibleThose that can be accommodated by changing the structure or work methods of a job人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作分析的潛在

22、問題l缺乏高階主管的支持.l蒐集資料的來源受限制.l實(shí)際工作者以及其上司不參加.l實(shí)際工作者缺乏動機(jī)、欠缺訓(xùn)練. l時間不夠充裕.l資料受到曲解.l未能進(jìn)一步提出批判性意見.人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作設(shè)計(jì) (Job Design)l企業(yè)組織為改善員工工作生活品質(zhì)及提高生產(chǎn)力，所提出一套最適之工作內(nèi)容、方法與型態(tài)的活動過程，以作為工作評價及任用的依據(jù)。人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作設(shè)計(jì)的原則l溝通順暢l績效回饋l工作參與l學(xué)習(xí)與訓(xùn)練l情境原理 (因應(yīng)法令、文化、科技的各種因素)人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作設(shè)計(jì)的兩大構(gòu)面l工作廣度 (Job scope): 任務(wù)的數(shù)目

23、、種類l工作深度 (Job depth): 自由度、裁量權(quán)l(xiāng)例如: 送報員人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作設(shè)計(jì)(Job Design)的三階段l要做什麼工作 (What tasks must be performed)?l每件工作要怎樣去做 (How will each task be performed)?l如何把不同工作組成一份職務(wù) (How will the different tasks be grouped to form jobs)?人力資源規(guī)劃國立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作設(shè)計(jì)的途徑工作設(shè)計(jì)的途徑(Approaches to Job Design)Scientific Management & the Mechanistic ApproachlTargets specialization and routine nature of jobslEfficiency goals lGains may be offset by losses in satisfaction and higher levels of absenteeism and turnoverJob Enrichment: A Motivational ApproachlDesign jobs to help incumbents satis