8D報告培訓課程(ppt 18頁)

1、12 8D 方法 一一.范圍范圍:該方法適用于解決各類可能遇到的簡單或複雜的問題. 8D 方法就是要建立一個體系,讓整個團隊共享信息, 努力達成目標. 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑, 但它是解決問題的一個很有用的工具. 3二.目標 提高解決問題的效率,積累解決問題的經(jīng)驗. 提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關問題的框架, 杜絕或盡量減少重復問題出現(xiàn). 8D格式的原則是針對出現(xiàn)的問題,找出問題產(chǎn)生的根本原因,提出短期,中期,和長期對策,並采取相應行動措施. 4三三.定義定義: (1) 8D (8 Disciplines) 方法包含8個解決問題的步驟. 它基于使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,

2、從而提供徹底解決問題的指引. (2)問題問題: 被發(fā)現(xiàn)的具體問題,它包括:1) 與正常狀況相比,屬于失常的現(xiàn)象,在這種情況下, 需要予以糾正,使其恢復初始正常狀況.2) 為提高質(zhì)量的目的而改變目前的狀況.(3)糾正措施糾正措施: (按ISO8402標準定義) 針對現(xiàn)存的不合格項或缺陷所采取的糾正措施, 並杜絕或盡量減少重復問題出現(xiàn).(4) 預防措施預防措施: (按ISO8402標準定義) 針對潛在的不合格項或缺陷所采取的糾正措施, 並杜絕或盡量減少重復問題出現(xiàn).5四四.在下列情形中須提交在下列情形中須提交8D報告報告: (1)當客戶在工廠現(xiàn)場的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項或缺陷時, 對于嚴重不良,主要不

3、良及重複發(fā)生的次要不良須提交8D報告. (2)OQC發(fā)現(xiàn)嚴重不良,主要不良及重複發(fā)生的次要不良時須提交8D報告. (3)當市場上發(fā)現(xiàn)有重複發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時須提交8D報告. (4) 當ORT測試過程中發(fā)現(xiàn)缺陷時須提交8D報告. (5)IPQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個位置相同不良現(xiàn)象或三個原因相同不良現(xiàn)象 (6)要對那些需要長期糾正措施來解決的缺陷采取行動時,須提交8D報告.(7)被相關程序文件明確要求提交8D報告時. 6五五.提交報告時間要求提交報告時間要求: (1) 在發(fā)現(xiàn)問題的24小時內(nèi),提交包含所採取的暫時措施描述的8D報告. (2) 在發(fā)現(xiàn)問題的72小時內(nèi),提交包含問題發(fā)生原因的初步分

4、析的8D報告.7六六.結論結論: 8D格式用于監(jiān)控解決問題的過程,它不是一個詳盡的報告或複雜的分析,描述工具,而是一個包含了解決問題的每個步驟的集合,因而可從其中找到經(jīng)提煉的基本信息. 8七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (1) Team: Composition of the team in charge of solving the problem 小組: 參與解決問題的所有成員所組成的集體. 1) 小組中必須有一個負責人,他(她)根據(jù)需要,組織合乎要求的人成立臨時團隊,並負責收集要解決問題的相關數(shù)據(jù)(技術,定性,定量數(shù)據(jù),預算,等) 2)在小組首次會議中,搜集必需的專業(yè)意見,定義

5、考核方法(詳細的進程計劃,其他人員要求,等) 9七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (2)問題描述問題描述: 問題及其所造成影響的描述. 1) 描述在具體環(huán)境中觀察到的現(xiàn)象,或問題造成的危險. 2) 用4M+1E( Milieu)的方法定性,定量分析問題的狀況. 3) 推薦在8D報告中采用適當?shù)膱D表作為附件來描述(what, who, where, when ,how). 10七七. 8 D steps 8D步驟步驟11七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (3)短期臨時措施短期臨時措施 1) 若觀察到的問題直接對產(chǎn)品的性能和等級造成影響,立即采取措施(分類,重工,延遲交貨,報廢)以

6、確保正常生產(chǎn)得以繼續(xù)進行,直到采取糾正措施將問題解決. 2) 檢查以確保短期臨時措施有效. 3) 若短期臨時措施有效,則實施. 12七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (4) 明確和核實原因明確和核實原因 1) 從問題描述中尋找最有可能的一些原因,若有可能,做一些測試幫助尋找原因. 2) 檢查所有考慮到的可能原因, 將它們會帶來的結果與觀察到的結果比較, 原因/結果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個原因. 3) 識別問題的種類.(設計,程序,製程,材料,人員技巧). 4) 探尋可能的解決方案,列出可行性,效果,實施時間等. 5) 建立將要實施的那些措施的檢驗標準. 6) 盡量利用各種圖表13七

7、七. 8 D steps 8D步驟步驟 (5)選擇長期糾正措施選擇長期糾正措施 1) 對將要執(zhí)行的長期糾正措施在實施前做進一步的確認,以核對它們是否在實施后能提供一個合乎期望的結果. 目的是解決問題的根源,要防止這些糾正措施帶來任何其它的負面影響,在這種情形下,須採取其它的措施消除負面影響. 2)選擇或創(chuàng)建一個測量工具,評估在糾正過程中各項工作的功效. 14七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (6)執(zhí)行長期糾正措施執(zhí)行長期糾正措施 1) 執(zhí)行長期糾正措施執(zhí)行長期糾正措施,更新相關文件更新相關文件. 2) 長期糾正措施的功效可通過觀察問長期糾正措施的功效可通過觀察問題是否重復出現(xiàn)來評估題是否重復出現(xiàn)來評估. 15七七. 8 D steps 8D步驟步驟 (7)預防問題重復出現(xiàn)措施預防問題重復出現(xiàn)措施 1) 修正整個質(zhì)量系統(tǒng)修正整個質(zhì)量系統(tǒng)(特別是問題相特別是問題相關的程序關的程序,技術說明書技術說明書,工作說明書工作說明書). 2) 管理層同意並修正整個質(zhì)量系統(tǒng)管理層同意並修正整個質(zhì)量系統(tǒng),是該過程的第一步是該過程的第一步,該過程或立即開始實該過程或立