2019前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、2019前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文又是一年畢業(yè)季，離開了學(xué)校溫暖的懷抱，參加頂崗實(shí) 習(xí)的你有何收獲呢？是否也有遇到棘手的問題，你又是如何 解決的呢？下面是小編為大家收集整理的“2019前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文”，僅供參考，希望能給與你們幫助！2019前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文【一】一、實(shí)習(xí)目的鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐 富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到 的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論 加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性， 積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。二、實(shí)習(xí)日期2019年xx月xx日一2019年xx月xx日三、實(shí)習(xí)單位xxx

2、股份有限公司公司簡(jiǎn)介：xxx股份有限公司成立于 1999年，是1家集 研發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易為 1體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積 25 萬平方米，現(xiàn)有員工近 2500人。在“走資源再生利用之路， 大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù) 發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等 多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工 程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群。該公司是XX工業(yè)300強(qiáng)，XX民營(yíng)企業(yè)300強(qiáng)，XX省紡 織服裝制造業(yè)10強(qiáng)。先后通過ISO9001冒號(hào)XX質(zhì)量管理體 系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。COSTIN商標(biāo)被評(píng)為福建 省著名商標(biāo)，cos

3、tin牌無紡布被評(píng)為福建省名牌產(chǎn)品。該公司與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中 心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力。研 發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功 能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材 料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞地區(qū)。四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（1）實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員（2）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：1、接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引 見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)， 抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問找誰？” ， 并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水， 并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；2、衛(wèi)生清潔

4、工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；3、 總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好，鑫 華”；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購 申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦；對(duì)采購的日常辦公 用品進(jìn)行入倉檢查，并及時(shí)登帳；對(duì)出庫的辦公用品進(jìn)行逐 1登記并及時(shí)入賬；并及時(shí)把出入庫的憑證交給相關(guān)部門；5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或 按要求傳送給客戶；6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好

5、門窗；7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。五、對(duì)公司的看法實(shí)習(xí)過程中，處于前臺(tái)這樣 1個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部 文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息收集起了1定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對(duì)鑫華股份 日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了 解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對(duì)XX股份的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)在1下幾個(gè)方面：第1、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式。 面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，XX股份能夠立足根本， 堅(jiān)持以經(jīng) 營(yíng)為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場(chǎng)份額，不斷加大科 研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉

6、著工業(yè)年的東風(fēng)， 在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社 會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非 織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工、 染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā) 展，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí)，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采 取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場(chǎng)，躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。 目前，研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、 濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、 重慶等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞地區(qū)。自1999年以來，xx股份正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念， 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用，與天津工

7、業(yè)大學(xué)聯(lián) 合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，真 正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號(hào)重用；有 德無才者冒號(hào)可用；有才無德者冒號(hào)不用”的用人宗旨，廣 泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對(duì)xx股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。 不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性，通過 多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個(gè)員工技能更加專業(yè)化，堅(jiān)定 應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫 華最大的財(cái)富。在“ 用人不避仇，舉才不避親，是金子， 在xx就會(huì)閃光”的用人理念下，xx全體員工以“和睦共處、 同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心、競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng)、進(jìn)步

8、為行 為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行、發(fā)展壯大。XX 直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了 XX的品牌與品質(zhì)，為使 XX產(chǎn)品更趨完美，不吝 重金聘請(qǐng)1批高級(jí)技術(shù)顧問和高級(jí)職稱的專家人士、高級(jí)工 程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士 6人，碩士 5人；并擁有原值1180萬元 的科研設(shè)備和儀器。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，擅長(zhǎng) 各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。不斷自 主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有1支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了鑫華在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用 上獨(dú)樹1幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的 戰(zhàn)略實(shí)踐中，如

9、通過與英國(guó) SGS合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管 理和保證體系；通過與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展?fàn)I銷 網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享，從而增 加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì) 的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。六、實(shí)習(xí)心得在XX，我被安排在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第1次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不1樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地 完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始 扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為1個(gè)小 小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì) 不起和一紙道歉書所

10、能解決?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催?！睆膶W(xué)校到社會(huì) 的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成 老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變 中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也 許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無法忍受同事之間漠不關(guān)心 的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干 的只是1些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老 板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的 眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每 日只是上上課，很輕松。常言道冒號(hào)工作1兩年勝過10多年的讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)， 關(guān)

11、于做人，做事，做學(xué)問。2019前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文【二】 兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái) 接待員崗位實(shí)習(xí)很快過去了， 在這段時(shí)間里，我收獲了很多， 不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗 位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、 知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對(duì)于問題的思考程 度也日漸加深。實(shí)習(xí)過程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣 總結(jié)這兩個(gè)月以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多:一、角色認(rèn)識(shí)這段時(shí)間，我的主要實(shí)習(xí)崗位是服務(wù)臺(tái)接待員，因此對(duì) 于這份工作認(rèn)識(shí)最深刻：服務(wù)臺(tái)接待員是商場(chǎng)的窗口崗位， 與顧客接觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉

12、止關(guān)系著整個(gè)商 場(chǎng)的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個(gè)商場(chǎng)的1、溝通能力提高作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的 接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以 影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀 態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是 作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅 限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不 免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響 他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì) 客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容， 是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)

13、中，我不但在 溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)?作為一名前臺(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同 的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?對(duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情 緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來說又 是另外一個(gè)考驗(yàn)。3、工作獨(dú)立處理能力提高通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力 的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力， 才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大 膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，

14、最后 得到的才是最適合自己的東西。4、服務(wù)意識(shí)提高作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工 作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻 都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使 者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。二、實(shí)習(xí)體會(huì)1、自身不足與缺點(diǎn)通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在 語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入 住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在 廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語 口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該

15、 出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來了許多不便。 另一方面，在工作上， 我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心 接受同事的批評(píng)等等。但通過這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng) 在不斷的改正當(dāng)中。2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過 10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工 大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行 業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必 須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。 所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對(duì)不可以眼高手低， 必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備

16、。三、實(shí)習(xí)想法和建議1、想法本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是 我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無 法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。 這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān) 系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接 近一個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上取得了 一定的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度 問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的 實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店 是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店，而且花園酒 店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一

17、套較完善以及嚴(yán)格的 員工管理制度。相對(duì)與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒 店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間，無論是管理 制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是 屬于家族生意，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高 層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的 職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的。過于松散的員工 管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會(huì)降低員工的 服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表，而 缺少五星級(jí)的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級(jí)酒店。2、建議對(duì)于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某 種程度上的問題，由一開始的以實(shí)習(xí)

18、生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單 位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。XX酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的的理由要 求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取 毀約金。xx酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。2019前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文【三】一、實(shí)習(xí)的基本情況實(shí)習(xí)時(shí)間：2019年x月x日至2019年x月x日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx市xx路與xx路交界處，xx廣場(chǎng)A座603 室實(shí)習(xí)單位和部門：xx市xx有限公司理論指導(dǎo)：用你所學(xué)，得以盡用！二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程1、主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其

19、前景等等。另外，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。開展工作，由于幾天之后我基本熟 悉產(chǎn)品了，主要還是幫助公司操作他們的“誠(chéng)信通”會(huì)員賬 號(hào)，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)；2、公司每參加一個(gè)珠寶展，就撰寫一篇介紹珠寶展動(dòng)態(tài)并介紹自己公司的文章；3、幫助公司裝修好其在淘寶的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對(duì)計(jì)算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公司設(shè)計(jì)了：1、LOGO（使用PS及CDF等工具）2、宣傳語：絕色珍珠飾佳人，佳人絕色傾國(guó)城！3、BANNER廣 告等等；4、進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀，當(dāng)然，也有一些 事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進(jìn)

20、行簡(jiǎn)單的修改，將其變?yōu)?己用，省了很多拍攝的時(shí)間，但是前提是要?jiǎng)e人拍攝的好；5、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了， 這時(shí)，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來，還要想好信息 的主題，既要簡(jiǎn)明扼要又要圖文并茂，還要真實(shí)，這樣才會(huì) 給買家一個(gè)真誠(chéng)的感覺，向買家傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度 那么促成訂單的機(jī)會(huì)將大大增加，這樣才能留住客戶的眼 球；6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理， 減輕自己的工作負(fù)擔(dān)， 也方便客戶瀏覽，給客戶一個(gè)更好的感覺與印象，提高公司 的形象，因?yàn)榫W(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象；7、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣，主要是：將商鋪地址

21、添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進(jìn)行 搜索引擎競(jìng)價(jià)排名；請(qǐng)求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進(jìn)行 互換鏈接；在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比如產(chǎn)品的 知識(shí)、珍珠保養(yǎng)購買的注意事項(xiàng)等專業(yè)性的文章，并在文章 里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接；定期回訪老客戶，發(fā)一圭寸郵件問候一聲， 在郵件中加入公司名稱、 地址、電話、 商鋪網(wǎng)址等；在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品 相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，商 鋪的點(diǎn)擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多;8、通過旺旺與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已，當(dāng)然， 如果客戶有更大的

22、意向， 就需要做一番全面的描述了， 這時(shí)， 由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始還是要請(qǐng)教一下老板，力 圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實(shí)重要的是要讓客戶覺 得我們的產(chǎn)品非常出色，價(jià)格也合理。至U了后來，慢慢的可 以自己獨(dú)立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時(shí)應(yīng)付不是很及時(shí)， 但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意；9、利用工作的空余時(shí)間，就多逛逛珠寶行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識(shí)，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，這樣在工 作的時(shí)候，可以借助別人的一些營(yíng)銷方法進(jìn)行，這樣更有利 于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。三、實(shí)習(xí)感受(1)成績(jī)與收獲通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì)，接觸認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作，拓寬了自己的知

23、識(shí)面，培養(yǎng)和鍛煉了自己 所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和 解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè) 后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：1. 通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)，使自己較全面、深 入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用，使自己對(duì) 電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)；2、將自己平時(shí)閱讀收集的美文美句運(yùn)用到寫作中，使 自己的寫作能有有所提高；3、通過在校期間對(duì)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知 識(shí)；4 .通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和 解決

24、問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的 基礎(chǔ)；5 .通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能 力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立 良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念；6、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營(yíng)銷推廣 方法；7、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。(2)問題與不足在這次的實(shí)習(xí)工作中，我慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己的不足點(diǎn)：1、在學(xué)校學(xué)習(xí)后沒能及時(shí)鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，導(dǎo)致工作要 用到的知識(shí)有所生疏，例如辦公軟件中簡(jiǎn)單的EXCEL軟件，因?yàn)樵趯W(xué)校很少用，所以在工作中險(xiǎn)些沒能按照要求完成任務(wù);2、學(xué)習(xí)速度不夠快，對(duì)我所

25、做的行業(yè)還是了解甚少， 導(dǎo)致了客戶在詢問我珍珠、首飾配件產(chǎn)品信息時(shí)，我都是在 同事幫助下才能完成的；3、在一些技術(shù)方面，還有待加強(qiáng)。 PS運(yùn)用得不夠熟練， 在處理網(wǎng)頁圖片時(shí)做不出想要的效果。網(wǎng)站要重新?lián)Q個(gè)風(fēng)格 的時(shí)候，構(gòu)思到位了，技術(shù)卻沒有跟得上；4、自身閱讀不夠，詞匯量太少，予至于在寫作中感覺 很吃力，往往找不到優(yōu)美的詞匯來描述產(chǎn)品，寫不出好的文早；5、粗心和浮躁，月末盤點(diǎn)倉庫本來就是件繁瑣的工作， 需要更多的耐心去克服。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得月末整天面 對(duì)那些枯燥無味的數(shù)字跟報(bào)表而心生煩悶，厭倦，以致于盤 點(diǎn)時(shí)總是漏盤或錯(cuò)盤.四、對(duì)策與建議根據(jù)我自己的不足點(diǎn)，我對(duì)自己今后提出了這些建議：1、

26、今后對(duì)于新學(xué)習(xí)到的知識(shí)，過后都要及時(shí)的鞏固。不因?yàn)樽约阂粫r(shí)的學(xué)到就以為是永遠(yuǎn)的學(xué)到了，要及時(shí)的鞏 固基礎(chǔ)的知識(shí)和技術(shù)；2、提高學(xué)習(xí)速度，當(dāng)然也不能一味的只求速度，不求 質(zhì)量。多花點(diǎn)心思用心去記新知識(shí)，多動(dòng)腦子；3、對(duì)于技術(shù)這些，一方面要靠自己自學(xué)一方面也要對(duì)過去已掌握的多加操作，熟能生巧;4、提高閱讀量，盡量用空閑時(shí)間多多閱讀一些書，提 高自身休養(yǎng)的同時(shí)也增加了自己的內(nèi)涵，遇到優(yōu)美的句子都 摘寫下來，多多積累詞匯；5、對(duì)于一些煩躁的工作，要學(xué)會(huì)靜下心來慢慢的解決， 中途累了就停下來休息一會(huì)跟同事聊聊天緩解下壓力。這類 工作要學(xué)會(huì)制定一個(gè)計(jì)劃，然后按照計(jì)劃一步一步的實(shí)施， 哪一步有問題就先解決，

27、這樣工作才能有序不紊輕松的進(jìn)行 下去。四、結(jié)束語不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會(huì)有許多挫折，通過這 幾個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和 困難；我還懂得了不要因?yàn)樽约憾绊懙絼e人，尤其在工作 中，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì)給你一聲大笑；我還明 白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中， 老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié) 合起來；我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感，對(duì)于自己的工作一 定要做好；最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)成長(zhǎng)了。2019前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文【四】一、實(shí)習(xí)基本概況作為一名旅游英語專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大 三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到 xxx

28、酒店距今已經(jīng)有了近半 年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束。回顧這段時(shí)日，這段 彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同 尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許 多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到 了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過程 中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事 們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面 均取得了一定的進(jìn)步。二、實(shí)習(xí)單位情況XXX坐落于一望無際的綠野之中，世界級(jí)設(shè)施包括樓高 十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層 的會(huì)所、購物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。 集旅

29、游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。XXX酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有 518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品 位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美 的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺(tái)，盡覽高爾夫 球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程我通過面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份 前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí) 候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒 店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的 效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店

30、前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀 禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信 息的集散中心，可以說，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠 提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的月服 務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有 足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬 退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并 進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、 入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人 答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái) 作為客人最能夠直接接觸的部門，

31、很多時(shí)候，客人的要求并 不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部 門前臺(tái)。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比 方說，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直 接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)， 因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易 見，前臺(tái)的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就 進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多 時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間 比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客 人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人 無端地發(fā)火、叫罵，即

32、便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑 著接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。 常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是 酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)也許，在外人看來，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單， 不可否認(rèn)， 曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。 在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份 工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該 有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得 自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無論繁重抑或清 閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成；

33、對(duì)于失誤，要自 己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新 人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo) 和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓 我非常感動(dòng)。（一）成績(jī)與收獲這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái) 基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如 何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己 的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上 下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有 怎樣的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的 領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng) 的激烈，

34、以及自身的不足。通過在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的 人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎， 可以說，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng) 長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感 到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時(shí)候也想過放棄， 不過最終還是堅(jiān)持下來了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng) 家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時(shí)候， 又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任， 現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之 不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)；而在工 作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升

35、而努力，到 處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可 否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位 使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色 的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了 我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入 社會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)， 也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來的就業(yè)做了一個(gè)良 好的指引。（二）問題與不足整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵 的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不

36、足毫無保留的呈現(xiàn)出 來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與 工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足， 朝著以下幾個(gè)方向努力：首先，學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí) 日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各 方面的能力，順應(yīng)時(shí)代的要求；其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富 自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷 地提高自己的實(shí)踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情 況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的 社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值；最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié) 作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒， 端正

37、自己的態(tài)度，積極、 熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有 欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法 用一言兩語寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻 是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總 結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開 端。以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)， 完成我的學(xué)業(yè)， 這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了 基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給 予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很 多。感謝XXX酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的 栽培，

38、讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望XXX能夠越來越好。謝謝！2019前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文【五】畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓 我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺， 也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打 下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我 剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在 前臺(tái)和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室 的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己 有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么 用場(chǎng)，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能，在以后找工作也 可以給我自己多幾個(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了，在這短 短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個(gè)月不干了。也許 我是剛開始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作