市場營銷畢業(yè)實習(xí)報告資料

1、管理學(xué)院實習(xí)總結(jié)報告實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)專業(yè)班級：市場營銷11-1學(xué)生姓名： 學(xué) 號：指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師評語： 成績評定： 批閱時間： 年 月 日 管理學(xué)院實習(xí)總結(jié)報告內(nèi)容一、實習(xí)單位情況介紹實 習(xí) 時 間：2015 年 3月 9 日 至 2015 年 4 月 17 日 實習(xí)單位名：義馬英山外語培訓(xùn)學(xué)校實習(xí)單位地址：義馬市鴻慶路與春水街路口實習(xí)單位介紹：英山教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)始建于2005年6月,現(xiàn)在已發(fā)展為擁有2000多名學(xué)員、40余位專職老師和一千多平米教學(xué)環(huán)境的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，雄居三門峽地區(qū)首位。2007年經(jīng)過教育局和勞動局審批，2009年6月，省招辦、三門峽招辦及鄭大專家到我校進(jìn)行考核，認(rèn)定英山

2、外語為三門峽地區(qū)劍橋少兒英語等級考試考點(diǎn)。截止到2015年，英山外語在河南省有義馬英山、澠池英山、三門峽英山、南陽英山4個分校，義馬英山為英山外語的總部。目前開設(shè)的課程分為英語和數(shù)學(xué)2大類。英語分為8個等級，分別是劍橋少兒英語預(yù)備級、百思迪威一級、劍橋少兒英語一級、百思迪威二級、劍橋少兒英語二級、劍橋少兒英語三級、英山中學(xué)一級、英山中學(xué)二級。數(shù)學(xué)則分為三個等級，分別是四、五、六、三個年級的學(xué)習(xí)內(nèi)容。義馬英山外語培訓(xùn)學(xué)校的生源主要是義馬市實驗小學(xué)、義馬市東區(qū)小學(xué)、義馬市躍進(jìn)小學(xué)、義馬市第一小學(xué)、義馬市第五小學(xué)、義馬市外國語小學(xué)，義馬市五小、以及周邊較遠(yuǎn)的的小學(xué)。2005年之2012年的學(xué)費(fèi)在60

3、0之1000元左右，由于生源激增，為了更好地實現(xiàn)義馬英山外語的轉(zhuǎn)型，在2013年學(xué)費(fèi)翻了一倍，與此同時學(xué)校的硬件進(jìn)行改革，為學(xué)生、家長提供更好更多的教學(xué)服務(wù)。雖然生源有了小幅的小降，但是英山的整體盈利是呈現(xiàn)了正增長。英山外語培訓(xùn)學(xué)校分為兩個部門行政部和教務(wù)部。行政部負(fù)責(zé)家長與學(xué)生的接待工作，教務(wù)部負(fù)責(zé)教學(xué)任務(wù)和教研任務(wù)。目前英山外語有自己獨(dú)特的英語中一，中二教材，適合五、六年級的學(xué)習(xí)，獨(dú)特的數(shù)學(xué)教材適合三、四、五年級的學(xué)習(xí)。由于英山外語有自己獨(dú)特的教材，周二至周日隨意的補(bǔ)課時間，英山外語對學(xué)校課本免費(fèi)補(bǔ)課，這些使英山外語能夠在義馬市有著2000多學(xué)生的固定生源，家長的滿意度也非常高。二、實習(xí)目

4、的、任務(wù)1、實習(xí)目的 營銷專業(yè)實際工作流程，提高實際操作能力。為畢業(yè)論文的寫作和今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。它使我在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。2、實習(xí)任務(wù) 我入公司的教務(wù)部進(jìn)行實習(xí)，并且參與公司的正常教學(xué)，寒暑假新班的的新學(xué)員招收活動，英山小升初的市場總動員活動。了解外語培訓(xùn)學(xué)校的運(yùn)作、場營銷活動、并且在實踐中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題。三、實習(xí)過程與內(nèi)容（可用圖片、圖表、數(shù)據(jù)等反映在現(xiàn)場實習(xí)的具體內(nèi)容）我實習(xí)的是一家外語培訓(xùn)學(xué)校。中心的環(huán)境優(yōu)美，一共有四層樓,共有32個教室，到處都彌漫著活潑的氣息。這些為

5、我實習(xí)的日子,增添了不少情趣。首先公司對我進(jìn)行嚴(yán)格的入職培訓(xùn)，主要包括公司的考勤制度，規(guī)章制度、員工的福利津貼制度、休假制度、作為公司一名員工所必須要做的工作等培訓(xùn)。同時也對新員工作為英語培訓(xùn)人員應(yīng)具有的各種能力作了詳細(xì)的介紹。為接下來的培訓(xùn)針對個人能有更好的針對性。并且公司針對學(xué)生的四個規(guī)律：認(rèn)識規(guī)律、生理規(guī)律、記憶規(guī)律、學(xué)習(xí)規(guī)律也進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)，為了能在以后的工作中更好地與學(xué)生進(jìn)行交流。公司的培訓(xùn)都是安排在上午，下午使學(xué)生的補(bǔ)課時間，雖然我沒有任何的教學(xué)經(jīng)驗，但是我的英語基礎(chǔ)足以給學(xué)生補(bǔ)課。實習(xí)老師,是個很特別的存在。記得第一次被班級里學(xué)生叫“老師好”的時候的那種錯愕。漸漸適應(yīng),然后自如

6、反應(yīng),點(diǎn)頭示意。開始的一個禮拜,日漸習(xí)慣起中心的生活,仿佛重回小學(xué)校園一般。用以一種全新的角度來看待學(xué)生,以老師的身份來要求自己了,這種感覺挺奇妙。以往覺得“高高在上”的老師,突然間成了身邊的“同事”,作為實習(xí)老師,又該以怎樣的態(tài)度去面對高中的學(xué)生?身份的轉(zhuǎn)變,是實習(xí)階段第一個要跨越的坎吧？正確認(rèn)識自己的身份:帶教老師的學(xué)生,小學(xué)學(xué)生的老師。而自己的實習(xí)生涯也在這里拉開了序。公司開始對我進(jìn)行進(jìn)行英語的專項培訓(xùn)，首先音標(biāo)教程培訓(xùn)，包括音素的分類，個數(shù)，音標(biāo)開閉音節(jié)，絕對開音節(jié)，相對開音節(jié)，閉音節(jié)、重讀閉音節(jié)、以及開閉音節(jié)的結(jié)構(gòu)，單音節(jié)、雙音節(jié)、單詞重音等。接著是句子的重音，以及基本的語調(diào)。包括的

7、句型：陳述句、一般疑問句、特殊疑問句、選擇疑問句、反意疑問句、祈使句、感嘆句的語音語調(diào)等。音調(diào)掌握之后就開始詞尾加s、es、d、ed后單詞的發(fā)音，以及相應(yīng)的發(fā)音口訣。整個有關(guān)語音的培訓(xùn)結(jié)束之后，開始版書的培訓(xùn)，版書分為2分版、3分版、自由版。以及相應(yīng)簡筆畫在版書上的使用，粉筆顏色的搭配、多媒體色彩搭配、圖形搭配、特殊技巧的使用等等。版書結(jié)束之后是課堂用語的培訓(xùn)，課堂用語包括上課之前，領(lǐng)讀單詞、領(lǐng)讀句子、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、玩游戲、歌曲、chant、下課、復(fù)習(xí)課、展示課、家長會的相關(guān)課堂用語。本周除了培訓(xùn)，我必須完成聽4節(jié)優(yōu)秀老師講的課。聽課。這是實習(xí)的必經(jīng)階段,聽課不僅能夠?qū)W習(xí)帶教老師的教學(xué)方法,也能熟

8、悉自己將要教學(xué)的班級。小學(xué)階段的英語課程與大學(xué)里大不相同,他們要的不是文章的思想內(nèi)涵，而是一種能聽、說、讀的技能。帶教的周老師教態(tài)很好，課程安排上面相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn),備課很充分。聽第一節(jié)課的時候就覺得整節(jié)課早已經(jīng)規(guī)劃好了似的，大部分學(xué)生都知道了這節(jié)課要完成的內(nèi)容。就算有突發(fā)狀況的發(fā)生,老師學(xué)生也都能自行控制好時間。學(xué)校規(guī)定的聽課是每周4節(jié)左右,我基本上能去聽的課都去了,為的是想了解整個章節(jié)上課的完整過程,每個部分都有不同的上課手段和形式。這些，都是值得我學(xué)習(xí)的地方。真正坐在教室后面聽課的感覺很不一樣,教學(xué)的內(nèi)容就算一樣,方式也可以有很多種,老師自己授課,可以讓學(xué)生回答問題,可以結(jié)合練習(xí)加深印象。而對于

9、學(xué)生的回答,老師給予的鼓勵也可以有很多種,比如:good!great!excellent!等等。與此同時，還要注意是否自己會漏掉一些沒有專心聽講的學(xué)生,適當(dāng)?shù)爻樗麄兓卮饐栴}以便讓他們集中注意力。板書的排版也不能天馬行空,而是要讓學(xué)生一看就明了這些都是書本上很難學(xué)到的東西。一周的聽課時間下來,作為實習(xí)生的我，感觸都很深,除了以上提到的這些,光是“sitdown,please！”這一句,一個老師一節(jié)課就要說上幾十遍,教學(xué)的內(nèi)容固然重要,學(xué)生與老師間基本的尊重,也是我今后教學(xué)中需要注意的地方，這些工作的繁瑣，是我對培訓(xùn)學(xué)校刮目相看。由于培訓(xùn)的內(nèi)容較多，上周沒有培訓(xùn)完成，本周接著上周的培訓(xùn)進(jìn)行。本周首

10、先要進(jìn)行的是簡筆畫的培訓(xùn)，包括動物、水果、衣服、汽車、家庭用品、學(xué)習(xí)用品較為簡單的繪畫。簡筆畫結(jié)束之后就是warm up以及相應(yīng)英語口訣的培訓(xùn)。這是培訓(xùn)學(xué)校中非常重要的東西，這直接關(guān)系到學(xué)生的上課情緒、課堂活躍程度、相應(yīng)知識的接受效果。所以這項培訓(xùn)內(nèi)容則是由12年教學(xué)經(jīng)驗的老師專門師范、由新老師一個一個展示，直到完全掌握。最后一個重要的板塊就是課堂游戲。游戲的種類包括字母、單詞、句子、復(fù)習(xí)課、展示課、家長會等等。游戲的的個數(shù)又100多個。每個新老師各個板塊最少掌握10種。并且在課堂上親自展示。六大板塊結(jié)束之后就是整個課堂的組織順序，所以課堂流程的培訓(xùn)是所有培訓(xùn)的一個總結(jié)，包括單詞、句子、閱讀、

11、歌曲、chant、語法的嚴(yán)格課堂程序。所有的培訓(xùn)結(jié)束后，就開始了新老師每隔一天的各個板塊的測試，測試完成之后，開始學(xué)習(xí)英山各個級別的的口語測試。上周我已完成了聽課的任務(wù)，這周我需要寫劍橋二級第一單元的教案，準(zhǔn)備下周的試講。寫教案。教案是教學(xué)前的重頭戲。Una老師先讓我仔細(xì)回憶一下她上課的步驟并結(jié)合我自己在學(xué)校里學(xué)到的東西來寫教案。除了寫教案，我也參與了新班的招生工作，制定營銷策劃方案。首先是價格策略，第一、如果同時報英山的數(shù)學(xué)和英語，數(shù)學(xué)打五折優(yōu)惠。第二、如果一次性付完兩個學(xué)期的費(fèi)費(fèi)用，給予9折優(yōu)惠。第三、如果家里有一個孩子在英山學(xué)習(xí)，第二個小孩的學(xué)費(fèi)9折優(yōu)惠。市場策略，第一、在義馬的中心商業(yè)

12、區(qū)張貼了寒假新班的宣傳海報。第二、在義馬市學(xué)校相對集中的地方進(jìn)行廣播。第三、在義馬的6個學(xué)校進(jìn)行傳單的派送。在英山的公司主頁，用形象的圖案展示新版即將開課。在微信平臺推送2015年新班的的開課優(yōu)惠，課程套餐。我除了參與新班的招生工作，這周需要進(jìn)行試講。試講。正式上課前,周老師讓我試講。剛開始還以為，就只有她一個人在教師來聽我的課。但是，當(dāng)我邁進(jìn)教室時，才發(fā)現(xiàn)還有其他的老師。當(dāng)時的心“撲通撲通”直跳！可一想到周老師平時的話語和自己的充分準(zhǔn)備就不是那么害怕了。試教的時候,剛上課那會兒，班里的學(xué)生都很迷糊，幾乎連提的問題都回答不上來。后來，不知是他們的求知欲望，還是那種活潑的氣息讓他們開始活躍起來!

13、一個個把小手舉得老高說“l(fā)et me try一瞬間，對學(xué)生的積極勁兒很是感動！雖然我特別緊張，但是工作我會繼續(xù)加油！在上周活動的的積極宣傳作用新班報名人數(shù)比較多，準(zhǔn)備的4個新班全部報滿。為了辦證教學(xué)為質(zhì)量，以及嚴(yán)格的24人標(biāo)準(zhǔn)班的要求，沒有報上名字的只能等到2015暑假新班的開課。報名工作已經(jīng)結(jié)束，接下來是做好家長的視聽工作。在周五安排行政人員做好報名家長的電話通知工作，及時通知學(xué)生、家長周六各個時間段的試聽工作。視聽結(jié)束之后，引導(dǎo)家長到財務(wù)那兒進(jìn)行繳費(fèi)。并且及時對家長試聽的意見反饋?zhàn)龊糜涗?。以便更好的改進(jìn)工作。周六的整個新班從招生到開課到繳費(fèi)已經(jīng)結(jié)束。周日對整個市場的宣傳活動做一個總結(jié)與反思

14、。在本周的實習(xí)期間，我開始為4月5號的返校做準(zhǔn)備，在公司收集實習(xí)的相關(guān)資料，并讓公司的領(lǐng)導(dǎo)在需要的文件上蓋章，三方、實習(xí)鑒定等等。整個新生入學(xué)的人數(shù)比較好，總共新招收123名學(xué)員，在寒假新班的招收工作中這個人數(shù)是在意料之中的，新班開課人數(shù)最多的是在夏季，暑假班開課。整個招收工作已經(jīng)結(jié)束，我開始參與小升初的工作，為了應(yīng)對2015年的洛陽外國語小學(xué)、孟津雙語、鄭州北大附中的選拔學(xué)生的要求，英山開了3個小升初的數(shù)學(xué)，3個小升初的英語沖刺班。這個選拔工作在英山上的中一、中二、劍三、劍二當(dāng)中選拔。也有部分的英山校外學(xué)生參加。因為小升初直接關(guān)系到小孩的高中，所以家長的報名非常熱情，為了教學(xué)質(zhì)量更高，小升初

15、的人選必須通過入學(xué)考試才能通過。截止本周六，所有工作已結(jié)束，小升初開始上課。而我負(fù)責(zé)小升初二班的工作。工作的同時，我也為實習(xí)即將結(jié)束做收尾的工作。在公司、在網(wǎng)上收集相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)校的相關(guān)資料。為撰寫畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告、開題報告做準(zhǔn)備。在工作的過程中我發(fā)現(xiàn)英山外語雖然招生人數(shù)并不少，但是接下來的招生工作會比較困難，在2014年英山外語遇到了困境。第一、2014年上半年全國整體的煤炭形勢呈下滑的趨勢，而義馬市居民的收入來源主要是以煤礦為主要業(yè)務(wù)的義煤集團(tuán)。這種情況嚴(yán)重影響了英山的入學(xué)率。煤礦的不景氣，不僅體現(xiàn)在居民收入上，更重要的是人口的外流，截止到2015年底，整個義馬市有20%的學(xué)生外流，而這20

16、%的學(xué)生則是高收入的家庭。英山學(xué)費(fèi)增長，生源主要來源則是有經(jīng)濟(jì)能力的家庭。第二、2017年高考改革方案于2014年9月4號正式頒布：1）2016年，英語將正式退出新高考（也就是6月7、8兩天將沒有英語考試），但是學(xué)生的會考成績計入高考總分（A等100分，B等85分，C等70分），學(xué)生可以多次報考會考，最終以最好成績?yōu)闇?zhǔn)；2）在2016年之前，高考英語分值逐年降低：2015年，英語120分，相應(yīng)的，語文將提高到180分;2016年，英語100分（會考），語文提高到200分；3）2017年英語分降 語文分增，2016年，高考文史類、理工類總分均為750分。語文（文理同卷）180分，數(shù)學(xué)（文）150

17、分，數(shù)學(xué)（理）150分，文科綜合320分，理科綜合320分。英語文理同卷，實行社會化考試，一年兩次考試，學(xué)生可多次參加。英語滿分100分。高考方案的改革直接導(dǎo)致了英山外語培訓(xùn)學(xué)校2014年下半年的入學(xué)率降低，很多家長的中途退費(fèi)，還有很多正在在英山學(xué)習(xí)英語的同學(xué)家長不斷的到前臺咨詢，問英語是否重要，以及下學(xué)期是否繼續(xù)學(xué)習(xí)英語。這一高考政策的出臺直接影響到了家長對孩子是否學(xué)習(xí)英語的信心。第三、義馬整體中小學(xué)的人數(shù)下降導(dǎo)致入學(xué)率降低，所以英山外語必須進(jìn)行相關(guān)的營銷策劃活動。根據(jù)以上的3個問題，我決定自己的畢業(yè)文論題目選定為英山外語培訓(xùn)學(xué)校小學(xué)語文課程營銷策劃書。如果英山能夠在競爭對手還沒開始進(jìn)行語文

18、課程的宣傳推廣的時候，進(jìn)行課程推廣，會使英山先入為主，同時能夠在英山固有的1700多名生源基礎(chǔ)上，擴(kuò)展財政收入，為英山外語即將建設(shè)的英山雙語私立小學(xué)奠定基礎(chǔ)。所以我決定針對自己的選題，在企業(yè)和學(xué)生當(dāng)中進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自己的選題在實際的運(yùn)用中是可行的。在小學(xué)階段90%的學(xué)生家長是跟隨高考的腳步，70%的家長是愿意讓自己的孩子參加語文課程輔導(dǎo)，只要孩子的成績能夠提高。接下來我又在中國知網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)的資料收集，發(fā)現(xiàn)語文課程在目前的整個培訓(xùn)行業(yè)都屬于稀有的板塊，所以更加堅定我的選題的信心。在導(dǎo)師王老師的指導(dǎo)下，我最終將題目定為英山外語營銷策劃書。并對英山外語培訓(xùn)學(xué)校寫了詳細(xì)的開題報告。從策劃背景

19、、市場分析、消費(fèi)者分析、營銷目標(biāo)、營銷目標(biāo)市場、營銷目標(biāo)市場的選擇、營銷具體方案、廣告?zhèn)鞑?、營銷方案效果評估等方面，對英山進(jìn)行詳細(xì)的分析，完成開題報告的書寫。四、實習(xí)體會、收獲經(jīng)過一段時間的畢業(yè)實習(xí)，我終于完成了畢業(yè)實習(xí)。在這過去的一個半月里，我真的成長了很多，感觸很深。我們久在校園，被一片祥和寧靜的氣氛所籠罩，對社會生活所知道太少了。讀書的生涯從我們六歲就開始了，直到現(xiàn)在，我都二十二歲了。讀書的時間就有十六年，占了我已逝歲月的四分之三時間。過去我們花了太少的時間去了解真實的社會，社會是復(fù)雜的多樣的，是值得我們繼續(xù)學(xué)習(xí)的。 在公司實習(xí)的時間里，我覺得公司最大的問題就是人事的流動太大，在我實習(xí)的

20、短短幾個月里，我們辦公室走了3位老師，走的原因大都是因為公司內(nèi)部的人事考核上有問題，引起老師的不滿。還有一個重要的原因是公司的員工福利保證遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及公立學(xué)校，導(dǎo)致很多員工在遇見更好的機(jī)會時，毫不猶豫的選擇跳槽。員工的巨大流動性導(dǎo)致公司在一直的招人，老師的流動對家長和學(xué)生也有著非常不好的影響。希望公司能夠在今后的發(fā)展中改進(jìn)這些制度的缺陷，留住更好的老師，對于一個學(xué)校來說，老師和學(xué)生的存在是一樣的重要。社會是一個大的煉爐，只有真正的勇士經(jīng)歷過無數(shù)的磨練之后才能變成真正的英雄。所以我堅信在我們成熟的路上還有好多的磨練在等待著我們呢，我們必須做好充分的心里準(zhǔn)備。正所謂天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞

21、其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能也。只有在烈火焚燒和淬煉中才能鍛造真正的寶刀，也只有在困難和挫折的道路上才能鍛造出真正的英雄。所以我們要堅定信念，踏踏實實的走好自己的每一步路，不畏挫折，不怕困難，在血與汗的道路上走出真正的自我。實習(xí)的日子里我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是一些實踐的技能，更重要的是人生的心態(tài)和信念。以前的我自由散漫，喜歡無拘無束的生活，但是，現(xiàn)在是到了公司，萬事皆有個法則。正所謂無規(guī)矩不成方圓，所以我在公司一再碰壁之后，終于明白了這個法則。在公司里，沒有誰能夠保證自己是不會犯錯誤的，每個人都會犯錯誤。我們老板教育我們說，錯誤是允許犯得，因為失敗是成功之母，犯了錯誤改正后，這樣才能夠進(jìn)步。但是同一個錯誤是不允許犯兩次的，因為一個能在同一個地方跌倒兩次的人是愚蠢的。我們