銷售人員年度個(gè)人總結(jié)

1、銷售人員年度個(gè)人總結(jié)年度總結(jié) 2019-11-30一、本年度工作總結(jié)20xx 年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作， 也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總 結(jié)。我是今年三月份到公司工作的， 四月份開始組建市場(chǎng)部， 在沒有 負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前， 我是沒有 xxxxxxx 銷售經(jīng)驗(yàn)的， 僅憑對(duì)銷售工 作的熱情， 而缺乏 xxxxxxx 行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融入 到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，

2、一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題， 我經(jīng)常請(qǐng)教 xxxxx 經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事， 一起尋求解決問題 的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效 果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng) 驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì) xxxxxxx 市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。 現(xiàn)在我逐漸可 以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題， 準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通， 因此逐漸取得了客戶的信任。 所以經(jīng)過大半年的 努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一 定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品 知識(shí)和

3、積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自己的能力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較 大幅度的提高， 針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭， 現(xiàn)在可以 拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。 對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程 的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于 xxxxxxx 市場(chǎng)了解的還不夠深入， 對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的 過度薄弱， 不能十分清晰的向客戶解釋， 對(duì)于一些大的問題不能快速 拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中， 過分的依 賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 本職的工作做得不好， 感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)， 指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將

4、近一年的時(shí)間中， 經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力， 使我們 公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)， 良好的售后服務(wù) 加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)， 也取得了寶貴的銷售經(jīng) 驗(yàn)和一些成功的客戶案例。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面， 但在 其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司 20xx 年總的銷售情況：xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx x

5、xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx從上面的銷售業(yè)績上看， 我們的工作做的是不好的， 可以說是銷 售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上， xxxxxxx 產(chǎn)品品牌眾多， xxxxxx 天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)， xxxxxxx 產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我 們開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大 的問題，主要表現(xiàn)在：1 ）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬 開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 xxxxxxx 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 xxxxxxx 個(gè)，八個(gè)月 xxxxxxx 天的時(shí)間， 總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 xxxxxxx 個(gè)。從上面的數(shù)字 上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2 ）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我 們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意 圖; 對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí) 不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 洛陽迅及汽 車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。3 ）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成 一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而