陳西君老師《中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練》課綱

1、陳西君老師中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練課綱課程背景：主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程特點(diǎn)：1、實(shí)

2、用性強(qiáng)：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。2、操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。3、參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。課程收獲：1、全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。2、確立主管的五大功能：計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。3、掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。4、樹立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念

3、技巧、改善技巧。5、了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。6、建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。7、加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素。8、了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件。9、了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)。10、了解如何推動(dòng)下屬做好工作。11、掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。12、擁有迅速有效解決問題的能力與技巧。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者課程大綱：第一單元：管理者角色及職責(zé)一、管理的基礎(chǔ)與原則1、管理者的基本思維2、管理的基礎(chǔ)3、組織管理的原則 二、管理者的角色與職責(zé)1、

4、管理者的定位及任務(wù)2、管理的四大構(gòu)面及工作3、重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系4、重新定義管理者與部屬的關(guān)系助理鐘志榮 電話QQ：1669724439博客：第二單元：正本清源中層管理的角色認(rèn)知一、管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知1、職務(wù)的起源2、做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3、下屬常見角色錯(cuò)位二、管理者做為同事的角色認(rèn)知1、角色定位分析2、職責(zé)與角色3、部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)4、管理理念的轉(zhuǎn)變5、個(gè)案研究三、管理者作為上司的角色定位1、現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變2、對(duì)下屬管理者工作全景分析3、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】4、職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎？第三單元：協(xié)助上司完成

5、組織的任務(wù)目標(biāo)管理與工作控制一、目標(biāo)管理技巧1、目標(biāo)管理的含意與價(jià)值2、什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？3、目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？4、目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序5、目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)6、目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法7、設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)8、工作目標(biāo)確定的一般步驟二、日常管理的實(shí)施1、日常管理的實(shí)施體系2、日常管理實(shí)施要領(lǐng)3、 明確部門任務(wù)4、日常管理實(shí)施要領(lǐng)5、管理項(xiàng)目實(shí)施方法6、日常管理自主稽核三、工作計(jì)劃與控制技巧1、計(jì)劃的重要性2、訂定計(jì)劃的技巧要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)3、計(jì)劃的程序Step1確認(rèn)目的：

6、Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況Step3設(shè)定工作目標(biāo) Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案Step5落實(shí)執(zhí)行Step6檢討與結(jié)案4、何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策5、控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握?qǐng)?zhí)行第四單元：動(dòng)員下屬為你完成工作授權(quán)與激勵(lì)技巧一、有效授權(quán)給下屬足夠的空間1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則重心下移分層聯(lián)動(dòng)重在分工2、授權(quán)的要點(diǎn)決定授權(quán)項(xiàng)目 清楚界定員工的職權(quán)利3、有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則4、授權(quán)的要點(diǎn)與流程目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果預(yù)測(cè) 溝通與派任 改善與回饋二、員工激勵(lì)技巧1、高績效工作者的激勵(lì)因素2、中層管理者的激勵(lì)手段3、預(yù)防性激勵(lì)技巧4、正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)5、反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)三、部

7、屬培育與啟發(fā)技巧1、部屬培育的重要性2、對(duì)癥下藥部屬學(xué)習(xí)需求的掌握工作職務(wù)的需求分析個(gè)人成長的需求分析掌握需求的手法3、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟說明示范操作定期檢查4、部屬培育的基本步驟明示培育目標(biāo)掌握培育的要點(diǎn)制定訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練的實(shí)施成果的評(píng)估部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)部屬培育的成功關(guān)鍵第五單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心溝通技巧一、管理者溝通能力的重要性1、組織運(yùn)作要義2、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力3、對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、中層管理者溝通的角色與方式4、上對(duì)下的溝通模式了解下屬的需要以及自己的行為命令的方式如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)有效授權(quán)如何聽取下屬的工作匯報(bào)有效發(fā)問對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式激勵(lì)與責(zé)備如何向下

8、屬推銷自己的建議分析問題,思考解決之道提出具體建議會(huì)議與協(xié)調(diào)5、工作中下屬溝通的誤區(qū)6、案例研究：實(shí)戰(zhàn)情景演練三、多部門或工作單元管理溝通的問題剖析1、下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同2、解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況3、部屬間存在相互排擠的工作要求4、上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)5、部屬權(quán)限之間存在交叉地帶第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧問題分析與決策一、問題意識(shí)與問題解決1、何謂問題2、問題分析與解決流程方法、工具、理論方針與價(jià)值人員、組織、環(huán)境問題狀況與問題環(huán)境二、現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)3、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)4、如何掌握信息三、問題原因分析與真因確認(rèn)1、問題的核心原因探究2、問題分析的應(yīng)用工具3、真因確認(rèn)的工具與方法四、問題的決策1、決策的工具運(yùn)用2、決策的可行性分析3、決策的具體化4、決策潛伏問題的分析5、建立問題分析與決策的良性循環(huán)6、全景案例運(yùn)用演練第七單元：時(shí)間管理成為高效能領(lǐng)導(dǎo)一、為什么要管理時(shí)間1、從企業(yè)來說市場(chǎng)競(jìng)爭的必然2、從個(gè)人來說個(gè)體生命的有限性二、時(shí)間管理的目標(biāo)三、時(shí)間管理的三個(gè)原則1、原則一： 目標(biāo)管理原則2、原則二：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用3、原則三：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析四、時(shí)間管理的16個(gè)策略第八單元：領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則一、贏在影響力1、人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨2、人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他