人力資源特性與管理研究(DOC 6頁)

1、 人力資源特性與管理研究中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院 周潤仙* 周潤仙，女，中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院副教授。主要研究領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略管理、人力資源管理、管理心理學(xué)等。發(fā)表選擇一般戰(zhàn)略類型的思想與方法等10多篇論文，公開出版和發(fā)表的書稿論文總字?jǐn)?shù)達(dá)100萬字以上。E-mail：jd.xgs; 湖北武漢，430060。摘 要：在知識經(jīng)濟時代，人力資源管理已被提到戰(zhàn)略的高度，然而人力資源管理的對象人力資源，至今尚未有統(tǒng)一的定義，對其特性的研究也還有待從廣度和深度上加以研究和把握。人力資源管理不能脫離對人力資源的正確認(rèn)知和對人力資源基本特征的全面深刻的理解與把握，因而，對人力資源的內(nèi)涵和基本特征的把握

2、，是搞好人力資源管理的前提和根本。人力資源管理的導(dǎo)向、原則和內(nèi)容體系，也應(yīng)由人力資源的特性決定。關(guān)鍵詞：人力資源 再生性資源 可發(fā)展性資源 以人為本的管理一、人力資源的含義及其重要性關(guān)于人力資源的含義從不同的角度來看有不同的理解：從有形來看，單個的人就是人力資源的基本數(shù)量單位，也是人力資源質(zhì)量的載體，人力資源是指擁有勞動能力的人口的總和。從無形來看，人力資源是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)力，是能夠為社會創(chuàng)造物質(zhì)文化財富，為社會提供勞務(wù)和服務(wù)，能夠推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的，以人為載體的能力。當(dāng)它還未發(fā)揮出來之前，是潛在的勞動能力，只有當(dāng)它被開發(fā)和使用，才成為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。從量來看，人力資源數(shù)量可以理解為人

3、口數(shù)量，即理解為現(xiàn)有勞動力和潛在勞動力的數(shù)量；從質(zhì)來看，可將人力資源看成是具有智力勞動力和體力勞動力和情緒智力的結(jié)構(gòu)能力水平；從空間來看，可將人力資源看成是企業(yè)組織內(nèi)具有勞動能力的人力資源總和；從時間來看，可將人力資源看成是企業(yè)組織在一定時期內(nèi)擁有處在勞動年齡的人的已投入或正待投入的人力資源的總和。任何站在某一方面或某個角度來定義人力資源都將有失偏頗，故應(yīng)從數(shù)量和質(zhì)量、時間和空間、有形和無形等方面，多維立體地來認(rèn)識和把握人力資源的含義。在此，可將人力資源界定為：能推動組織進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展的，勞動主體的時間資源、體力資源、智力資源和人格資源的總和。正如某些專家指出的那樣，在這個變化的時代，人的問題

4、變得十分突出。世界經(jīng)濟已進(jìn)入了一個超級競爭的時代。競爭壓力越來越大，不僅來自于國內(nèi)市場和國際市場對手之間的較量，也來自于企業(yè)自身。當(dāng)企業(yè)無法對快速變化的技術(shù)和復(fù)雜多變的市場作出及時應(yīng)對時，人會越來越成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。實踐也充分證明，企業(yè)的真正財富是以人力資源為基礎(chǔ)的知識資本，特別是具有特殊能力的人力資源是組織市場價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)。人力資源是構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的核心要素，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理中居于首要地位的戰(zhàn)略性資源。綜觀全球，一個企業(yè)的成敗都與“人”有著密切關(guān)系，企業(yè)決策比以往任何時候都更多地考慮人力資源。在國際范圍的競爭中，人力資源是獲得和保持競爭優(yōu)勢的核心資源。二、人力資源的特性與其它資源

5、相比，人力資源具有極復(fù)雜、極微妙、極具獨特的特征、而又極難把握和駕馭。正因為如此，所以人力資源管理是比組織其它各項管理難度要大得多的管理?？梢哉f，一個組織的戰(zhàn)略管理的成敗，在很大程度上取決于其人力資源管理的水平，其人力資源管理水平又在很大程度上取決于其是否全面深刻地把握了人力資源的特性。以人為本的管理，在某種意義上說就是以人的本質(zhì)特性出發(fā)的管理。那么，以人為載體的人力資源的本質(zhì)特性究竟怎樣呢？以下我們依然要從數(shù)量和質(zhì)量、時間和空間、有形和無形等方面，多維立體地來加以分析和研究。1、人力資源具有積極性、主動性和創(chuàng)造性。人力資源之所以是企業(yè)組織的首要和核心的資源，在于人具有積極性、主動性和創(chuàng)造性。

6、人力資源的積極性表現(xiàn)在，在企業(yè)組織中的所有資源中，它不是消極地被利用，而是積極主動地按照自己和組織的意愿發(fā)揮創(chuàng)造性的作用，在為社會創(chuàng)造財富和價值的同時也提升了企業(yè)的價值和自身的價值；人力資源的主動性表現(xiàn)在，它是活的資源、可以變動的資源。雖然人力資源必須與其它資源相結(jié)合才能成為有效的資源，但在這種結(jié)合的過程中人力資源絕對處于主動地位，人力資源與其它資源結(jié)合發(fā)生作用的最終結(jié)果是為自己的載體人服務(wù)。人力資源不但主宰其它資源，而且還能夠主宰自己本身，并推動自己的發(fā)展。通過主動學(xué)習(xí)和修煉，人力資源可以提高本身的素質(zhì)，并且能更積極有效地利用其他資源。同時，人可以科學(xué)客觀地認(rèn)知自我和認(rèn)知社會需要，科學(xué)地作出

7、自我定位和設(shè)計自己的職業(yè)生涯。2、人力資源具有無窮性、再生性和可塑性。自然資源被消耗后一般不會再生，而人力資源在生產(chǎn)過程中被消耗后，通過營養(yǎng)補充和適當(dāng)?shù)男菹?，其勞動能力會再生出來，即具有無窮性；人自身作為生物界的物種之一，一方面具有遺傳性和變異性這種所有生物共有的物理方面的再生，體現(xiàn)為自然性，更重要的是其所獨有的再生特性，表現(xiàn)為人力資源的社會屬性，人類所擁有的一切知識、能力、文化、制度的繼承與升華，其速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于自然性再生。正是由于自然性與社會性，特別是社會性作用下，人力資源才能夠通過自我開發(fā)不斷地從低級向高級水平發(fā)展。人力資源社會性的再生主要依靠教育和創(chuàng)新活動來完成。3、人力資源具有情緒性、

8、需求性、不可剝奪性和激勵性。情緒、情感是人特有的心理現(xiàn)象，它滲透于人的一切心理活動之中。情緒具有驅(qū)動功能、調(diào)節(jié)功能和信號功能，情緒狀態(tài)與人的工作積極性有著密切的關(guān)系，管理工作應(yīng)運用激勵的手段以激活人的積極的情緒狀態(tài)，提高工作效率；需要是人與動物及一切有生命的有機體所共有的，但人的需求對象及其滿足方式與其他有機體的需要有著本質(zhì)的區(qū)別。人的需要不僅取決于生理因素還受心理因素的影響；不僅受制于自然環(huán)境因素還受制于社會因素、文化因素、知識因素及成長因素等。人的需要具有對象性、物質(zhì)的生產(chǎn)性、現(xiàn)實性、選擇性、周期性、發(fā)展性、個性化和差異化的特征；人的需要既有物質(zhì)的，也有精神的，既有心理的也有生理的，既有自

9、然的也有社會的，是物質(zhì)需要與精神需要的統(tǒng)一、生理需要和心理需要的統(tǒng)一、自然需要與社會需要的統(tǒng)一。人力資源是以人體為載體的，是人的價值的內(nèi)在貯存與外在表現(xiàn)，它同人的生命力密不可分的，同人的尊嚴(yán)與權(quán)益緊緊相聯(lián)，具有不可剝奪性和不可轉(zhuǎn)讓性。一切不正當(dāng)?shù)氖侄味紝砣肆Y源的破壞，而只有尊重、支持、滿足人的需要才是發(fā)揮人力資源作用的最佳方法。管理的核心對象是對人的管理，而對人的管理的重心是最大限度地調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，人的積極性、主動性和創(chuàng)造性只有靠激勵，也就是在滿足人們的需要的前提下才能最大程度地發(fā)揮出來。4、投資性、增值性和補償性。人力資源是社會經(jīng)濟發(fā)展的活資本，這種資本是靠不斷地培養(yǎng)

10、、教育、維護(hù)而形成的，是投資長期積累的結(jié)果。其結(jié)果是：投資伴隨人的終生，資本的積累也伴隨人的終生；由投資形成的這種活動資本量具有反復(fù)利用的價值；作為資本投入到生產(chǎn)經(jīng)營中的人力資源，其運用和發(fā)揮必然帶來無限增值。可見，人的勞動能力既是投資的結(jié)果，也是價值增值的基礎(chǔ)。人力資源作為生產(chǎn)經(jīng)營的投入要素在使用過程中由于體質(zhì)、知識及技能的老化會產(chǎn)生有形和無形的磨損，要維持能力避免人力資源的無形磨損，需要不斷地更新其知識與技能，這體現(xiàn)了人力資源的補償性或再投資的特性。5、可開發(fā)性、可發(fā)展性及環(huán)境適應(yīng)性。人力資源開發(fā)的含義與一般生物資源不同，人力資源的開發(fā)一般僅指提高人力資源質(zhì)量的活動，在某些特殊的條件下也包

11、括增加勞動者的數(shù)量，在某些場合也包括提高對人力資源的利用效果。人的素質(zhì)，或人口素質(zhì)一般包括政治、文化(含禮儀、衛(wèi)生等)、意識、道德、法律等人文方面的內(nèi)容，還包括能力(含分析力、實踐力、創(chuàng)造力等)、技術(shù)、知識等技能方面的內(nèi)容以及體力、智力等生理、心理方面的內(nèi)容。6、社會性、關(guān)聯(lián)性、互動性、競爭性及合作性。個體的人雖然是勞動能力的擁有者，但無一例外地必須生存于社會之中，從屬一定的社會分工體系，受該體系的法律、制度、理念導(dǎo)向、倫理道德、文化、價值取向、思維方式及行為方式的約束與影響，人力資源從而具有典型的社會性。德國心理學(xué)家勒溫的有關(guān)群體動力學(xué)理論認(rèn)為，勞動群體中的個體行為的方向和強度取決于個體現(xiàn)存

12、需要的程度和環(huán)境情景力場的相互作用關(guān)系，現(xiàn)實也證明勞動者結(jié)成的群體是處在不斷相互作用，相互適應(yīng)，相互競爭、相互合作的矛盾對立統(tǒng)一的過程之中。7、層次性、個體差異性、結(jié)構(gòu)性及整合性。由于人們各自的心理活動過程及個性心理特征上、個性心理傾向等方面都千差萬別，各勞動個體的生理條件各不相同，各自所受的教育、知識及社會實踐也不盡相同，從而人力資源具有非常復(fù)雜的層次性和個體差異性，例如有的人只能提供簡單勞動，有的人既能提供簡單勞動也能提供復(fù)雜勞動。人力資源的質(zhì)量要素不是呈簡單排列狀態(tài)，各要素之間是復(fù)雜的互動關(guān)系，并且隨外力的影響，各質(zhì)量因素發(fā)揮作用的權(quán)重比例相應(yīng)發(fā)生變化并整合為新的結(jié)構(gòu)，這是人力資源層次性

13、差異性特征。組織的行為所達(dá)成的目標(biāo)不等于組織中各個成員個人行為目標(biāo)的簡單總和，而是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其總和，這是由于同在一個組織中的人力資源的優(yōu)化配置與整合能激發(fā)集體的智慧和能量，更好地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。三、基于人力資源特性的人力資源管理人力資源管理是指管理者利用決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵等職能，對組織的人力資源進(jìn)行有效的吸引、配置、開發(fā)、利用、保有等方面的管理，以實現(xiàn)個人、組織和社會三方面的利益和價值的提升。人力資源本身的性質(zhì)和特性決定了人力資源管理的目的、管理導(dǎo)向和管理內(nèi)容。組織只有從人力資源本身特有的性質(zhì)和規(guī)律出發(fā)才能搞好人力資源的管理。也就是說，對人力資源的內(nèi)涵和基本特征的把握，是搞

14、好人力資源管理的前提和根本。(一) 人力資源的特性決定了企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)人力資源的積極性、主動性和創(chuàng)造性等特性，決定了人力資源管理的目的就在于調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性以提高勞動生產(chǎn)率，獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；這種特性還決定了人力資源管理的目標(biāo)是提高組織的競爭力，增強組織的生存與發(fā)展能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與利潤的增長，同時使員工獲得職業(yè)成就感。（二）人力資源特性決定了企業(yè)人力資源管理的導(dǎo)向人力資源的情緒性、需求性、不可剝奪性和激勵性等特性，決定了人力資源管理必須實施以人為本的管理，以尊重人，滿足人的需要為本的管理。現(xiàn)代企業(yè)的員工，尤其是知識性員工，一般追求自主性、個性化、

15、多樣化、人性化，追求創(chuàng)造性的工作本身帶來的滿足感。因此，人力資源管理就應(yīng)注重研究員工的情緒，把握員工的需求，尊重員工的權(quán)利，確立以人為本的管理導(dǎo)向，激勵起員工積極的情緒，滿足員工個性化、多樣化、人性化的需求，賦予員工以權(quán)利人應(yīng)有的權(quán)利。導(dǎo)向的正確是戰(zhàn)略性人力資源管理成功的根本。（三）人力資源特性決定了企業(yè)人力資源的內(nèi)容體系上述人力資源特性構(gòu)成了人力資源特性體系，該特性體系又決定了企業(yè)人力資源的內(nèi)容體系。見圖1，圖中五角星頂點之間的連線表示人力資源管理各項內(nèi)容之間的相互聯(lián)系，各項管理內(nèi)容以工作分析為基礎(chǔ)，各項管理內(nèi)容和工作分析又是以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為前提的。 (圖1) 1、人力資源的層次性、個體差異

16、性、結(jié)構(gòu)性、整合性等特性是反映組織人力資源的總體狀況的，人力資源的這些特性決定了組織的人力資源管理必須以工作分析為基礎(chǔ)內(nèi)容，并以之來作為人力資源計劃管理和人力資源配置管理的依據(jù)。2、人力資源的無窮性、再生性及可塑性等特性決定了人力資源開發(fā)、職工培訓(xùn)等必然構(gòu)成人力資源管理的一個不可缺少的內(nèi)容；3、人力資源的情緒性、需求性和激勵性決定了人力資源管理必須包括薪酬管理、激勵管理和心理健康咨詢等內(nèi)容；4、人力資源的投資性、增值性和補償性等特性，決定了員工教育與培訓(xùn)，人力資源開發(fā)等必然構(gòu)成人力資源管理的內(nèi)容；5、人力資源的可開發(fā)性、可發(fā)展性及環(huán)境適應(yīng)性等特性，客觀上要求員工發(fā)展管理成為人力資源管理內(nèi)容體系中的最主要的構(gòu)成部分?，F(xiàn)代員工都向往從事挑戰(zhàn)性的工作或有利于自身發(fā)展的工作。組織的人力資源管理就應(yīng)將員工發(fā)展管理納入日程，指導(dǎo)員工根據(jù)自身的條件制定職業(yè)發(fā)展計劃，向員工提供職業(yè)咨詢，以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向評估工作績效，重視對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，向員工提供階段性的工作輪換以增強以工作