優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)新版合集

1、優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)新版合集 每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家! 根據(jù)部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理及深化“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動有關(guān)工作的通知(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)154號)文件精神，我院按照省市衛(wèi)生主管部門的安排部署，有力、有序、有效地堆進了“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)”創(chuàng)立活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下： 開展。 優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動其宗旨就是“效勞改革大局、夯實根底護理、改善護理效勞、樹立行業(yè)新風、促進醫(yī)患和諧、提高患者滿意度”，目的就是通過護理工作的改革使破冰前行的醫(yī)改工作顯現(xiàn)成效，通過效勞的改善，管理

2、的加強使患者從醫(yī)改中受益。為此，醫(yī)院高度重視，成立了以院長李都為組長，書記張佩珠、副院長李天柱、張金明為副組長，護理部、醫(yī)務(wù)科、相關(guān)職能人員及科室主任、護士長為成員的“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院領(lǐng)導小組”，制定了詳細周密的“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞示范醫(yī)院活動方案”、考核細那么和具體實施步驟： 第一階段：4月啟動了第一批試點病房。 第二階段：5-10月為試點病房創(chuàng)立實施階段。 第三階段：11-12月對第一批試點病房檢查、評比、分析。 第四階段：底逐步推行至全院。 “示范工程”活動是要建立和完善整體護理責任包干的模式，護士護理患者實行責任制包干，以確保責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理效勞，增強護

3、士的責任感，密切護患關(guān)系。根據(jù)這種模式，我院改變了護理工作模式。 根底護理操作所需設(shè)備，滿足臨床護理培訓需要。 內(nèi)科因臥床病人較多、根底護理工作難度和工作量大的特點，及時調(diào)整各班職責，同時優(yōu)化輸液流程、口服藥發(fā)放流程，表達科學有效管理。在工作中實行三化一體：即根底護理技術(shù)專業(yè)化、根底護理效勞個體化、根底護理工作程序化，倡導先進、 主動效勞理念，走在呼叫器前、想在病人需要前、做在病人開口前;用責任心換取病人戰(zhàn)勝疾病的信心、用耐心換取病人的歡心、用細心換取病人的舒心、用愛心換取病人的放心。 外科切實做到“五個主動、六個一句”，即“主動關(guān)心、幫助、體貼患者，主動撫慰患者，主動熱情接待新患者，主動巡視

4、病房，主動相送出院”;“入院時多介紹一句、操作時多說一句、晨間護理時多問一句、術(shù)前檢查前多解釋一句，術(shù)后檢查后多問候一句、出院時多照顧一句”。 通過半年多以來優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程的開展，護士與患者溝通時間明顯增多，患者對護理工作滿意度得到了極大提高。與去年同期相比，患者滿意度由去年的97分上升到99分。根底護理工作的加強，各種平安細節(jié)、平安措施及健康宣教得以加強，使患者平安得到進一步保障，不良事件發(fā)生率降低，護理質(zhì)量有了明顯的提升。 總之，我們將不斷的改進護理行為，使之更加貼近患者，貼近社會，形成我院的長效機制，力爭今年底在全院范圍內(nèi)推行優(yōu)質(zhì)護理病房，真正做到讓患者滿意、社會滿意、黨和政府滿意

5、。 效勞源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術(shù)，只有精益求精的護理人員，才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理效勞。故此，腫瘤科為提升護理品質(zhì)，開展了一系列活動，主動提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。 抓業(yè)務(wù)就要從根底抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識;護士長開展了多種形式的根底培訓，以比照的形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房情況;以專人表演的形式展現(xiàn)了護士的著裝禮儀;以考試的形式強化了根底知識的學習。 針對護理隊伍中的薄弱人群三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況;為推動低年資護

6、士成長，科室制定了專門的培訓方案，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。 為適應(yīng)不斷開展的護理事業(yè)，科室在每月的護理業(yè)務(wù)學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流;要求護理人員不管年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。 雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學

7、習提高了科室護理人員的素質(zhì)，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的效勞，花費時間和精力，我們愿意! 20年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學習，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進的目標。 普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一

8、身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。 今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)效勞護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶著下，全體護士牢記“以病人為中心”的效勞宗旨，強化根底護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心效勞，無陪伴患者特需效勞等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。 在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)效勞活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)效勞試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工

9、作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假設(shè)我是一個病人”的活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)效勞的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系! 我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)效勞為目標，加強根底護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者翻開水打飯，床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意平安。 活動期間，我們科室推出了一大亮點

10、：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力! “愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)效勞展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心效勞”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氣氛就是我們

11、提供優(yōu)質(zhì)效勞的根底。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和效勞于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油!會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的! 針對局部眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，防止因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌钠桨彩录?，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需效勞”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據(jù)標識即可明確夜間

12、哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當?shù)纳顜椭绲顾运?、協(xié)助患者入廁，防止跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不平安的隱患，又能增進良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。 我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞! 提供優(yōu)質(zhì)的效勞，保障臨床各科室的物品供應(yīng)，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點一滴的小事，這就是我們消毒供應(yīng)中心每個工作人員信守的承諾。 10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺，面對突如其的變故，我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢?當然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯，不能因為我們的疏忽大意給病人增加痛

13、苦;其次就是要保證物品的及時供應(yīng)，不能因為我們而讓病人等待或無法進行手術(shù)和治療。 但對于手術(shù)量的突然增加，我們確實面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標準又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴重缺乏，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時間都需要半個小時以上，為了保證物品的及時供應(yīng)，護士長及時調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間，將原來的8點上班提前至7:30,避開電梯使用的頂峰期;并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時供應(yīng)，在敷料包制作過程中，屢次出現(xiàn)清潔布類無法及時供應(yīng)的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到