2020年關(guān)于物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)范文

1、關(guān)于物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)范文尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好！xx 年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌 也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。 在 07 年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處 -07 年我們是在打 江山， 08年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到 08 年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。 在這一年中，我們的心情都是起伏不定的， 先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來， 08 年就沒 了。這就意味著 09 年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來我將對(duì)我 們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討， 希望得到大家的指導(dǎo) 和批評(píng)。07 年末 -

2、08 年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色 的業(yè)務(wù)員配了車， 公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。 因?yàn)?考慮到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題， 我們依托這四名較優(yōu)秀的 業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組， 分別由四人任組長。 最初要求各組在三 個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助 他們招聘人才。 但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過高， 造 成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。 雖然人員流動(dòng)是正 常現(xiàn)象，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留 住人，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。第一，我們招聘的對(duì)象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就

3、 是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展 空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒 有這樣高地位的。第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)。剛出校門的孩子雖有沖勁， 但是他們沒有社會(huì)閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn)， 他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是 導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候， 我們卻沒能迅速提供。這就造成 了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力。第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘 用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍， 他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。

4、 但是我們無論個(gè)人能力還 是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒能達(dá)到他們的要求。松散的管理體制，無力的要 求，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因?？傊?，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。我們最需要的 并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要 求的人才。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦?，一定要淡化?duì)學(xué)歷的要求，但 要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售 人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售 經(jīng)歷，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高。 我們還必 須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案， 力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科 學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升

5、。另外，我們還要 針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)， 對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求， 從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。關(guān)于執(zhí)行力的問題， 公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。 在我看來， 執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng)。首先，有 很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的， 這個(gè)過程的指 揮者需要有快速反應(yīng)的過程， 分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。 在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連 動(dòng)過程中， 團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的， 因此我認(rèn) 為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討。之 前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。錯(cuò)誤已經(jīng)很 明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查（或

6、者說驗(yàn)收）。我也決心在 今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。07 年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是 08 年在 這方面卻幾乎是一無所獲！ 首先在家裝渠道方面， 我們雖然對(duì)一些主 流客戶做了大量的工作， 力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高， 但是我們的 努力似乎沒有取得過多的好成績(jī)。那么 09 年我們應(yīng)該從什么方向上 來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢？我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。 我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠 道的人員探討一些我的想法。 首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類， 把渠 道客戶的銷售業(yè)績(jī)拿出來分析， 先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來， 放 在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視；接著 是把有一定

7、銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦?先找到他們的重點(diǎn)合 作對(duì)象，再了解他們合作好的原因，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案，力爭(zhēng) 扭轉(zhuǎn)乾坤； 最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶， 自然不能放 棄，但是不必要投入太多的精力和物力。 我始終認(rèn)為對(duì)渠道來講對(duì)客 戶的維護(hù)重于開發(fā)， 我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻， 否則得不償失。工裝市場(chǎng)更糟糕。 09 年市場(chǎng)環(huán)境 _ ，從大的方向來看， 由于 _ 的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)， 老百姓都處在恐慌中， 買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重 新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲。 總之就一個(gè)字 - 難！但是我們可 以從另外一個(gè)方向上多少

8、嗅到一點(diǎn)樂觀的味道， 那就是國家的基本建 設(shè)。我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是，大型采購會(huì)增加，反之小型的工 裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。 這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工 地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作， 力爭(zhēng)在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以 保平安。小區(qū)推廣在 07年是空白， 08年我們開始認(rèn)識(shí)到了這個(gè)環(huán)節(jié)的 重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最 便捷的路。 這條路實(shí)在是不太好找， 但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一 個(gè)目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。所以我們 在 08 年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作， 力爭(zhēng)提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這

9、項(xiàng)工作正在試進(jìn)行， 我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo)， 一步一個(gè)腳印的走下去， 就一定會(huì)取得成功。 09 年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)， 但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析， 并找到性價(jià)比最高的傳播 方法，并作好一系列的服務(wù)工作， 力爭(zhēng)讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們 的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購買。1 各組實(shí)力的失恒。 當(dāng)我們指定 08 年銷售任務(wù)的時(shí)候， 我們過 多的把業(yè)績(jī)目標(biāo)理想化了， 卻忽視了各組綜合實(shí)力的評(píng)估。 競(jìng)爭(zhēng)和勉 勵(lì)是重要的， 但是如果游戲開始的時(shí)候就存在著不平等， 那么就缺少 了樂趣。當(dāng)我們注意到這一失誤的時(shí)候，后果已經(jīng)很嚴(yán)重了。我有個(gè) 愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下， 讓落后的這支隊(duì)伍重新回到游 戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將 把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我 老婆的時(shí)候說過一句話， 直到現(xiàn)在我想起己都感動(dòng) - 我的一只臂膀是