2020便利店營業(yè)員個人工作參考總結(jié)合集5篇

1、2021便利店營業(yè)員個人工作參考總結(jié)合集5篇精選便利店營業(yè)員個人工作總結(jié)篇一不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為xx便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃開展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的開展而感到歡樂!四年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客效勞，開展?jié)M意在xx，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營建良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客交流，明白得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我明白xx是xxx本人的品牌，員工的一舉一動代表的是xxx的形象，因此為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎

2、顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感遭到業(yè)務(wù)知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社會經(jīng)歷缺乏等。除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及效勞行業(yè)知識，同時利店主管人員所有需向有經(jīng)歷的員工學(xué)習(xí)實踐知識。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營銷知識，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的根底。足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多，需要對顧客的征詢題對答如

3、流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想明白的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真理解產(chǎn)品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、準(zhǔn)確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目的、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的才能、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時，我用熱情的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)協(xié)助顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品。我的日常工作主要有以下幾個方面：1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)絡(luò)實際的方式進展系統(tǒng)要貨。收貨

4、是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列征詢題，因此，每次收貨時我都認(rèn)真核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進入便利店商品的準(zhǔn)確性。2、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的效勞、主動的推薦等一些營銷手段之外，我還需留意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售。掃碼時必須認(rèn)真細(xì)心，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先進先出”的原則，對貨架上的商品進展整理，做到了整齊、有序、容易清點。在整理商品的同時，對臨期商品進展登記，對過期商品進展封存，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的方便性及平安性。4、清潔衛(wèi)生

5、。清潔衛(wèi)生是每日必做工程之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營建良好的消費氣氛，可以提升顧客的購置欲望，因此，我堅持每日清掃便利店衛(wèi)生。5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行，同時，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財務(wù)破綻的出現(xiàn)。6、報送手續(xù)。以準(zhǔn)確、明晰為原則填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定根底。7、月底盤點。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實物庫存進展盤點，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進展系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。四年來，我本著xx為家的信念，結(jié)實

6、樹立奉獻(xiàn)在xx，滿意在xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的效勞對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，制造了xx便利店營銷的佳績。20xx年我將以集團公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿意”作為我的目的，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力創(chuàng)始銷售新業(yè)績，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在xx的理念進一步得到拓展，讓xx這個品牌更加結(jié)實!參考便利店營業(yè)員個人工作總結(jié)篇二光陰飛速，轉(zhuǎn)眼間在效勞區(qū)愉快的工作快三個月了。這幾個月里，在梁主管

7、、陳店長等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會了從最初不理解效勞區(qū)工作是如何開展的到現(xiàn)在每天可以沉著、純熟地和其他員工一起愉快的工作。短短三個月的效勞區(qū)實習(xí)經(jīng)歷對我以后工作的開展具有特別大的協(xié)助。現(xiàn)在我就把這三個月的實習(xí)經(jīng)歷和感受總結(jié)一下：第一階段，從一個剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店營業(yè)員的轉(zhuǎn)變。剛?cè)肼毜牡谝粋€月初在漠陽江培訓(xùn)了五天，我就被安排到陽西效勞區(qū)做便利店實習(xí)營業(yè)員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業(yè)治理運轉(zhuǎn)機制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)歷和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑模斫馑ぷ骱蜕钏?，搜集他們對效勞區(qū)治理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反

8、映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。作為便利店的營業(yè)員，首先我必須理解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻留意本人的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提早十五分鐘參加班前會議，班會后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導(dǎo)購、推銷商品的工作，還需要及時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的溫馨環(huán)境。每天所接觸的顧客

9、五花八門，良莠不齊，因此有特別多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣故一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時間里，盡管遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而及時的調(diào)解下終得到有效的處理。為了更快更好理解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的征詢題就主動請教同事，由于他們都特別熱情特別樂意協(xié)助我。而我有好的建議或者理解到有存在可以改善的地點就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進來的另外

10、兩位同學(xué)甚至其他效勞區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)歷，以便我們進一步提高本人的工作效率。第二階段，從便利店營業(yè)員到實習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變。由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不明白就征詢，特別快就能單獨純熟操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確信，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意被領(lǐng)班安排作為便利店的實習(xí)收銀員。作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：首先到財務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱(點好備用金);待確認(rèn)一切無誤后由當(dāng)班cse治理員陪同下平安來到便利店;接著參加由領(lǐng)班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強調(diào)需要留意的其他事項等等;正確開啟收銀電腦，整

11、理好備用金;查看交班本明確當(dāng)天任務(wù);班前營業(yè)的盤點和核對庫存(也可以和營業(yè)員共同完成);接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作;下班時的盤點以及寫好交班本;做好班結(jié)(每天最后一個班還需做日結(jié));整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)絡(luò)值班的cse治理員，在cse治理員的陪同下平安回到財務(wù)室;上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢;把備用錢箱放到規(guī)定的保險柜。作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高本人的工作效率外還需要認(rèn)真驗鈔防止收到假鈔。認(rèn)確實做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的欺騙;二為消除長短款的出現(xiàn);三為防止買賣糾紛的出現(xiàn)。短短的一個月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪個崗

12、位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)!第三階段;從便利店營業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變。通過大約兩個月的便利店實習(xí)，根本理解便利店的運轉(zhuǎn)情況之后，按照培訓(xùn)提出的輪崗實習(xí)要求，九月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，事實上主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉管，便利店長，cse治理等非有關(guān)計算機方面的。在這階段的前期實習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，理解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情?？偟膩碚f，在這三個月里面我明白了特別多的事情并不一定能如本人所愿，特別多時候只要我們換一個位置或一個角度去考慮，就會覺察事情并非本人先前所想那樣，假設(shè)是換了本人去做也并不一定能做得更好

13、也許做的還不如現(xiàn)在。因此我覺得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變本人以適應(yīng)這效勞區(qū)工作和生活環(huán)境。因此除了做好本人的本分工作外，還積極參加效勞區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我明白，不管在哪個方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有特別大差距。今后，我將接著服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合效勞區(qū)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高本人業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)才能，提高本身素養(yǎng)，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工。經(jīng)典的便利店營業(yè)員個人工作總結(jié)篇三光陰匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。剛進入中化xxx的時候我成為一名一般的加油員，我特別喜歡這

14、份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始疑心我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都特別費力，不明白為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的協(xié)助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小小姐，你們的效勞真好1我的內(nèi)心有一種說不出來的感受，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感受。在我參加道達(dá)爾第二個月的時候，我當(dāng)上了收銀員，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的協(xié)助下，我特別快的就學(xué)會

15、了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的欣賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認(rèn)可。回憶過去，展望今后。我對前程充滿決心，在以后的工作中，我會更加的嚴(yán)格要求本人，努力進齲。便利店營業(yè)員個人工作總結(jié)模板篇四年終歲末，緊張繁忙的一年立即過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在便利店這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)歷，因此也通過不少

16、深化的教訓(xùn)覺察了本身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的開展盡自已的全力是責(zé)無旁貸的責(zé)任。現(xiàn)將本人20xx的工作總結(jié)如下：一、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使本人的業(yè)務(wù)才能，更好的干好本職工作。同時認(rèn)確實參加便利店組織的各項培訓(xùn)，深化領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感受本人需要學(xué)習(xí)的太多了。因此，他們做什么我都細(xì)心的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列

17、到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐步得心應(yīng)手。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，因此必須認(rèn)真細(xì)心。因此，我認(rèn)真理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，及時理解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報我不斷堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx便利店感遭到的，也是希望我可以實在在實做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。積極擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，

18、團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重本人在工作中存在的缺乏，并積極改正。三、認(rèn)真參加便利店組織的各類活動便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好本人的時間，積極參加知識競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成績。20xx年的工作將進一步加強和改良本人的工作，更好的完本錢職工作。1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項治理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴(yán)格遵守新樂的治理制度，積極努力工作。2、進一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完本錢職工作工作中可以服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有征詢題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂

19、于助人，努力營建和諧的工作環(huán)境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。3、努力提高業(yè)務(wù)才能進一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致理解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高效勞質(zhì)量。不明白得多向店長、組長請教，力爭使本人的業(yè)務(wù)才能更是一個臺階，更好的干好本職工作。4、團結(jié)同事，互幫互助我不斷堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，便利店是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同積極做好工作，為便利店的開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!優(yōu)秀的便利店營業(yè)員個人工作總結(jié)篇五光陰飛速

20、，轉(zhuǎn)眼間在效勞區(qū)愉快的工作快三個月了。這幾個月里，在主管、店長等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會了從最初不理解效勞區(qū)工作是如何開展的到現(xiàn)在每天可以沉著、純熟地和其他員工一起愉快的工作。短短三個月的效勞區(qū)實習(xí)經(jīng)歷對我以后工作的開展具有特別大的協(xié)助?，F(xiàn)在我就把這三個月的實習(xí)經(jīng)歷和感受總結(jié)一下：第一階段從一個剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店營業(yè)員的轉(zhuǎn)變剛?cè)肼毜牡谝粋€月初在xxx培訓(xùn)了五天，我就被安排到xxx效勞區(qū)做便利店實習(xí)營業(yè)員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業(yè)治理運轉(zhuǎn)機制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)歷和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑模斫馑麄児ぷ骱蜕?/p>

21、活所需，搜集他們對效勞區(qū)治理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。作為便利店的營業(yè)員，首先我必須理解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻留意本人的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提早十五分鐘參加班前會議，班會后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導(dǎo)購、推銷商品的工作，還需要及時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧

22、客有個良好的購物和中途休息的溫馨環(huán)境。每天所接觸的顧客五花八門，良莠不齊，因此有特別多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣故一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時間里，盡管遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而及時的調(diào)解下終得到有效的處理。為了更快更好理解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的征詢題就主動請教同事，由于他們都特別熱情特別樂意協(xié)助我。而我有好的建議或者理解到有存在可以改善的地點就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不

23、一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學(xué)甚至其他效勞區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)歷，以便我們進一步提高本人的工作效率。第二階段從便利店營業(yè)員到實習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不明白就征詢，特別快就能單獨純熟操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確信，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意被領(lǐng)班安排作為便利店的實習(xí)收銀員。作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：首先到財務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱(點好備用金)。待確認(rèn)一切無誤后由當(dāng)班cse治理員陪同下平安來到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強調(diào)需要留意的其他事項等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)