流程管理實(shí)施方案_V10

1、流程管理實(shí)施方案_vi0刖s隨著企業(yè)的快速發(fā)展和不斷壯大，決策層領(lǐng)導(dǎo)開始關(guān)注企業(yè)流程管理。本案從企業(yè)全局的角 度，以梳理企業(yè)流程工作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程及口常管理流程的分析、優(yōu)化/重組和落實(shí), 從而規(guī)范企業(yè)流程管理工作。一、開展流程管理工作的目標(biāo)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以關(guān)注跨部門團(tuán)隊(duì)合作，并注重持續(xù)改善流程績效為出發(fā)點(diǎn)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各項(xiàng)流程；通過對企業(yè)端到端流程的優(yōu)化，捉高金業(yè)的運(yùn)行和管理效 率、降低企業(yè)運(yùn)營成本。二、流程管理工作的主耍職責(zé)1. 建立、維護(hù)、改進(jìn)集團(tuán)經(jīng)營活動(dòng)的各項(xiàng)流程2. 指導(dǎo)項(xiàng)h、部門按規(guī)范流程工作3. 監(jiān)怦項(xiàng)目和部門工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化三、流程管理工作開展主要計(jì)劃1. 當(dāng)

2、前主要問題：1）組織架構(gòu)不斷調(diào)整，現(xiàn)有流程與實(shí)際情況不符；新成立部門的流程未進(jìn)行完善；2）現(xiàn)冇流程主要以部門為單位進(jìn)行管理，忽略了業(yè)務(wù)流程的重要性；3）流程管理與績效脫離，使得業(yè)務(wù)流程效率無法得到有效評估，缺乏競爭優(yōu)勢；2. 基木策略：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以現(xiàn)有流程為基礎(chǔ)，分階段開展流程管理工作；建立 并完善金業(yè)流程；判斷流程增值環(huán)節(jié)，優(yōu)化金業(yè)業(yè)務(wù)流程；開展流程績效評估，促使流 程持續(xù)改進(jìn)。3. 流程管理范圍：第一階段：以現(xiàn)冇erp實(shí)施和整車開發(fā)管理為妹礎(chǔ)，規(guī)范供應(yīng)鏈和產(chǎn)品開發(fā)的流程管理;第二階段：以現(xiàn)冇0a系統(tǒng)為基礎(chǔ)，規(guī)范企業(yè)辦公流程管理4. 流程管理實(shí)施主要步驟：1）規(guī)范企業(yè)流程管理a）梳

3、理企業(yè)流程地圖、流程區(qū)域圖;b）梳理各實(shí)施階段流程圖，定義主流程圖；c）定義企業(yè)流程績效管理指標(biāo)2）優(yōu)化企業(yè)流程a）選定關(guān)鍵流程，分析優(yōu)化機(jī)會；b）制定流程優(yōu)化及實(shí)施計(jì)劃；執(zhí)行新流程轉(zhuǎn)換；c）開展流程績效評估，促使流程持續(xù)改進(jìn)5. 流程管理實(shí)施框架企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略 目標(biāo)績效指標(biāo) 與計(jì)劃流程績效管理績效分析與改進(jìn)績效監(jiān)控管理管理規(guī)范崗位及職責(zé)策略與kp1質(zhì)量管理崗位及職責(zé)厲位尺職責(zé)組織和崗位 架構(gòu)流程管理管理制度業(yè)務(wù)規(guī)則合規(guī)要求卩q、流程管理實(shí)施細(xì)則1. 確立流程管理指導(dǎo)思想1）明確企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及流程管理的定位；2）確定流程管理實(shí)施范i羽2. 梳理金業(yè)流程1）梳理企業(yè)流程框架：企業(yè)流程地圖、流

4、程區(qū)域圖；2）梳理業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)流程具體操作及業(yè)務(wù)活動(dòng);3）梳理流程淸單，規(guī)范企業(yè)流程管理，加強(qiáng)金業(yè)業(yè)務(wù)流程管理意識;4）處義企業(yè)流程績效管理指標(biāo)3. 優(yōu)化企業(yè)流程1）選擇關(guān)鍵流程；2）深入了解流程各個(gè)細(xì)節(jié)，明確客戶需求、流程使用問題等信息;3）判斷流程增值環(huán)節(jié)，分析優(yōu)化機(jī)會；4）編制、評審流程優(yōu)化方案4. 設(shè)計(jì)優(yōu)化流程1）制定優(yōu)化流程；2）制度流程優(yōu)化評佔(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)；3）審核優(yōu)化流程5. 實(shí)施流程優(yōu)化1）制定流程優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃；2）執(zhí)行新流程轉(zhuǎn)換；3）流程優(yōu)化實(shí)施評佔(zhàn)、考核;4）流程實(shí)丿施問題分析、處理;5）流程優(yōu)化再調(diào)整6. 流程梳理及優(yōu)化圖流程梳理流程績效指標(biāo)設(shè)定流 程 框 架 梳 理 五、流程優(yōu)化方式1. 流程節(jié)點(diǎn)優(yōu)化分析：以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向分析流程，重視流程現(xiàn)場運(yùn)作情況，細(xì)致分析流程在 實(shí)際運(yùn)作過程中的毎一個(gè)環(huán)節(jié)；2. 流程優(yōu)化效率分析1）從業(yè)務(wù)流程管理角度，運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，優(yōu)先判斷各環(huán) 節(jié)是否為增值活動(dòng)、非增值活動(dòng)和可疑活動(dòng)；2）分析可疑活動(dòng)類型：檢查、輸送、耽擱和存貯；3）對流程各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重組；a. 刪除非增值環(huán)節(jié)；b. 整合同一崗位承擔(dān)的多項(xiàng)任務(wù)；c. 增加關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的