作業(yè)成本法在保險公司運用的可行性分析

1、    作業(yè)成本法在保險公司運用的可行性分析    魏怡雪+王艷一、作業(yè)成本法概述作業(yè)成本法既是企業(yè)生產運營總投入的計算方式也是企業(yè)經營的管控手段，其作用包括了對員工績效水準的評測和資源配置的優(yōu)化等等。其以企業(yè)一切作業(yè)行為作為主要的監(jiān)察對象，實現對生產過程中的本錢判定。又將作業(yè)作為關鍵，平均分攤作業(yè)的資源使用數額，最后再將作業(yè)數額平均分攤到企業(yè)產出的成品當中。作業(yè)成本法有四個要素：資源、作業(yè)、成本、成本動因。（一）資源在具體的操作中，資源其實就是企業(yè)在生產成品的各環(huán)節(jié)中各方面的付出生產資料和生產費用等內容的總和。其經典內容涵蓋了初始生產資料、產品運輸成本

2、、勞動力成本、機器或者企業(yè)的運營維護成本等多方面內容。abc計算步驟中，如果在資源和作業(yè)對應關聯(lián)的時候出現了一對一的情況就應該將其直接計入該作業(yè)。但是如果出現了一對多的情況則應據比例分攤入各類作業(yè)。（二）作業(yè)作業(yè)是abc的最關鍵內容，其實就是企業(yè)在生產過程當中對成本的消耗行為，是生產資料和成本對象之間的紐帶。以企業(yè)生產或者服務為主要參照對象，可以將作業(yè)劃分為四種，分別是：單位水平作業(yè)、批別水平作業(yè)、產品水平作業(yè)和支持水平作業(yè)。同時也可以將企業(yè)客戶價值的增長作為劃分增值作業(yè)和非增值作業(yè)的依據。（三）成本對象成本對象是企業(yè)在進行abc計算的過程當中必須要獲得計算數據的對象。其分類有兩種方式，即分別

3、以生產和市場作為主要的分類依據，按照前者分類的對象一般是企業(yè)內的對象，包括了已經完成的和尚未完成的產品。市場類的成本對象則按照銷售渠道不同的顧客來確定成本對象，通過衡量不同渠道的顧客為企業(yè)或組織帶來收益的不同，將其成本核算的結果用于市場決策并支持產品決策。（四）成本動因其是企業(yè)作業(yè)過程中的原料和資本消耗數的參照，是進行abc計算的重要數據之一，能夠表達出企業(yè)在作業(yè)過程時的動機以及原料和資本的使用量。根據學者卡普蘭（kaplan）的觀點，成本動因的特性可以劃分為執(zhí)行性、時間性和精確性幾種。其中第一種是以企業(yè)生產過程當中對成本的使用次數為標準，第二種是以成本的使用時長為標準，第三種是以具體的消耗比

4、例作為標準。由于在實際的生產過程當中，成本動因是企業(yè)進行原料和資本配置的重要參考資料，其對實際生產信息反映的有效度和精確度等將會直接影響到企業(yè)的成本配置。因此在按照abc法進行間接成本進行安排和選取成本動機時候，必須對其相關程度、實行成本和行為導向進行考量。二、保險公司運用作業(yè)成本法的可行性根據國外以及其他行業(yè)實施作業(yè)成本法的經驗，運用作業(yè)成本法需要符合以下幾個條件：（一）成本可控的范圍除非出現不合理的運作，否則一般對于企業(yè)而言，成本的浮動程度與使用abc法的程度之間都是成正比的。企業(yè)生產項目、生產經營步驟復雜程度、生產數量、各成品對各原料耗用程度等方面的因素都都影響著成本的浮動。保險公司一般

5、都具有多層次、多品類的的產品推出，各產品的銷售數量容易產生較大浮動，其顧客組成也非常繁雜，這就導致了企業(yè)經營管理過程中存在著較大的成本不確定性，適合于abc法的運用。成本信息對于決策的有用性。保費率正在逐漸放寬，在費率上的爭奪戰(zhàn)就會進一步嚴峻，越來越多的企業(yè)也會將更多的注意力轉移到對成本支出的管控上，這就需要在成本計算的時候較高程度地切合實際。對于保險公司而言，其主要支出除了保險賠付之外就是企業(yè)營業(yè)成本支出。其中，后者不僅所占比重大，還是可以由企業(yè)進行高度掌控的部分。所以在企業(yè)管理者進行經營方案制定的時候，以abc法為成本核算手段可以獲得相對準確的成本信息，促進對營業(yè)成本的控制率。（二）現有信

6、息系統(tǒng)條件的充分性保險公司的信息化程度一般較高，這就為abc法的操作準備了完善的技術和設備基礎。這是由于保險公司在日常的經營管理過程當中需要借助計算機和信息系統(tǒng)進行大量復雜數據的錄入和輸出，所以不得不建立起高度完整和全面的信息體系。這能在較大程度上解決abc法運行中的技術接入問題。（三）組織規(guī)模企業(yè)的大小也是影響abc法操作的一大因素。保險公司一般是人數眾多、資金強大的大型企業(yè)，在實際運算過程當中就能避免操作成本過高等問題。由于保險類企業(yè)具有特殊性，所以在其初始建立的過程當中，保監(jiān)會等相應部門就會對其啟動資金多少、從業(yè)人員水平高低、信息體制的完善程度等方面都進行嚴格管控。在投入運營之后，保險公

7、司所收獲的保險費用基本都是其初始資金額度的數倍。就算是一些規(guī)模較小的企業(yè)，其每年的保費收入也能逾億元。所以就資本和收入而言，保險公司擁有十分充足的條件去建立并推行abc體系。保監(jiān)會在2006年就已經對保險行業(yè)的成本計算進行了算法上的規(guī)定，這一規(guī)定所采取的方式正與abc法有著較多的相似之處?？梢姡ｋU監(jiān)管部門已經注意到了abc法，且以制度的形式為其推廣做出了幫助。三、保險公司運用作業(yè)成本法的特殊性在運用作業(yè)成本法過程中，最關鍵的有三個步驟：劃分作業(yè)、將資源分配到作業(yè)中以及確定成本動因。保險公司具有自己的特殊性，與其他行業(yè)運作流程差別較大，所以作業(yè)成本法在保險公司的應用也具有特殊性。每個企業(yè)都是由

8、一系列的作業(yè)集合而成的，保險公司的作業(yè)流程以產品的開發(fā)到售后服務為準，可以分為產品開發(fā)、展業(yè)、承保、理賠、續(xù)期、保全等過程。而產品開發(fā)可以分為市場調研、產品設計、精算、產品包裝等；承保包括保單初審、保單錄入、核保、承保；理賠包括理賠接案、立案、理賠調查、責任審核、核賠定損、賠款計算、賠款支付、理賠結案等；續(xù)期可分為電話催繳、續(xù)期上門催繳、續(xù)期收費、打印發(fā)票等；保全包括客戶保全變更柜面受理、客戶保全變更電話受理、寄發(fā)投資險對賬單等。雖然作業(yè)分析越細致，有助于管理設計，但是對于作業(yè)成本的精細計算并沒有太大的幫助，卻促進了成本的提高，所以在對作業(yè)進行分類的時候，需要以其性質差異作為參考并建立起相應的

9、庫。研究幾個主要的作業(yè)也中心即可。在劃分好主要作業(yè)中心后，將公司業(yè)務所消耗的資源全部分配到作業(yè)中去。在這個過程中，根據保險公司的業(yè)務流程以及管理理念，找出各種成本發(fā)生的原因，從這些原因之間的相互關系著手找出同質原因，并將其作為分配依據計算產品成本。立足于真正的經營情況，對保險公司的資源動因進行分配。這也是abc法在實際操作過程中的一大難題。因為保險公司的業(yè)務交叉復雜、人員職責分工不明確，且作業(yè)成本法對公司的信息系統(tǒng)化要求較高，所以作業(yè)中心所消耗每項資源數據獲取比較困難。通過這一數據能夠獲取到相應作業(yè)所消耗的原料、資金或者其他作業(yè)多少，因此對作業(yè)動機的劃定是abc法實際操作過程中的關鍵步驟之一，這對于核算的結果是否符合標準有著非常大的影響。由于保險