如何畫好流程圖

1、如何畫好流程圖流程管理部經(jīng)營(yíng)管理中心1本次培訓(xùn)要解決的問題?流程管理為什么要畫流程圖流程管理的目的畫流程圖和流程管理聯(lián)系如何標(biāo)準(zhǔn)化制作流程圖流程圖包含的信息逐步細(xì)化問題？2培訓(xùn)大綱流程管理介紹流程管理介紹如何畫流程圖如何畫流程圖3流程管理介紹流程管理流程管理流程管理驅(qū)動(dòng)力流程管理的宗旨流程管理的目的流程管理的原則流程管理的步驟什么是流程管理4流程管理介紹名詞解釋：名詞解釋：什么是什么是企業(yè)企業(yè)流程管理流程管理 企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的

2、作用。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 變革變革 優(yōu)化優(yōu)化 縮短縮短 節(jié)約節(jié)約 5流程管理介紹流程管理三大驅(qū)動(dòng)力組織環(huán)境的變化組織內(nèi)部變革的張力價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈管理、核心竟?fàn)幠芰Φ裙芾砝碚摰奶岢雠c發(fā)展。6流程管理介紹流程管理項(xiàng)目宗旨流程管理項(xiàng)目宗旨 1通過通過精細(xì)化管理精細(xì)化管理提高受控程度提高受控程度 2通過流程的優(yōu)化提高工作效率通過流程的優(yōu)化提高工作效率 3通過制度或規(guī)范使通過制度或規(guī)范使隱性知識(shí)顯性化隱性知識(shí)顯性化4通過流程化管理提高資源合理配置程度通過流程化管理提高資源合理配置程度 5快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制 7流程管理介紹流程管理流程管理的目的的目的 第一種觀點(diǎn)第一種觀點(diǎn)1保證業(yè)務(wù)流程面向客戶

3、保證業(yè)務(wù)流程面向客戶 2保證管理流程面向企業(yè)目標(biāo)保證管理流程面向企業(yè)目標(biāo) (品質(zhì)品質(zhì) 技術(shù)技術(shù) 成本成本 速度速度)3流程中的活動(dòng)都是增值的活動(dòng)流程中的活動(dòng)都是增值的活動(dòng) 4員工的每一個(gè)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一部分員工的每一個(gè)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一部分 5流程持續(xù)改進(jìn)，永不過時(shí)流程持續(xù)改進(jìn)，永不過時(shí) 8流程管理介紹流程管理流程管理的目的的目的 第二種觀點(diǎn)第二種觀點(diǎn)1梳理梳理工作順暢，信息暢通工作順暢，信息暢通 2顯化顯化建立工作準(zhǔn)則，便于查閱流程，便于了解流程，便建立工作準(zhǔn)則，便于查閱流程，便于了解流程，便于工作溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，便于復(fù)制流程，便于公司對(duì)流于工作溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，便于復(fù)制

4、流程，便于公司對(duì)流程的管理程的管理 3優(yōu)化優(yōu)化不斷改善工作，提升工作效率不斷改善工作，提升工作效率 4監(jiān)控監(jiān)控找到監(jiān)測(cè)點(diǎn)，監(jiān)控流程績(jī)效找到監(jiān)測(cè)點(diǎn)，監(jiān)控流程績(jī)效 （績(jī)效績(jī)效管理管理）5監(jiān)督監(jiān)督便于上級(jí)對(duì)工作的監(jiān)督便于上級(jí)對(duì)工作的監(jiān)督 9流程管理介紹流程管理流程管理原則原則 1面向企業(yè)目標(biāo)原則面向企業(yè)目標(biāo)原則 2工作流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)全流程觀念工作流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)全流程觀念 3業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán)管理形成閉環(huán)管理 4面向客戶的原則面向客戶的原則 10流程管理介紹流程調(diào)研確定流程梳理范圍 流程描述 明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素流程描述是流程優(yōu)化的前提 整理整理流程流程第一階段第二階段規(guī)范流程規(guī)范流程流程優(yōu)

5、化流程優(yōu)化 流程規(guī)范流程規(guī)范 流程再造流程再造 第三階段畫出流程圖畫出流程圖描述各環(huán)節(jié)規(guī)范 流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù) 流程優(yōu)化前提流程優(yōu)化前提流程優(yōu)化流程優(yōu)化組織流程調(diào)研 確定再造的流程范圍確立標(biāo)桿 新流程設(shè)計(jì) 流程管理方法與工具 重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計(jì)利用流程管理工具流程優(yōu)化 流程的持續(xù)優(yōu)化過程優(yōu)化后流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù) 流程再造流程再造11培訓(xùn)大綱流程管理介紹流程管理介紹如何畫流程圖如何畫流程圖12如何畫流程圖如何畫流程圖-流程圖范例（一）流程圖范例（一） 一般流程一般流程13如何畫流程圖如何畫流程圖-流程圖范例（二）流程圖范例（二） 主分流程主分流程14如

6、何畫流程圖如何畫流程圖-流程圖范例（三）流程圖范例（三） 主分流程主分流程15如何畫流程圖如何畫流程圖畫流程圖基本要求畫流程圖基本要求l復(fù)雜流程圖請(qǐng)分主分流程圖來繪制，不要畫在同一流程圖中。復(fù)雜流程圖請(qǐng)分主分流程圖來繪制，不要畫在同一流程圖中。l流程不能在同一頁繪制，可使用連接符連接到下一頁中。流程不能在同一頁繪制，可使用連接符連接到下一頁中。l流程圖禁止死循環(huán)流程圖禁止死循環(huán)l流程圖須以單一入口，單一出口特征繪制。流程圖須以單一入口，單一出口特征繪制?！伴_始開始”符號(hào)只能出現(xiàn)一次，但是符號(hào)只能出現(xiàn)一次，但是“結(jié)結(jié)束束”符號(hào)可以出現(xiàn)多次。符號(hào)可以出現(xiàn)多次。l相同流程圖，符號(hào)大小應(yīng)為一致。相同流

7、程圖，符號(hào)大小應(yīng)為一致。l流程圖符號(hào)繪制順序，應(yīng)從上至下，從左到到右的順序。流程圖符號(hào)繪制順序，應(yīng)從上至下，從左到到右的順序。l同一路徑，指示箭頭應(yīng)只有一個(gè)同一路徑，指示箭頭應(yīng)只有一個(gè)l流程圖如有參考到其他流程?？梢靡讯x的流程，不需要重復(fù)繪制。流程圖如有參考到其他流程?？梢靡讯x的流程，不需要重復(fù)繪制。l路徑符號(hào)應(yīng)避免相互交叉。路徑符號(hào)應(yīng)避免相互交叉。16如何畫流程圖如何畫流程圖基本流程圖形狀基本流程圖形狀17如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明此圖標(biāo)表示流程的開始和結(jié)束，在此圖標(biāo)需標(biāo)志上“開始”和“結(jié)束”示例示例流程開始流程結(jié)束18如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明用于標(biāo)識(shí)分

8、支判斷（二選一）的情況，特別是成功/失敗、是/否的情況，需要在分支出口線上標(biāo)識(shí)出此分支表示的情況。此標(biāo)志在框中，需要說明判斷的內(nèi)容示例示例是否成功成功失敗19如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明調(diào)用外部數(shù)據(jù)，引用外部數(shù)據(jù)示例示例引用BOM數(shù)據(jù)20如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，輸出存儲(chǔ)數(shù)據(jù) 示例示例21如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明表示流程中涉及的文檔 示例示例銷售訂單22如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明表示手動(dòng)輸入處理 。示例示例如手動(dòng)輸入用戶名和密碼?；蛘呤謩?dòng)錄入銷售訂單23如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明對(duì)于公共的流程處理或版面需要，需要本

9、頁中用一個(gè)標(biāo)識(shí)符號(hào)來表示一組流程的，可以通過頁內(nèi)引用進(jìn)行標(biāo)識(shí)。頁內(nèi)引用必須設(shè)定一串字符來標(biāo)識(shí)，并在同一個(gè)頁面的其它處以相同的標(biāo)識(shí)進(jìn)行流程的具體描述。 示例示例24如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明對(duì)于公共的流程處理或版面需要，需要再其它頁中用一個(gè)標(biāo)識(shí)符號(hào)來表示一組流程的，可以通過離頁引用進(jìn)行標(biāo)識(shí)。離頁引用必須設(shè)定一串字符來標(biāo)識(shí)，同時(shí)VISIO自動(dòng)會(huì)根據(jù)字串標(biāo)識(shí)自動(dòng)生成一個(gè)單獨(dú)的頁面。 示例示例25如何畫流程圖如何畫流程圖26如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明預(yù)先定義的進(jìn)程。使用某一預(yù)先定義的進(jìn)程進(jìn)行處理 示例示例如示例，應(yīng)用如示例，應(yīng)用MRP運(yùn)算進(jìn)行處理運(yùn)算進(jìn)行處理MRP運(yùn)算27如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明處理程序示例示例總經(jīng)理審批28如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明流程中涉及的多文檔信息示例示例29如何畫流程圖如何畫流程圖圖標(biāo)圖標(biāo)說明說明手動(dòng)操作