前臺(tái)文員上半年工作總結(jié)

1、.精品文檔.前臺(tái)文員上半年工作總結(jié)每做一份職業(yè)，都有它們的不同之處。文職則是一份瑣 碎而繁雜的工作。在工作之間，完善自己當(dāng)天的工作任務(wù)。 在一年中，我們要得以從中做到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣我們能從中 讓自己的錯(cuò)誤得到彌補(bǔ)，讓自己在以后的工作中更上一層樓。即將過去的2019上半年年是充實(shí)忙碌而又快樂的半年 年。在這歲中之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好 合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺(tái)是展示公司 的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們 公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以 前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。

2、同時(shí)，公司對(duì)客戶的 服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其 重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力 提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的 分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工 作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情 的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客 戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在 業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)2 / 5.精品文檔.的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、注意前臺(tái)的衛(wèi) 生和形象。按時(shí)提

3、醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍 內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月 最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用 品。三、做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采 購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通， 希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng) 商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每 一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。四、做好倉(cāng)庫(kù)管 理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做 到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺 少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。五、以大局為重，不計(jì) 較個(gè)人得失。不管是工

4、作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨 時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。 作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平 時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之 間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往 后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。在即將過去的 2019上半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的 關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)半年的工作做一 個(gè)總結(jié)。一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作一年來，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作 中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指 引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便

5、。 這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的 工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成 了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口， 在短短的一年時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前 臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人 要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對(duì)待不必要的電 話和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì) 待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工 作中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我加 入

6、到XX這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓，感受 到了 “策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號(hào)的內(nèi)涵。 我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同 事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我 也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工 作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的 不足，及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取把工作做 好，做一個(gè)合格稱職的職員。 這也是我今后工作努力的目標(biāo)。三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己一年的工作時(shí)光也讓 我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入 的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更 陌

7、生的知識(shí)要面對(duì)。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對(duì)公司的了解 是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等。初入職場(chǎng)， 難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后 事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮 得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任 前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識(shí)到很多自 身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、前臺(tái)是公 司對(duì)外形象的窗口一言一行都代表著公司，接待公司來訪的 客人要以禮相迎，接聽電話時(shí)要態(tài)度和藹，對(duì)待日常工作事 務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中

8、進(jìn)步，受益匪淺。 二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作在統(tǒng)計(jì)考勤 時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公 司所制定的規(guī)章制度。三、認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫(kù) 出庫(kù)工作根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌 亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù) 存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。四、存在的不足1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；2.處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著冷靜；3.待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱情。在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn) 問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的工作 能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭(zhēng)取在下一年度 完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！五、工作計(jì)劃1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法， 提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí)，把過去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。3. 嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。4. 做好物品入庫(kù)出庫(kù)的管理流程，