有效和家長溝通的方法和策略(二)

1、有效與家長溝通的方法和策略（二）溝通是一門藝術。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。 教育的問題在很大程度上是溝通的問題。教育中如果缺乏溝通, 則學生的“心事”教師永遠也“猜不明白”，而教師的“柔情” 學生“永遠不懂”。溝通，讓教師走進學生的心靈世界，也讓學 生真正理解教師。通過溝通，才能徹底拆除妨礙情感交流的“籬 笆墻”，才能形成良好的教育網(wǎng)絡，才能促進教育目標的順利實 現(xiàn)。學校教育與家庭教育相互依賴、相互作用，分別發(fā)揮著不可 替代的作用。教師與家長進行有效溝通，對教育績效具有著至關 重要的意義。因此，教師與家長溝通的意識、溝通技能、溝通策 略的提升就越發(fā)顯得重要。和諧的校園文化促進了學校各

2、項工作的穩(wěn)步發(fā)展，成績的取 得離不開學生家長們的積極參與和無私奉獻。我們認為，做好家 庭教育工作也是和諧校園文化的重要內(nèi)涵和有效載體。一、家庭教育工作，是一項要用心來做的事業(yè)當鮮花開滿大地的時候，最感欣慰的莫過于那播種希望、播 種幸福的人。在教育的這片充滿希望的熱土上，我們老師，就是 那美的播種者！（一）從理論上看，家庭教育和學校教育是學生教育不可分 割的兩個統(tǒng)一方面，只有學校（教師）、家庭明確分工，統(tǒng)一認 識、協(xié)同步調，加強合作，形成合力，才能保證最佳的教育效果， 無論是學校還是家庭都應當有加強溝通的。教育理念的發(fā)展變化, 人們越來越意識到教育是一個系統(tǒng)整體，學校教育與家庭教育相 互依賴、相

3、互作用，分別發(fā)揮著不可替代的作用。（二）從實踐角度看，目前我們與家長的溝通還存在看一些 誤區(qū)。這不僅與教育理念發(fā)展趨勢不符，與學生教育的規(guī)律特征 也是相悖的。溝通障礙。這是一個普遍的、突出的問題。據(jù)一項調查顯示， 大約47%的教師只有在孩子犯錯誤時，才產(chǎn)生與學生家長交流 的想法；另一方面，在不少家長那里，教師與家長主動溝通，還 被視為是“非正?！钡摹案鏍睢薄ⅰ扒笾?，38%的家長在孩子 犯較大過錯時才有與教師交流孩子情況的想法?！袄斫馀c溝通” 出現(xiàn)了障礙。溝通不當。-方面，我們已經(jīng)意識到與學生家長溝通、交流 的重要性，但缺乏正確、合理的溝通方法、溝通形式，缺乏溝通 策略和技巧。另一方面，許多家

4、長因為孩子在學業(yè)或行為方面出 現(xiàn)問題而把責任、怨憤老師，產(chǎn)生埋怨的情緒，影響了教師的工 作效率和教育質量，非但不利于孩子的健康發(fā)展，也給教師造了 心理壓力。（二）隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，網(wǎng)絡和現(xiàn)代通訊技術手段無限 拓展了學生的社會空間，學生自由支配的機會和可能性越來越多, 無論是對于家長還是對于學校，他們對學生的可控信息的比重在 下降，這對家庭教育和學校教育都構成了極其嚴峻的挑戰(zhàn)，學校 與家長協(xié)同實現(xiàn)有效溝通，加強合作從來沒有像今天那么需要和 迫切過。我們開展各種互動活動，架起家庭與學?；ネǖ臉蛄骸榱?讓更多的家長了解、理解與支持教育，營造有利于推進教育的良 好氛圍，我們可邀請家長來校深入課堂，

5、透徹了解教育理念和對 學習的要求，以學生發(fā)展為本，不斷創(chuàng)新的改革思路，家長聽課 后填寫家長觀摩教學反饋表，家長代表座談會，針對反饋意 見分別與教研室主任及有關老師進行溝通，校領導進行點評總結, 促進教育教學更上一個臺階。面對有家教問題的學生，在分析了家長及家教的狀況以后， 我們開展了 “讓我們一起學”家庭親子活動，通過形式多樣的互 動活動，如讓家長通過和孩子一起參加升旗儀式、進課堂、在運 動場等活動，氣氛活躍熱烈、情理交融、內(nèi)容實在，體現(xiàn)了以學 生和家長為主體，以趣味活動為載體，提高家長和孩子相互關愛 的程度和互相合作的能力，成為了快樂的玩伴，在使學生學會感 恩，富有愛心的同時，豐富了家長學校

6、的辦學形式。參與活動的 家庭能體驗到學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展對學生一生成長 的重要性，也感受到家長對孩子的教育的方法上“重養(yǎng)育輕教育”, 物質充足、溝通薄弱，更多滿足于孩子吃飽穿暖，忽略孩子的心 理需求是錯誤的家教方法，應更注重孩子的身理、心理、智力、 語言、溝通等方面的關注。推行了有關的家庭教育方法。建立家 庭教育指導與服務體系，更新家長觀念，提高家長素質，提高家 庭教育質量充分發(fā)揮家庭教育在為國育兒中的作用。我們對家庭教育工作滿懷著真心誠意、深情熱忱，用我們真 心傳遞真情，用熱忱激發(fā)家長們對現(xiàn)在學校的認同感、自豪感。二、以現(xiàn)代教育理論的支撐，運用校本培訓指導教師與家長 進行有效溝通為

7、了讓教師在指導家庭教育時，具有現(xiàn)代教育理論的支撐, 在指導的內(nèi)容上層次上具有較強的針對性，并發(fā)揮定的實效, 因此，對全體教師進行了家庭教育指導的校本培訓，使我校能夠 具備一支掌握現(xiàn)代教育理論和具備科學的指導方法和能力的高 素質的家庭教育指導隊伍。主要通過對教育工作的構成、學校教 育的彌補、家庭教育的現(xiàn)狀方面進行分析，使廣大教師進一步明 確了開展家庭教育指導的校本培訓的重要性和緊迫性。（一）受社會文化心理因素的影響，教師和家長通過有效溝 通以加強合作的意識比較淡薄。觀念束縛人。師道尊嚴，往往過 于強調教師的權威，這就很難與家長平等溝通而產(chǎn)生溝通障礙。 家長也深受傳統(tǒng)師道尊嚴觀念束縛，加上來自含蓄

8、、內(nèi)斂型文化 的內(nèi)在約束，許多人還不習慣、不愿與教師進行主動、積極的交 流。從這個意義講，溝通意識不強，不僅僅是一個簡單的社會現(xiàn) 象，它實質上是一個深層的文化特性問題。（二）家長方是消極、被動而非主動地參與溝通活動。在現(xiàn)實生活中，從對教師與家長互動的觀察和自身作為一名家長的體 會來說，雙方間的互動卻大多數(shù)是屬于“非對稱性相倚”型的互 動。就是說，教師是互動的主動方，決定了互動的激起、進行和 結束，而家長屬于被動方，被對方“牽著鼻子”走。不管是家訪 還是家長會，家長往往更象是一個“聽眾”，而不是積極、主動 的合作者。（三）與學生家長職業(yè)、社會身份、文化背景差異相關的因 素。這些差異，以及多元化的

9、家庭文化，會在客觀上造成溝通障 礙。正視社會差異因素對溝通造成的消極影響是重要的，但夸大 其詞又很不可取。因為社會因素絲毫不意味看教師和家長之間必 然出現(xiàn)現(xiàn)實的溝通障礙。（四）對學生個人信息掌握的不對稱，造成了溝通的困難。 教育時空的不同，社會分工和專業(yè)化的存在，不可避免地在家長 和教師之間產(chǎn)生了針對同個教育對象的“信息不對稱性”，這 客觀上給教師和家長的溝通造成困難。但在另一方面，也正因為 存在著信息不對稱，才使得溝通成為必不可少。校本培訓，能夠使教師進一步增強指導家庭教育的理論素養(yǎng), 使廣大家庭教育指導者通過培訓在家庭教育指導方面的知識更 俱系統(tǒng)性、完整性、深度性和廣度性，并能夠解決實際工

10、作中所 碰到的一些實際問題。除此，通過培訓，使教師們盡可能的具備 科學的指導開展家庭教育的方式方法，研究解決家庭教育中存在 的老大難問題及面臨的新問題。同時，通過校本培訓，能夠使廣 大教師有效的承擔起指導家庭教育的任務，在指導理論、指導能 力方面不斷的與時俱進，不斷探索，以形成一支與本地區(qū)相適應 的家庭教育指導隊伍。校本培訓還介紹了國外家庭教育的新的動態(tài)、新的趨勢。培 訓使廣大教師豁然開朗。三、注重內(nèi)容和形式，實現(xiàn)教師與家長有效溝通是和諧校園 文化的重要內(nèi)涵和有效載體。自由、開放的多溝通渠道是使有效 溝通得以順利進行的一大保證。我們以提高為目標，提高家長、 學生素質，提高家校配合效果。（一）教

11、師和學生家長雙方應建立起溝通的意愿雙方應充分認識溝通的必要性，真正重視溝通。教師應當在 通過多種方式與家長保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通發(fā)揮更多的主動 性。（二）充分準備一一實現(xiàn)良好溝通效果的必要程序教師與家長談話常有兩種情況：一是事先約定，我們稱之為 正式溝通；二是不期而遇式的非正式溝通。如果是前者，教師就 要對所談話題充分考慮，與家長見面時才能有條不紊地交換意見, 從而實現(xiàn)預定計劃。如果是后者，教師就要善于“臨陣磨槍”， 將孩子在校的情況簡明、扼要地向家長反映，并提出希望溝通的 目的與計劃。教師與家長的交流很多都是不期而遇的非正式溝通。因此， 教師平時對每位學生都應心中有數(shù)，同時要熟練運用各種溝通

12、策 略與方法。（三）構筑信任平臺一一教師與家長實現(xiàn)良好溝通與合作的 關鍵與前提信任是教師實現(xiàn)與學生家長實現(xiàn)良好溝通、開展合作的心理 基礎。能使交談氣氛和諧一致，提高雙方的心理相容度。與家長 談話，是教師和家長的雙邊活動，是語言、情感的雙向交流。家 長的為人、閱歷、性格特征、心理因素等直接影響著談話效果。構筑信任，就要充分發(fā)揮“愛”在教育中的特殊而奇妙的功 能?！敖逃哺趷邸?，愛是教師工作的根本，蘇霍姆林斯基說：“教育技巧的全部奧妙也就在于如何愛護學生。”只有愛學生的 教師，他才可能教育好學生?！皭邸敝饕w現(xiàn)在關心學生、愛護 學生、幫助學生解決學習和生活中的困難、消除學習心理障礙、 為學生創(chuàng)造

13、一個舒適的學習環(huán)境上。只有教師在與學生家長溝通 中，若能流露出對學生的愛，往往會迅速、有效地縮短家長與教 師的心理距離，“親其師而信其道”，大大增強家長的信任感和 責任感。構筑信任，談話的態(tài)度、語氣務必熱心真誠。誠懇意味著不 推諉責任，敢說自己工作中的缺點錯誤，不怕丟面子。對工作中 處理不當?shù)膯栴}，有勇氣向家長致以歉意。不欺騙，說真話，表 里如一，言行一致。對家長的需要，能辦則辦，辦則辦好；不能 辦，則坦言相告，爭取他們的諒解。同時要虛心接受家長的批評。建議、引導家長充分發(fā)表意見，讓他們知無不言，言無不盡，通 過平等商討，使家長對自己工作的理解、認同。克服互相埋怨的 情緒。信任是溝通的重要前提

14、，而溝通實踐本身又是促進家長對教 師信任程度提升的手段或途徑。所以，建構信任必須在反復多次 的溝通行動中得以加強。提高了家長的素質。通過各種活動，家長的積極參與使他們 的教育觀念和教育行為有很大轉變，兩代人之間的“代溝“也得 到了很大程度的改善，家長自身素質不斷提高。提高了學生的素質。在互動中父母們行為的點點滴滴感染看 孩子們，潛移默化的影響使孩子逐漸產(chǎn)生了上進愿望和積極行動, 他們的學習自覺性更高，進步更快。提高了家校配合教育的新效果。通過互動，不僅家長、孩子 之間容易溝通，家長與老師也更容易溝通，這一系列可喜現(xiàn)象或 大或小地拓展了家庭教育的空間、提高了家庭教育的質量，同時 正確的家庭教育又

15、能與學校教育互為補充、互為促進，達到共同 教育孩子的目的，使孩子在家庭、學校中享有一致的教育，從而 實實在在地取得了家校同步教育的新效果?？傊覀円浞滞诰蚣彝ソ逃Y源，創(chuàng)設最佳條件，在家 庭教育工作中取得更大的成果。（四）堅持差異原則一一多元化的方法策略選擇堅持差異主義，根源在于溝通主體、溝通客體、溝通對象、 溝通內(nèi)容、溝通情境本身是多樣化的。法無定則，交流要因人而異，因時而異，因情而異。“用兵之妙，存乎一心”。質言之, 與不同的家長，在不同的情況下交流，需要有不同的方法策略。考慮家長的身份、文化程度方面的多樣化。對性格粗暴，剛愎自用、甚至蠻不講理的家長，要以冷對“熱”，以靜制動，以 柔克

16、剛。越是難以理喻，就越要堅持曉之以理；而對于性格隨和， 通情達理的家長，要在友好交談中用心聽取他們對學校工作的意 見，不能因他們“好說話”而冷淡了他們。對于那些快人快語、 胸無城府的家長，他們的性格外露，不喜隱瞞，喜歡直率地表達 自己的意見，且心口一致。教師與他們談話時也要干脆利落，讓 家長看到你的直率，感到你可以信賴。對說話彎彎繞的家長，則 要集中精力聽出他們表達的中心，對未聽清的，則要通過提問讓 他們表達清楚；意思含混的，還要細心琢磨，領會其主旨?？紤]家長情緒的復雜多變性。家長的情緒心境是溝通工作不得不認真考慮的一個因素。談話時，教師處于談話的主導地位,要察言觀色根據(jù)家長的情緒運用不同的談

17、話方式。對學校和老師 有意見而處于氣頭上的家長，有強烈的排斥心理，這時教師不能火上澆油，而應努力使他們克制情緒，恢復常態(tài)后再相機而動, 對癥下藥。考慮溝通情境的，顧慮家長的自尊心和面子。不論在任何情 況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，特別是學生犯錯誤時 要求學生家長到校時更應注意這一點。四、教師與家長溝通形式的多樣化(-)個別溝通1電話聯(lián)系。常用的溝通形式，長處是及時方便，簡單的問 題(如遲到、缺課)-說就明，效率較高，但溝通有很大的局限 性，不易把復雜的問題說清，效果一般。2約請談話。請家長在約定的時間到校，有目的有針對性的 告之情況，共商對策，處理發(fā)生的問題。這往往是問題發(fā)生后不 得不

18、做的補救事情。3家訪。家訪是教師與學生家長建立聯(lián)系的一種重要方式, 適時適度、恰到好處地進行家訪，有利于教師與家長之間信息的 交流與溝通，融洽感情，在教育學生問題上形成共識，使雙方都 對學生有更全面準確的了解，從而相互結合起來對學生進行切實 有效的教育。根據(jù)目的不同，家庭訪問又可分為三種類型。了解信息型。這是般性家訪，適用于多數(shù)學生家庭。不- 定親身登門，也可以采取電話等通訊形式，也可以利用家長來校 接孩子等機會，隨時與家長進行信息溝通。主要內(nèi)容是了解學生 生活、學習的周遭環(huán)境。家長基本情況，包括學歷情況，職業(yè) 情況等；家庭基本情況，包括居住條件，家庭成員構成，學生 父母感情情況，家長對學生的

19、要求等；學生在家的情況，諸如 學習環(huán)境，學習時間，看電視時間，交往情況，家務勞動情況等。具體目標型家訪。這是在了解性家訪基礎上對少數(shù)學生的特 殊問題有針對性的家訪，適用于有特殊表現(xiàn)的學生。內(nèi)容主要是 向家長報告其子女的特殊表現(xiàn)或突出問題，共同商討協(xié)同解決的 方式方法。正式溝通型家訪。這是旨在與家長交換信息、溝通情感，以 實現(xiàn)良好配合的家訪。適用于因學校、家庭彼此不了解，產(chǎn)生誤 解或分歧，造成配合欠佳的少數(shù)家庭。內(nèi)容是提出問題，如實介 紹情況，耐心聽取家長意見，通過心平氣和地交換意見，溝通心 理，爭取實現(xiàn)協(xié)同教育。教師對學生家庭進行訪問，-定要有明確的目的，制訂詳盡 而可行的計劃。訪問前，應考慮

20、好與學生家長交談的問題，要對 學生近況進行綜合分析了解，必要時還可以向各科任教師具體了 解。只有家訪前情況了解得充分，才能在與家長交談時把問題講 得確切有據(jù)，才能有說服力。訪問過程中，態(tài)度要誠摯，言辭要懇切。教師應實事求是地 介紹學生的各方面表現(xiàn)，做到不夸大，不縮小。通常應先講學生 的優(yōu)點，再提缺點，即先肯定學生的長處，再指出他們的不足, 最后提出幫助和教育學生的建議和措施。切忌“上門告狀”，滔 滔不絕大談學生的缺點和過失，告學生的狀，對學生的成績和長 處閉口不談或輕描淡寫地帶而過。這樣易激起學生家長的怒氣 和反感，不利于獲得家長的配合，甚至導致家長對孩子極為不滿, 孩子又覺得老師很可怕，很可

21、惡。（二）集體溝通如何調動家長主動、積極地參與到學校教育，這是每位教育 工作者都需認真思考并潛心研究的課題，要達到與家長成功溝通 的目的，關鍵是變“旁觀”為“參與”。1. 在學期開學初熱情邀請家長來學校參觀，親自考察、了解 學校。變學生家長消極被動參與為積極主動參與，讓家長在溝通 中扮演主動積極的角色。充分發(fā)揮全體家長參與學校管理的積極 性，提高教學質量，加強師德修養(yǎng)。2. 建立“家長自愿觀摩日”制度。一學期中有計劃地組織數(shù)次邀請家長觀摩的“半日開放活 動”，了解孩子在校的生活與學習，在半日開放活動中，我們把 家長邀請來，觀看半日學校教育活動，了解孩子在校的生活和學 習。我們以活動為載體，精心

22、設計和組織種類家庭教育指導活動。 倡導“親子互動”，學校利用一切機會，為“親子互動”創(chuàng)設良 好的氛圍。學校每年的藝術節(jié)，我們都邀請家長參加。在每年的 校園文化技能藝術節(jié)上，學校將師生文藝匯報演出和板報展示向 家長開放，以弘揚文化專業(yè)教育的特色，營造生動活潑的氛圍。 校園文化技能藝術節(jié)上，通過家長、學生共同娛樂，拉近了彼此 間的距離。3. 建立以家長為主角的新模式家長學校。成立班級、學校各級“家長學?！蔽瘑T會，每學期召開一次 到二次各級家長委員會會議，研究當前家庭教育，學校教育，社 會教育的動態(tài)，商討辦好家長學校的措施和方案，及時反饋家 教信息，收集并反映家長對學校工作的建議和意見，協(xié)調并參與

23、學校管理，進一步提高管理的實效。由家長座談會現(xiàn)身說法，充分交流經(jīng)驗，讓家長參與研討和 相互啟發(fā)。我校召開的“今天我怎樣做好家長”主題家長會，由 家委會代表主持，學生代表以表演小品形式告訴家長哪些行為是 學生受歡迎的家長行為，哪些是學生不受歡迎的家長行為，然后 組織成功家長進行傳經(jīng)送寶，最后由教師作總結，從正面引導家 長“今天我們怎樣做好家長”這種形式新穎、貼近家庭教育實際 的家庭教育指導受到家長們的好評。家長座談會是家長會是連接學校與家庭之間橋梁的重要途 徑，也是激發(fā)學生家長關心、支持教師工作，參與班級管理的重 要形式。從近些年家長會的出勤率來看，家長對學校召開的家長 會比以前重視多了，這表明

24、有相當多的家長們有參與家長會的意 愿和積極性。舉辦家長座談會，務必要把握“多向交流、互相促 進”這個原則。建立起以家長為主角的新模式家長會，推出了多 種深受學生、家長歡迎的家長會。諸如交流式、展示式、聯(lián)誼式、 參觀游覽式等等。家長成了家長會的主角，學生成了家長會的成 員o實驗證明，這種新模式的家長會在改善教師與家長溝通方面, 效果非常明顯，非常值得借鑒。4. 鼓勵家長為學校教育獻計獻策。我們還充分利用家委會作用，要求家長對學校制定的規(guī)章制 度進行分析、改進，在討論會上家長們提出了許多寶貴意見，特 別是在如何進行正確的家庭教育方面，作具體研討。針對學生在 行為規(guī)范方面存在的一些問題，我們及時召開

25、家委會代表會議, 向家長匯報了我校的德育現(xiàn)狀，同時也向家長反映我們通過反思 發(fā)現(xiàn)的一些問題，懇求家長配合學校充分挖掘家長資源，共同抓 好學生的思想道德教育，我們從以下幾個方面要求家長向我校提 供資源：%1 長來校講座%1 家長在國旗下的講話%1 家長為我校提供社團輔導%1 家長提供學生實習實踐場所%1 家長在藝術節(jié)上臺表演家委會代表非常支持我們的工作，當場表示為我校提供各種 資源，有的家長還向我們建議設立家校行規(guī)月月評手冊，（政教 處針對行規(guī)要點列出每月評比條目，打印在手冊上，通過學生自 評、互評、老師評、家長寫具體反饋意見）加強了 “三邊互動” 的實效性，現(xiàn)在我們根據(jù)“現(xiàn)代學校創(chuàng)意設計”又將

26、行規(guī)月月提 升一個臺階，為“我的成長錄”旨在體驗成功、溝通心靈、提升 素質。五、把握與學生家長溝通時的特殊心理規(guī)律，靈活運用各種溝通技巧教師的溝通態(tài)度影響人際溝通效果的關鍵因素是溝通者的 態(tài)度。教師作為師生溝通的主導方面，應該表現(xiàn)出良好的態(tài)度, 使學生愿意接受你，樂意與你溝通。營造平等感。教師與學生家長之間的平等，是不折不扣的合 作者之間的平等。營造一種平等的氛圍，使雙方在心理、感情上 接近和融洽，這是合作的基本前提。導入尊重感。在與家長交往的過程中，教師應做到文明禮貌, 尊重對方。教師通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教 育規(guī)律。決不能以教訓式口吻與家長談話，特別是當其子女在學 ?！瓣J

27、了禍”的時候，教師仍要在談話時給對方以尊重。流露真誠感。用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動 的方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的 真情；以誠感人要做到誠與真結合；以誠感人還必須伴之以虛心, 否則難以取得對方的信任。評論學生要客觀如實。教師要樹立正確的“學生觀”，客觀 地、全面、公正地評價每個學生，使學生家長聽后，覺得這是教 師的肺腑之言，感到學校教育的目的和任務是與學生家長的愿望 相-致的，從而做到心理相容，共同教育學生。假如教師在家長 過多列舉學生不好的方面，會嚴重挫傷家長的自尊心，造成一種 “無藥可救”的印象。這不僅無助于問題的解決，也是一種極不 合理，極不負責任的做法，最差的學生也還有他的閃光之處。談話要委婉和注重可接受性。教師和家長談話時，一般應先 講學生的優(yōu)點，后講缺點，對孩子的缺點也不要一下講得過多。 應該給家長-種感覺：孩子每天都在進步。惟如此家長才會歡迎 教師，愿