管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析講義

1、 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1 系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3 組織結(jié)構(gòu)與功能分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析5 數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析7 功能功能/數(shù)據(jù)分析和子系統(tǒng)劃分數(shù)據(jù)分析和子系統(tǒng)劃分退 出2 系統(tǒng)調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查4 業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析6 IDEF0方法方法8 新系統(tǒng)邏輯方案的建立新系統(tǒng)邏輯方案的建立1 系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述一一 系統(tǒng)分析的重要性系統(tǒng)分析的重要性二二 系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟三三 系統(tǒng)分析遵循的原則系統(tǒng)分析遵循的原則四四 系統(tǒng)分析的方法和工具系統(tǒng)分析的方法和工具一一 系統(tǒng)分析的重要性系統(tǒng)分析的重要性 系統(tǒng)分析是MIS

2、項目開發(fā)的第一階段，是最重要的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析的目的是回答“做什么”的問題。1、系統(tǒng)分析的任務(wù)：、系統(tǒng)分析的任務(wù)： 在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后提出新系統(tǒng)的邏輯方案（完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計），為系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。一一 系統(tǒng)分析的重要性系統(tǒng)分析的重要性2、系統(tǒng)分析的重要性（對于系統(tǒng)開發(fā)的意義）：系統(tǒng)分析的重要性（對于系統(tǒng)開發(fā)的意義）： 因為系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)是系統(tǒng)分析的結(jié)果系統(tǒng)分析報告或新系統(tǒng)邏輯方案，因此系統(tǒng)分析的質(zhì)量直接影響系統(tǒng)開發(fā)的效果。 實踐的經(jīng)驗和教訓(xùn)表明必須有專門的系統(tǒng)分析員來溝通用戶和設(shè)計者，使二者易于交流和準確表

3、達系統(tǒng)，這是MIS開發(fā)成功的關(guān)鍵。 隔閡隔閡（用戶和設(shè)計者之間缺少共同語言）：因為專業(yè)領(lǐng)域的不同；MIS的規(guī)模大、邏輯復(fù)雜；急于求成，不明確系統(tǒng)需求就動手編程。一一 系統(tǒng)分析的重要性系統(tǒng)分析的重要性3、參加系統(tǒng)分析的成員參加系統(tǒng)分析的成員：系統(tǒng)分析員、用戶、設(shè)計者 系統(tǒng)分析員的能力模型和知識結(jié)構(gòu)要求：系統(tǒng)分析員的能力模型和知識結(jié)構(gòu)要求：了解計算機技術(shù)；管理業(yè)務(wù)、決策知識；交流的概念和技巧。具體分兩方面能力： 一是人際關(guān)系方面的技能：如較強的語言表達能力，較強的理解和歸納能力，以及宣傳教育和培訓(xùn)用戶的能力等； 二是技術(shù)方面的技能：系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員的作用：系統(tǒng)分析工作的組織和協(xié)調(diào)；綜合運用多學(xué)

4、科知識構(gòu)思總體方案；承擔具體的系統(tǒng)分析任務(wù)；教育和培訓(xùn)用戶。二二 系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟1 系統(tǒng)分析的內(nèi)容系統(tǒng)分析的內(nèi)容 在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上對組織的內(nèi)部管理狀況和信息處理過程進行分析，分析的內(nèi)容包括： 業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程是否通暢，是否合理；（業(yè)務(wù)流程分析TFA、數(shù)據(jù)流分析DFA） 數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和實現(xiàn)管理功能之間的關(guān)系；（優(yōu)化系統(tǒng)、整體規(guī)劃） 老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實現(xiàn)是否具有可行性等。（可行性論證） （目標分析，功能分析，需求分析，限制分析，新系統(tǒng)方案分析）二二 系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟2 系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)分析的步驟初步調(diào)查（可行性分析）系統(tǒng)

5、詳細調(diào)查 系統(tǒng)分析 提出新系統(tǒng)邏輯模型 完成系統(tǒng)分析報告 階段評審（新系統(tǒng)方案討論）實質(zhì)上體現(xiàn)了：調(diào)查調(diào)查+理解理解+表達表達三三 系統(tǒng)分析遵循的原則系統(tǒng)分析遵循的原則1、整體效益原則：分析是著眼于整體系統(tǒng)而非個別子系統(tǒng)。2、長遠效益原則：對目前和長遠均有利的方案是最優(yōu)方案，對目前不利但對長遠有利的方案是次優(yōu)方案，對目前有利但對長遠不利的方案是較差的方案（可持續(xù)發(fā)展的觀點）。3、外部條件和內(nèi)部條件向結(jié)合的原則。4、定量分析和定性分析相結(jié)合的原則（系統(tǒng)分析的要素很多，能定量描述的用圖表、數(shù)據(jù)去表達）。四四 系統(tǒng)分析的方法和工具系統(tǒng)分析的方法和工具結(jié)構(gòu)化（遵循一定的方法和工具）（SA，Struct

6、ured Analysis）方法：1、自頂向下，逐層分解2、吸收用戶參與系統(tǒng)分析（面向用戶的觀點）3、明確“做什么”而非“怎么做”4、采用圖示工具和語義說明描述（表達）系統(tǒng)，工作文件標準化、文獻化5、主要工具：TFD；DFD、數(shù)據(jù)字典；IDEF0 ；ER；IDEF1x返 回2 系統(tǒng)調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查一一 重視系統(tǒng)調(diào)查重視系統(tǒng)調(diào)查二二 調(diào)查步驟調(diào)查步驟三調(diào)查方式三調(diào)查方式四調(diào)查內(nèi)容（范圍）四調(diào)查內(nèi)容（范圍）五調(diào)查報告五調(diào)查報告一一 重視系統(tǒng)調(diào)查重視系統(tǒng)調(diào)查調(diào)查必須由人去完成（任何先進的方法都沒有提供工具可以代替人工完成系統(tǒng)調(diào)查）系統(tǒng)調(diào)查不僅是不可缺省的開發(fā)步驟，同時，也不會有現(xiàn)成的調(diào)查結(jié)果調(diào)查的時間長

7、短、工作量大小、調(diào)查工作細致與否直接關(guān)系到系統(tǒng)分析的質(zhì)量二二 調(diào)查步驟調(diào)查步驟調(diào)查準備（理論上的、知識上的）決定調(diào)查項目（目標、功能、范圍、業(yè)務(wù)）詳細調(diào)查（逐項調(diào)查，方式方法）書寫調(diào)查報告（提出問題、分析問題、解決問題）三調(diào)查方式三調(diào)查方式 方法方法：面談，問卷，座談會，閱讀資料，實地考察 工具技巧的運用工具技巧的運用： 記錄（時間、地點、人物、方式、內(nèi)容） 理解、表達（圖表） 注意全面鋪開和重點調(diào)查相結(jié)合。四調(diào)查內(nèi)容（范圍）四調(diào)查內(nèi)容（范圍）組織機構(gòu)和功能業(yè)務(wù)組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程業(yè)務(wù)流程和工作形式管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法決策方式和決策構(gòu)成可用資源和限制條件現(xiàn)

8、存問題和改進意見五調(diào)查報告五調(diào)查報告對上述調(diào)查進行總結(jié)，目的、內(nèi)容、方法、結(jié)論，提出問題、分析問題、解決問題3 組織結(jié)構(gòu)與功能分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析一 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析二 功能調(diào)查和分析一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析1 目的目的：并不僅僅是獲得相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖，而是要重點了解組織結(jié)構(gòu)的作用和功能，了解各部門間物流、信息流交換關(guān)系。2 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容：組織中各部門、個人及其之間相互層次關(guān)系；各職能部門的業(yè)務(wù)范圍各部門間物流、信息流交換關(guān)系一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析3 分析表達工具分析表達工具：組織機構(gòu)圖及其畫法：例子組織聯(lián)系圖業(yè)務(wù)部門聯(lián)系圖重點分析現(xiàn)行組織機構(gòu)設(shè)置中存在的問題二二 功能調(diào)查和分析功能調(diào)

9、查和分析1 功能層次樹（功能體系圖）功能層次樹（功能體系圖）2 組織功能關(guān)系圖組織功能關(guān)系圖返 回一一 業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的是：業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的是： 了解和描述系統(tǒng)中各部門具體業(yè)務(wù)；在此基礎(chǔ)上分析，發(fā)現(xiàn)和消除不合理的或重復(fù)的業(yè)務(wù)及其流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；并提出新系統(tǒng)合理的業(yè)務(wù)流程。4 業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析二二 業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之一業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之一業(yè)務(wù)聯(lián)系圖業(yè)務(wù)聯(lián)系圖作用：作用： 反映組織各部分和各項業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，可作為對組織結(jié)構(gòu)圖的補充。說明： * 表示該項業(yè)務(wù)是對應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（主持制定工作的單位） 表示該單

10、位是參加協(xié)調(diào)該項業(yè)務(wù)的輔助單位 表示該單位是該項業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（有關(guān)單位）三業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之二三業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之二業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖1 業(yè)務(wù)流程圖基本圖例業(yè)務(wù)流程圖基本圖例信息傳遞或流向業(yè)務(wù)處理（活動）業(yè) 務(wù) 處 理 單位（部門）報表（表格制作）存儲或存檔主持或參與 系統(tǒng)分析 GY01 圖 表 名 稱 業(yè)務(wù)流程圖（完成圖） 第 圖/共 8 圖 業(yè)務(wù)名稱：供應(yīng)計劃制定及實施 制圖： 審核： 單位名稱：供銷公司供應(yīng)處 核對： 1998 年 8 月 9 日原料、燃料及包裝需求計劃表原料、燃料及包裝采購計劃表生產(chǎn)部生產(chǎn)部倉 庫月生產(chǎn)計劃確定原料、燃料及包裝需求量庫存月報表生成原料、燃

11、料及包裝采購?fù)ㄖ獑卧?、燃料及包裝采購?fù)?知 單 采 購儲運處 用 車申 請 單 審 批填寫用車申請單單耗表存檔（供查詢）存檔（供查詢）確定原料、燃料及包裝采購量采購員 用 車申 請 單供應(yīng)處長各部門輔零計劃表 車 間缺料通知單購入原料市場動態(tài)及月執(zhí)行價格表采購員填寫處申報價月購進原料 價 格 表 審 批批經(jīng)營副廠長供應(yīng)處長 市場預(yù)測表月購進原料 價 格 表XXX 廠集成化管理信息系統(tǒng)廠集成化管理信息系統(tǒng) 業(yè)務(wù)單位名稱 供銷公司供應(yīng)處 初 圖 制圖 復(fù)核 審核 建議圖 制圖 復(fù)核 審核 系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)流程圖系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)流程圖 完成圖 制圖 復(fù)核 審核 業(yè)務(wù)流程圖索引 生成憑證、報表、存貯（帳）索

12、引 業(yè)務(wù)名稱 流程圖 編 號 說明頁 編 號 名稱 編 號 1. 供應(yīng)處理業(yè)務(wù) GY00 1. 用車申請單 GY01-P01 2. 供應(yīng)計劃制定及實施 GY01 GY01 2. 銷料通知單 GY02-P01 3. 庫存材料記帳業(yè)務(wù) GY02 GY02 3. 頂帳協(xié)議 GY03-P01 4. 原材料應(yīng)收付貨款記帳業(yè)務(wù) GY03 GY03 4. 發(fā)票 GY03-P02 5. 運費及裝卸費結(jié)算業(yè)務(wù) GY04 5. 付款委托書 GY04-P01 6. 承包費用提取業(yè)務(wù) GY05 GY05 6. 產(chǎn)品訂貨合同 GY06-P01 7. 合同及用戶檔案管理等業(yè)務(wù) GY06 GY06 7. 原料、燃料及包裝需

13、求計劃表 GY01-B01 8. 報表生成業(yè)務(wù) GY07 GY07 8. 原料、燃料及包裝采購計劃表 GY01-B02 9. 購入原料市場動態(tài)及月執(zhí)行價格表 GY01-B03 10. 月市場預(yù)測表 GY01-B04 11. 月購進原料價格表 GY01-B05 12. 原料、燃料及包裝采購?fù)ㄖ獑?GY01-B06 13. 材料匯總表 GY02-B01 14. 輔料消耗匯總表 GY02-B02 15. 零件消耗金額匯總表 GY02-B03 16. 月購進原料付款匯總表 GY03-B01 17. 月裝卸費核算表 GY04-B01 5 數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析一一 數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容數(shù)

14、據(jù)分析的主要內(nèi)容二二 數(shù)據(jù)的收集和整理數(shù)據(jù)的收集和整理三三 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析四四 數(shù)據(jù)流分析（數(shù)據(jù)流分析（DFA方法）方法）五五 DFD舉例舉例返 回5 數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析五五 DFD舉例舉例例1：郵局匯款數(shù)據(jù)流程例2：銷售管理信息系統(tǒng) 1 格式 檢查 2 匯款 類型 處理 3 普匯匯費計算 6 打印 數(shù)據(jù) 4 快匯 匯費 計算 5 電匯 匯費 計算匯款單合格的匯款單 普匯匯款單匯費匯費匯款收據(jù) 快匯匯款單 電匯匯款單匯費不合格的 匯款單 用 戶 匯款數(shù)據(jù)流圖匯款文件 用 戶數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)字字典典示示例例1 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流流條條目目： 匯款單匯款單編號匯款人姓名匯款人地址匯款人郵編

15、收款人姓名收款人地址收款人郵編匯款金額匯款方式 匯款日期 合格的匯款單匯款單編號匯款人姓名匯款人地址匯款人郵編收款人姓名收款人地址收款人郵編匯款金額 匯款方式匯款日期 匯款方式普通匯款 / 快匯 / 電匯 收據(jù)匯款單編號匯款金額匯費日期操作員姓名2 文文件件條條目目： 文件編號：F1 文件名：匯款文件：文件組織： 匯款單編號匯款人姓名匯款人地址匯款人郵編收款人姓名收款人地址收款人郵編匯款金額 匯款方式匯款日期操作員姓名審核人姓名到款記錄 3 加加工工說說明明：加加工工編編號號加加工工名名稱稱加加工工邏邏輯輯1格式檢查檢查匯款單填寫格式是否正確2匯款類型處理根據(jù)匯款方式不同分類，并把匯款信息寫如

16、匯款文件3普匯匯費計算按有關(guān)匯率規(guī)定計算普通匯款匯費，普匯匯費匯款金額普匯匯率附加費4快匯匯費計算按有關(guān)匯率規(guī)定計算快匯匯費，快匯匯費匯款金額快匯匯率附加費5電匯匯費計算按有關(guān)匯率規(guī)定計算電匯匯費，電匯匯費匯款金額電匯匯率附加費6 IDEF0方法方法一一 IDEF方法簡介二二 IDEF0的基本符號三三 基于IDEF0的功能建模的步驟四四 IDEF0實例分析返 回資源管理分系統(tǒng)生產(chǎn)計劃與統(tǒng)計子系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)管理分系統(tǒng)月生產(chǎn)計劃管理子系統(tǒng)生產(chǎn)統(tǒng)計子系統(tǒng)月生產(chǎn)計劃輸出月生產(chǎn)計劃調(diào)整月生產(chǎn)計劃編制環(huán)保管理子系統(tǒng)車間五項考核管理子系統(tǒng)環(huán)?？己速|(zhì)檢考核現(xiàn)場考核安?？己嗽O(shè)備考核車間材料計劃編制及調(diào)整車間作業(yè)計

17、劃調(diào)整車間作業(yè)計劃編制產(chǎn)品入庫管理生產(chǎn)領(lǐng)料管理生產(chǎn)記錄管理車間報表及臺帳管理 子系統(tǒng)車間生產(chǎn)日報管理車間生產(chǎn)臺帳管理車間生產(chǎn)月報管理質(zhì)量檢測子系統(tǒng) 車間管理 子系統(tǒng)車間計劃管理子系統(tǒng)車間作業(yè)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)管理分系統(tǒng)功能樹（部分）產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計管理生產(chǎn)能耗統(tǒng)計管理生產(chǎn)成本完成情況統(tǒng)計管理產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計管理生產(chǎn)物耗統(tǒng)計管理能源消耗統(tǒng)計臺帳管理物料消耗統(tǒng)計臺帳管理產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計臺帳管理生產(chǎn)成本完成情況統(tǒng)計臺帳管理生產(chǎn)技術(shù)子系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度子系統(tǒng)附屬車間管理子系統(tǒng)XXX廠集成化管理信息系統(tǒng)營銷管理分系統(tǒng)綜合管理與監(jiān)控分系統(tǒng)圖號題目編號A-0 IMIS用途作者審核 項目 注釋日期日期1 2 3 4 5 6 7

18、 8 9 10初 圖建議圖完成圖審核者日 期附 頁父圖1999/6/4XXX廠廠集成化管理信息系統(tǒng)集成化管理信息系統(tǒng)物料、能源、資金企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1999/6/51999/6/71999/6/9合同產(chǎn)品競爭力信息產(chǎn)品及服務(wù)信息行業(yè)、企業(yè)標準宏觀環(huán)境（ ）市場及科技信息生產(chǎn)要素投入信息對外資源需求信息人員及組織計算機支撐環(huán)境圖號：A0 題目： IMIS 物料庫存信息( )生產(chǎn)能力計劃、統(tǒng)計、考核信息綜 合 管 理與 監(jiān) 控134I3O2M2資 源 管 理生產(chǎn)技術(shù)管理營 銷 管 理市場及科技信息企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略M1行業(yè)、企業(yè)標準饋信息用戶反（ ）生產(chǎn)計劃與統(tǒng)計信息、考核信息、環(huán)保信息I4I2生產(chǎn)要素投入

19、信息物料、能源、資金綜合信息對外資源需求信息生產(chǎn)技術(shù)需求信息產(chǎn)品及入庫信息產(chǎn)品庫存信息、產(chǎn)品發(fā)貨信息來款信息、憑證信息、技術(shù)信息合同技術(shù)信息產(chǎn)品庫存信息銷售計劃與統(tǒng)計信息、考核信息 市場研究信息資源計劃與統(tǒng)計信息、考核信息 產(chǎn)品及服務(wù)信息O3O1 產(chǎn)品競爭力信息I1( )( )綜合計劃、部門月計劃、考核結(jié)果、承包方案 產(chǎn)品發(fā)運信息2生產(chǎn)能力能源C1C24 功能功能/數(shù)據(jù)分析和子系統(tǒng)劃分數(shù)據(jù)分析和子系統(tǒng)劃分一 U/C矩陣及其建立二二 正確性檢驗三三 U/C矩陣求解四四 子系統(tǒng)劃分返 回 表表 2：正確性檢查后的：正確性檢查后的 UC 矩陣矩陣數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)功功 類類能能客客戶戶訂訂貨貨產(chǎn)產(chǎn)品品工工藝藝流流程程材材料料表表成成本本零零件件規(guī)規(guī)格格材材料料庫庫存存成成品品庫庫存存職職工工銷銷售售區(qū)區(qū)域域財財務(wù)務(wù)計計劃劃計計劃劃設(shè)設(shè)備備負負荷荷物物資資供供應(yīng)應(yīng)任任務(wù)務(wù)單單列列號號Y經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃 U U U C 1. 財務(wù)規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃 U U CU 2. 資產(chǎn)規(guī)模資產(chǎn)規(guī)模 U3. 產(chǎn)品預(yù)測產(chǎn)品預(yù)測UU U4. 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UCUUCU5. 產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝U CUU6. 庫存控制庫存控制 CCUU7. 調(diào)度調(diào)度UUUUUC8. 生產(chǎn)能力計劃生產(chǎn)能力計劃UCU9. 材料需求材料需求U UUC10. 操作順序操作順序C