商業(yè)管理公司的運(yùn)營細(xì)則

1、商業(yè)管理公司運(yùn)營細(xì)則標(biāo)簽： 商業(yè)商業(yè)管理公司運(yùn)營一、商業(yè)經(jīng)營管理公司成立的目的對于購物中心（商場）開發(fā)商來說，開發(fā)商鋪是前提，但只有開發(fā)是不夠的，還 必須成立專門的商業(yè)管理公司對購物中心進(jìn)行管理， 才能長久發(fā)展。 目前國內(nèi)商 鋪購買者有很多是依靠收取租金， 歸還銀行商鋪按揭貸款， 在這種情況下， 開發(fā) 商對購物中心的管理更為重要。 如果購物中心商業(yè)管理不力， 影響商鋪業(yè)主的租 金收益，業(yè)主不能歸還按揭貸款， 最終風(fēng)險還是要落到開發(fā)商的頭上。 綜觀國內(nèi) 外購物中心，開發(fā)商成立商業(yè)管理公司管理購物中心是一種通用的模式。二、商業(yè)管理公司組織架構(gòu)商業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)一般包括：經(jīng)營層面：（含總經(jīng)理、副總

2、經(jīng)理 / 總經(jīng)理助理）； 管理層面：辦公室；財務(wù)部；業(yè)務(wù)發(fā)展部；商場管理部；招商部（后期可并至業(yè) 務(wù)部）；企劃部等。各部門主要工作內(nèi)容：總經(jīng)理是決策人，副總經(jīng)理主管業(yè)務(wù)、行政等；辦公室主 管人事、行政和總務(wù)等； 財務(wù)部主管資金運(yùn)作和收銀員等工作； 業(yè)務(wù)部主管商場 的營運(yùn)等方面；商場管理部主管商場水、電、保安，維修等工作；企劃部主管商 場形象、促銷等工作；招商部前期以招商為主，后期合并至業(yè)務(wù)部門。三、商業(yè)經(jīng)營管理公司作用 受托的商業(yè)經(jīng)營管理公司及業(yè)主三個權(quán)利主體共存的法律關(guān)系， 由于前期的業(yè)主 委員會尚未成立，開發(fā)公司與受托的商業(yè)經(jīng)營管理公司的行為規(guī)范必須有委托合 同予以明確，以確認(rèn) XXX商業(yè)

3、商業(yè)經(jīng)營管理公司對 XXX商業(yè)進(jìn)行系列工作的管理 地位，從而達(dá)到統(tǒng)一業(yè)態(tài)規(guī)劃、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一質(zhì)量管理，統(tǒng)一價格管理、 統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一客服管理、統(tǒng)一企劃推廣、統(tǒng)一物業(yè)管理。為投資者、經(jīng)營 者保駕護(hù)航。四、商業(yè)經(jīng)營管理公司目標(biāo)以專業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式為基礎(chǔ)， 依托完整的市場定位體系， 優(yōu)勢資源， 提升項目市 場形象，保持良好的市場競爭優(yōu)勢， 傳導(dǎo)先進(jìn)商業(yè)管理理念， 保障項目整體運(yùn)營 的可持續(xù)性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)項目升值與保值，最終達(dá)成開發(fā)方、買賣方、運(yùn)營方等多 方共贏局面。五、商業(yè)經(jīng)營管理公司構(gòu)建模式1、商業(yè)管理公司隸屬于開發(fā)公司，由開發(fā)公司投資組建；2、由開發(fā)公司專聘商業(yè)管理公司，委托其對項目進(jìn)行管理

4、、服務(wù)；六、商業(yè)管理公司管理功能1、研究功能：運(yùn)用專業(yè)的市場研究體系，結(jié)合項目所在地最新商業(yè)市調(diào)信息及 相關(guān)政策支持， 制定合理、 有針對性的品牌導(dǎo)入操作策略、 提供運(yùn)營決策支持及 各種商業(yè)咨詢系統(tǒng)，最大程度上保障項目的整體市場競爭優(yōu)勢。2、管理功能：對項目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，建立健康、有序的運(yùn)營機(jī)制。 確保優(yōu)良、健全的融資、消費(fèi)環(huán)境。3、協(xié)調(diào)功能：協(xié)調(diào)解決開發(fā)方、買賣方、客戶與、管理公司的沖突、矛盾。搭 建四者與消費(fèi)市場的橋梁，及時溝通、反饋各方信息。六、商業(yè)經(jīng)營管理體系1、統(tǒng)一管理：統(tǒng)一的市場形象，整體、協(xié)調(diào)的經(jīng)營模式，保障市場多元化消費(fèi) 活力，采取群體化多角度消費(fèi)渠道，充分尊重顧客的

5、選擇權(quán)，復(fù)合對單一，具備 不可比擬的競爭優(yōu)勢。2、統(tǒng)一運(yùn)營： 根據(jù)運(yùn)作進(jìn)度和供求市場影響， 不定期舉辦各種類型的促銷活動， 統(tǒng)一折扣優(yōu)惠或部分商品折現(xiàn)等； 既可以項目整體為單位， 也可以部分品牌為單 位，在適當(dāng)范圍內(nèi)進(jìn)行造勢宣傳。3、后勤配送：成立專業(yè)后勤部，針對品牌商家和消費(fèi)群體，以大宗或特殊服務(wù) 為主，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)的高效、便捷的配送服務(wù)；4、先行賠付：制定專項賠付額度，加大購物保障力度，增強(qiáng)消費(fèi)信心，引導(dǎo)、 建立客戶忠誠度和品牌度；5、末位淘汰：針對經(jīng)營不善、不符整體發(fā)展規(guī)律的個別商家，及時運(yùn)用政策扶 持、調(diào)研市場、經(jīng)營建議、運(yùn)營整改等軟性措施和適當(dāng)硬件支撐，若仍不能很好 適應(yīng)市場，

6、及時清理，更換新鮮血液，保持市場競爭力和良性循環(huán)軌道。七、商業(yè)進(jìn)經(jīng)營管理公司經(jīng)營模式（一） 購物中心具有“統(tǒng)一管理，分散經(jīng)營”的特點(diǎn)購物中心的商鋪是有計劃的聚集 ,對購物中心進(jìn)行“統(tǒng)一管理 ,分散經(jīng)營”是 購物中心區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn)。 “統(tǒng)一管理”，要求購物中心必須由代 表業(yè)主權(quán)利的、 受業(yè)主委托的管理公司統(tǒng)一管理， 沒有統(tǒng)一管理的購物中心則難 以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場競爭。 “分散經(jīng)營”，是購物中心對消費(fèi)者和經(jīng)營者間 的交易提供場所， 但購物中心的管理者不能直接進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營， 只是在消費(fèi)者和 經(jīng)營者之間搭建橋梁。（二）購物中心的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù) 監(jiān)督、

7、統(tǒng)一物管為了達(dá)到“統(tǒng)一管理 , 分散經(jīng)營”的管理模式，在購物中心銷售合同中都應(yīng) 該約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。 另外，某些購物中心通過在租賃合 約中直接借用國際購物中心協(xié)會（ ICSC）的標(biāo)準(zhǔn)格式，在法律上確定購物中心管 理公司的管理地位。1、“統(tǒng)一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理 所謂“品牌審核管理”是指：招商對象需經(jīng)品牌審核后才能進(jìn)入。審核包括對廠商和產(chǎn)品的審核，須具有有效的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、注冊 商標(biāo)登記證、產(chǎn)品合格委托書（適用于批發(fā)代理商）、品牌代理委托書（適用于 專賣代理商）、稅務(wù)登記證、法人授權(quán)委托書等。 “完善的租約管理”租約管理包括約定租金、租期、

8、支付方式、物業(yè)管理費(fèi)的收取等，還有其他 比較關(guān)鍵的租約條款管理（可以借鑒國際購物中心協(xié)會（ ICSC）的標(biāo)準(zhǔn)格式）， 比如：（1）承租戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)是受到整個購物中心的統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制，如果 發(fā)生重大變化，須經(jīng)業(yè)主委員會的認(rèn)可（業(yè)主委員會成立之前，經(jīng)開發(fā)商認(rèn) 可）；（2）營業(yè)時間的確定；（3）承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面 須接受統(tǒng)一管理；（4）為整個購物中心促銷承擔(dān)的義務(wù)；（5）承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；（6）投保范圍事宜；（7）是否統(tǒng)一的收銀。 購物中心的招商鐘情于知名連鎖商業(yè)企業(yè)。一個超級連鎖店或超級百貨公司的入駐，常常帶動整個購物中

9、心的順利銷售 與管理。但是近年來，購物中心與連鎖商業(yè)企業(yè)往往更能達(dá)到較好的合作。因為對購物中心來說， 其一， 連鎖商業(yè)企業(yè)因為有規(guī)模、 有足夠的店鋪?zhàn)鲋?撐，故而其商品銷售價格會低于非連鎖型店， 而低價格也是購物中心想要吸引消 費(fèi)者購物的“法寶”之一；其二，購物中心對進(jìn)駐商戶的管理雖屬統(tǒng)一規(guī)劃，但 只要商戶遵紀(jì)守法， 購物中心的商業(yè)管理公司不會如同百貨公司那樣對商戶干涉 過多。因此，選擇自律性高、有固定經(jīng)營模式的連鎖企業(yè)，對購物中心的管理來 說，是相當(dāng)省心和放心的。另外對連鎖商業(yè)企業(yè)來說， 選擇商業(yè)價值高的地段和足夠大的面積經(jīng)營是至 關(guān)重要的。 購物中心由于選址慎之又慎， 多選在人氣最旺的區(qū)域

10、或最有潛力的區(qū) 域，因此進(jìn)駐購物中心的連鎖企業(yè)，就等于不費(fèi)力氣找到經(jīng)營的好地段；其二， 購物中心采取入駐商戶獨(dú)立經(jīng)營的模式、 多功能商業(yè)規(guī)劃， 人氣上有保證， 故連 鎖商業(yè)企業(yè)也希望入駐購物中心。2、“統(tǒng)一的營銷管理”有助于維護(hù)和提高經(jīng)營者的共同利益由于目前購物中心競爭激烈， 打折降價的促銷競爭手段比較流行， 以吸引購 物者光顧。管理公司應(yīng)該為購物中心策劃好 1年 365天的天天營銷計劃，所謂“大 節(jié)大過、小節(jié)小過、無節(jié)造節(jié)過”，組織策劃相關(guān)的促銷活動，所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng) 預(yù)先與業(yè)主溝通預(yù)算， 經(jīng)業(yè)主同意后， 對實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用按照承租戶銷售額的一 定比例進(jìn)行分?jǐn)偂?如果購物中心統(tǒng)一收銀管理， 就能

11、較好地執(zhí)行按銷售額分?jǐn)傎M(fèi) 用。3、“統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督”有助于經(jīng)營者間的協(xié)調(diào)和合作 購物中心須設(shè)立由開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)專家組成的管理委員會，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、 服務(wù)、監(jiān)督承租戶的經(jīng)營活動， 保證購物中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 常見的方式有：（1）指導(dǎo)項目：培訓(xùn)售貨員、賣場布置指導(dǎo)、促銷活動安排；（2）協(xié)調(diào)項目：協(xié)調(diào)經(jīng)營者之間的緊張關(guān)系，增進(jìn)經(jīng)營者之間合作；（3）服務(wù)項目：行政事務(wù)管理；（4）監(jiān)督項目：維護(hù)購物中心的紀(jì)律、信譽(yù)，協(xié)助工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消 防等部門的管理。4、“統(tǒng)一的物業(yè)管理”有助于建筑空間的維護(hù)和保養(yǎng)購物中心的物業(yè)管理內(nèi)容包括： 養(yǎng)護(hù)建筑、維護(hù)設(shè)備、 保證水電氣熱正常供 應(yīng)、公用面積的保潔、保安防盜、

12、車輛管理、綠化養(yǎng)護(hù)、意外事故處理等下面是贈送的團(tuán)隊管理名言學(xué)習(xí)， 不需要的朋友可以編輯刪除！謝謝！1、溝通是管理的濃縮。2、管理被人們稱之為是一門綜合藝術(shù) - “綜合”是因為管理涉及基本原理、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“藝術(shù)”是因為管理是實(shí)踐和應(yīng)用。3、管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒有任何激動人心的事件發(fā)生。4、管理工作中最重要的是：人正確的事，而不是正確的做事。5、管理就是溝通、溝通再溝通。6、管理就是界定企業(yè)的使命， 并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。 界定使 命是企業(yè)家的任務(wù)， 而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇， 二者的結(jié)合就是管理。7、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”

13、；其驗證不在于邏輯，而在 于成果；其唯一權(quán)威就是成就。8、管理者的最基本能力：有效溝通。9、合作是一切團(tuán)隊繁榮的根本。10 、將合適的人請上車，不合適的人請下車。11、領(lǐng)導(dǎo)不是某個人坐在馬上指揮他的部隊，而是通過別人的成功來獲得自己 的成功。12 、企業(yè)的成功靠團(tuán)隊，而不是靠個人。13、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。14 、賞善而不罰惡，則亂。罰惡而不賞善，亦亂。15 、賞識導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗。 16 、世界上沒有兩個人是完全相同的，但 是我們期待每個人工作時，都擁有許多相同的特質(zhì)。 17 、首先是管好自己，對自 己言行的管理，對自己形象的管理，然后再去影響別人，用言行帶動

14、別人。 18 、首 先要說的是， CEO 要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”。你不能用工作所具有的權(quán)力來界 定工作，而只能用你對這項工作所產(chǎn)生的結(jié)果來界定。 CEO 要對組織的使命和行動 以及價值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。19、團(tuán)隊精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有 培養(yǎng)好團(tuán)隊精神，長大以后即使天天培訓(xùn)，效果并不是很理想。因為人的思想是從 小造就的， 小時候如果沒有注意到， 長大以后再重新培養(yǎng)團(tuán)隊精神其實(shí)是很困難的。20、團(tuán)隊精神要從經(jīng)理人自身做起，經(jīng)理人更要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定，讓技術(shù)及 素質(zhì)較高的指導(dǎo)較差的，以團(tuán)隊的榮譽(yù)就是個人的驕傲啟能啟智，互利共生，互惠 成長，不斷地逐漸培養(yǎng)員工的團(tuán)

15、隊意識和集體觀念。21、一家企業(yè)如果真的像一個團(tuán)隊，從領(lǐng)導(dǎo)開始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī) 章。整家企業(yè)如果是個團(tuán)隊，整個國家如果是個團(tuán)隊，那么自己的領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒 帶頭做好，自己先樹立起這種規(guī)章的威嚴(yán)，再要求下面的人去遵守這種規(guī)章，這個 才叫做團(tuán)隊。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之長。24 、做企業(yè)沒有奇跡而言的， 凡是創(chuàng)造奇跡的， 一定會被超過。 企業(yè)不能跳躍， 就一定是（循著）一個規(guī)律，一步一個腳印地走。25、大成功靠團(tuán)隊，小成功靠個人。關(guān)于教師節(jié)的名人名言|教師節(jié)名人名言1 、一個人在學(xué)校里表面上的成績， 以及較高的名次，都是靠不住的，唯一的要 點(diǎn)是你對于你所學(xué)

16、的是否心里真正覺得很喜歡，是否真有濃厚的興趣- 鄒韜奮2、教師是蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。 - 佚名3、使學(xué)生對教師尊敬的惟一源泉在于教師的德和才。- 愛因斯坦4、三人行必有我?guī)熝桑粨衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之? 孔子5、在我們的教育中， 往往只是為著實(shí)用和實(shí)際的目的， 過分強(qiáng)調(diào)單純智育的態(tài)度，已經(jīng)直接導(dǎo)致對倫理教育的損害。 - 愛因斯坦6、舉世不師，故道益離。 - 柳宗元7、古之學(xué)者必嚴(yán)其師，師嚴(yán)然后道尊。 - 歐陽修8 、教師要以父母般的感情對待學(xué)生。 - 昆體良9、機(jī)會對于不能利用它的人又有什么用呢？正如風(fēng)只對于能利用它的人才是動 力。 - 西蒙10、一日為師，終身為父。 - 關(guān)

17、漢卿11、要尊重兒童，不要急于對他作出或好或壞的評判。- 盧梭12、捧著一顆心來，不帶半根草去。 - 陶行知13、君子藏器于身，待時而動。 - 佚名14、教師不僅是知識的傳播者，而且是模范。 - 布魯納15、教師是人類靈魂的工程師。 - 斯大林16、學(xué)者必求師，從師不可不謹(jǐn)也。 - 程頤17、假定美德既知識，那么無可懷疑美德是由教育而來的。- 蘇格拉底18、好花盛開，就該盡先摘，慎莫待美景難再，否則一瞬間，它就要凋零萎謝， 落在塵埃。 - 莎士比亞19 、養(yǎng)體開智以外，又以德育為重。 - 康有為20、無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也。- 韓愈21、誰若是有一剎那的膽怯，也許就放走了幸運(yùn)

18、在這一剎那間對他伸出來的香 餌。- 大仲馬22、學(xué)貴得師，亦貴得友。 - 唐甄23 、故欲改革國家，必先改革個人；如何改革個人？唯一方法，厥為教育。-張伯苓24、為學(xué)莫重于尊師。 - 譚嗣同25、愚蠢的行動，能使人陷于貧困；投合時機(jī)的行動，卻能令人致富。- 克拉克26、凡是教師缺乏愛的地方，無論品格還是智慧都不能充分地或自由地發(fā)展。- 羅素27、不愿向小孩學(xué)習(xí)的人，不配做小孩的先生。 - 陶行知28、少年進(jìn)步則國進(jìn)步。 - 梁啟超29、弱者坐失良機(jī)，強(qiáng)者制造時機(jī)，沒有時機(jī)，這是弱者最好的供詞。- 佚名有關(guān)刻苦學(xué)習(xí)的格言1、訥訥寡言者未必愚，喋喋利口者未必智。2、勤奮不是嘴上說說而已，而是要實(shí)際行動。3、靈感不過是“頑強(qiáng)的勞動而獲得的獎賞”。