PDCA循環(huán)QC小組及管理改善工具的應用PPT講解資料

1、童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而

2、如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。PDCAPDCA循環(huán)及其在管理中的應用循環(huán)及其在管理中的應用20 XX-XX講課名這里可以輸入公司/團隊名稱童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承

3、載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。管理原則和過程1PDCA 循環(huán)及其特點2PDCA循環(huán)八步驟詳解3活用PDCA管理循環(huán)4目錄CONTENTS童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似

4、錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。1管理原則和過程管理的內涵

5、對管理的誤解管理的對象管理活動的分類童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大

6、半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。4管理的意涵組織（企業(yè)、學?；虿块T)是一種開放式的系統(tǒng)，影響組織績效好壞的因素相當多且復雜，不易預測與掌控。l 管理是一個組織有效運用其資源以達成目標的過程；l 管理是藉由與他人協(xié)作努力，來達成組織目標之過程；l 管理是有效能地與有效率地與他人共同完成任務的過程；l 管理是點點滴滴追求企業(yè)合理化運作的過程。管理的意涵童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里

7、的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。5管理

8、的對象管理的主要對象有以下幾個：管理的主要對象有以下幾個：人員人員時間時間信用信用物資物資資金資金信息信息技術技術人員分配、工作評價、人力開發(fā)等。財務管理、預算控制、成本控制、資金使用、效益分析等資源利用、物料的采購、存儲與使用，設備的保養(yǎng)與更新、辦公設施等。信息的快速收集、傳遞、反饋、處理與利用、發(fā)展趨勢的準確預測等。新技術新方法的研發(fā)、引進與使用，各種技術標準，方法的制定與執(zhí)行等。合理安排工作時間并提高工作效率，在最短的時間內達到組織目標等。樹立本組織良好的社會聲譽和社會地位，為組織目標的實現(xiàn)創(chuàng)造良好的環(huán)境。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期

9、，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁

10、花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。6管理活動的分類按目的分類，管理活動分按目的分類，管理活動分為兩種為兩種：不管是維持活動或改善活動，皆須不管是維持活動或改善活動，皆須轉動轉動PDCAPDCA管理循環(huán)管理循環(huán)。能自主性地轉動。能自主性地轉動PDCAPDCA從穩(wěn)定從穩(wěn)定中求發(fā)展，單位的中求發(fā)展，單位的Q.C.D.M.SQ.C.D.M.S（品質、成本、效率、士氣、安全）的實力才能不斷提高，（品質、成本、效率、士氣、安全）的實力才能不斷提高，管理能力才能不斷地進步。管理能力才能不斷地進步。維持改善改善維持是遵照標準執(zhí)行工作，并針對結果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)

11、揮出來，此為管理活動的基本。改善是打破現(xiàn)狀、改變做法、提高實力，將目標放在較現(xiàn)在水準高的地方。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似

12、錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。7對管理的誤解1將管理當成“理論性”、“抽象性”、“精神性”。2將管理當成“管制”、“限制”、“鉗制”。3將管理當成高階層或某些階層的事，并非全員參加，欠缺全員教育。456將管理局限于D-D-D-D“愛拼才會贏”，不重視方法。沒有重視管理目的、目標之明確。完全用ZJD（直覺、經(jīng)驗、膽識），不重視QC（品管）手法。通常，人們對管理有以下幾個誤解：通常，人們對管理有以下幾個誤解：童年，一

13、個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再

14、也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。2PDCA的背景知識什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)的特點生活中的PDCA童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望

15、脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。9什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)戴明環(huán)。全面質量管理的思想基礎和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃、執(zhí)行、檢查、行動。在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃

16、實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法，這是質量管理的基本方法，也是企業(yè)管這一工作方法，這是質量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。理各項工作的一般規(guī)律。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好

17、回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。10什么是PDCA循環(huán)?PDCAPDCA循環(huán)分為四個階段：循環(huán)分為四個階段：P計劃 PlanD實施 DoC確認 CheckA處置 Action根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和行動計劃實施行動計劃根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，

18、并報告結果指新作業(yè)程序的實施及標準化，以防止原來的問題再次發(fā)生。(或設定新的改進目標)。P PD DC CA APDCAPDCA循環(huán)循環(huán)童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事

19、物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。11PDCA循環(huán)的適用領域PDCAPDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難，他的適用領域很廣，大到企業(yè)的策略管理、小到部門的項目管理、品質改善、教育訓練、自我管理、日常工作生活等。策略管理項目管理品質管理其他日常管理童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事

20、物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往

21、一馬平川的平原。12PDCA循環(huán)的特點PDACPDACPDACPDAC大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)。特點一童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是

22、正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。13PDCA循環(huán)的特點PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉動一周，質量就提高一步特點二APCDAPCD原有水平新的水平童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離

23、而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。14PDCA循環(huán)的特點PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的。特點三推動PDCA循環(huán)的關鍵

24、是“處置”階段特點四童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期

25、，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。15PDCA循環(huán)的特點P PD DC CA A持續(xù)改進SDCA標準化PDCA是持續(xù)改進的過程，在每一個PDCA循環(huán)結束后，用標準化將成果固定下來。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，

26、流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。16生活中的PDCA做飯請客1 1、計劃（、計劃（PlanPlan）：）：做飯前要根據(jù)人數(shù)，飲食習慣，季節(jié)時令，經(jīng)濟水平等做出計劃（P）2 2、實施（、實施（DoDo） ：采購食材，清洗，烹制3

27、 3、檢查（、檢查（CheckCheck） ：在做飯過程中檢查味道4 4、處置（、處置（ActionAction） ：根據(jù)味道的濃淡，再進一步調味，這就是行動一流的廚師都是在不斷重復這樣PDCA中提高的廚藝。天生的大廚是沒有的。旅行1 1、計劃（、計劃（PlanPlan）：）：旅行線路規(guī)劃、時間安排、同行者、費用預算。2 2、實施（、實施（DoDo） ：買機票，訂飯店，準備行李，出發(fā)3 3、檢查（、檢查（CheckCheck） ：到了旅游的目的地，又要迅速了解當?shù)氐那闆r（C）比如：天氣，物價，習慣等。4 4、處置（、處置（ActionAction） ：迅速調整自己的旅行計劃，然后更加有效地進行

28、旅行行動童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴

29、望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。3PDCA循環(huán)八步驟詳解PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟計劃（Plan）實施（Do）檢查（Check）處置（Action）童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川

30、的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。18PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟APCD分析現(xiàn)狀找出原因找出主要原因制定措施實施計劃與措施實施結果與目標對比對實施結果總結分析未決問題轉入下一循環(huán)PDCAPDCA循環(huán)分為四個階段，共八循環(huán)分為四個階段，共八個步驟：個步驟：童年，一

31、個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再

32、也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。19PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟步驟 1分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題1.1 確認問題1.2 收集和組織數(shù)據(jù)1.3 設定目標和測量方法步驟 2分析產(chǎn)生質量問題的各種原因或影響因素分析產(chǎn)生質量問題的各種原因或影響因素2.1尋找可能的影響因素并驗證步驟 3找出影響質量的主要因素找出影響質量的主要因素3.1 比較并選擇主要的、直接的影響因素步驟 4針對質量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃針對質量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃4.1 尋找可能的解決方

33、法4.2 測試并選擇4.3提出行動計劃和相應的資源P計劃 Plan童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的

34、平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。20PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟步驟 5實施行動計劃實施行動計劃5.1 按照既定的計劃執(zhí)行措施 (協(xié)調和跟進)5.2 收集數(shù)據(jù)步驟 6評估結果評估結果 ( (分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)) )6.1 結果同目標相符嗎?6.2 每項措施的有效性如何?6.3 哪里還存在著距離?6.4 我們學到了什么?確認措施的標準化、確認新的操作標準確認措施的標準化、確認新的操作標準D實施 DoC確認 Check童年，一個承載了你一生大半美

35、好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個

36、一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。21PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟步驟 7標準化和進一步推廣標準化和進一步推廣7.1 采取措施以保證長期的有效性7.2 將新規(guī)則文件化：設定程序和衡量方法7.3 分享成果7.4 重復解決方法 (交流好的經(jīng)驗)步驟 8提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉到下一個到下一個PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)8.1總結這一PDCA循環(huán)中尚未解決的問題，把它們轉到下一個PDCA循環(huán)A處置 Action童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個

37、一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦

38、的山林，也會流往一馬平川的平原。22PDCA循環(huán)計劃（Plan）P PD DC CA AP計劃 Plan計劃階段：計劃階段：明確所要解決的問題或所要實現(xiàn)的目標,并提出實現(xiàn)目標的措施或方法.1、計劃的標的物及其必要性2、把握現(xiàn)狀3、設定目標4、實施計劃的推進組織及方法5、實施計劃的教育資料6、管理項目7、預算及評估收益 “好的開始是成功的一半”計劃(PLAN)是管理活動中最為重要的階段，此階段要多下功夫,反復推敲、探討，盡可能從各種角度出發(fā)而形成的多個方案中比較，選擇一個較好的方案（或融合數(shù)個方案優(yōu)點的方案）。失敗的計劃浪費人力、財力和時間。計劃的步驟:童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，

39、一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮

40、事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。23PDCA循環(huán)計劃（Plan）1、要認清目的，即計劃項目、計劃目標2、要充分掌握與計劃有關的事項3、現(xiàn)狀分析4、以5W2H法從事思考5、屬于改善性計劃，把魚骨圖法帶進來運用6、做成實施方案及實施時間7、可分階段性，但要有連貫性8、應有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估做計劃的注意事項：做計劃的注意事項：童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年

41、渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。24PDCA循環(huán)計劃（Plan）做計劃的工具5W2H法Why為什么要做這件工作？WWhat內容是什么？WWhe

42、re在哪兒做？WWhen什么時候來做？WWho由誰來做？WHow怎么做？HHow Much要花多少時間或其他資源？H童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山

43、里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。25PDCA循環(huán)計劃（Plan）類型/5W2H 說明 對策 主題主題 做什么（what） 要做的是什么？該項任務能取消嗎？ 取消不必要的任務 目的目的 為什么（why） 為什么這項任務是必須的？澄清目的 位置位置 在何處做（where） 在哪兒做這項工作？必須在那兒做嗎？ 順序順序 何時（when） 什么時間是做這項工作的最佳時間？必須在那個時間做嗎？ 改變順序

44、或組合 人員人員 誰來做（who） 誰來做這項工作？應該讓別人做嗎？為什么是我做這項工作？ 方法方法 怎么做（how） 如何做這項工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？ 簡化任務 成本成本 花費多少（how much）現(xiàn)在的花費是多少？改進后將花費多少？ 選擇一種改進方法 童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花

45、似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。26PDCA循環(huán)計劃（Plan）所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質特性與影響品質特性的可能原因之間的因果關系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決。是一種用于分析品質特性（結果）與可

46、能影響特性的因素（原因）的一種工具。由于它形狀像一尾魚的骨架而又名魚骨圖。做計劃的工具做計劃的工具因果圖法（因果圖法（5M1E5M1E法）法）問題特性人員（man）方法(method)管理(management)材料(material)機器(machine)環(huán)境(environment)童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流

47、，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。27PDCA循環(huán)實施（Do）P PD DC CA AD實施 Do實施階段：實施階段：貫徹落實計劃中的措施和方法1、對相關人員實施教育2、按計劃中的組織將管理活動分擔3、全員參與改善提案4、過程

48、中如有異常應及時處置5、認真記錄相關數(shù)據(jù)資料6、實時報告進展情況實施步驟及注意事項童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也

49、會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。28PDCA循環(huán)檢查（Check）P PD DC CA AC檢查 Check檢查階段：檢查階段：對照計劃方案，檢查貫徹落實的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和總結經(jīng)驗。1、確認是否按計劃日程實施?2、確認是否能按計劃達成預定目標?3、那些方面出了問題?那些做的比較好?4、分析實施階段的失敗事例,糾正錯誤。5、評價優(yōu)秀事例,在管理范圍內橫向展開。步驟及注意事項童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個

50、當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物

51、的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。29PDCA循環(huán)處置（Action）P PD DC CA AA檢查 Check處置階段：處置階段：把成功的經(jīng)驗加以肯定，變成標準，分析失敗的原因，吸取教訓，以此為依據(jù)，進入下一個PDCA循環(huán)！檢查結果與計劃比較結果與計劃不符結果與計劃不符結果與計劃相符結果與計劃相符魚骨圖分析原因魚骨圖分析原因 整理總結匯報整理總結匯報 新的新的PDCAPDCA循環(huán)循環(huán) 標準化標準化童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也

52、會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。4PDCA循環(huán)的應用PDCA目標管理PDCA質量改進PCDA項目管理 PDCA應用ISO系統(tǒng)童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會