著名HR經(jīng)理多年來職場感悟?qū)W習(xí)教案

1、會計(jì)學(xué)1著名著名HR經(jīng)理多年經(jīng)理多年(du nin)來職場感悟來職場感悟第一頁，共52頁。滿足不同的需求滿足不同的需求社會與學(xué)校不同，社會是一個(gè)利益交換的場所，社會與學(xué)校不同，社會是一個(gè)利益交換的場所，你在社會的地位，取決于你能否拿出什么別人想你在社會的地位，取決于你能否拿出什么別人想要的東西，評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)要的東西，評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)(biozhn)是由分散的公是由分散的公眾消費(fèi)者確定眾消費(fèi)者確定人有哪些需求？人有哪些需求？思考框架思考框架第1頁/共52頁第二頁，共52頁。（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人

2、類的生存就成了問題。在這個(gè)意義上說，生理需要是推動人們行動的最強(qiáng)大的動力。（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免疾病的侵襲、避免嚴(yán)酷監(jiān)督、免于身心傷害、免于種種痛苦（老、病、死、愛別離、怨憎會、求不得）等方面的需要。（3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)理、教育、宗教信仰

3、都有關(guān)系。（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。（5）自我實(shí)現(xiàn)(shxin)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)(shxin)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才

4、會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)(shxin)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)(shxin)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)(shxin)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。第2頁/共52頁第三頁，共52頁。對孩子(hi zi)來說，父母為什么重要？第3頁/共52頁第四頁，共52頁。父母能滿足(mnz)孩子哪些方面的需求？第4頁/共52頁第五頁，共52頁。父母能滿足孩子哪些方面的需求？生存/生理（經(jīng)濟(jì)需求、飽暖）、安全（遠(yuǎn)離別人的威脅和危害、遠(yuǎn)離其他危險(xiǎn)）、感情和社交的需要（愛和被愛的需要）、尊重的需要（尊重贊同認(rèn)可）、教育（指明道路、解惑）、榜樣的需要、虛榮心的需要父母要

5、獲得孩子的依戀、愛戴、尊重，要滿足孩子這些需求。懂得了這個(gè)道理(do li)，才能有意識地做一個(gè)成功的父母。第5頁/共52頁第六頁，共52頁。作為一個(gè)職場人士，需求可分為組織內(nèi)部需求和外部(wib)需求兩種1、創(chuàng)業(yè)的人，眼光放在組織外面，發(fā)現(xiàn)了外部(wib)未滿足的需求（市場空白點(diǎn)）；1）滿足社會、宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展的需要；2）滿足社會大眾的各種需求、其他企業(yè)、組織的需求；2、職場的成功人士（組織內(nèi)部的成功） ，滿足了組織內(nèi)部、體系內(nèi)部的需求。企業(yè)內(nèi)部的需求很多，很復(fù)雜，很多時(shí)候還是相互矛盾的，我們要滿足誰的需求？哪些需求？企業(yè)內(nèi)部誰能決定你的興衰榮辱，誰能影響你的命運(yùn)？找到你影響最大的人一般

6、都是你的上級或間接上級你的領(lǐng)導(dǎo)（但不能一概而論，這一點(diǎn)要切記）；第6頁/共52頁第七頁，共52頁。你的領(lǐng)導(dǎo)有哪些(nxi)需求？第7頁/共52頁第八頁，共52頁。領(lǐng)導(dǎo)的需求：1、下屬的尊重、服從、愛戴；（不要頂撞你的上級，尤其是不可以當(dāng)眾頂撞、反駁領(lǐng)導(dǎo)！上級的權(quán)力底線傷害你的能力）；2、上級的的賞識；3、自己職位、權(quán)利的安全；4、喜歡輕松，不愿意勞累，希望下屬幫他分擔(dān)工作；而不是分擔(dān)權(quán)利5、不喜歡處理棘手的工作； 6、面子（包括其他人的尊重）7、做好本職工作、本部門工作的需要；8、自身的發(fā)展（晉升、自我實(shí)現(xiàn)的需求）9、經(jīng)濟(jì)的需要（加薪和得到獎勵）這么(zh me)多需求，我們到底滿足他哪些需求

7、？如何做才對路投入少，產(chǎn)出多？第8頁/共52頁第九頁，共52頁。找到他最大、最強(qiáng)烈的需求找到他最大、最強(qiáng)烈的需求注意，領(lǐng)導(dǎo)的需求，尤其是最強(qiáng)烈的注意，領(lǐng)導(dǎo)的需求，尤其是最強(qiáng)烈的需求，在不同的時(shí)間點(diǎn)、時(shí)間段、不同的需求，在不同的時(shí)間點(diǎn)、時(shí)間段、不同的情境下是有變化情境下是有變化(binhu)(binhu)的。不能一根筋的。不能一根筋第9頁/共52頁第十頁，共52頁。跟什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？跟什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？劉備？曹操、孫權(quán)？袁紹？劉禪？劉備？曹操、孫權(quán)？袁紹？劉禪？注意，在你初入職場的時(shí)候，主要任務(wù)是學(xué)本注意，在你初入職場的時(shí)候，主要任務(wù)是學(xué)本領(lǐng)，跟誰其實(shí)并不是很重要（如果你只是一個(gè)領(lǐng)，跟誰其實(shí)并不是很重

8、要（如果你只是一個(gè)農(nóng)夫，你跟劉備說，劉皇叔，我要追隨你，劉農(nóng)夫，你跟劉備說，劉皇叔，我要追隨你，劉備應(yīng)該只是笑笑而已），等到你真正能夠備應(yīng)該只是笑笑而已），等到你真正能夠(nnggu)(nnggu)成為一方諸侯的時(shí)候（五虎上將的時(shí)成為一方諸侯的時(shí)候（五虎上將的時(shí)候），跟什么樣的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)問題才重要起來候），跟什么樣的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)問題才重要起來第10頁/共52頁第十一頁，共52頁。企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部(nib)(nib)其他人的需求？其他人的需求？1 1、業(yè)務(wù)流程中你的上游、下游；、業(yè)務(wù)流程中你的上游、下游；2 2、平行部門；、平行部門；3 3、你的下級、你的下級下級的需求（恐懼）？下級的需求（恐懼）？第

9、11頁/共52頁第十二頁，共52頁。事的需求？事的需求？聚會時(shí)候大家的需求是什么？聚會時(shí)候大家的需求是什么？找樂子，場面熱鬧，不冷清找樂子，場面熱鬧，不冷清(lng qing)(lng qing)；每個(gè)人都希望被關(guān)注，被尊重每個(gè)人都希望被關(guān)注，被尊重了這種需求，滿足這種需求，你就是重要的人，你了這種需求，滿足這種需求，你就是重要的人，你就是公眾人物。就是公眾人物。知道了努力的目標(biāo)和方向，你在公眾場合就不會手足無知道了努力的目標(biāo)和方向，你在公眾場合就不會手足無措，就會氣定神閑，言談舉止就會得體；今后才可能有措，就會氣定神閑，言談舉止就會得體；今后才可能有目的地學(xué)習(xí)各種技巧、方法。目的地學(xué)習(xí)各種技

10、巧、方法。第12頁/共52頁第十三頁，共52頁。毛澤東為什么能成為領(lǐng)袖？黨內(nèi)外支持他，僅僅是因?yàn)槊珴蓶|為什么能成為領(lǐng)袖？黨內(nèi)外支持他，僅僅是因?yàn)榕滤颗滤?？黨內(nèi)：國共對戰(zhàn)，生存和發(fā)展下去是第一位的（敗黨內(nèi)：國共對戰(zhàn)，生存和發(fā)展下去是第一位的（敗了都是寇，勝了就是王侯），毛能滿足這種需要；了都是寇，勝了就是王侯），毛能滿足這種需要；國內(nèi)：打土豪分田地，滿足了農(nóng)民擁有土地的需求國內(nèi)：打土豪分田地，滿足了農(nóng)民擁有土地的需求（雖然做的沒有道理）（雖然做的沒有道理）希特勒為什么在短時(shí)間內(nèi)成為德國人的領(lǐng)袖？希特勒為什么在短時(shí)間內(nèi)成為德國人的領(lǐng)袖？德國人一戰(zhàn)戰(zhàn)敗，割地賠款，備受侮辱，德國人希德國人一戰(zhàn)戰(zhàn)敗，

11、割地賠款，備受侮辱，德國人希望揚(yáng)眉吐氣，德國人需要有民族尊嚴(yán)，需要勝利。望揚(yáng)眉吐氣，德國人需要有民族尊嚴(yán)，需要勝利。你未來的地位你未來的地位(dwi)(dwi)，取決于你能發(fā)現(xiàn)并滿足什么樣的，取決于你能發(fā)現(xiàn)并滿足什么樣的需求需求第13頁/共52頁第十四頁，共52頁。記住，你能力和精力有限，不可能滿足記住，你能力和精力有限，不可能滿足(mnz)(mnz)所所有的需求，不能指望所有人都喜歡你有的需求，不能指望所有人都喜歡你找出重點(diǎn)找出重點(diǎn)第14頁/共52頁第十五頁，共52頁。企業(yè)企業(yè)(qy)(qy)的需求？的需求？第15頁/共52頁第十六頁，共52頁。企業(yè)的需求：作為一個(gè)企業(yè)，最大的需求是 生存和

12、發(fā)展：1、盈利的需求（收入成本各類費(fèi)用利潤）凡是能夠滿足企業(yè)這一需求的人，都是對企業(yè)而言很重要的人：增加收入、降低成本、壓縮費(fèi)用2、要有適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)（戰(zhàn)略、理想、信念）；3、內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)的需要；4、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人才； 企業(yè)管理(gunl)，大致可分為 公司治理、戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品提供（技術(shù)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、安全、倉儲、物流）、質(zhì)量管理(gunl)、營銷、財(cái)務(wù)管理(gunl)、人力資源、行政管理(gunl)、后勤管理(gunl)、企業(yè)文化、公共關(guān)系（社會關(guān)系、企業(yè)形象管理(gunl)、品牌管理(gunl)）等企業(yè)內(nèi)部人員需要了解每一個(gè)模塊的目的和手段，滿足企業(yè)的這一個(gè)需求第16頁/共52頁第十七頁，共

13、52頁。企業(yè)的需求(xqi) 和 領(lǐng)導(dǎo)的需求(xqi) 并不完全一致，有時(shí)候甚至相互矛盾，要小心處理兩方面不同的需求(xqi)，謹(jǐn)慎平衡。第17頁/共52頁第十八頁，共52頁。生活方面，如果生活方面，如果(rgu)(rgu)希望婚姻、家庭幸福美希望婚姻、家庭幸福美滿，就必須了解你的另一半的需求，并盡量去滿，就必須了解你的另一半的需求，并盡量去滿足他滿足他/ /她她妻子的主要需求有哪些？妻子的主要需求有哪些？丈夫的主要需求有哪些？丈夫的主要需求有哪些？朋友的需求？朋友的需求？父母對你的需求？父母對你的需求？第18頁/共52頁第十九頁，共52頁。改變你的思維方式方法改變你的思維方式方法你將所向無敵

14、你將所向無敵(su xing w (su xing w d)d)，無往而不勝，無往而不勝只可以做，不可以說的鐵律只可以做，不可以說的鐵律（估計(jì)能總結(jié)出來的人也不多，呵呵）（估計(jì)能總結(jié)出來的人也不多，呵呵）第19頁/共52頁第二十頁，共52頁。為什么要管理別人為什么要管理別人(birn)(birn)的需求和欲望？的需求和欲望？第20頁/共52頁第二十一頁，共52頁。1 1、因?yàn)槿说男枨蠛陀麜粩嗯蛎洠ǖ么邕M(jìn)尺，貪得、因?yàn)槿说男枨蠛陀麜粩嗯蛎洠ǖ么邕M(jìn)尺，貪得無厭，無厭，“諸侯之地有限諸侯之地有限, ,而暴秦之欲無厭而暴秦之欲無厭, ,奉之彌繁奉之彌繁, ,侵之侵之愈急愈急”）；）；2 2、因

15、為你的能力和資源有限；、因?yàn)槟愕哪芰唾Y源有限；一旦別人的欲望和需求超出了你的能力和資源，你一旦別人的欲望和需求超出了你的能力和資源，你無法滿足無法滿足(mnz)(mnz)他，平衡就會打破，他就會對你不滿他，平衡就會打破，他就會對你不滿、不屑、輕視，你就會有麻煩，、不屑、輕視，你就會有麻煩，所以所以第21頁/共52頁第二十二頁，共52頁。不但要滿足別人不但要滿足別人(birn)(birn)的需求和欲望，還要學(xué)會的需求和欲望，還要學(xué)會管理別人管理別人(birn)(birn)的心態(tài)、需求、欲望，把它控制的心態(tài)、需求、欲望，把它控制在你能接受的范圍之內(nèi)；在你能接受的范圍之內(nèi)；第22頁/共52頁第二十

16、三頁，共52頁。如何如何(rh)(rh)管理？管理？第23頁/共52頁第二十四頁，共52頁。能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)；能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)；不審勢則寬嚴(yán)皆誤，后來不審勢則寬嚴(yán)皆誤，后來(huli)(huli)治蜀要深思。治蜀要深思。第24頁/共52頁第二十五頁，共52頁。不戰(zhàn)而屈人之兵，觀察并管理不戰(zhàn)而屈人之兵，觀察并管理 對方的心態(tài)，將矛對方的心態(tài)，將矛盾化解于萌芽盾化解于萌芽(mngy)(mngy)狀態(tài)，而不是等到?jīng)_突爆狀態(tài)，而不是等到?jīng)_突爆發(fā)再處理。發(fā)再處理。第25頁/共52頁第二十六頁，共52頁。各種需求：各種需求：家庭成員的心態(tài)、欲望家庭成員的心態(tài)、欲望下級的欲望

17、需求、上級下級的欲望需求、上級(shngj)(shngj)的需求的需求朋友的需求朋友的需求 別人的欲望、心態(tài)管理不好，就不會有和別人的欲望、心態(tài)管理不好，就不會有和平平第26頁/共52頁第二十七頁，共52頁。任何關(guān)系，都是一種力量的平衡，別人的尊重一任何關(guān)系，都是一種力量的平衡，別人的尊重一定是你贏得的，而不是別人施舍的。定是你贏得的，而不是別人施舍的。滿足別人的需求滿足別人的需求(xqi)(xqi)和欲望是和欲望是“和和”，管理，管理別人的心態(tài)、欲望、需求別人的心態(tài)、欲望、需求(xqi)(xqi)是是“戰(zhàn)戰(zhàn)”，沒有，沒有“戰(zhàn)戰(zhàn)”就沒有就沒有“和和”靠什么贏得別人的尊重、敬重？靠什么贏得別人的

18、尊重、敬重？第27頁/共52頁第二十八頁，共52頁?？磕愕牧α靠磕愕牧α繚M足滿足(mnz)(mnz)別人需求的能力（含經(jīng)濟(jì)能別人需求的能力（含經(jīng)濟(jì)能力、專業(yè)能力）、不給予滿足力、專業(yè)能力）、不給予滿足(mnz)(mnz)的權(quán)力的權(quán)力、傷害別人的力量（含實(shí)際的能力和威懾力）、傷害別人的力量（含實(shí)際的能力和威懾力）戰(zhàn)，不一定要真刀真槍，多數(shù)時(shí)候靠心理戰(zhàn)戰(zhàn)，不一定要真刀真槍，多數(shù)時(shí)候靠心理戰(zhàn)“能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)”靠威懾力、靠暗示，讓對方知難而退靠威懾力、靠暗示，讓對方知難而退第28頁/共52頁第二十九頁，共52頁。傷害別人的能力：傷害別人的能力：一、威懾

19、力一、威懾力1 1、暗示：老虎的爪子、牙齒、眼神、咆哮、儀態(tài)等、暗示：老虎的爪子、牙齒、眼神、咆哮、儀態(tài)等看了讓人害怕（貓和綿羊就不會讓人害怕）看了讓人害怕（貓和綿羊就不會讓人害怕）2 2、案例教學(xué)：老虎吃人的案例、老虎打敗其他老虎、案例教學(xué)：老虎吃人的案例、老虎打敗其他老虎、狼群的案例狼群的案例以上兩點(diǎn)，足以對人、對其他動物、其他老虎形成以上兩點(diǎn)，足以對人、對其他動物、其他老虎形成心理上的威懾力（心理上的威懾力（“能攻心則反側(cè)自消，自古知并非好能攻心則反側(cè)自消，自古知并非好戰(zhàn)戰(zhàn)”）3 3、領(lǐng)地行為：經(jīng)常、領(lǐng)地行為：經(jīng)常(jngchng)(jngchng)巡視自己的領(lǐng)地，做標(biāo)記巡視自己的領(lǐng)地，

20、做標(biāo)記，表明這是我的地盤，表明這是我的地盤如果不想受欺負(fù)，最好也發(fā)展一些自己的威懾力（體魄如果不想受欺負(fù)，最好也發(fā)展一些自己的威懾力（體魄強(qiáng)健、說話聲音大、目光逼人、說話在理、語氣堅(jiān)定、強(qiáng)健、說話聲音大、目光逼人、說話在理、語氣堅(jiān)定、舉止沉穩(wěn)；案例教學(xué)）舉止沉穩(wěn)；案例教學(xué)）二、實(shí)際的傷害能力二、實(shí)際的傷害能力（權(quán)力、讓人難堪的能力、不滿足其需求的能力、得理（權(quán)力、讓人難堪的能力、不滿足其需求的能力、得理不饒人、體力等）不饒人、體力等）第29頁/共52頁第三十頁，共52頁。在職場上，一般以下特征是受人尊敬的：在職場上，一般以下特征是受人尊敬的：專業(yè)化（專業(yè)高度、廣度）；專業(yè)化（專業(yè)高度、廣度）；

21、職業(yè)化（說話辦事象做那一行的人，給人可以信賴的感覺）；職業(yè)化（說話辦事象做那一行的人，給人可以信賴的感覺）；做事認(rèn)真，拼命，有工作業(yè)績；做事認(rèn)真，拼命，有工作業(yè)績；不過度侵略也不過度退縮；不過度侵略也不過度退縮；世事洞明，知趣，不自己找不自在；世事洞明，知趣，不自己找不自在；說話辦事，處處占理（道理、制度、游戲規(guī)則）說話辦事，處處占理（道理、制度、游戲規(guī)則）說話辦事有分寸，合乎時(shí)宜；說話辦事有分寸，合乎時(shí)宜；深沉厚重深沉厚重(hu zhn)(hu zhn)，定力十足，是一等的大人物；，定力十足，是一等的大人物；行正大光明之道；行正大光明之道；第30頁/共52頁第三十一頁，共52頁。世界上的任何

22、關(guān)系都是在世界上的任何關(guān)系都是在“戰(zhàn)戰(zhàn)”與與“和和”之間不斷地演化，維持之間不斷地演化，維持(wich)(wich)平衡平衡我們要：我們要：不惹事，但絕不怕事，對待無理的行為，必要的時(shí)候（注意，是必要的時(shí)候），一定要堅(jiān)決反擊（不然，有第一次就會有第二次，更大的危害在于：別人也會把你看作軟柿子）；不惹事，但絕不怕事，對待無理的行為，必要的時(shí)候（注意，是必要的時(shí)候），一定要堅(jiān)決反擊（不然，有第一次就會有第二次，更大的危害在于：別人也會把你看作軟柿子）；發(fā)展自己在這方面的各種技巧和技能，盡量發(fā)展自己在這方面的各種技巧和技能，盡量“不戰(zhàn)而屈人之兵不戰(zhàn)而屈人之兵”（預(yù)先的威懾）（預(yù)先的威懾）第31頁/共

23、52頁第三十二頁，共52頁。唐僧取經(jīng)；唐僧取經(jīng)；只看見賊吃肉，沒看見賊挨打（別人吃的苦、努只看見賊吃肉，沒看見賊挨打（別人吃的苦、努的力你可能沒有看到）的力你可能沒有看到）踏踏實(shí)實(shí)走自己的路，不要踏踏實(shí)實(shí)走自己的路，不要(byo)(byo)去和總和去和總和別人比較，等你成長起來，名、利、權(quán)位都會有別人比較，等你成長起來，名、利、權(quán)位都會有。第32頁/共52頁第三十三頁，共52頁。任何工作崗位、任何公司、任何人（包括你的領(lǐng)導(dǎo)），都有優(yōu)點(diǎn)，有缺點(diǎn)，不要選擇放棄和逃避，因?yàn)椤皼]有下一個(gè)，這一個(gè)適應(yīng)不好(b ho)，下一個(gè)也一定好不了 ”任何崗位都有學(xué)問，你做任何崗位，都有難度，都要努力才能做好，但要

24、：熱愛你的崗位魯迅、毛澤東同樣，任何公司和組織也有缺點(diǎn)寶名也有缺點(diǎn)第33頁/共52頁第三十四頁，共52頁。多與人交往(jiowng)的意義？第34頁/共52頁第三十五頁，共52頁。多與人交往的意義？1、鍛煉你的氣度格局(gj)（格局(gj)大還是格局(gj)小？）只有多與人溝通、交流、交往，才能“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，格局(gj)才能大，這是人做事成功很重要的一個(gè)因素；2、獲得更多的信息、機(jī)會（了解更多人的需求、了解更多的行業(yè)信息和需求、學(xué)到更多的東西；讓別人了解你，發(fā)現(xiàn)并記住你的利用價(jià)值）多一個(gè)朋友多條路；3、鍛煉你處理問題的能力（觀察、思考、應(yīng)對、印證每個(gè)人的長處、短處、需求、

25、恐懼；學(xué)習(xí)別人處理問題的經(jīng)驗(yàn)）；4、增強(qiáng)你的力量，朋友的幫助；5、第35頁/共52頁第三十六頁，共52頁。1、必須專注的原因：你的精力有限、時(shí)間有限：“備前則后虛、備后則前虛、備左則右虛、備右則左虛，無所不備則無所不虛”；2、發(fā)展一技之長的意義：1）一好遮百丑；2）能“擺平”一些(yxi)難題、麻煩，贏得同事、領(lǐng)導(dǎo)的尊重；3）養(yǎng)家糊口的本領(lǐng)；4）專業(yè)化程度越高，競爭者越少，越稀缺，物以稀為貴，所以，薪金收入越高；5）第36頁/共52頁第三十七頁，共52頁。“來說 是非 者便是 是非人”要適應(yīng)而不要抱怨(bo yun)牧師和兒子的故事?！澳愕娜藢α耍@個(gè)世界就對了”，不要抱怨(bo yun)，“

26、改變能夠改變的，接受不能改變的”。第37頁/共52頁第三十八頁，共52頁。祝大家(dji)：在寶名、在今后的職業(yè)生涯中一路順風(fēng)！李鋼：cashbox-第38頁/共52頁第三十九頁，共52頁。Thank you!第39頁/共52頁第四十頁，共52頁。第40頁/共52頁第四十一頁，共52頁。1、聲音小、語氣不堅(jiān)定(jindng) 危害？第41頁/共52頁第四十二頁，共52頁。聲音是一種暗示，在一定(ydng)程度上，聲音大小、語氣是否堅(jiān)定，代表你的能力（如果百獸之王叫聲像蚊子、綿羊、貓，會怎樣？有氣無力又會怎樣？）聲音小等于暗示別人：你好欺負(fù)、你不自信；語氣不堅(jiān)定，也說明你慌亂、沒有自信；越是沒有

27、自信、越是害怕別人侵犯，越要用聲音大、語氣堅(jiān)定來掩飾第42頁/共52頁第四十三頁，共52頁。眼睛不敢正視聽眾，與聽眾沒有眼神交流說話時(shí)眼睛不敢正視別人(birn)眼睛的危害？第43頁/共52頁第四十四頁，共52頁。1、“眼睛是心靈的窗戶，不敢正視對方眼睛”，說明心里害怕對方，容易(rngy)讓對方認(rèn)為你軟弱可欺。2、不敢看對方眼睛，說明你心虛、不自信、說假話等所以，用眼神，拓展你自己的生存空間，不要讓別人用聲音、用目光逼得你無處存身“能戰(zhàn)方能和”，這是你“戰(zhàn)”的手段之一第44頁/共52頁第四十五頁，共52頁。1、亂扭亂晃2、站立不挺拔（讓人感覺不精神，沒有活力）3、舉止(jzh)不沉穩(wěn)（讓人感覺你心理很慌亂）第45頁/共52頁第四十六頁，共52頁。一直照稿子念給人感覺你對演說內(nèi)容不了解、不熟練、沒有把握、不自信；要把稿子當(dāng)作(dn zu)一個(gè)提綱，看一眼，然后就抬頭向聽眾，即席發(fā)揮（哪怕你是背的）第46頁/共52頁第四十七頁，共52頁。主要內(nèi)容(nirng)是實(shí)習(xí)心得、專業(yè)能力（根據(jù)你自