酒店現(xiàn)付業(yè)務(wù)和預(yù)付業(yè)務(wù)的根本區(qū)別在哪兒

1、問(wèn)題一、酒店現(xiàn)付業(yè)務(wù)和預(yù)付業(yè)務(wù)的根本區(qū)別在哪兒？（業(yè)務(wù)模式的區(qū)別） 問(wèn)題二：攜程、藝龍、同程，都將自己的預(yù)付業(yè)務(wù)融合到原來(lái)的現(xiàn)付業(yè)務(wù)列表中，預(yù)付業(yè)務(wù)和現(xiàn)付業(yè)務(wù)混排出現(xiàn)。請(qǐng)問(wèn)，這樣做的優(yōu)勢(shì)是什么？有人說(shuō)2013年是酒店預(yù)訂行業(yè)的預(yù)付年，從業(yè)內(nèi)的視角來(lái)看，也確實(shí)如此，攜程、藝龍、同程等都先后上線了自己的預(yù)付酒店。我的問(wèn)題是：一、酒店現(xiàn)付業(yè)務(wù)和預(yù)付業(yè)務(wù)的根本區(qū)別在哪兒？（業(yè)務(wù)模式的區(qū)別）我的理解是，除了價(jià)格低、支付方式不同以外，服務(wù)的消費(fèi)群體也有所不同；比如說(shuō)，在藝龍購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)付酒店的用戶(hù)，不會(huì)去去哪兒和預(yù)付的價(jià)格做對(duì)比，或者有些現(xiàn)付業(yè)務(wù)的用戶(hù)還不能接受在線支付房費(fèi)的方式，簡(jiǎn)單的說(shuō)現(xiàn)付業(yè)務(wù)和預(yù)付業(yè)務(wù)的用

2、戶(hù)重疊度還非常低。問(wèn)題二：攜程、藝龍、同程，都將自己的預(yù)付業(yè)務(wù)融合到原來(lái)的現(xiàn)付業(yè)務(wù)列表中，預(yù)付業(yè)務(wù)和現(xiàn)付業(yè)務(wù)混排出現(xiàn)。請(qǐng)問(wèn)，這樣做的優(yōu)勢(shì)是什么？我的理解是，這樣做只能把自己原本屬于現(xiàn)付的一部分用戶(hù)，轉(zhuǎn)化為預(yù)付消費(fèi)用戶(hù)。并沒(méi)有有效的去獲取原本只屬于預(yù)付業(yè)務(wù)的消費(fèi)者(將自身用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣從現(xiàn)付轉(zhuǎn)換為預(yù)付，或者保留現(xiàn)有現(xiàn)付用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，單獨(dú)去開(kāi)發(fā)預(yù)付消費(fèi)市場(chǎng)；這兩種方式哪種對(duì)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)更有幫助)。添加評(píng)論 分享按投票排序按時(shí)間排序7 個(gè)回答5贊同反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名知乎用戶(hù)，我們都是實(shí)驗(yàn)品Winder Fly、知乎用戶(hù)、老濕 等人贊同一、酒店現(xiàn)付業(yè)務(wù)和預(yù)付業(yè)務(wù)的根本區(qū)別在

3、哪兒？（業(yè)務(wù)模式的區(qū)別）現(xiàn)付業(yè)務(wù)客人到前臺(tái)付款，回頭酒店再和負(fù)責(zé)分銷(xiāo)的OTA進(jìn)行返傭結(jié)算。發(fā)票由酒店開(kāi)。預(yù)付業(yè)務(wù)用戶(hù)先支付房款?？梢允荗TA扣留傭金，其他直接就支付給酒店（當(dāng)然不排除簽約的協(xié)議不是這樣的情況）。客人的發(fā)票，一般都是OTA提供發(fā)票。目前行業(yè)規(guī)則中，大多都是預(yù)付酒店不可退。因此用戶(hù)比較難接受。但是以后的預(yù)付市場(chǎng)，規(guī)則一定會(huì)變化，以提供更好的客戶(hù)預(yù)訂和后續(xù)服務(wù)體驗(yàn)。酒店的現(xiàn)付價(jià)格，目前行業(yè)已經(jīng)統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格。但是不同的OTA所能拿到的傭金不一樣，好的個(gè)別酒店可以達(dá)到3035%，差的個(gè)別酒店只有68%的樣子。如果與酒店簽約預(yù)付協(xié)議，雖然可能傭金未必更高，但是可以通過(guò)賺取差價(jià)的形式，獲取傭

4、金以外的收益?？傮w看，預(yù)付，價(jià)格更低，對(duì)于入住需求明確的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，更有吸引力。問(wèn)題二：攜程、藝龍、同程，都將自己的預(yù)付業(yè)務(wù)融合到原來(lái)的現(xiàn)付業(yè)務(wù)列表中，預(yù)付業(yè)務(wù)和現(xiàn)付業(yè)務(wù)混排出現(xiàn)。請(qǐng)問(wèn)，這樣做的優(yōu)勢(shì)是什么？如第一個(gè)問(wèn)題中提到的，預(yù)付，普及率不高，而且從預(yù)訂行為本身來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是完全相同的，差異只是出現(xiàn)在支付環(huán)節(jié)立即支付還是到付?；炫胚€有助于用戶(hù)更只管的發(fā)現(xiàn)預(yù)付價(jià)格更低。而如果拆分出去，那將意味著，要求用戶(hù)在查詢(xún)的時(shí)候，就必須想清楚，支付還是不支付。發(fā)布于 2013-02-22 2 條評(píng)論 感謝 分享 收藏  沒(méi)有幫助  

5、;舉報(bào)  作者保留權(quán)利6贊同反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名侯塵，前歐洲旅游顧問(wèn) 現(xiàn)北美MBA在讀 業(yè)余攝影知乎用戶(hù)、某一站、孫鵬翀 等人贊同還有一個(gè)方面，引用Priceline投資負(fù)責(zé)人采訪中的話：Some of the people who were doing the merchant model back then, they werent paying the hotels for a long time. For some people it was two months afterwards. Hotels are saying, “I need my mon

6、ey.” Thats a big issue.預(yù)付-酒店資金回籠的時(shí)間會(huì)變長(zhǎng)，現(xiàn)付-OTA承擔(dān)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。所以盡管有取消的問(wèn)題在，很多酒店，特別是中小酒店會(huì)更偏好現(xiàn)付。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，現(xiàn)付的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。 所以，我認(rèn)為預(yù)付模式只有和現(xiàn)付混排，突出其價(jià)格優(yōu)勢(shì)才能拿到訂單。編輯于 2014-12-22 添加評(píng)論 感謝 分享 收藏  沒(méi)有幫助  舉報(bào)  作者保留權(quán)利5贊同反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名johnnyK，電子商務(wù)玩家.最近在玩酒店.葉子、陳青青、指針 等人贊同預(yù)付單成功入住率超過(guò)80%，而

7、到付單才50%。對(duì)ota來(lái)說(shuō)，在拉一個(gè)客人cost大致相同的情況下，肯定是希望推預(yù)付。畢竟ota是按成功入住間夜收費(fèi)的。發(fā)布于 2013-02-21 1 條評(píng)論 感謝 分享 收藏  沒(méi)有幫助  舉報(bào)  作者保留權(quán)利3贊同反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名某一站，記錄你旅行的某一站發(fā)發(fā)、朱棣、陳寶貝 贊同一、關(guān)于現(xiàn)付預(yù)付的合并的原因分析1、從OTA角度分析：現(xiàn)付預(yù)付分離會(huì)導(dǎo)致OTA內(nèi)耗和低效率以攜程為例，之前現(xiàn)付預(yù)付的分開(kāi)，現(xiàn)付業(yè)務(wù)部門(mén)和預(yù)付業(yè)務(wù)部門(mén)各自為政，每個(gè)部門(mén)都有考核標(biāo)準(zhǔn)都要?jiǎng)?chuàng)收，這就導(dǎo)致了

8、內(nèi)耗和低效率，例如一家酒店某種房型，預(yù)付部門(mén)談500，現(xiàn)付部門(mén)談550，那現(xiàn)付部門(mén)就要求酒店將價(jià)格降到500，否則幫其下線，因?yàn)樵谶@種價(jià)格上，現(xiàn)付業(yè)務(wù)部門(mén)是很難創(chuàng)收以及達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的；如果酒店給攜程現(xiàn)付部門(mén)500的價(jià)格，預(yù)付就會(huì)要求酒店給更低的價(jià)格，否則預(yù)付部門(mén)又不能創(chuàng)收完不成指標(biāo)；另外現(xiàn)付預(yù)付由于業(yè)務(wù)分開(kāi)，同一家酒店，攜程需要談兩次，現(xiàn)付部門(mén)談成現(xiàn)付上線，預(yù)付部門(mén)還要再談?lì)A(yù)付上線，所以之前的攜程將現(xiàn)付預(yù)付部門(mén)拆分的決策，影響了攜程高速的發(fā)展。2、從酒店以及供應(yīng)商方面：導(dǎo)致酒店與供應(yīng)商（旅行社、包房公司等）左右為難現(xiàn)付部門(mén)和酒店或者供應(yīng)商談好價(jià)格，預(yù)付部門(mén)又過(guò)了談，肯定要求比現(xiàn)付低，預(yù)付部門(mén)談

9、好了價(jià)格上線以后，現(xiàn)付部門(mén)看到酒店或供應(yīng)商給的預(yù)付價(jià)格低，肯定又要求酒店或供應(yīng)商給現(xiàn)付部門(mén)預(yù)付一樣的價(jià)格，接著預(yù)付部門(mén)又來(lái)談，如此惡性循環(huán)。二、關(guān)于現(xiàn)付預(yù)付的區(qū)別：1、現(xiàn)付的特點(diǎn)如下：到酒店前臺(tái)付款，費(fèi)用比預(yù)付消費(fèi)者，但是經(jīng)常發(fā)生跑單現(xiàn)象（客人預(yù)訂不到，中國(guó)人缺少契約精神）2、預(yù)付的特點(diǎn)如下：直接在OTA上付款，費(fèi)用比現(xiàn)付低一些，適合網(wǎng)上旅遊消費(fèi)人群，跑單現(xiàn)象少，網(wǎng)上支付以後，過(guò)了中午12點(diǎn)，OTA是很少會(huì)退款的，就算客人不到，OTA也不會(huì)退款。三、為什么OTA那么重視預(yù)付？之前OTA的酒店事業(yè)部主打的方向是現(xiàn)付的，為什么現(xiàn)在更加重視預(yù)付了呢？主要有以下三個(gè)方面：1、互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線的發(fā)展趨勢(shì)：越來(lái)

10、越多的人喜歡在線支付，淘寶網(wǎng)、京東、支付寶，微信支付，信用卡等大批量的購(gòu)物網(wǎng)站和支付工具已經(jīng)培養(yǎng)了人們網(wǎng)上支付的習(xí)慣，國(guó)外的酒店一般都是網(wǎng)上支付，很少到店支付的，這是一種潮流，另外訂酒店在網(wǎng)上支付能簡(jiǎn)化辦理入住的流程。2、團(tuán)購(gòu)模式的沖擊由于團(tuán)購(gòu)本身就是一種網(wǎng)上支付（預(yù)付），以美團(tuán)為首的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大規(guī)模的掃蕩酒店，這一方面讓游客習(xí)慣了在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上支付房費(fèi)，另一方面使一部分酒店習(xí)慣了看團(tuán)購(gòu)驗(yàn)證碼，OTA簽酒店的時(shí)候，很多酒店都會(huì)說(shuō)是不是和美團(tuán)一樣，我們要和美團(tuán)那樣的在網(wǎng)上付款的。3、酒店以及供應(yīng)商對(duì)現(xiàn)付的消極抵抗由于現(xiàn)付遇到很多跑單現(xiàn)象，尤其是節(jié)假日和周末，客人預(yù)訂，結(jié)果沒(méi)有來(lái)，給酒店造成了很多損失

11、，是的很多酒店不做現(xiàn)付，只做預(yù)付。四、預(yù)付現(xiàn)付并排展示的優(yōu)勢(shì)？更好的滿足游客：1、支付習(xí)慣：不同消費(fèi)習(xí)慣的人都能滿足選擇，愿意在線支付，就在線支付，愿意到店付款，就到店付款。2、更全面的價(jià)格信息展示：游客可以看到現(xiàn)付與預(yù)付的價(jià)格差異五、關(guān)于酒店現(xiàn)付的思考實(shí)際上酒店現(xiàn)付業(yè)務(wù)不管對(duì)于OTA，酒店以及供應(yīng)商，以及游客都是不可或缺的重要部分。1、從酒店以及供應(yīng)商角度來(lái)看：很多中低端酒店或者是傳統(tǒng)酒店以及政府主導(dǎo)酒店只接受到店付款的，他們要么守舊，要么求安全性，要么預(yù)付審核流程復(fù)雜，要么不以盈利為目的，我相信團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也會(huì)遇到很多酒店聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上支付而拒絕合作的，所以不做現(xiàn)付，這一類(lèi)酒店是沒(méi)法合作的；另一方面

12、很多大型酒店對(duì)現(xiàn)金流要求很高，一個(gè)高端酒店在OTA的一個(gè)月的銷(xiāo)售額可能超過(guò)千萬(wàn)，而很多OTA都是隔月結(jié)算的，這對(duì)于酒店很多也是無(wú)法接受的，當(dāng)然中小型酒店也可能會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)金流問(wèn)題拒絕預(yù)付合作。2、從游客角度來(lái)看：現(xiàn)在網(wǎng)上支付遇到無(wú)法維權(quán)的事件越來(lái)越多，由于酒店存在不少虛假信息，說(shuō)的是海景房，卻看不到海，地圖上顯示的是這個(gè)地方，最后卻找不到酒店，說(shuō)的是大床房，結(jié)果只能睡一個(gè)人，如果網(wǎng)站上面都是預(yù)付的，這些OTA也會(huì)失去很多用戶(hù)（還不包括那些傳統(tǒng)旅游消費(fèi)者）3、從OTA角度上來(lái)看：OTA作為中介，如果供應(yīng)商和用戶(hù)都有這個(gè)需求，它自然而然會(huì)處理好現(xiàn)付酒店的問(wèn)題，實(shí)際上很多OTA要求重點(diǎn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)付酒店。很強(qiáng)

13、大的分割線樓主自己的回答已經(jīng)是很好的答案了，不知道你想要哪一種答案之前對(duì)OTA現(xiàn)付預(yù)付業(yè)務(wù)分開(kāi)，不知道在網(wǎng)頁(yè)上的顯示是以什么形式出現(xiàn)的，是搜酒店，現(xiàn)付酒店一堆，預(yù)付酒店一堆嗎？我覺(jué)得應(yīng)該不是的，所以現(xiàn)付預(yù)付業(yè)務(wù)只是OTA內(nèi)部的事情，對(duì)于游客，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)上的展示應(yīng)該是一樣的，所以對(duì)游客是沒(méi)有什么影響的，唯一的影響就是OTA在受到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及平臺(tái)的沖擊以后，大規(guī)模的擴(kuò)充酒店預(yù)付資源，更大程度的滿足游客預(yù)付低價(jià)的需求。就目前中國(guó)的的市場(chǎng)來(lái)看，OTA的銷(xiāo)量和創(chuàng)收還是以現(xiàn)付為主導(dǎo)的，再過(guò)兩年就不一樣了，國(guó)外的肯定是以預(yù)付為主導(dǎo)的。現(xiàn)付業(yè)務(wù)和預(yù)付業(yè)務(wù)的重疊度，我覺(jué)得以后發(fā)展會(huì)越來(lái)越高，現(xiàn)在我也不認(rèn)為很低，只

14、要你預(yù)付比現(xiàn)付低（假如說(shuō)差價(jià)20-30）很多人會(huì)選擇預(yù)付，你不想定這家酒店就另當(dāng)別論了。很多游客都有比價(jià)這個(gè)需求，在藝龍看的現(xiàn)付100，去哪兒網(wǎng)預(yù)付90，但我相信這種情況下，藝龍也是會(huì)有預(yù)付的，并且預(yù)付價(jià)格也不會(huì)比去哪兒網(wǎng)高什么的。關(guān)于現(xiàn)付預(yù)付業(yè)務(wù)的重疊度，主要是看OTA的服務(wù)以及差價(jià)，就算一個(gè)傳統(tǒng)旅游消費(fèi)者，看到現(xiàn)預(yù)付差價(jià)很高的，也會(huì)選擇預(yù)付的。我也不知道說(shuō)什么好，我也不知道自己在說(shuō)什么，也不知道自己要回答什么，我是覺(jué)得這不應(yīng)該是個(gè)問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有人想知道什么，因?yàn)槊總€(gè)人都知道什么。編輯于 2015-05-09 1 條評(píng)論 感謝 分享 收藏 &

15、#160;沒(méi)有幫助  舉報(bào)  作者保留權(quán)利2贊同反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名蟲(chóng)二瘋子，在線旅游搬磚好手王瑞、劉展翔 贊同在OTA混了半年，答個(gè)題找找存在感。國(guó)內(nèi)OTA和酒店的合作最初就是做現(xiàn)付業(yè)務(wù)的，近些年隨著網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付的發(fā)展得以推動(dòng)預(yù)付業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，現(xiàn)付就是前臺(tái)自付，錢(qián)是酒店收了，再周期和OTA結(jié)算；預(yù)付就是客人在OTA外網(wǎng)支付，錢(qián)是OTA收了，到期OTA再向酒店結(jié)算。對(duì)于這兩種業(yè)務(wù)模式，OTA更喜歡預(yù)付，酒店則喜歡現(xiàn)付。0.目前仍然是現(xiàn)付業(yè)務(wù)占主導(dǎo)，但預(yù)付業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)。1.一般來(lái)說(shuō)預(yù)付要比現(xiàn)付傭金會(huì)低。但是預(yù)付很可能是OTA直接從酒店拿了

16、底價(jià)，再按市場(chǎng)的需求定價(jià)，最終OTA能掙的錢(qián)可能會(huì)比現(xiàn)付還多。2.預(yù)付對(duì)客人有一種約束力，退款率較低，即OTA的有效間夜要比現(xiàn)付高。當(dāng)然，現(xiàn)付是可以設(shè)置擔(dān)保的，也可以在一定程度上提高有效間夜。3.預(yù)付業(yè)務(wù)能減少人工成本。OTA養(yǎng)著一堆的審核人員，為了防止酒店作弊，OTA有專(zhuān)門(mén)的審核部門(mén)去審核現(xiàn)付訂單，確人客人到底是否入住，而自己能否拿到傭金。4.預(yù)付針對(duì)的更多是對(duì)住宿需求更明確的客人，錢(qián)都給了到時(shí)候客人不去住再想取消訂單或者退款會(huì)很麻煩?，F(xiàn)付的靈活度更高，客人就算最后不去住也沒(méi)有什么損失，頂多就是扣點(diǎn)積分。5.預(yù)付要比現(xiàn)付便宜。由于預(yù)付能讓OTA先收到錢(qián)而且提高有效間夜量，OTA會(huì)把預(yù)付價(jià)格降

17、低，促使客人選擇預(yù)付。6.除了降低傭金，OTA還有很多手段去引誘酒店加入預(yù)付，好比如提高酒店排名、增大返現(xiàn)力度等等。而且對(duì)于非擔(dān)保的現(xiàn)付訂單，酒店是挺擔(dān)心的，萬(wàn)一客人沒(méi)來(lái)，房間也不好賣(mài)出去了。所以，部分酒店對(duì)預(yù)付需求也比較強(qiáng)烈。大概就這些吧，想到什么寫(xiě)什么沒(méi)什么邏輯。編輯于 2015-05-23 添加評(píng)論 感謝 分享 收藏  沒(méi)有幫助  舉報(bào)  作者保留權(quán)利0贊同反對(duì)，不會(huì)顯示你的姓名薛韞，OTA運(yùn)營(yíng)你可以把預(yù)付模式看成和團(tuán)購(gòu)、last minute等一樣，是酒店產(chǎn)品多樣化的一種方式，針對(duì)不同消費(fèi)群體。